每個小企業主都需要知道的 8 件事

小型企業管理局認為任何少於 500 名員工的公司都是“小型的”，這準確地描述了美國 99.7% 的企業。 經營自己的企業會帶來很多好處——例如自由、控制、經濟回報、無限增長以及夢想成真。 但它也伴隨著風險，如壓力、時間承諾和財務不確定性。

彭博社的一份有點發人深省的報告稱，每 10 名創業者中就有 8 名將在 18 個月內失敗。 與其簡單地向前邁進並希望一切順利，不如向那些在你之前經歷過這段旅程的人學習。 其他小企業主在此過程中學到的技巧足以填滿一本書，但了解這些基礎知識可以幫助您的企業在其他人陷入困境時維持生計。 （另請參閱：如何提高您的業務的知名度）。

以下是每個小企業主需要知道的 8 件事：

1. 文化很重要

無論您的公司僱用兩個人還是 200 人，企業文化都很重要。 根據Growth Everywhere，文化是指企業的整體感覺，包括使命、價值、角色和氛圍。 員工正在尋找一個可以融入其中、為成功做出貢獻並感到滿意的組織。 快樂的人是有生產力的人，快樂的員工和企業的利潤直接相關。

華威大學經濟系的研究表明，滿意的工人比其他人的生產力高 12%，而不滿意的工人的生產力低 10%——每年高達 3000 億美元。 換句話說，確保您的企業是一個工作的好地方是值得的！

2.僱用合適的人

您僱用的人，而不僅僅是她的簡歷，對您的業務成功很重要。 恰當的例子：Zappos 的招聘過程包括向所有學員提供 2,000 美元，如果他們願意辭職，因為他們想確保留下來的人絕對願意。 哈佛商業評論顯示，西南航空公司信奉品格比任何特定技能都更重要的理念——而且它得到了回報。 隨著其他航空公司的倒閉，西南航空一直保持在空中，因為他們知道他們總能教別人如何做一份工作，但他們無法灌輸一個人品好。

3. 代表你的成功之路

如果您剛開始做生意，您可能會覺得自己可以——或必須——做這一切。 事實是，為了發展，您需要為了業務的利益而放棄一些控制權。 當您將任務委派給其他員工時，您的業務會變得更加高效，因為如果您僱用了合適的人，他們就是他們所做工作的專家。 通過這種方式，授權也允許這些人發展和拓寬他們的技能。 有效的領導者教授他們的技能並將知識傳授給他們的員工，以便他們有時間計劃下一步，然後帶路。

4. 制定應急計劃

要經營一家小型企業，您必須能夠戴上許多不同的帽子。

制定應急計劃至關重要，因為雷暴會來，而且通常是在你最不期待的時候。 是的，為大大小小的災難做計劃需要時間和資源，但如果你忽視了這項重要的任務，你最終可能會付出高昂的代價。 玩“假設”遊戲並製定計劃：如果出現經濟衰退、信貸緊縮或主要供應商倒閉怎麼辦？

您的應急計劃應涵蓋自然災害和任何其他擾亂您的工作流程的因素，例如當您的首選供應商陷入困境時，哪些備份供應商能夠提供所有重要的材料。請記住，重要的是優先考慮何時你正在製定一個應急計劃，這樣你就不會浪費時間和金錢來為風險列表中的低級風險做準備——比如中西部的海嘯。 相反，請考慮日常業務中最重要的要素：現金流、員工、庫存和辦公設備。

5. 計費至關重要

與您的日常業務運營一樣忙碌，您必須有穩定的現金流才能繼續運作——而這些現金來自已付發票。 確保您有一個即時計費系統，可讓您提交專業發票並了解何時以及是否已付款。

作為一家小型企業，您可以選擇將您的計費外包給外部供應商。 在 Hiveage，我們提供在線計費軟件和發票系統，可以消除計費中的猜測（和頭痛）。 該系統以最專業的方式展示您的公司，並跟踪哪些客戶已付款，哪些未付款。 我們甚至會發送後續提醒，這樣您就不必這樣做了。 最好的部分是到了報稅時間，您將在一個容易找到的地方擁有所有發票信息。

如果您想在不註冊的情況下試用在線發票工具，請查看我們的免費發票生成器：它完全免費，所有重要元素都清楚地標明並附有詳細說明。 使用免費的發票模板，您可以輕鬆生成精美的 PDF，該 PDF 將立即通過電子郵件發送給您。

6. 客戶服務為王

如果每位員工都具備為客戶做好事的能力，那麼您就更有可能擁有終身客戶。

良好的客戶服務不僅僅是展示一張笑臉。 它直接影響您的利潤，因為大多數公司需要重複業務才能蓬勃發展。 商業案例研究表明，獲得新客戶的成本是保持現有客戶成本的五倍。 如果您的客戶服務由一個疲倦的人來回答投訴，那麼有些事情需要改變。 客戶服務應該融入您的企業文化結構，每位員工都能夠為客戶問題提供出色的答案。

無論是任何工作人員拿起電話回答客戶的問題和疑慮，還是每個部門都有自己的客戶服務熱線，問題往往會立即得到解決。 例如，接聽電話的程序員可以立即重寫代碼以解決客戶的問題。 如果每位員工都具備為客戶做好事的能力，那麼您就更有可能擁有終身客戶。

7. 了解新醫保法

制定了新的平價醫療法案，以確保這個國家的每個人都能負擔得起高質量的健康保險，企業主需要了解他們如何受到這項新法律的影響。 有幾項措施可以幫助員工人數少於 50 人的企業，例如稅收抵免，以幫助降低保費成本。

要獲得此信用，您的企業需要從小型企業醫療保健交易所 (SHOP) 購買醫療保健，這是一個公開市場，這意味著更好的價格。 請記住，員工人數少於 50 人的組織不需要為其員工提供健康保險，但員工人數超過 50 人的組織必須為員工提供健康保險，否則將面臨罰款。

通過參加小型企業管理局的網絡研討會，及時了解新法律及其對您的業務的具體影響。

8.營銷以確保高投資回報率

小型企業可能會對營銷的想法感到不知所措，特別是如果他們不太了解它或沒有營銷團隊的預算。 但如果你想發展你的公司，你必須想辦法不斷吸引新客戶並讓他們回來。

根據小型企業協會的說法，營銷您的小型企業包括市場研究（您的受眾是誰？）、市場策略（您能比競爭對手做得更好嗎？）、目標營銷（具體）和確定營銷計劃（產品/服務、促銷、價格和分銷）。

要經營一家小型企業，您必須能夠穿上許多不同的帽子，並不斷跟上這個世界的最新規則或文化。 查看此列表將使您保持在您的業務遊戲的頂部，並處於更好的位置來擴展它！