您可以從 DNVB 的大規模增長中學到的 6 件事
已發表: 2022-06-04近年來，Bonobos、Warby Parker、Dollar Shave Club 和 Casper 等價值數十億美元的成功案例一直在擾亂電子商務領域。 Andreessen Horowitz 風險投資公司的管理合夥人 Jeff Jones 將這種創新稱為“電子商務 2.0”。 但增長最快的品牌與其電子商務前輩截然不同。
過去 12-24 個月出現了微型品牌，這些公司專注於為小眾客戶提供小眾產品。 它們正在從根本上改變消費者品牌格局。 從本質上講，他們已經註意到傳統的宏觀品牌，表明通過與傳統上一小部分消費者群體的難以置信的相關性來捕捉價值和消費者偏好。
這些直接面向消費者的微型品牌，也稱為數字原生垂直品牌 (DNVB)或 vCommerce 品牌，正在開創全新的零售方式。
DNVB 是一個品牌，這個品牌是垂直的。 品牌名稱在實體產品和網站上都有。 DNVB 需要電子商務渠道的商業化，但該渠道是一個支持層——它不是核心資產。VC 有時認為這些應該像技術公司一樣被重視。 一些估值仍然反映了這種被誤導的觀念。 這些是零售商，而不是科技公司。” — Andy Dunn，Bonobos 的首席執行官（基本上是 vCommerce 的教父，DNVB 的 OG）
小品牌，大影響
vCommerce 品牌或 DNVB 的商業模式截然不同； 他們將電子商務公司的增長與品牌的利潤結合起來。 DNVB 正在削減中間商並廢除低效的傳統供應鏈。 直接採購讓這些品牌可以快速迭代產品設計和需求。 DNVB 在他們在消費者生活中所扮演的角色以及他們接近、理解和解決他們的方式方面也有所不同。
那麼，新興品牌和傳統零售商可以從占領電子商務領域的數字原生寵兒身上學到什麼？
1. 打造出色的體驗
DNVB 通過提供與產品一樣令人難忘的購買體驗，將消費者放在首位。 他們對技術如何影響客戶的生活方式、決策和習慣有著深刻的理解。
“品牌”的含義已經超越了一個標誌、一個名字、一個聲音和一個個性。 對於 DNVB，產品、購物者體驗和客戶服務的結合共同成為品牌。
這些品牌密切關注客戶的需求，並考慮購物者希望如何消費信息。 這些品牌通過調整其價值鏈以適應客戶的需求、需求和不斷變化的習慣，從而創造強大且相關的體驗，從而建立忠誠度。
2. 開始很簡單
在過去的 5 年裡，我們有幸與超過 100 家 DNVB 合作，並且我們與其中許多品牌分享了一些巨大的增長。
他們在行業和產品方面已經遍地開花——服裝、健康和營養、美容、鞋類、手錶——但絕對有一個共同點。 所有這些品牌都是從做對一件事開始的，用單一的固體產品徹底改變垂直行業。 從那裡開始，他們都顯著多樣化，但始終具有清晰的願景、紀律和重點。 每當我們諮詢處於早期階段的 DNVB 時，我們都會強調從簡單開始並保持專注。
3. 在人性的基礎上構建你的技術
DNVB 比任何其他類型的公司都更能提高客戶的親密度，因為他們收集每筆交易和互動的數據，以了解客戶的在線行為。
他們的目標是相關的、高度個性化的、高效的和方便的。 他們強調了解客戶想要什麼，這樣他們不僅可以滿足而且超出預期。
這意味著在與客戶聯繫時，信息必須具有個人感覺並增加價值。 例如，一個剛買了一條牛仔褲的顧客應該會收到一條信息，顯示一條新腰帶，而不是一條關於新產品線發布的通用信息。 對於 DNVB 客戶來說，標準化的消息傳遞並沒有減少它。
4.衡量重要的事情
提示：重要的是您的客戶獲取成本 (CAC)。
成功的 DNVB 和微型品牌的另一個共同點是他們能夠利用第一、第二和第三方的行為、人口統計和心理客戶數據來進行以激光為中心的數字廣告。
因此，當這些品牌通過切斷低效的供應鏈來增加毛利率時，他們實際上是在釋放毛利率，以超過競爭對手以獲取合適的客戶。 但是，除了庫存之外，客戶獲取成本成為企業最高和最可變的成本。
以質量和規模將其淘汰出局的品牌之所以能夠成功，是因為它們在客戶獲取方面非常有效。 隨著我們在國際上以及最終在國內（是的，它即將到來）朝著 GDPR 邁進，品牌必須密切關注不斷變化的環境並迅速適應。
5. 利用在線影響者的力量
DNVB 面向數字原住民，他們正在開創現代品牌和現代消費者可以相互建立關係的先例。 因此，他們的品牌體驗自然而然地被創建為在社交媒體上分享。 這些品牌嚴重依賴在眾多營銷渠道中展示的視覺內容。 為了擴大內容創作規模、滿足內容需求並保持創意質量和真實性， DNVB 通常依賴於用戶生成的內容。
現場展示的用戶生成內容將轉化率提高了 161% 以上，它為品牌提供了無盡的品牌權利內容，潛在客戶與之相關並希望與之互動。
MVMT Watches 的首席執行官兼聯合創始人傑克·卡桑（Jake Kassan）擁有近一百萬的 Instagram 粉絲，他使用客戶內容來推動他的品牌。
DNVB 對激發他們社區的動力有著深刻的理解，他們策劃用戶生成的內容以提升品牌形象和影響力，為產品提供社會證明，並歡迎客戶與他們的品牌互動。
6. 線上線下
數字原生並不意味著只有數字，DNVB 也不會忽視實體存在的重要性。 隨著它們的成熟，DNVB 通常通過與第三方零售商合作、快閃店或通過創建自己的實體店來擴展到現實生活中的商店。
然而，這些實體店與總體品牌體驗深度融合，它們的開業以影響者、戰略內容和促銷活動為主。 最終，他們從電子商務發展到包括其他渠道，但不會犧牲他們的品牌或客戶體驗。
雖然大多數電子商務公司都在分銷其他公司的商品並在亞馬遜上展開競爭，但 DNVB 正在引領潮流，並通過改進技術、社交分享和了解消費者購買行為的轉變來塑造零售業的未來。
最後的想法…
BVAccel 已經成為這個世界的一部分五年了，我們已經看到了很多成功和（相對）失敗，無論是第一手還是二手。
這當然不是說我們在這裡談論的事情會保證成功。 相反，我們將其與分享相關觀點的希望結合在一起，以幫助指導新興品牌。 就像在二十一點中算牌一樣，擁有這些信息並不能保證一定會贏，但希望它會幫助您進一步扭轉勝算。