集市之聲
已發表: 2023-06-24選擇：這是一項人權——而且是一項很好的人權。 例如，如果我別無選擇，我就會被我曾祖母 1970 年傳下來的小丑畫所困住，而不是我媽媽（她慷慨地將它存放在她的閣樓裡）。 同樣，在進行重大購買（例如社交商務平台）時擁有選擇非常重要，而且通常令人興奮。
也就是說，直到我們出現決策癱瘓——這在嘗試通過互聯網購買產品時經常發生。
在評估適合您業務的社交商務軟件時，您現在可能處於決策癱瘓狀態。 您很幸運，我們恰好是該領域的專家！ 讓我們伸出援手，詳細說明選擇社交商務平台時需要考慮的因素。
什麼是社交商務平台？
社交商務平台是一款旨在同時優化企業社交媒體和電子商務策略的軟件。 眾所周知，購物不再只發生在一個地方。 從店內購物到社交購物、電子商務和零售網站等，購物變得更加體驗式。
在全渠道購買體驗中，購物者希望獲得以用戶生成內容 (UGC) 形式存在的社會證據，例如評分、評論、照片和視頻。 難怪當購物者與相關 UGC 互動時，品牌和零售商的轉化率提高了 145%。 社交商務平台的建立就是為了促進這一點。
通常，它們是幫助社交媒體經理有效地獲取、創建和發布社交內容的工具，讓電子商務經理在現場發布社交 UGC，或者允許品牌經理在其他地方使用 UGC，例如零售或平面廣告。
一個好的社交商務平台還應該包括證明這些努力的投資回報率的分析。
您的社交商務平台的關鍵功能
所以，現在您知道什麼是社交商務平台了。 當有這麼多選擇時，您如何決定哪個平台最適合您？
採購和組織 UGC
首先，為了讓您通過 UGC 執行社交商務策略，您需要一個可以為您找到 UGC 並幫助您獲得使用權的平台。
最好的軟件將通過跟踪特定的主題標籤、創作者、品牌@提及或標籤以及從您的團隊直接上傳來從 Instagram 獲取鼓舞人心的照片和視頻。 選擇提供商時，您會希望所有這些方法都可用。
此外，請考慮該平台是否提供影響者或抽樣活動來收集更多內容。 例如，某些社交商務平台允許像 Influenster 這樣的影響者社區直接集成到他們的平台中，從而允許您攝取生成的社交內容並監控其表現。
該平台還應該促進 Instagram 用戶請求利用其內容的權利。 如果您的團隊帶寬不足，請尋找可定制的請求消息傳遞或自動化、不干涉流程等功能。 請隨時向平台提供商詢問在所有數字財產中使用內容的法律保護。
另外，請確保該平台能夠幫助您組織所有內容。 尋找組織集合或文件夾、標籤、搜索過濾器等功能，甚至是表現最好的內容的人工智能建議，將其與其他內容區分開來。 可用性在這裡很重要。
在社交媒體上使用 UGC
現在您的平台已經為您提供了您想要的所有有組織的 UGC，看看您實際上可以用這些內容做什麼。 我們將從它在社交媒體上的用途開始。
如果某個品牌的營銷活動具有 UGC，則 84% 的消費者更有可能信任該品牌的營銷活動，因此您的團隊應該有權將UGC 直接發佈到您自己的社交渠道上。
考慮社交商務平台是否允許輕鬆創建包含 UGC 的自然帖子和付費廣告，以及提前安排內容在 Instagram（包括輪播、Reels 和 Stories）、Facebook、TikTok、Twitter 和 Pinterest 上發布。 該平台應該可以為您的社交媒體經理節省工作流程中的大量時間。
確保該平台還為您提供社交分析，以了解您的社交商務活動績效。 除了參與度指標之外，還可以尋找視覺主題洞察、轉化數據、競爭對手洞察和影響者績效指標等功能，以全面了解情況。
要將您出色的社交策略連接到網站，請確保該平台具有生物鏈接功能，例如Like2Buy工具（我們稱之為贏得 Instagram 的關鍵）。 該工具可直接從社交媒體增加您網站的合格流量，並應附帶收入影響報告。
在電子商務網站上使用 UGC
現在，您已經通過 411 從社交策略的角度了解了您的需求。 但是社交商務的另一半——電子商務部分呢？ （這是您需要確保您真正集中註意力的地方）。
您會發現許多社交商務平台都提供了一種工具，可以以類似於畫廊的格式在現場顯示可購物內容。 不同提供商之間更明顯的區別是網站或電子郵件上的顯示外觀和感覺的自定義選項，以及對其性能的深入了解（稍後會詳細介紹）。
雖然一些供應商只提供經典的“輪播”格式的顯示，但您可能對更多的美學靈活性感興趣。 如果您的品牌希望完全控製網站上 UGC 畫廊的外觀，請向提供商詢問他們的API 功能。 請務必檢查與其他產品的集成，例如在畫廊內提供星級評定，這提供了更有用的社會證據來提高轉化率。
考慮提供商可能擁有哪些其他以電子商務為中心的工具。 Reveal就是一個例子，它會生成一行 HTML 代碼，使網站上的任何靜態圖像具有交互性和可購物性。 Showroom是另一個主要例子：它從任何內容中創建一個動態的可購物店面鏈接。
從本質上講，最好的社交商務平台將超越將您的社交和電子商務策略和諧地聯繫起來。
在零售網站上使用 UGC
如果您的品牌以零售方式銷售，請選擇允許您在零售產品展示頁面 (PDP) 上發布 UGC 的提供商。 Target、Petco、Argos 和其他知名零售商的購物者在現場參與鼓舞人心的視覺 UGC 時更有可能轉化。 這是一個顯而易見的選擇 - 選擇一個可以將您的內容提供給您的購物者的任何地方（包括零售店）的提供商。
了解您的策略的影響
也許社交商務平台最重要的元素是它如何促進提高現場轉化率。 這就是為什麼您會欣賞這個平台，該平台包含強大的見解，可以展示UGC 如何直接為利潤做出貢獻。
尋找分析功能，不僅涵蓋有多少購物者訪問或點擊或通過您的 UGC，而且還進行了購買，以及這些購買為您的業務帶來了多少收入。 詢問提供商是否提供統計數據，例如購物者與您的 UGC 互動時的轉化率提升、平均訂單價值以及網站停留時間。 確保這些收入指標和靈活的報告也適用於工具箱中的所有工具，而不僅僅是像畫廊一樣顯示。
你+我友好
但我們知道，使用軟件不僅僅在於其特性和功能，還在於它的感覺。 例如，用戶界面是否用戶友好、現代且有趣？ 它應該是你的日常用戶和平台、平台和日常用戶之間的協同關係……♺
此外，尋找一個擁有“極客小隊”的提供商來幫助你。 無論您的項目和團隊是新的、綠色的，還是您的策略是複雜的、一流的，選擇一個可以做到這一點的合作夥伴——與您合作。 權衡提供商是否有專門的社交商務策略師和客戶成功經理與您的團隊一起工作。
最後，請供應商讓您先睹為快他們的產品路線圖。 看看他們即將推出的創新是否符合您的業務目標，以確定這是否是天作之合。 如果沒有，請改變車道。
一個提供一切的社交商務平台
選擇社交商務平台需要仔細考慮，我們知道這並不總是在數字公園中漫步並在網上選擇選項。
牢記有效結合社交和電子商務策略、報告其直接收入影響並提供積極支持的功能將幫助您瀏覽選項並選擇最適合您業務的平台。 這就是 Bazaarvoice 平台的用武之地。
如果您有興趣了解有關 Bazaarvoice 社交商務平台的更多信息，請通過以下方式聯繫。
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