A/B 測試電子郵件營銷活動的簡單指南

電子郵件營銷是與您的受眾建立聯繫並推廣您的產品或服務的好方法。 但是，可能很難知道哪種方法最適合您的業務。 這就是 A/B 測試您的電子郵件營銷活動的地方！

通過全面的 A/B 測試，您可以了解訂閱者的偏好並提供針對結果優化的最佳電子郵件活動。 此外，您可以使用結果來指導您的營銷團隊，消除基於意見的決策，並更有效地發展您的品牌。

在本指南中，我們將探討如何改進您的 A/B 測試策略並吸引目標受眾的目光（和金錢）。

什麼是 A/B 測試，它是如何工作的？

電子郵件 A/B 測試，有時稱為拆分測試，是指嘗試不同的電子郵件變體，以確定您的訂閱者對哪些內容的反應最好。

當您運行 A/B 測試時，您會將一封電子郵件的兩個版本發送到電子郵件訂閱者列表中大小相似的樣本組。

然後，您測量在您的測試批次中哪個版本的打開次數、點擊次數和銷售額最多。 獲勝的版本會出現在您的訂閱者列表的其餘部分，它有望在其中收集眼球並推動轉化。

A/B 拆分測試的目標是評估和比較單個變量的變化，以推動更多點擊和轉化。

隨著時間的推移，您可以測試幾乎所有元素，從主題行到“發件人”名稱再到號召性用語 (CTA) 按鈕。 隨著您執行更多測試並編譯訂閱者的偏好，您可以構建有效的電子郵件活動並推動更多增長。 最重要的是，大多數現代電子郵件營銷工具至少提供基本的 A/B 功能，這使得測試過程更加高效！

為什麼 AB 測試電子郵件營銷活動很重要？

如今，許多營銷人員在他們的電子郵件活動中跳過了電子郵件 A/B 測試。 發生這種情況有幾個原因，例如不知道要測試什麼或依賴其他營銷人員生成的信息。

不幸的是，對於這些人來說，電子郵件營銷和所有營銷一樣，需要了解您的受眾——而不是其他行業的受眾。

最終，您的品牌、產品和訂閱者甚至與您的競爭對手有所不同，這使得您自己的研究變得至關重要。

A/B 拆分測試允許您發現並利用這些差異。 這是與觀眾建立聯繫並向他們提供他們想要參與的內容的最快、最有效的方式之一。

對於大多數營銷人員來說，結果超過了成本和努力。 例如，Campaign Monitor 發現通過 A/B 測試改進他們的模板幾乎在一夜之間將點擊率飆升了 127%。 這只是一個指標——想像一下，如果你從上到下進行優化，你的表現會有多好！

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您應該進行 A/B 測試的 7 個因素

A/B 測試的一個優點和缺點是，您可以探索數十個變量如何影響您的電子郵件營銷績效。

一方面，這允許前所未有的個性化，另一方面，它需要大量的測試才能正確。

以下是電子郵件拆分測試中要考慮的七個因素。

1.“發件人”名稱

一些營銷人員發誓，“發件人”字段中的內容是電子郵件營銷工作中最重要的組成部分。 （以您的朋友為例。無論主題行中的內容是什麼，您對他們電子郵件的打開率可能是 100%！）

作為電子郵件營銷人員，您可以使用“發件人”名稱來建立融洽的關係。 大量因素會根據您的業務和受眾影響您的打開率，例如：

• 改變正式程度（瓊斯夫人與塞西莉亞）
• 無論您是以個人名義還是公司名義（Fantastic Company A vs. Jenny）
• 甚至包括打招呼（喲，是傑克！）

使用 From 字段成功的關鍵是在測試後選擇並堅持使用最佳版本。

始終使用一個名稱，無論是您的名稱還是您的公司名稱，都可以讓您的訂閱者在未來識別您的電子郵件。

2. 主題行

您的主題行是您的讀者的第一個聯繫點之一 - 它顯示在收件箱中。 引人注目的主題行使您的廣告系列的打開率完全不同。

主題行仍然是 A/B 測試最受歡迎的重點領域之一。 他們就在“表面”。 產生最關鍵的影響。 如果沒有人打開您的電子郵件，那麼其中的內容無關緊要。

下面，我們將探討一些方法來最大限度地發揮您的電子郵件主題行的潛力。

個性化

根據這項研究，訂閱者的名字是主題行中最有影響力的一個詞。 動態插入受眾的姓名可以增加聯繫感，並將打開率提高 14%，從而帶來更高的轉化率。

例如，不要說“15% off sale！” 你可以說，“珍妮特，我們今天給你 15% 的折扣！” 這使主題行個性化並同時提供儲蓄禮物。

詞序

電子郵件主題行中的詞序用於前載或後載信息。 例如，您可以告訴您的聽眾：

在第二個示例中，您立即強調了讀者的利益，可能會提高打開率。

問題與陳述

對許多人來說，留下一個沒有答案的問題會讓他們發瘋——利用它來發揮你的優勢！

向您的聽眾提出問題會激發他們打開您的電子郵件並找到您的電子郵件活動提供的答案。 吸引觀眾注意力以讓他們閱讀（和點擊）的格式可能從以下開始：

• 你可知道…？
• 你想要…？
• 你有沒有聽見過…？
• 你能在哪裡……？

您可以使用 A/B 測試來查看哪種類型的問題最有效——如果有的話。

符號或數字

使用符號、數字和表情符號等字符可以在讀者滾動收件箱時吸引他們的注意力。 關鍵是使用醒目且與您的電子郵件相關的字符。

您還希望避免在每封電子郵件中使用表情符號； 否則，鮮豔的色彩和麵孔就會失去新鮮感。

長度

最近的一項研究發現，主題行在 41 個字符或 7 個單詞左右表現最佳。

較短的主題行長度提供了足夠的信息來吸引讀者。相比之下，較長的主題行可能會消除吸引您的電子郵件收件人點擊的“神秘”。

3. 電子郵件模板佈局

效果最好的電子郵件佈局因您的行業、品牌、受眾和電子郵件的目的而異。 您還需要考慮在每封電子郵件中塞入多少內容。

嘗試在一列和兩列佈局之間切換，或者在圖像上或通過圖像添加文本。 使用回復來衡量您的受眾是否更喜歡他們的信息快速、簡潔或龐大且更易於閱讀。

注意：測試佈局時，請保持內容、主題行和圖像相同。 目標是測試您的讀者如何響應重新排列而不是更改信息。

4. 複製

從 2000 年到 2015 年，人類的注意力持續時間從 12 秒下降到 8 秒。（這要感謝智能手機！）注意力持續時間縮短意味著在電子郵件正文中強調出色的副本比以往任何時候都更加重要。

如果您不能簡明扼要地解釋您的觀點、產品或報價，您將難以建立成功的轉換流程並產生收入。

幸運的是，您可以使用 A/B 測試來確定您的文案的哪些方面適合您的受眾。

長度

滿足較短注意力的一種方法是使用更少的單詞。 通過簡短的副本最大限度地減少語言和最大化價值意味著分享您的故事和優惠，同時保持訂閱者的注意力。

但是，這因人口而異。 例如，老一代或行業專業人士可能更喜歡詳細說明您的報價的長篇副本。

個性化

使用訂閱者的姓名、引用他們的位置，甚至提及他們的公司，都可以提高相關性並帶來更多的點擊率。

語氣

你的文案的語氣對你的聽眾如何看待信息有很大的影響。

已經發現將積極性融入您的電子郵件可以更有效地吸引讀者的大腦，鼓勵他們理解並採取行動 - 關鍵信息。

5. 視覺和圖像

研究表明，人類大腦處理圖像的速度比文本快 60,000 倍。 您可以通過使用圖像、圖形和圖表來利用此信息：

• 將您的關鍵信息帶回家；
• 鼓勵信息吸收；
• 提高參與率。

在測試階段，您可以檢查圖像的類型、顏色、位置和質量如何推動轉化。 在圖像中添加文本、移動 GIF 甚至主題的活動水平都會影響參與度。

也就是說，圖像並不總是成功的。

一些營銷人員報告說，圖像實際上降低了參與率，因為圖像減損了他們的內容。 （這就是為什麼 A/B 測試如此重要！）

6. 您的號召性用語 (CTA)

CTA 是任何電子郵件營銷活動中最重要的部分之一，尤其是在點擊率方面。

您可以使用 CTA 來闡明受眾的下一步，例如：

• 報名參加網絡研討會；
• 購買產品；
• 立即行動獲得折扣；
• 在您的博客上了解更多信息。

當然，CTA 的語氣和類型對您的受眾很重要。 優化您的設計以獲得最大點擊次數可確保您推動盡可能多的轉化。

按鈕與超鏈接

您通常可以從兩種基本的 CTA 設計中進行選擇：添加彩色按鈕或使用超鏈接文本。 對於一些營銷人員來說，“響亮”的按鈕通過吸引讀者的注意力來提高點擊率。

對於其他人來說，在對話中直接插入簡單的文本鏈接可以更好地迎合特定的受眾或產品。

顏色

我們提到大聲，對吧？

顏色會影響人的情緒和反應。 您可以使用它來影響觀眾的感知、情感和行動。 然後，將其應用於您的 CTA（按鈕和超鏈接）或將其構建到您已建立的調色板中。

複製

無論您的 CTA 格式如何，您都應謹慎選擇副本。 具有緊迫感的具體的、以行動為導向的文案可以比一般文本更能提高您的點擊率。

例如，從“Shop Here”切換到“Buy Now”可能不會有太大的不同。

但是從“立即購買”轉變為“我加入，讓我們這樣做！” 或“在這裡發現永葆青春的秘密！” 幾乎可以保證增加您的點擊率。 不要害怕直接說出讀者的願望和經歷！

放置

放置 CTA 有助於引導讀者採取您想要的行動。 如果您在圖像之間、副本中或電子郵件底部隨機隱藏一個微小的 CTA，您的訂閱者將很難找到。

但是，如果你讓你的 CTA 響亮並有策略地放置它，你可以引導你的讀者。

嘗試將 CTA 嵌入到副本的開頭、電子郵件的頂部或產品文本中。

數字

當您可以放入兩個 CTA 時，為什麼要在電子郵件的頂部和底部之間進行選擇？

就此而言，當您可以提高兩者的點擊率時，為什麼要限制自己使用按鈕或超鏈接呢？

7. 投遞時間

雖然存在大量數據，但最好測試此指標以了解哪些對您的行業、品牌和訂閱者有效。 雖然您可能永遠無法達到 100% 的打開率，但您會在某些日子和時間看到比其他人更多的成功。

例如，人們可能更有可能在午餐後吃飽後購買，而不是在午餐前“餓”時購買。

這個主題可能是一個單獨的帖子，所以我們寫了一個！ 如果您想了解更多有關發送營銷電子郵件的最佳時間的信息，請查看它。

A/B 測試的類型

您可以運行四種基本類型的 A/B 測試。

單因素 A/B 測試

單因素 A/B 測試涉及在電子郵件的兩種變體中僅測試一個因素。 （例如僅更改您的 CTA 或主題行。）

這種類型的 A/B 測試需要 50/50 的測試組拆分。 使用單因素測試可以讓您探索新想法並一次收集一個變化。

隨著您測試更多因素，您可以在數據庫的基礎上在未來的廣告系列中做出更明智的決策。

多元測試

多變量測試是指在單個 A/B 活動中測試多個變量。

通常，一旦您對從主題行到 CTA 的所有內容執行了單因素 A/B 測試，您就會轉向多變量測試。 此時，目標是確定不同元素的最佳組合，而不是確定單個因素的表現。

這些更複雜的測試使您可以從更簡單的先前測試中構建獲勝元素。

不利的一面是，您無法確定是單個因素還是多個因素鼓勵了哪些讀者行為。

冠軍與挑戰者測試

冠軍與挑戰者測試需要一種長期的方法來提高您的電子郵件活動的成功率。

在這種方法中，您將獲勝的變體用作控制新想法的對照組。 （換句話說，一旦你找到了有效的方法，你就會回來測試新的想法，這樣你就不會陷入營銷模式。）

堅持測試

堅持測試包括根本不向您的某些訂閱者發送特定的電子郵件。 然後，您可以衡量購買率，看看您的營銷是否有任何影響。

因為這種方法缺乏推廣，所以最好很少和小團體進行。

高效 A/B 測試活動的 8 個技巧

現代電子郵件營銷工具使 A/B 測試變得簡單快捷。 但在您自己投入之前，請考慮這些戰略提示以增加您的成功。

1. 不要依賴別人的結果

看看其他營銷人員可以在哪里以及如何為您自己的潛力提供有價值的見解。 例如，已有數十項研究探討了編寫電子郵件主題行的“正確”方式。

但最終，您將與自己的訂閱者一起開展自己的業務和電子郵件活動。 更不用說，營銷成功在行業、品牌和人口統計方面差異很大。

運行自己的測試對於避免從有效但不相關的結果中得出錯誤結論至關重要。

2. 優先考慮首先測試的因素

當您有很多想法時，在測試主題行、按鈕顏色和模板格式之間進行選擇並不總是那麼容易。

但是，特別是在開始時，您會希望優先考慮最有可能以更少的努力獲得更好結果的想法。

為此，問問自己如何：

• ……每次改變都會產生很大的影響；
• …相信你會產生積極的影響；
• …您可以輕鬆實施每個測試。

您可以使用這些問題的答案按照優先級和改進潛力的順序排列您的想法。

3. 不要一次測試太多因素

A/B 測試的主要目標是弄清楚您的訂閱者如何響應您的營銷策略中的各種變化。 一次測試太多變量會使您無法確定受眾喜歡哪些變化（如果有的話）。

此外，衡量小的或簡單的變化對大變化的影響通常更容易。 （想想主題行或號召性用語與模板設計。）

最好等待多變量測試，直到你編譯了一個可靠的數據庫 變量。 然後，您可以開始測試組合更改，為您的品牌建立最佳的長期戰略。

4. 確定你的目標

一旦你找到了一個要測試的因素，你就需要決定如何衡量你的成功。 打開率、點擊率和銷售率都是常見的電子郵件指標。 考慮一下您希望一個主要指標在測試期間如何執行（例如將轉化次數提高 50%）。

5. 形成一個建設性的假設

記住一個指標後，您可以建立一個假設。 一個簡單的“如果我改變 X，那麼 Y 可能會發生”將幫助你思考你的策略。 您還可以通過進行不太可能產生重大影響的更改來避免浪費時間。

同時，一個結構良好的假設可以鼓勵你跳出框框思考。

6. 選擇合適的樣本量

當你運行 A/B 測試時，你會抽出一部分訂閱者作為“豚鼠”。 一旦您分析了這個較小組的數據，您就可以將獲勝的電子郵件發送給剩餘的訂閱者。

但是確定正確的樣本量可能很棘手。

當您有一個較小的郵件列表時，您需要按百分比擁有更大的測試組才能看到實質性的結果。 例如，如果您只有 500 個訂閱者，您可以一次對整個列表進行 A/B 測試。 然後，您可以使用這些信息來改進未來的電子郵件活動。

對於擁有超過 1,000 名訂閱者的品牌，80/20 規則會有所幫助。 在營銷中，這條規則表明，關注 20% 的訂閱者將產生 80% 的結果。

因此，如果您有 1,000 個訂閱者，您將使用其中的 200 個進行測試或兩組 100 人。 一旦數據滾動，您會將獲勝者發送給其他 800 人以推動結果。

7. 設置正確的時間窗口

除了選擇正確的發送時間之外，您還應該仔細管理您的測試時間窗口。 許多營銷人員更喜歡在獲勝電子郵件發出的同一天進行 A/B 測試。

然而，長達 24 小時的等待讓人們有更多時間來處理（或忽略）電子郵件，從而產生更準確的結果。

另一方面，如果您正在處理特定電子郵件活動中的時間敏感信息，您可能希望盡快發送電子郵件。

8. 不要忘記對結果採取行動

A/B 測試的目標是找出最適合您的訂閱者的電子郵件營銷習慣。

如果一個版本的性能優於另一個版本，那麼您就有了贏家。

如果這兩個測試版本都沒有表現得更好，那麼您已經了解到該變量——或者你對它做了什麼——對你的聽眾來說並不重要。 在 A/B 測試中，即使是失敗或不確定的數據也可能對未來的電子郵件活動很有價值。

一旦你收集了關於單個變量的足夠數據，就該根據你新發現的知識採取行動了。

雖然您不僅必須堅持“獲勝”組合（有時改變一些東西很好），但知道增加參與度的因素會非常方便。

關鍵要點

• A/B 測試您的電子郵件營銷活動可以在失敗和成功的電子郵件營銷活動之間發揮重要作用。
• 從單因素測試開始，繼續讓獲勝者與競爭者對抗！
• 測試一切，並確保記下所有執行的測試。
• 一旦你找到了有效的方法，就不是停止 A/B 測試的時候了。 這個過程應該是持續不斷的，以跟上不斷變化的行為。

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