您的餐廳應用程序應具備的 5 個基本功能

一個完美的餐廳移動應用程序應該具備哪些功能？ 我們為您帶來5 個在移動時代推動餐廳業務發展的基本功能。

由於封鎖和餐館關閉，人們越來越集中在家中，因此訂餐應用程序蓬勃發展。

許多餐館因無利可圖而關閉，但許多餐館和酒吧不必這樣做——他們嘗試使用送貨移動應用程序。

送餐應用

訂餐應用程序是一款面向餐廳用戶的移動應用程序，用於訂購餐廳或第三方送貨上門的食物。 客戶需要選擇一個項目，輸入數量，然後下訂單。 許多餐廳提供在移動應用程序內付款的機會。

餐廳應用功能

餐廳老闆開始認識到可以為他們的業務帶來的專用餐廳移動應用程序的價值。 餐廳移動應用程序是啟動活動、通知客人有關餐廳的特別活動和菜單上的新項目以及分享新開業地點的聯繫方式的完美工具。

但是，您應該向您的應用添加哪些功能來獲取新客戶、留住老客戶並增加收入？ 以下是您應該添加到餐廳移動應用程序中的5 個基本功能。

1. 與忠誠度計劃建立關係

客戶是每項業務的核心； 沒有他們，就沒有人會使用你的服務或購買你的產品。 採用以客戶為導向的公司必須對待忠誠的客戶並讓他們感到特別，最終，他們將成為您最好的品牌大使。

我們在這裡談論的不是昂貴的獎勵，而是精心策劃的忠誠度計劃，可以提高客戶參與度並增加交易量。 選擇最適合您業務需求的忠誠度計劃； 對單個地點使用單卡忠誠度計劃或對多個地點使用多卡忠誠度計劃。 統計模塊將幫助您了解用戶行為並改進您的應用程序以獲得更好的結果。

星巴克獎勵

星巴克獎勵計劃為所有用戶創建了忠誠度計劃。 所有用戶只需使用他們的信息登錄並加入移動應用程序，即可獲得星巴克獎勵的全部優惠。 當然，您可以在沒有移動應用程序的情況下成為忠誠度計劃的一部分，但您會錯過許多功能。 登錄後，使用現金、信用卡/借記卡或節省一些時間並直接通過應用程序付款並收集星星。 每次購買，您都會獲得星星，這些星星以後可以兌換成獎勵——例如免費食物、飲料等。

簡單易行，對吧？ 星巴克通過其忠誠度移動應用程序創建了一個龐大的用戶數據庫，現在擁有有關用戶的信息，例如哪些商品在每個人群中最受歡迎，什麼時間最適合營銷某些商品，哪種支付方式最適合每個細分市場， ETC。

榮譽勳章

忠誠度計劃的另一個很好的例子肯定是希爾頓酒店，它創建了一個名為HHonors的忠誠度計劃，使用戶能夠使用他們的移動應用程序做任何事情。 通過他們的移動應用程序，用戶可以預訂任何一家希爾頓酒店的住宿，在移動應用程序中輕按一下即可辦理入住和退房手續，使用他們的數字鑰匙功能開門，像選擇航班座位一樣精確地選擇房間， 以及更多。

希爾頓酒店利用移動應用程序和忠誠度計劃的優勢來改善整體服務並創造更好的用戶體驗。 藉此，他們獲得了大量新粉絲和大量用戶信息，以評估和製定新的業務戰略。

2. 數字錢包/移動支付

讓顧客可以選擇直接通過手機付款，讓他們不用錢包也能享受美食！ 2021 年，全球移動支付市場規模將達到 13,260 億美元（2020 年為 11,000 億美元）。 它的增長歸功於智能手機支付的便利性和安全性。  

餐廳管理軟件Upserve表示，餐廳只能從集成支付系統中獲益，因為它從每筆交易中獲取數據並告訴餐廳老闆更多關於其客戶的信息，並且它可以作為一種工具將這些數據轉化為餐廳可以採取的行動。

我們看到，在 COVID-19 期間，非接觸式支付受到了很多關注，因為安全變得最重要。 最常用的平台之一是OpenTable——一個用於餐廳餐桌預訂和在線食品訂購的平台。

3.地理定位又名基於位置的營銷

基於位置的營銷是使用並基於地理定位的營銷活動的規劃和實施過程。

讓您的客戶有機會嘗試特殊餐食、折扣，並在新食物出現在菜單上之前先試一試。 通過恰到好處的營銷推廣和這些關於如何使用推送通知來推廣您的應用程序的內容、產品和服務的指南，使用移動優惠券進行購買幾乎是肯定的。

4. 訂購

甚至在封鎖之前，統計數據表明，近 60% 的美國消費者每週訂購一次送貨或外賣！ 便利性對客戶來說變得越來越重要，尤其是對於年輕一代，他們在消費人群中所佔比例越來越大。 千禧一代更喜歡隨心所欲地享用他們最喜歡的食物，以及通過點擊按鈕訂購和支付。

出於訂餐的目的，有必要將整個餐廳菜單寫在移動應用程序中，以便用戶可以看到可用的食物。 人是視覺動物，這也是為什麼必須要有所有菜餚的照片的原因之一。 此外，麥當勞開始在每個三明治名稱中寫下營養成分，這樣人們就知道他們攝入了多少卡路里！

還有什麼？

• 創建類別（三明治、快餐、甜點等），以便移動應用程序用戶更容易瀏覽
• 寫價格（不要成為那些隱藏價格的餐館之一）
• 製作漂亮的照片（不要吝嗇照片，因為它們正是吸引人們的東西）
• 允許用戶為每個項目輸入一個新頁面並寫下所有成分或營養價值
• 允許用戶選擇一件以上的每件商品
• 使用過濾器（許多人對乳糖、麩質等不耐受——用這個你會向他們展示你的關心）

Shoutem 允許您通過移動應用程序瀏覽和購買食品和飲料的無縫跨平台體驗。 通過一鍵集成將 Shopify 集成到應用程序中，並將您的餐廳展示給應用程序用戶； Shopify 使在線銷售食品和飲料變得容易。

5.幕後與社交媒體

不要讓您的客戶感到陌生。 展示您的“人性化”並將 Instagram、Twitter 或 Facebook 個人資料與來自您的 Youtube 頻道的新聞、更新或視頻一起添加。 盡可能多地了解您的客戶，嘗試與他們建立牢固的聯繫，即使不問，您也會將他們變成品牌大使。

分享有趣的故事、現場圖片，製作有關菜餚製作過程的視頻。 此外，許多餐館都可以選擇標記它們或創建用戶將在其照片上標記的位置。 創建主題標籤並使用它們來製作有趣的有獎遊戲。 這在營銷方面會派上用場，而最重要的營銷就是用戶正在做的營銷！