考慮基於雲端的 WMS 的 7 個理由

已發表: 2023-12-27

隨著線上購物的出現，無論企業的規模或規模如何，客戶都期望零售商提供方便、經濟高效和個人化的購物體驗。 滿足這些日益複雜的需求的一種方法是優化倉儲和庫存管理實踐。 這就是雲端 WMS 的用武之地。

雲端倉庫管理系統 (WMS) 是一個強大的工具，企業可以利用它來幫助滿足客戶不斷變化的需求和期望。 它可以提供更好的庫存準確性和可見性、訂單透明度以及加急的運輸解決方案 - 所有這些都有助於提高客戶滿意度。

而且，客戶滿意度對於企業的獲利至關重要。


  • 44% 的客戶在個人化體驗後將成為回頭客。
  • 86% 的買家願意為良好的客戶體驗支付更多費用。
  • 庫存準確性錯誤每次錯誤的範圍可能為 10 美元到 250 美元。

在本部落格中，我們將討論基於雲端的 WMS 的功能以及它們如何幫助企業更輕鬆地與客戶聯繫並取得新的成功。

什麼是雲端倉庫管理系統？

基於雲端的 WMS 是一種軟體解決方案，可協助企業利用雲端運算的力量有效管理庫存並簡化倉庫營運。

與傳統的本地 WMS 不同，雲端 WMS 託管在可透過網際網路存取的遠端伺服器上。 與本地 WMS 解決方案不同，雲端伺服器通常由 3PL 供應商擁有和營運。 然而，具有獨特安全或隱私需求的企業可以選擇私有雲伺服器。

該系統基於雲端的特性提供了可擴展性、靈活性以及與其他系統的無縫集成，使企業能夠在當今快節奏、不斷發展的零售環境中適應和滿足客戶的水平。

您知道良好的履行實務可以提高客戶滿意度嗎？ 閱讀我們的博客，了解如何將成就感提升到新的水平：

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基於雲端的 WMS 與其他 WMS 解決方案有何不同？

基於雲端的 WMS 解決方案在許多方面與本地 WMS 解決方案不同。 雖然兩者都執行關鍵的倉儲管理功能，例如庫存追蹤、數據分析和資源管理，但它們具有明顯的差異和功能。

四個顯著差異包括：


  • 數據可訪問性。 只要有穩定的互聯網連接，雲端 WMS 設定就允許團隊從任何地方訪問該平台。
  • 即時資訊。 雲端解決方案為企業提供庫存水準、進貨採購和運輸估算的最新數據。 先進的雲端 WMS 平台還可以通知企業主何時需要訂購更多庫存，以防止延期交貨。
  • 性價比高。 傳統的 WMS 解決方案需要在硬體、維護勞動力和授權費用方面進行大量投資。 基於雲端的解決方案更具成本效益，因為伺服器硬體、營運和維護由 3PL 伺服器供應商負責。
  • 可擴展。 增加傳統 WMS 的容量絕非易事。 然而，借助基於雲端的 WMS 產品，企業可以輕鬆擴展其倉儲管理，且幾乎無需投資成本。

基於雲端的 WMS的主要功能

雲端技術正在幫助公司優化營運、為跨地理距離的客戶提供服務，並以更少的資源完成這一切。

對於倉儲服務而言，這意味著更高的庫存準確性、更輕鬆的跨部門溝通以及更好的客戶交付體驗。 實現這些優勢的雲端 WMS 的主要功能包括：

即時庫存可見性

雲端 WMS 提供跨多個地點、銷售管道和履行中心的庫存水準的即時可見性。 此功能使企業能夠準確追蹤庫存，避免缺貨，並就補貨和庫存分配做出更準確的決策。

訂單管理

雲端WMS平台提供全面的訂單管理功能。

這可以包括：

  • 訂單處理
  • 套餐客製化
  • 訂單路由
  • 訂單優先順序。

這種雲端 WMS 功能有助於簡化訂單履行流程，自動執行揀貨、包裝和運輸等任務，以確保高效、準確的訂單處理。

庫存控制

雲端 WMS 平台使企業能夠對其庫存進行精細控制。 週期盤點、庫存追蹤、批次和序號管理以及有效期限追蹤等功能有助於維護準確的庫存記錄並確保產品品質控制。

整合能力

雲端 WMS 旨在與關鍵業務系統無縫集成，包括電子商務平台、企業資源規劃 (ERP) 系統、運輸公司和 CMS 軟體。

這種整合可以實現更好的資料同步，消除資料孤島，避免開發和破壞內部效率。

報告和分析

借助基於雲端的 WMS 軟體，企業可以獲得強大且高度準確的報告和分析功能。

例如，企業可以產生客製化報告並存取與庫存水準、訂單履行、倉庫生產力等相關的關鍵績效指標 (KPI)。 這些見解對於幫助確定需要改進的領域並做出更好的數據驅動決策非常寶貴。

移動輔助功能

企業的移動性越來越強。 最近的一項研究發現，66% 的小型企業主使用行動裝置和行動解決方案作為其營運的一部分。

雲端 WMS 解決方案使用戶能夠從行動裝置存取、監控和管理其 WMS。 此功能有助於即時庫存更新、訂單處理和任務管理，為企業提供更高的營運敏捷性和回應能力。

可擴充性和靈活性

雲端 WMS 平台旨在適應業務成長並適應不斷變化的需求。 借助雲端基礎設施，企業可以輕鬆擴展營運、增加新的銷售管道並處理增加的訂單量，而無需擔心基礎設施的限制。

雲端 WMS 解決方案還提供靈活的定價模型，讓企業為所需的資源付費，並根據需求的變化進行調整。

選擇WMS 雲端系統的7 個理由

了解雲端 WMS 解決方案的功能對於企業主來說非常重要。 然而，了解這些功能如何轉化為更高的客戶參與度和滿意度更有價值。

下表總結了雲端倉庫管理系統幫助改善客戶關係並提高公司利潤的七種方式。

表 1：基於雲端的 WMS 解決方案如何提升客戶體驗

雲端WMS功能

顧客體驗效益

即時庫存可見性

準確的庫存資訊可以減少缺貨，從而能夠迅速履行訂單並做出明智的採購決策，從而提高客戶滿意度。

準確的訂單履行

自動化流程可最大限度地減少錯誤，確保客戶按時收到正確的產品，建立信任並減少退貨，從而提高客戶滿意度。

及時交貨並縮短交貨時間

簡化的營運可以加快訂單處理和交付速度，滿足客戶期望並提高滿意度。

增強訂單追蹤和透明度

訂單追蹤和更新讓客戶隨時了解情況，減少不確定性，並提供積極的購物體驗。

高效率的退貨和換貨處理

順利無憂的退貨和換貨體現了對客戶服務、建立信任和提高滿意度的承諾。

改善與客戶的溝通

自動通知和個人化訊息可增強溝通，讓客戶隨時了解情況並創造正面的客戶體驗。

個人化的客戶體驗

基於客戶數據的客製化推薦和優惠創造了獨特且相關的購物體驗，提高了客戶滿意度和忠誠度。

利用雲端滿足客戶期望

現在，客戶滿意度對於企業的蓬勃發展比以往任何時候都更加重要。 基於雲端的倉庫管理系統 (WMS) 為線上零售商提供了一系列強大的工具，以滿足並超越客戶的期望。

透過利用雲端 WMS 的功能，企業可以優化其運營，提供卓越的客戶體驗，並在不斷發展的線上零售世界中保持領先地位。

在履行實驗室，我們可以向您展示雲端 WMS 平台如何幫助您更好地了解您的業務，確定客戶的需求，並最終將您的業務提升到一個新的水平。 請隨時與我們聯繫。 我們隨時幫助您取得成功。