使用 SMS 解決 iOS 15 挑戰的 6 種方法

已發表: 2022-06-04

我們正在走向一個選擇加入的世界，在這個世界中，消費者處於控制之中，他們的隱私始終被放在首位。借助新的 iOS 15（9 月 20 日發布），Apple 在郵件隱私保護這一新現實的方向上又邁出了一步。

郵件隱私保護有什麼作用？它使 iPhone 郵件應用程序的所有用戶都能夠激活高級隱私功能（例如“隱藏我的電子郵件”），同時防止營銷人員使用不可見像素來收集有關用戶行為的信息。激活郵件隱私保護的消費者將比以往任何時候都更加匿名，這給營銷人員帶來了新的挑戰，特別是在品牌的主要收入驅動因素之一：電子郵件方面。

營銷人員可以告別：

值得信賴的打開率——在 iOS 15 中，Apple 阻止發件人知道用戶何時打開電子郵件，從而使品牌難以正確跟踪打開率。
有效的地理定位——iOS 15 掩蓋了用戶的 IP 地址，防止品牌知道他們的位置和追踪他們的在線活動。
電子郵件地址可見性— 選擇隱藏其電子郵件的 iOS 15 用戶將獲得來自 Apple 的隨機別名，使他們的個人電子郵件地址保持私密且對品牌不可用。

這些變化清楚地表明，Apple 保護客戶隱私的努力將產生重大影響。電子商務品牌將需要重新考慮電子郵件營銷的所有方面，從指標和主題行優化到數據收集和重新定位。我們毫不懷疑他們會適應，但這些隱私挑戰的解決方案不僅僅是新的電子郵件策略和解決方法。解決方案是短信營銷。

30-50% 的品牌電子郵件列表使用 Apple Mail 和 Apple 設備。 此 iOS 受眾是移動受眾，這意味著您的列表中有 30-50% 是移動優先的。 SMS 營銷已經適應了 Apple 製造的移動優先、客戶至上、隱私優先的現實，因此隨著隱私政策的收緊，它是品牌繼續了解並有效吸引移動消費者的完美方式。

以下是您的品牌使用 SMS 在 iOS 15 上取得成功的六種方法。

擴展和多樣化您的營銷

品牌不應依賴一種策略來吸引消費者，而是需要加倍努力使渠道多樣化，以確保最大程度地覆蓋。 iOS 用戶是移動優先的，移動是他們首選的通信渠道。因此，短信營銷自然而然地適合以新的、更有效的方式與您的移動受眾進行交流。

SMS 幫助我們擴大和多樣化我們的營銷工作。隨著最近 iOS 的變化，營銷人員現在需要做的就是更多地關注自己的渠道。我們很高興我們有 SMS 作為導航這些變化的渠道。 — Parks Project 增長營銷總監 Tyler Prone

獲得實時、可靠的結果

雖然電子郵件營銷人員需要重新考慮 iOS 15 的必要指標和優化策略，但 SMS 營銷已經為成功的實時績效監控做好了準備。 SMS 一直專注於點擊和轉化（SMS 的打開率已經飆升至 98%），為您提供您需要的可操作數據，以準確了解您的策略的哪些部分有效以及您可以在哪些方面進行優化。

因此，如果您擔心那些不可靠的電子郵件打開率，請不要擔心。 SMS 可以為您提供更可靠的數據——尤其是去年的轉化率增加了 100% 以上。

提供更多價值以收集更多訂閱者

現在 iOS 15 已經發布，默認情況下用戶將不再共享他們的數據——他們會想要一些東西作為交換。品牌需要提供更多價值來說服客戶選擇加入，而 SMS 為移動消費者提供了最多的服務。您可以通過 SMS 為他們提供什麼？我們的研究表明，從一次性折扣（例如 15% 的折扣或免費送貨）到搶先體驗新品發布以及與品牌的直接 1 對 1 溝通，消費者都會被短期和長期激勵措施所吸引。

您可能會發現自己在 iOS 15 中收集的電子郵件訂閱者（和/或真實的電子郵件地址）越來越少，因此在其他地方接觸消費者至關重要。通過激勵購物者選擇上述優惠，您的品牌可以輕鬆吸引訂閱者，並隨後收集比您想像的更多的客戶數據。通過 SMS 進行的 1 對 1 對話對於與訂閱者建立信任、更多地了解他們的需求以及建立營銷人員在消費者隱私時代將依賴的長期關係特別有用。

依靠客戶至上的數據來提供個性化體驗

消費者對品牌隱藏的信息越多，跟踪和定位它們就越困難。幸運的是，短信營銷由零方和第一方數據提供支持。您的品牌不僅可以輕鬆收集有關客戶行為和購買歷史的信息，而且您還可以通過交互式 SMS 體驗訪問客戶自願和主動分享的數據。

例如，當您的品牌歡迎新的 SMS 訂閱者時，您可以直接詢問他們的產品偏好。訂閱者將回复他們的興趣，您的品牌將立即獲得定制未來消息傳遞所需的數據。就這麼容易。

獲取您收集的客戶至上數據，並使用它來創建獨特的細分，以改進客戶定位。通過細分，您可以保證在正確的時間向正確的客戶發送正確的信息——相關的個性化信息有更高的轉化機會。在一個使用個性化消息定位客戶更具挑戰性的世界中，允許最大程度地定制和個性化的 SMS 等渠道將獲勝。

消除噪音，激發緊迫感

電子郵件主題行歷來被用來激發緊迫感。但隨著主題行優化和洞察力變得有限，品牌將需要找到切實可行的方法來消除噪音並激勵客戶快速採取行動——沒有什麼比短信更能吸引客戶的眼球了。事實上，58% 的消費者表示，除了電子郵件之外，他們還會註冊 SMS，因為他們想立即了解促銷、優惠和更新信息。

SMS 旨在將信息立即傳遞到移動消費者（他們的手機）最方便的地方。大多數短信在 3 分鐘內被閱讀，這一事實使其對您品牌的較短、時間敏感的活動特別有效。使用正確的副本（“快點，這筆交易不會持續！”），您可以激勵購物者在幾秒鐘內採取行動。

現在和將來限制客戶隱私的影響

短信營銷本質上是一種選擇加入渠道，始終以客戶和隱私為先。消費者必須明確允許接收品牌的短信並與他們分享他們的私人信息。 SMS 還通過使其非常容易選擇退出來滿足消費者控制通信和數據共享的願望。用戶所要做的就是回复“停止”（或一些變體），品牌必須遵守。話雖如此，他們很少這樣做——SMS 的退出率低於 5%。

因此，無論隱私政策變得多麼嚴格（新 iOS 或 Apple 和 Google 的未來更新），您都將與願意分享其私人信息的受眾進行直接溝通，這樣您就可以創建個性化體驗，無需任何阻滯劑。

為什麼 Yotpo SMSBump？

創造有價值的移動體驗以激發信任和推動參與的品牌將在 Apple 的隱私更改之後取得成功。最好的方法是採用短信營銷。 Yotpo SMSBump 專為您的移動購物者打造，以確保您通過渠道取得成功。

使用 Yotpo SMSBump，您的品牌可以：

使用專為移動消費者構建的訂閱者收集工具快速增加您的受眾。
利用我們強大的包含 35 個以上數據點的細分引擎，對每次互動進行超級定制。這樣，每位客戶都會獲得獨特的短信體驗。
通過自動和實時對話消息收集零方數據，以提供個性化的產品推薦，從而推動最高的轉化率。
及時發送吸引客戶的即時更新，例如限時搶購或發貨通知。
使用關鍵 SMS 指標（如 CTR、CVR、ROI 和訂戶增長）訪問大量分析和報告，以優化成功。

不要被 Apple 的 iOS 15 更新所阻礙——這是一個擴大您的影響範圍並像這些頂級品牌一樣為未來找到更有效營銷策略的機會。 Yotpo SMSBump 準備提供幫助。請求我們的 SMS 平台演示，或立即開始。