PPC 機構需要做的 5 件事才能度過任何危機

作為一名職業創意人士，我曾為幾乎所有類型的機構工作過——專家、通才、設計、集成、主線、數字、創意、性能。

保持不變的一件事是提供的價值和產生的收入之間的不成比例的關係。 除了最大的網絡代理商之外，所有的網絡代理商都為他們帶來的價值得到了嚴重的補償——很少有客戶真正認識到這一點。

這是最佳情況下的職位機構。

因此，無論績效營銷是您商店的強項還是只是其眾多產品之一，持續的 COVID-19 大流行可能已經影響了您的收入和您在不久的將來的運營計劃。

眾所周知，客戶很難給人留下深刻印象，那麼當多個賬戶的支出被降低或暫停而幾乎沒有通知時，代理機構該怎麼辦？

在危機期間開展付費搜索和其他績效營銷活動最困難的部分不是支出本身的下降； 被要求事半功倍是所有機構都習慣的事情。

這是缺乏明確的解決方案或恢復路線圖。

沒有人確切地知道航運和物流何時會恢復正常，航班何時會再次滿負荷運營，或者酒店何時會再次變得如此繁忙以至於他們會在聖誕節期間重複預訂客人。 我們以前沒有人來過這裡。

顯而易見的是，“正常”的經商方式現在行不通。

代理商必須在幫助客戶做同樣事情的同時進行調整——而且他們必須迅速做到這一點。 這是 Optmyzr 每週舉辦 PPC 市政廳的原因之一，PPC 社區可以聚集在一起，討論我們面臨的問題，並互相學習。

讓我們來看看機構提供的價值以及他們可以做的一些事情來生存——甚至可能在這場大流行的未來幾個月中茁壯成長。

1. 將重點從績效轉移到戰略。

如果您的客戶正在削減廣告支出，那麼您的客戶經理和 PPC 專家很有可能突然擁有更多的時間。 利用這些額外的時間從管理活動轉變為設計新策略以建立知名度、提高參與度、影響品牌認知度和增加轉化率。

您是否可以使用未開發（且具有成本效益）的渠道來推廣客戶的品牌？ 合作夥伴關係會讓他們的產品和服務獲得更大的知名度嗎？ 較低的每次點擊費用是否真的使客戶新減少的預算可行？

在 4 月 1 日的 PPC 市政廳期間，為多家酒店和旅遊客戶提供服務的 Milestone Internet Marketing 總裁 Benu Aggarwal 分享了她的團隊在此期間提供新價值的方法。

“在大流行的一周內，我們 80% 的客戶告訴我們停止付費搜索，”她說。 “我們是全渠道的，因此制定‘危機、復甦和增長’計劃很有幫助。 作為危機計劃的一部分，我們確保了適當的信息傳遞。 我們在每個網站上都放置了一個頁面，用於更新客戶對 COVID-19 的反應和措施。 我們也為 GMB 等本地渠道做到了這一點。”

我們相信 Benu 和她的團隊明智地優先考慮長期幫助他們的客戶，即使他們近期支付賬單的能力存在不確定性。 每個人都感受到危機帶來的痛苦，盡你所能加強與客戶的關係，一旦事情恢復正常，他們就會重視與你的代理機構的合作關係。

Optmyzr 提示：最重要的是，要捍衛您的價值和服務。 確保您的客戶不習慣不包括與您合作的“新常態”。 這可能意味著要發揮創造力並以新的方式幫助他們，或者即使在他們要求發票寬限期時也要幫助他們。

2.調整定價模式，創造共享價值。

每個機構都知道範圍蔓延和將非計費時間過度延長到不可持續水平的危險，但是對於許多商店來說，無所事事是一個新的挑戰。

如果您正處於客戶保留問題（或將很快出現）問題的地步，那麼可能值得探索一下您的代理機構計費方式的臨時變化。 許多商店已經與慷慨的信用窗口合作，所以這不應該是一個完全陌生的對話。

在可預見的未來，按廣告支出百分比計費的代理機構將通過改用按小時、固定和點菜定價模式獲得最大收益。 獨立顧問和小型機構在免除任何費用或成本時應特別小心。

在 Search Engine Journal 的“危機時期運營小型數字代理機構的 4 個技巧”中，ZATO 創始人柯克·威廉姆斯（他正逐漸成為 Optmyzr 的 PPC 市政廳活動的常客）分享了關於管理財務的深刻見解（以及其他可靠的建議）。

他的建議包括提供“為雙方帶來切實利益”而不是“拋售價值”的定價選項。

“無緣無故隨機打折價格，沒有任何理由或範圍回落……只會低估和破壞[代理商]在困難時期利潤減少的情況下維持生存的能力，並且還會設定新的更低標準一旦危機不可避免地結束，獲得準確的價值，”他寫道。

3. 支持業務增長的客戶。

如果您的代理機構有幸看到業務沒有變化，甚至沒有增長，那麼您可以通過多種方式為您的客戶提供支持。

對於第一次從實體店轉向電子商務的客戶來說，當前的氣候可能會使日常任務變得具有挑戰性。

像建立數字存在這樣簡單的事情可能需要比平時更多的思考； 設置履行方法可能需要更長的時間。

您最大的資產是代理機構出名的速度。 保持敏捷並幫助第一次上網的客戶快速設置新帳戶——您已經這樣做過一千次了！

如果客戶所在的市場目前受益於低於平均 CPC 的價格，請幫助他們最大限度地利用這一機會之窗。

最後但並非最不重要的一點是，如果您碰巧發現自己擁有的東西超出了您的實際承受能力，請傳播快樂。 將您無法服務的客戶推薦給您所在城市或地區的其他機構，這些機構可以從這個機會中受益。

Optmyzr 提示：如果您需要在傳統實體零售商嘗試電子商務時快速建立新帳戶，請使用Campaign Builder 快速創建結構良好的購物活動、廣告組和產品組，並將從長遠來看，為成功的管理做好了準備。 我們獨立的Campaign Automator 還可以幫助您使用 Google Merchant Feed 等業務數據創建和管理庫存驅動的關鍵字廣告系列。

4. 支持客戶的合同預算。

另一方面，您的商店可能會努力說服客戶避免或盡量減少對其營銷預算的削減——或者在某些情況下，完全保留您的服務。 雖然明智的做法是繼續營銷（即使是為了最重要的召回），但某些行業的客戶根本買不起。

對於那些可以持續花費一定金額的品牌，代理商可以提供很多幫助。

畢竟，儘管消費者情緒謹慎，但根據 Search Engine Land 的這篇文章“COVID-Consumers：悲觀，但在網上消費更多”，人們在網上購物的支出增加了 30%。

績效營銷機構可以扮演 PPC 醫生的角色。 市場現實每天都在變化——對於某些行業來說，每小時都在變化——而患者的問題每天都在迅速變化。

與機器不同，人類可以確定數據的背景並引導活動朝著正確的方向發展。

更頻繁地檢查。 調整出價以符合現行 CPC 費率。 對您的自動化進行衛生檢查，以確保它們經過微調。 檢查您的廣告文案和附加信息，以消除音盲或麻木不仁的語言。

Optmyzr 提示：使用規則引擎清除產生點擊但未帶來轉化的新搜索詞。 廣告文字優化工具可讓您對現有廣告和新廣告進行批量複製編輯，以剔除“立即訪問我們”或“24 小時營業”等短語。

5. 適應不斷變化的條件。

超越您的領域專業知識或主要產品將為您的代理機構提供在幫助客戶做同樣事情的同時自我調整所需的適應性。

這可能意味著為您必須快速熟悉的新垂直或行業提供服務，進入新的細分市場或市場，或者將之前只是您營銷組合一部分的服務帶到最前沿。

無論是什麼，您都可能保留最初使您的代理機構成為有價值的合作夥伴的核心優勢：在 SEO、本地搜索和績效營銷方面比您的客戶（在大多數情況下）具有更高的專業知識。

Neptune Moon 創始人兼 PPC 市政廳特邀發言人 Julie Friedman Bacchini 是保持流動性和接受變化的直言不諱的支持者。

“靈活性是你現在可以培養的最好的技能，如果你還沒有的話。 如果沒有人願意購買你所做的事情，那麼你就會遇到問題，”她在 4 月 8 日的網絡研討會上指出。

Bacchini 補充說：“代理商應該傾聽客戶的聲音——真的，真的傾聽——以辨別是什麼讓他們夜不能寐，他們擔心什麼，以及他們認為自己無法做到的事情是什麼。” “你能在那個領域提供解決方案嗎？ 能夠改變你做事和提供東西的方式對長壽至關重要。”

Optmyzr 提示：觀看我們的社交媒體頁面，了解我們的 PPC 市政廳的詳細信息，以獲得 PPC 領導者和影響者的見解。 我們以問答環節結束，所以請提出您可能有的任何問題！

真正的機構在做什麼

一些商店已經將應急計劃付諸實踐，從過去的做法轉變為現在的做法。

讓我們快速了解一下世界各地的機構正在採取哪些措施來應對 COVID-19 帶來的財務和運營挑戰。

• 全球控股公司 WPP 最近宣布了一項 24.8 億美元的財務健康計劃，其中包括停止其回購計劃、取消其股息、凍結招聘和加薪、暫停可自由支配的支出、減少資本支出以及對董事會和全球高管實行 20% 的減薪.

• 總部位於明尼蘇達州的Media Bridge Advertising 指出，“一些廣告公司正在利用他們的客戶，向他們收取過高的費用，以製定'支點計劃'進行調整”。 除了免除入職費用外，首席執行官 Tracy Call 還決定為新客戶提供免費的媒體和營銷審計，並為現有客戶免費制定和執行“樞軸計劃”。

• 得克薩斯州阿靈頓的互聯網營銷機構 Thrive 公佈了 COVID-19 期間戰略規劃的 10 種方法清單。 文章引用 Thrive 創始人馬特·鮑曼 (Matt Bowman) 的話說：“停止數字營銷工作……將完全浪費您已經投入業務以在擁擠的在線市場中獲得吸引力的時間和資源。” “你會輸給你的競爭對手，讓你的企業在 2020 年下半年處於失敗的境地。”

與往常一樣，Optmyzr 在這裡提供我們可以提供的任何幫助。 我們的團隊正在與客戶機構和更廣泛的 PPC 社區合作，提供新工具和腳本、快速靈活的支持以及新功能，以更有效地管理廣告和活動。