2020年將繼續成功的8個電子商務趨勢

東南亞人口激增，互聯網普及率飆升，將成為世界下一個消費強國。 谷歌報告稱，該地區的電子商務行業價值已超過 380 億美元，大膽預測到 2025 年將達到 500 億美元。

轉向自動化和以移動為中心的體驗，以下是最近出現的趨勢，這些趨勢可能會在 2020 年繼續在東南亞電子商務領域取得成功。

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1/ D2C模式正在興起

在傳統的零售模式中，將產品從製造商送到客戶手中的過程涉及多方：批發商、分銷商、零售商。 在互聯網革命之前，權力掌握在分銷商手中。 然而，在今天的業務中，製造商可以是他們自己的分銷商。 通過店舖網站、社交媒體、電商平台等多種線上渠道，品牌可以自行推廣和分銷產品，無需與中間商分享利潤。 此模型稱為直接面向客戶或 D2C。

D2C讓你對產品的整體體驗和定價策略有更高的控制力，這是利潤的主要來源。 品牌還可以與客戶建立更緊密的關係，以獲得有價值的見解或根據市場當前的需求快速調整。 但是，這也意味著製造商要承擔更多的責任。

2/ 視頻產品營銷

在線購物輸給線下零售的唯一方面是親身體驗產品的能力。 客戶希望在做出購買決定之前盡可能多地了解產品。 雖然文字很無聊，圖片很容易改變，但視頻卻成為了一種強大的營銷工具。

YouGov 的一項調查顯示，超過一半的客戶更願意觀看視頻，而不是閱讀有關個人電子產品、家用電器、軟件和工具產品的說明。 服裝和美容產品的稅率為 35%，個人護理品的稅率為 27%。

隨著 Tik Tok 等短視頻應用的使用量迅速增加，製作用於產品演示目的的引人入勝的視頻並不需要太多努力。 因此，品牌應順應潮流，以最真實的形式展示其產品。

3/ 用戶生成的內容

用戶生成的內容，簡稱 UGC，是由無償品牌貢獻者創建和傳播的任何類型的內容。 UGC 代表了真實用戶對產品的真實體驗，這比品牌製作的內容更可靠、更有說服力。 根據 Reevoo 的一項研究，其他消費者的意見是該品牌的一個很好的指標，因為 70% 的買家信任同行評論和推薦，而不是品牌的原始內容。

最成功的 UGC 活動之一是可口可樂推出的“Shake a Coke”。 可口可樂能夠通過在可樂瓶上加上流行的名字來激發人們自願分享他們的信息，從而創造了一種能夠激發顧客的趨勢，最終促進了銷售。 因此，品牌在 2020 年的任務之一是說服消費者跨平台評論和提及它們。

4/ 自有品牌

自有品牌被認為是僅由一個品牌製造和銷售的獨家產品。 作為唯一的供應來源，自有品牌可以通過營銷來炒作需求，並為其產品收取高價。 由於年輕一代將購物習慣視為一種表達自我的方式，未來幾年，自有品牌行業預計將增長 25%。 根據 Frozen & Refrigerated Buyer Magazine 的數據，千禧一代的購物卡中有三分之一是自有品牌的產品，高於 25% 的平均水平。

只有少數自有品牌擁有內部資源自己製造產品，因此他們中的許多人選擇了更簡單的路線：從大規模製造商處訂購，然後將產品貼上自有品牌的標籤進行營銷和銷售。 一種或另一種方式，自有品牌必須支付大量的前期資金才能大量生產。

5/ 更多履行選項

交付是客戶滿意的關鍵。 一項針對東南亞人的 iPrice 調查顯示，無論何時延長交貨時間，獲得 4-5 星評級的滿意客戶的百分比都會下降 10-15%。 許多客戶優先考慮提早收到產品，因為他們願意為快遞或當日送達支付更多費用。

為了滿足客戶的這些需求，品牌應該與第三方物流公司合作，提供多種運輸方式，而不是內部管理能力和能力有限。 對於擁有店舖位置的電子商務品牌，提供店內取貨選項可能會為您的買家提供便利。

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6/ 直銷

對於資金有限的新興和雄心勃勃的電子商務初創公司來說，Dropshipping 是一個完美的模式。 Dropshippers可以建立自己的商店並開始銷售而無需庫存。 下訂單後，將直接從供應商處購買商品並將其運送給客戶。

這種商業模式不會帶來諸如庫存管理、物流問題的倉儲成本等財務壓力。 Dropshippers 也可以從小處著手，體驗多種類型的產品，然後擴大規模並推出可盈利的產品。

然而，dropshipping也伴隨著激烈的競爭和不可控的風險。 由於賣家無法控制產品或運輸過程，任何發生的問題都會破壞賣家的信譽。 與其他零售商相比，每種產品的高物流成本都會使其缺乏競爭力，更不用說廣告成本了。

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7/訂閱服務

另一個上升的電子商務趨勢是訂閱模式，從汽車和房屋等大宗購買到 Spotify 和 Netflix 等每月在線服務、美容產品甚至雜貨店購物。 客戶總是看重經濟、省時和個性化的服務，訂閱模式可以通過多種形式提供。

訂閱主要分為三種類型：補充、管理和訪問。 紙巾和尿布等商品可以通過補貨訂閱進行補貨，而策展則以全新的個性化體驗為客戶帶來驚喜。 最後，訪問訂閱允許買家享受會員專屬福利。

另一方面，訂閱服務為賣家提供了穩定的收入來源和大量接觸點來聯繫和留住客戶。

8/ 數字支付

根據谷歌關於 2019 年東南亞電子商務格局的報告，隨著該地區使用率和採用率的上升，數字支付已經達到了拐點。 定義為包括卡、銀行轉賬和電子錢包在內的所有無現金交易，數字支付的便利性加快了購買過程，因此受到電子商務門戶網站的大力推廣。

2019 年總交易價值 (GTV) 總計 600B，預計到 2025 年數字支付行業將超過 1 萬億美元，佔消費者支付總額的近一半。 儘管當前首選的支付方式是貨到付款 (CoD)，但數字支付開始在技術集成的世界中佔據主導地位。 企業應通過提供各種支付方式或通過這些平台開展促銷活動來做好準備。

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