為 2020 年假期做準備的 7 個 PPC 提示

已發表: 2022-09-11

假期是電子商務最繁忙的時期，距離感恩節、黑色星期五和網絡星期一隻有幾天的時間，搜索營銷社區的每個人都在為今年的銷售做最後的準備。 考慮到 2020 年到目前為止的情況，我們還應該期待哪些不同之處？ 我們無法預測出乎意料的情況，但我們可以指出一些您應該為之做好準備的新趨勢。

與往年相比，我們看到在線購物者的數量有了更大的增長。 由於健康限制和封鎖，人們開始上網尋找產品和服務。 我們需要關注觀眾的行為，密切關注物流，並密切關注我們的信息傳遞。 而且因為我們生活在這樣一個“史無前例”的年份，我們必然會在接下來的幾週內看到一些“意想不到的”事情。

這是我對我們需要為這個假期做好準備的 7 件事的看法。

1.假日購物將更早開始

假日購物於今年年初開始，微軟研究表明超過 40% 的購物者打算在今年早些時候開始。 由於大流行，許多零售商在今年全年都非常積極地進行交易，這可能會重新設定消費者的一些期望。 我們現在可能會看到交易持續時間更長，並且比以前更頻繁地彈出。

雖然黑色星期五通常是假日購物季的非正式開始，但今年購物者不會等那麼久。 考慮到亞馬遜的 Prime 會員日（10 月 13 日）和網絡週之間大約有 50 天的時間，購物者將從 10 月初開始計劃和購買假日季節。 此外，考慮到當前的健康法規、社交距離和行動限制，購物者可能正在尋找一種更安全的方式來繼續購物。 這將促使他們不那麼自發，而是更好地計劃他們的店內訪問，甚至將他們間隔幾個月，以減輕與這一不尋常的一年的情況相關的壓力。

2. 大多數購物將在網上完成

在接下來的幾個月裡，電子商務將是巨大的。 即使在第一季度和第二季度，我們也看到了對數字購物和電子商務的前所未有的推動。 因此，預計同一波浪潮將持續到今年年底。 根據 Statista 研究部（2020 年 8 月 10 日）發布的題為《美國：2017-2024 年零售電子商務銷售額》的報告，預計到 2024 年，美國在線零售額將達到 4765 億美元。

電子商務的發展速度超出了所有人的預期。 例如，Snacks Daily 播客報導稱，Disney+ 流媒體服務在推出後僅 7 個月就達到了 5 年訂閱目標，比計劃提前了 4 年多！

我們期待看到的另一件事是大流行後在線購物者的數量不斷增加，他們依賴電子商務商店進行購買。 IBM 的美國零售指數數據支持這一點，並顯示大流行已將實體店向數字商店的轉移加速了 5 年！

BOPIS（在線購買，店內取貨）將大受歡迎。 從未夢想過在線購買的人現在可能會使用這種混合方法。 但對於零售商來說，這帶來了競爭格局的轉變。 早些時候，實體店只是與純粹的電子商務商店競爭，消費者喜歡它們的便利和低廉的價格。 現在，他們還必須與具有強大 BOPIS 模型的混合公司競爭，例如 Target 和 Walmart，而不僅僅是亞馬遜。

雖然實體店確實已經在與 Target 和 Walmart 等品牌競爭，但這更多是基於當地的便利和低廉的價格。 但隨著消費者依賴應用程序購物帶來的便利並選擇 BOPIS，對於沒有數字功能的老式實體店來說，情況可能會變得更加艱難。

4. 2020 年假期的慶祝方式將有所不同

微軟的研究數據表明，人們的慶祝方式將與以往不同。

更多的人會在家中慶祝（根據微軟的數據，40% 的人會改變通常的假期計劃），而且人數會更小。 這意味著更少的旅行，但更多的第一次廚師烹飪他們的第一個節日大餐。 這反過來又對像 DoorDash 這樣的送餐服務來說是一大福音，在大流行的推動下，DoorDash 首次實現盈利，並將很快進行 IPO。

此外，隨著人們決定待在家裡，他們可能更傾向於投資健身器材、美容產品甚至流媒體訂閱等自我呵護產品。 因此，隨著假期的臨近，這些行業的銷售額將繼續增長。

5. 弄清楚運輸和交付

長期以來一直是電子商務交易的主要內容的免費送貨很可能具有新的含義。 隨著電子商務銷售額的增加，航運物流比以往任何時候都更加緊張，而且在過去幾個月中，流行病驅動的供應鏈問題造成了貨架空置和各種產品短缺。 根據 Salesforce 的一份報告，傳統的快遞服務提供商（如 FedEx、UPS、DHL）可能會在網絡週前一周和節禮日之間面臨運力問題（5%）。 當消費者必須比以前更早訂購才能按時收到慶祝活動的禮物時，他們可能會感到驚訝。

反過來，零售商和服務提供商將不得不留意進出境貨物的意外交付延遲、承運人徵收的運輸附加費，以及恐慌性購買的消費者可能高於平時的回報。

6. 促銷活動將改變遊戲規則

與往年相反，由於大流行，2020 年黑色星期五可能無法在店內採取太多行動。 雖然黑色星期五與需要大量計劃和意圖的大件商品銷售有關，但網絡星期一一直與在線購物有關。

面對面的黑色星期五購物曾經吸引消費者，主要原因有 3 個：

• 超值優惠和折扣
• 一次購物可購買多件禮物
• 有機會發現新的禮物創意

但今年情況有所不同，儘管黑色星期五通常具有吸引力，但據微軟稱，網絡星期一是今年值得關注的銷售活動。 如果您的黑色星期五跟隨趨勢並且低於預期，那麼將預算轉移到週末的網絡星期一還為時不晚。

對於國際營銷人員來說，以下數據可能非常有見地。 在美國，這些促銷活動可能會吸引消費者，英國和澳大利亞報告參加這些活動的購物者人數較少。

7. 禮品卡的興起

微軟表示，今年禮品卡的增長速度超過其他類別。 對於消費者來說，它們是解決重大節日問題的巧妙解決方案——選擇禮物並按時送達，即使對於等待太久的拖延者也是如此！ 他們甚至可以通過以最少的投資帶來穩定的收入來幫助小型企業推銷他們的產品並在假期期間獲得穩定。 消費者一直在購買禮品卡，以支持他們在大流行中的當地企業。

由於禮品卡傳統上被排除在黑色星期五等銷售活動之外，這可以解釋為什麼有些人今年不打算參加活動（如上文所述）。

購物者清單上的其他物品是服裝、玩具、電子產品和自我護理產品。

結論

2020年是有很多起起落落的一年。 與往年不同的是，今年的消費者不會在黑色星期五的銷售中擠滿過道，而是依賴於在舒適的家中進行購買。 由於距離黑色星期五隻有一周的時間，大多數營銷人員已經制定了他們的計劃和策略。

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