您需要促銷引擎的 8 個跡象

理論上，您只需要一張紙（如果您精通技術，則可以使用 Excel 表格）和一支筆來啟動優惠券活動。 所需要的只是一個朗朗上口的代碼模式，將其寫下來，要求您的 IT 團隊接受 10% 的折扣，或者指示您的員工在櫃檯將其算作 1，僅此而已。 容易，對吧？ 好吧，準備好接受現實檢查吧。

促銷營銷的新市場現實

由於快速的數字化和日益增長的個性化需求，營銷格局發生了翻天覆地的變化。 現在，激勵營銷的成功需要營銷人員瀏覽分散的數據源並處理多重依賴關係，同時密切監控活動預算和迫在眉睫的促銷欺詐威脅。

• 83% 的消費者表示，優惠券是他們購物行為發生變化的原因，其中 39% 的消費者表示，優惠券是他們比預期更早購買特定產品的原因（Inmar Intelligence）。
• 由於優惠券欺詐，美國企業每年損失 3 億至 6 億美元。 令人擔憂的是，據說 81% 的優惠券濫用嘗試來自連續濫用者 (Ekata)。
• 價格是讓客戶忠誠於他們喜愛的品牌的第一因素。

如果沒有一個可以生成動態和個性化促銷的強大系統（如果您願意的話，可以稱之為促銷引擎），快速的數字化幾乎不可能在商業領域取得成功。 但您如何確定您的業務是否有必要？ 了解為什麼以及何時考慮向您的商務堆棧添加促銷引擎。

什麼是推廣引擎？

促銷引擎是一種營銷軟件，可以省去創建、管理和執行促銷活動的麻煩，例如折扣優惠券、購物車促銷、推薦、禮品卡甚至忠誠度計劃。

借助促銷引擎，您可以快速為每個促銷設置規則和條件，確保每個激勵措施都符合大局——不再有通用的促銷讓您的預算消失得無影無踪。

任何好的促銷引擎還將為您配備必要的工具來自動化激勵分配（無論是通過內置消息傳遞還是第三方集成）。 分析也是如此——借助促銷引擎，您可以深入了解客戶行為、活動績效和整體促銷策略，以了解哪些有效，哪些無效。

如何判斷您是否需要促銷引擎？

如何判斷促銷引擎是否是您的營銷難題中缺失的一塊？ 以下是一些需要注意的跡象：

1.您正在失去（或已經失去）對太多營銷活動的控制

促銷營銷對於特定行業或多或少有效。 然而，如果您從事快速消費品、食品配送或時尚行業，則更有可能一次開展多個營銷活動。

假設您淹沒在無底的促銷海洋中，努力手動管理和協調所有這些活動。 在這種情況下，這清楚地表明促銷引擎可能正是您所需要的。 它可以使混亂變得有序，使流程自動化並節省您寶貴的時間和精力。

iBood 如何通過 Voucherify 重新獲得對營銷活動的控制權？

iBood 是歐洲著名的交易社區平台，擁有超過 200 萬在線購物者的龐大客戶群。 面對這樣的規模，iBood 顯然需要對不斷湧入的交易進行整理。

主要挑戰：

• 手動管理不同細分市場和地點的優惠券活動。
• 寬鬆的預算和贖回限額導致欺詐的持續威脅。
• 缺乏自動化——所有活動都必須經過技術團隊，從而大大減慢了上市時間。
• 需要手動清理無效或過期的優惠，從而導致人為錯誤和不一致的客戶體驗。

為了有效地吸引數百萬客戶，iBood 需要高水平的促銷自動化。 值得慶幸的是，他們發現了 Voucherify，允許他們的營銷團隊發起活動並獨立定義所有必要的促銷限制。

2.您浪費寶貴的時間手動構建和啟動營銷活動

時間就是金錢。 對於數字營銷活動尤其如此。 激勵和獎勵可以為病毒式營銷活動和實時營銷工作創造奇蹟——如果您發現每次您的營銷團隊在最後一刻提出創意性的營銷活動想法時都錯失良機，那麼您就遇到了真正的問題。

以下是糟糕的營銷活動生成流程如何阻礙您的營銷工作：

• 所有活動都需要由開發團隊設置和發布，這會分散他們對其他關鍵業務目標的注意力。
• 手動生成營銷活動會導致配置錯誤和重複。
• 低效的系統限制了您的個性化能力，並對您可以運行的營銷活動的數量和類型施加了嚴格的限制。

3.你無法自動化和個性化促銷溝通

促銷電子郵件在全球範圍內的使用使人們需要更加個性化和有價值的內容。 向大眾發送電子郵件已經不夠了。 訂閱者需要有針對性且值得關注的個性化消息。 但這並不像看起來那麼容易。 以下是數字團隊在激勵分配方面面臨的一些常見限制：

• 不可能將唯一代碼鏈接到單個客戶。
• 對於跨渠道活動，代碼僅以文本形式生成（無條形碼或二維碼）。
• 沒有自動優惠券提醒​​或促銷通知來引導顧客的購物旅程。
• 與流行消息傳遞平台的第三方集成有限或沒有。

Pomelo 如何通過 Braze 和 Voucherify 開展推薦活動？

Pomelo 是東南亞領先的全渠道時尚平台。 作為一家技術驅動型公司，Pomelo 知道需要製定由最佳軟件解決方案支持的個性化營銷策略。 為了支持其不斷增長的客戶群，他們需要一個靈活的工具來啟動和管理個性化折扣和推薦活動。

主要挑戰：

• 吸引 10 多個國家/地區不斷增長的客戶群。
• 無法推出多渠道折扣和分級推薦計劃。
• 通過合作夥伴網絡分發的優惠券的性能監控問題。

通過利用 Voucherify 與 Braze 的集成，Pomelo 確保了跨不同客戶接觸點（例如移動和 Web 應用程序）的一致激勵體驗。 因此，營銷團隊獲得了一個寶貴的工具，使他們能夠在短時間內獨立執行和監控促銷活動。

Pomelo 充分利用了 Voucherify 的綜合分銷能力，使他們能夠通過 Braze 為目標客戶提供及時、個性化的激勵措施。 他們利用通過電子郵件、Flash 橫幅和合作夥伴網絡提供的一次性優惠券，創造了一種高效且協調良好的全渠道促銷體驗。

4.你在促銷上虧錢

優惠券濫用影響了大多數公司，隨著在線促銷的流行，這種可恥的統計數據也在增長。 但促銷欺詐不僅源於缺乏適當的監控或寬鬆的限制； 以下是一些可能導致負面促銷投資回報率的因素：

• 您無法（或有限）控制誰、何時以及如何兌換您的優惠。
• 您無法快速對問題做出反應並取消激勵措施。
• 您不能對特定產品和 SKU 進行折扣。
• 未經授權的團隊成員可以生成並使用折扣供個人使用。
• 您無法提供動態折扣（最終折扣值根據不同參數而變化）。

TIER Mobility 如何利用 Voucherify 將欺詐行為減少 60%？

TIER Mobility 是全球領先的共享微移動服務提供商，旨在徹底改變城市交通。 為了推動增長，TIER 嚴重依賴促銷和激勵措施來推動增長，特別是在進入新市場時。 TIER 團隊在使用之前的系統時面臨著挑戰​​，例如手動將代碼輸入 Excel 工作表以及遇到配置錯誤。 他們缺乏用戶友好的儀表板，無法讓 400 多名用戶運行營銷活動而不必擔心錯誤和欺詐。

憑藉 Voucherify 團隊管理工具和先進的定位功能，TIER 將促銷欺詐的情況減少了 60% 以上。 通過將手動促銷管理限制在最低限度，TIER 團隊可以有效地解決佔每月收入很大一部分的配置錯誤，從而使促銷最終有利可圖。

{{TIER Mobility 如何利用 Voucherify 將內部流程減少 70%}}

主要挑戰：

• 無審批工作流程和有限的用戶數量延長了活動創建和故障排除過程。
• 手動創建促銷代碼非常耗時且容易出錯。
• 猖獗的欺詐行為正在蠶食 TIER 的營銷預算。

憑藉 Voucherify 團隊管理工具和先進的定位功能，TIER 將促銷欺詐的情況減少了 60% 以上。 通過將手動促銷管理限制在最低限度，TIER 團隊可以有效地解決佔每月收入很大一部分的配置錯誤，從而使促銷最終有利可圖。

5. 你的促銷活動沒有吸引力並且容易被跳過

這與個人無關——但也許你的營銷活動失敗的原因是缺乏創造力和適當的用戶體驗層。 這些可能源於您的促銷軟件的功能有限以及整個促銷營銷的優先級較低 - 這在特定行業和業務環境中是有意義的。

以下是客戶可能將您的優惠放入垃圾郵件文件夾的一些原因：

• 促銷之旅被不相關的優惠打斷。
• 您的營銷活動很籠統，缺乏個人風格。
• 促銷用戶體驗僅限於網站橫幅。
• 客戶無法組合和疊加交易，這可能會導致失望。

6、你的晉升體係無法應對不斷增長的規模

任何經驗豐富的項目經理都明白，“發布”通常是任何營銷活動中最簡單的步驟。 真正的挑戰隨後而來——表現為客戶要求、團隊要求，以及最重要的是整個促銷系統的壓力。

以下是一些症狀，表明您的促銷軟件無法勝任支持品牌發展的任務：

• 任何大型銷售活動，例如黑色星期五或網絡星期一，都會導致您的促銷堆棧崩潰或滯後。
• 簡單的激勵驗證和兌換平均需要幾秒鐘的時間，這會對客戶體驗產生負面影響，並大幅增加購物車放棄率。
• 將您的促銷策略擴展到其他貨幣、語言、國家、時區或組合品牌是很困難（或不可能）的。

BEAMIN 如何使用 Voucherify 處理每天超過 100 000 次的兌換？

BAEMIN 是韓國 Woowa Brothers Corp 運營的食品配送平台，於 2019 年進軍越南市場，並迅速成為最大的參與者之一，擁有約 500 萬客戶。 鑑於食品配送行業的激烈競爭，BAEMIN Vietnam 尋求吸引客戶並在越南市場建立強大的影響力。

{{BAEMIN 如何在優惠券飢渴的市場中處理數百萬次兌換？}}

主要挑戰：

• 節省從頭開始構建促銷工具的開發時間。
• 確保一天中高峰時刻（通常是晚餐時間）的平台可擴展性。
• 使代碼驗證和兌換速度快如閃電，以防止訂單取消。

BAEMIN Vietnam 已經推出了 1000 多個活動，並通過 Voucherify 處理了超過 6000 萬次兌換，平均每日兌換率為 100,000。通過在私有云集群上託管其活動，BEAMIN 可確保其客戶數據的安全，並且第 3 方不會這樣做突然影響平台性能。

7. 您的促銷分析僅限於 Excel

促銷成功了嗎？ 這是任何營銷人員都必須回答的最複雜的問題。 隨著品牌尋找可靠的方法來衡量其營銷活動的成功，營銷人員尋求經過測試的框架和工具，以幫助他們跟踪並將銷售歸因於特定的營銷活動，包括促銷代碼和折扣。

但計算營銷活動的投資回報率比看起來更具挑戰性。 您需要一個收集信息的計劃、分析該信息的工具以及成功的基準。 如果沒有這些東西，您將無法獲得所需的結果，這可能會損害您的利潤。

如果您符合以下任何一項，那麼您需要在分析方面更好的促銷軟件：

• 您無法確定哪種促銷為您的特定 OKR 帶來了最佳結果。
• 您無法全面了解跨國家/地區、品牌或貨幣的廣告系列效果。
• 您無法實時跟踪活動績效，從而限制了您在出現問題時及時介入的能力。
• 您無法將特定客戶的促銷相關活動與其他購物行為結合起來，從而阻礙創建 360 度用戶檔案。

Subito A/B 如何使用 Voucherify 測試促銷活動？

Subito 是意大利領先的可持續買賣平台，每月吸引超過 1300 萬獨立用戶。 為了支持其持續擴張，Subito 與 Voucherify 聯手，該合作夥伴關係使他們能夠針對快速增長的用戶社區實施動態且適應性強的促銷活動。 在 Voucherify 的幫助下，Subito 可以有效地吸引並保留其不斷擴大的用戶群，同時推動其市場的持續增長。

主要挑戰：

• 需要一個涵蓋大量用例的靈活促銷解決方案。
• 缺乏時間、資源和經驗來從頭開始編寫促銷解決方案。
• 需要詳細的分析和 A/B 測試能力。

Subito 將 Voucherify 用於單獨的產品線。 借助分析視圖，他們的增長團隊可以一目了然地了解特定活動的整體績效和影響。 營銷人員友好的儀表板允許他們的團隊運行小規模實驗，對不同的文案、折扣值和類型進行 A/B 測試，以確定是什麼促使客戶進行轉化。 為了支持他們的 A/B 測試策略，他們開發了一個用於有針對性的橫幅顯示的內部解決方案，向特定的客戶群體顯示適當的折扣代碼。

8. 不同類型的促銷活動不能合併

您需要促銷引擎的最後一個跡像是隨著市場現實的變化推出新的營銷活動。 如果您發現自己處於每種新的營銷活動類型都迫使您購買新的解決方案或自己從頭開始編寫代碼的情況，那麼您的上市時間就會顯著縮短，並且您的 TCO 最終將飆升。

現代數字體驗要求品牌具有可組合性，以提供最佳的客戶體驗。 例如，在激勵和獎勵方面，您可以將忠誠度計劃與推薦和折扣計劃聯繫起來。

易捷航空如何使用 Voucherify 在 6 週內獲得新冠肺炎 (COVID-19) 退款？

易捷航空是航空業的知名企業，擁有全球第七大航空公司的驕人地位。 易捷航空在 35 個國家/地區擁有 4,800 萬人的龐大客戶群，為 154 個機場提供服務，其影響力無疑是深遠的。

{{易捷航空如何通過自動退款應對 Covid-19 危機}}

然而，他們的新企業易捷假期於 2019 年初推出，卻遭遇了全球新冠肺炎 (COVID-19) 大流行帶來的意想不到的挑戰。 隨著疫情的蔓延，易捷航空假期不幸地不得不取消大量假期套餐，從而大幅減少其提供的服務。

為了應對這些不可預見的情況，易捷航空團隊必須迅速調整營銷計劃，將重點轉向處理非自願和自願取消航班。

主要挑戰：

• 疫情期間迫切需要保持流動性。
• 實施快速處理和自動化退款解決方案的時間有限。
• 在現有和新客戶中推廣他們的新產品線。

在大流行爆發且客戶服務收到大量退款請求後，易捷假期開始尋找一種解決方案來自動大規模處理禮品積分退貨。 從最初與 Voucherify 聯繫到使用 Voucherify API 處理第一筆退款，整個集成過程大約需要六週時間。

概括

隨著數字化的快速發展和個性化的需求，企業在有效管理和執行促銷活動方面面臨著各種挑戰。 從在手動營銷活動生成上浪費時間、無法實現自動化和個性化通信、促銷損失資金，到有限的促銷分析。

Pomelo、TIER 和 easyJet 等領先品牌已經通過同類最佳的促銷引擎提升了其促銷體驗。 通過利用促銷引擎，他們簡化了促銷活動、自動化繁瑣的流程、個性化激勵、打擊欺詐並實現了積極的活動投資回報率。

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