市集之聲
已發表: 2023-09-29為社群媒體及其他領域開發內容支柱，可確保您擁有清晰且有針對性的內容策略、強大的品牌聲音和訊息，並在競爭中脫穎而出。
本指南將介紹內容支柱的好處、不同類型內容支柱的範例以及如何定義和利用內容支柱。
章節：
- 什麼是社群媒體內容支柱？
- 為什麼應該使用內容支柱？
- 如何建立和實施內容支柱
- 內容支柱的實際應用範例
- 請記住創建每個管道獨有的內容支柱
行銷和業務領導者追求相同的首要目標：增強品牌知名度、價值和忠誠度。
Sprout Social 的 2023 年社群媒體狀況報告發現，受訪的企業領導者的首要任務是在當前經濟環境下「建立品牌聲譽和忠誠度」。 同樣，在 Bazaarvoice 的《如何避免內容偏見》報告中接受調查的營銷領導者中，87% 表示，提高品牌知名度和價值是他們的首要內容目標。
全球有近 50 億社群媒體用戶，社群媒體是到達這些理想目的地的最直接途徑之一。 根據 Sprout Social 的報告，96% 的企業領導者表示，必須繼續投資社群媒體才能取得成功。 那麼，問題自然變成了，如何從A點到達B點？ 如何利用社群媒體提高品牌知名度和親和力？ 這一切都歸結於內容。
如果你是一個品牌，社群媒體的偉大之處之一也是最棘手的事情之一。 內容創作者不斷尋找社群媒體的新用途和新的創新方式。 有多種管道和功能可以推廣您的品牌和產品。 成功和實驗的機會是巨大的，您實施社群媒體內容策略的方法也是如此。
品牌有如此多不同的選擇，很容易偏離正軌並走向錯誤的方向。 不切實際的內容可能會導致模糊或與受眾產生不一致。 但品牌可以讓其內容保持在正確的軌道上，並透過內容支柱贏得受眾的關注和忠誠度。
擁抱內容支柱，透過一致且自信的品牌塑造吸引受眾，推動您的社群媒體策略向前發展。 請繼續閱讀以了解具體操作方法。
什麼是社群媒體內容支柱？
內容支柱是您品牌特有的主題，決定您創建的每個內容。 內容支柱建立了不同的類別來連接您的內容，提供了清晰的路線圖可供遵循。 例如，這些類別可以是教育性的、娛樂性的、鼓舞人心的或商業性的。
雖然品牌支柱與內容支柱不同，但前者應該是驅動後者的引擎。 這意味著您的內容支柱應與您的品牌價值觀和身分保持一致，並提供能引起受眾共鳴並對其至關重要的內容。
您應該有多少內容支柱？
對於應該擁有多少個內容支柱沒有固定的數字，但三到五個通常是最佳位置。 你至少需要三個，這樣你就可以有足夠的空間來體現你的品牌，但超過五到六個你就會開始失去你的訊息。
以下是不同類型品牌的內容支柱可能包括的一些範例：
- 來自永續服裝品牌的有關環境保護的使命驅動內容
- 育兒和嬰兒用品品牌支援的教育內容
- 包裝食品品牌的烹飪教學和食譜演示
- 幕後觀察家居裝飾品牌員工的個人室內風格
- 來自內衣和襪子品牌的有趣舞蹈趨勢或對口型視頻
- 可購物內容展示美容品牌以創意方式使用的產品
- 由運動用品品牌在戶外創造的使用者生成內容
為什麼應該使用內容支柱？
總體而言，內容支柱可讓您為受眾創建相關內容，從而增強您的品牌。 有效的內容支柱與目標受眾的挑戰和動機息息相關。 因此，它們可以透過為受眾提供價值來幫助您提高品牌知名度和忠誠度。 這建立了可信度，因為它表明您知道觀眾想要什麼。
根據指定的主題和類別規劃和製作內容可以傳達一致、強烈的訊息，使您的受眾將與您的品牌聯繫起來。 這可以增強品牌回憶，同時將您的品牌與競爭對手區分開來。
額外的好處是內容支柱可以保持內容的流動。 它們使規劃內容的構思過程變得更加容易和簡化。 如果您一直在努力想出要在下個月、下週或下一天發布的內容，那麼您的支柱將為您提供創建新內容或重新利用舊內容的起點。
他們還確保您共享多樣化且平衡的內容組合。 如果您有四到六個不同的類別或主題，您將輪流使用彼此不同的不同內容類型。 當您規劃內容日曆時，您可以根據在任何給定時間需要更多覆蓋範圍的內容來確定需要優先考慮的類別。
如何建立和實施內容支柱
一旦您決定將內容支柱納入社群媒體策略，您就需要定義它們是什麼以及如何將它們付諸實行。 使用此逐步指南為您的品牌做出這些決定。
1. 定義您的內容目標
首先，您需要充分了解您希望內容實現的目標。 然後，您可以設計內容支柱來滿足這些特定目標。 如果您是眾多希望提高品牌知名度的商業和行銷領導者之一，也許這就是您的主要目標。
其他目標可能是產生更多新客戶、增加銷售或平均訂單價值，或將自己定位為創新的產業領導者。
一旦確定了目標，您就需要圍繞它來建立內容支柱。 例如，如果您的目標是提高品牌知名度，那麼您應該將內容主題之一集中在使您的品牌利基的任何方面。 這可能是分享您的生產過程的幕後一瞥、公司領導者的故事和見解，或使用您的產品的意想不到的方式。 品牌意識內容應展現您的品牌個性，並透過教學和娛樂而不是銷售為受眾提供價值。
如果您想吸引新的受眾和客戶，您的支柱之一可能是與有影響力的人和行業專家合作，以便他們可以向受眾介紹您的品牌。 如果您想增加銷售量，請利用社交商務為您的貼文新增產品標籤，以便您的受眾可以直接從內容中購買。 或者，如果您想被視為行業領導者，請透過分享真實數據和結果故事來展示您的品牌對環境、社區或個人客戶的影響。
無論您的目標是什麼，將其直接與您的內容支柱聯繫起來都將創建一個您的團隊可以遵循的有凝聚力的行銷計劃。
2. 確定什麼對你的受眾來說很重要
使用目標受眾的數據和研究將是開發內容支柱的關鍵因素。 這些人與您的品牌互動，與其建立聯繫，並最終購買您的產品，因此向他們提供正確的內容至關重要。
首先，您需要了解受眾最活躍的管道，以便知道在哪裡發佈內容。 一旦您知道您的受眾在哪裡，您就可以確定這些特定管道的熱門內容類型。 然後，您需要了解受眾的獨特關注點和願望以及您的品牌如何解決這些問題。 這將告知他們感興趣的主題和主題。
例如，假設您是家居裝飾和家具品牌。 您的客戶群之一包括首次購屋者，他們不熟悉自己的空間設計，可能對室內風格沒有強烈的感覺。 他們真的不知道從哪裡開始，也沒有龐大的預算。 因此，您的內容主題之一可能是關於 DIY 技巧和趨勢，另一個內容主題可能是關於如何發展您獨特的家居風格和美學。
客戶回饋是受眾研究的金礦。 您可以找到客戶使用您產品的用途、他們喜歡您品牌的哪些方面、需要改進的領域以及您的產品如何讓他們的生活更輕鬆等見解。
人工智慧和機器學習工具（例如 Bazaarvoice 的見解和報告）可以自動化此過程，以輕鬆揭示客戶評論和問答線程中發現的客戶情緒和關鍵主題。
3. 取得適當的平衡
利用內容支柱的最大優勢是確保您解決了受眾尋求您的行業，特別是您的品牌的所有關鍵原因。 您希望確保內容的不同主題和類別反映了這些不同的意圖。
實際上，這可能看起來像是在內容日曆上間隔開促銷和商業內容，以便在其間有足夠的教育和娛樂內容。 這樣，您就可以提供對受眾來說重要的所有不同類型的內容，但不會同時讓他們因太多相同類別的內容而感到疲勞。
您的受眾希望從不同角度看到各種內容，而不僅僅是來自您品牌的內容。 這就是為什麼除了行銷團隊創建的內容之外，共享用戶生成的內容 (UGC) 也很重要。 購物者依靠 UGC 進行品牌和產品研究來做出購買決定，因為它是來自像他們這樣的其他消費者的值得信賴的內容。 UGC，如社交媒體上的視覺貼文和產品評論，為 53% 的購物者註入了信心。
4. 分析您的社群媒體表現
在開發內容支柱時，分析您先前的社群媒體表現將提供有價值的見解。 查看過去幾個月和幾年的分析將顯示您表現最好和最差的內容。 您的受眾最感興趣的內容將顯示哪些主題和主題最相關和最重要。
社群報告工具為您提供各個內容的詳細參與度指標，例如 TikTok 影片的觀看次數和評論數或 Instagram Reels 的參與率。 您甚至可以追蹤從社交貼文中賺取的直接收入，以了解哪些貼文推動了交易。
從那裡，您可以確定最成功的格式以及不同類別的表現。 您還可以更深入地了解各個痛點、用例和其他最能引起共鳴的相關主題。
例如，假設在過去六個月中，表現最好的內容包括 TikTok 教學、有趣且相關的口型同步 Instagram Reels 以及 Facebook 上帶有產品標籤的 UGC。 這告訴您，您的首要類別是操作方法、娛樂和商業內容以及最適合每個類別的頻道。
自從社群媒體誕生以來，數位環境一直在不斷變化和發展，而且最近並沒有失去任何動力。 似乎每天我們都看到更多的變化，從新平台到內容格式。 這一現實使得跟上您自己的內容的性能和整個領域的進步變得更加重要。
內容支柱的實際應用範例
要充分掌握如何實施成功的內容支柱策略，請查看其他品牌如何實施的這些範例。 這些不同行業的品牌將其內容與展示其品牌價值和個性的關鍵主題聯繫起來，同時將客戶的興趣和需求置於中心位置。
他們產生新鮮、穩定的內容，使他們的社交形象保持有趣和相關。
標誌性倫敦
Iconic London 的美容和化妝行業已經飽和，但他們仍然擅長實施獨特的內容。 他們建立了內容支柱來傳達品牌聲音、建立客戶聯繫並推動業務成果，從而建立強大的社群媒體影響力。
該品牌的社交內容展示了反映其業務和受眾需求的獨特類別。 其中一些類別包括有用的化妝應用教學、有影響力的內容、來自客戶的 UGC，以及利用社交商務的「購買外觀」貼文。 內容融合了教育、解決問題、勵志、社區營造和宣傳等內容。
他們鼓勵顧客在 Instagram 上使用 #ICONICLondon 標籤分享他們的妝容，並標記 Iconic London 帳戶。 他們有大量的 UGC 可以展示，因為他們有很多客戶與他們的品牌互動並與他們的追隨者分享。
米德蘭廣播電台
Midland Radio 是一個消費性電子品牌，其內容表明他們了解自己的利基受眾：在偏遠戶外地點的人們 - 無論是出於選擇還是出於必要。
他們的社交內容涵蓋了與受眾相關的獨特工作、愛好和價值觀。 這些人在手機服務較差的地區和環境（如露營、緊急情況和戶外活動）使用米德蘭廣播電台的遠端通訊無線電。
在 YouTube 上，米德蘭的影片涵蓋了緊急情況預防和準備、農民和其他戶外工人如何提高效率，以及如何在不同環境（如房車、戶外和學校）中使用收音機。
Instagram 上展示了米德蘭的全部內容。 這些關鍵主題包括關於對客戶影響的有意義的故事、展示米德蘭產品價值的客戶評價、有關運動和越野的有趣愛好內容以及產品教程。 米德蘭還鼓勵正在使用其產品的客戶發帖，並用特色產品標記以實現社交購物。
透過利用社交商務，該公司在 Instagram 上的銷售額大幅成長。
離開
在社群媒體上，Away 不僅僅是一個箱包品牌。 Away 的各種內容主題代表了客戶的不同生活方式。 它們的範圍遠遠超出了用來裝衣服和個人物品的行李箱，還涵蓋了旅行的原因、旅行的過程、旅行目的地等等。 Away 的內容支柱包括：
- 不同城市的旅遊指南
- 員工和客戶展示他們最喜歡的產品功能
- 利用模因和旅行雙關語的有趣內容
- 機場導航提示
- 有關旅行時探索的戶外和室內活動的內容
- 以寵物和動物為中心的內容，因為誰不喜歡看到狗、貓和其他可愛的生物呢？
@離開 預訂旅行永遠是答案
♬ 原聲 – 遠去
Away 還利用 TikTok 發布有趣、時尚的視頻，展示他們的產品和使用這些產品的用戶。 在 Instagram 上，他們使用指南功能建立有組織的旅遊指南，前往一系列不同的全球目的地。 他們還在網格中發佈各種引人注目的彩色圖像。
請記住創建每個管道獨有的內容支柱
您的受眾可能會在多個管道上佔據重要地位。 您的內容應該針對每個頻道量身定制，而不是只是在每個頻道上發布相同的內容。 沒有兩個社群管道是相同的。 它們都有自己獨特的格式、功能和流行的內容類型。
但是，您可以在不同的管道上以不同的方式重新利用一件內容。 例如，如果您有較長的 YouTube 視頻，您可以將其中的一個剪輯用於 TikTok，將帶有音頻的靜止幀用於 Instagram 帖子，或將多個剪輯用於 Instagram Stories。
Bazaarvoice 擁有各種社群媒體工具來支援您的內容支柱策略，從產生有價值的 UGC 到重新調整用途和衡量績效，再到管理您的社群媒體內容。 今天就開始，將您的社群媒體行銷提升到一個新的水平。
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