如何通過提高合規性和時間管理來實現業務增長：加拿大恢復服務案例研究

膩子、釘子、錘子、木頭、膠水、金屬板。 在家庭和辦公室修復方面，行業工具已經很成熟； 或者至少他們是。 直到最近，要被視為專業人士並經營一家成功的企業，您只需要善於使用它們即可。 但是，時代在改變。 如今，技術已融入我們的日常生活。 如果沒有我們的技術，我們幾乎無法想像自己，而把它拿走會迫使發生巨大的變化。

然而，儘管技術無處不在並且成為我們日常生活的一部分，但許多本地企業在引入新技術時仍然心存顧慮。 技術可以推動業務發展已不是什麼秘密，但前提是您知道如何使用它。 這就是為什麼許多傳統企業仍然更喜歡使用筆和紙而不是“在線”的原因。

改變很可怕，但忽視改變可能更可怕。 建築行業正在緩慢但肯定地發生變化並變得更加技術化。 這種轉變始於引入“精益建設”術語和方法的大型行業參與者。 建築公司在將客戶需求放在首位的同時快速有效地運作的一種方法。 實施精益施工方法的最常見方法之一是引入（廉價的）計算機軟件來生成更順暢的工作流程。

精益建設實際上已經存在了大約 25 年，但直到最近它才開始自信地滲透到當地企業。 例如，截至 2012 年，大約 50% 的北美建築公司使用軟件來生成項目估算，並且該數字每年增加約 10%。

營銷第一

這不是精益施工方法的課程。 相反，我們想把這個概念從假設的雲中帶到人行道上。 當地建築公司面臨的挑戰不需要也無法維持對他們工作方式的徹底改革。 在我們嘗試實現行業革命這一崇高而崇高的目標之前，讓我們首先讓日常流程耗時更少、效率更高。

正如我們提到的，建築軟件可以幫助企業提高效率。 然而，大多數建築軟件價格昂貴且難以使用。 這使當地公司無法實施它。 軟件滲透深遠的地方是營銷。 市場營銷通常是小型企業整合新技術的首批領域之一。

為什麼？ 因為您可以立即看到（或看不到）對新技術的投資回報。 例如，大多數家庭修復服務現在都在 Google 上做廣告。 有些人甚至做 SEO（搜索引擎優化），並在社交媒體上活躍。

將您的營銷業務轉移到網上是一個相對容易的決定。 您的潛在客戶已經存在。 您還可以輕鬆地將營銷外包給外部供應商，而無需學習任何新知識或重組您的組織。 您只需坐下來等待電話（或電子郵件）進來。

然而，成為一名專業人士並不是花錢請別人為你做，而是你自己做。 雖然您可以外包營銷，但不能外包核心業務。 您可以做的是使用技術來提高您團隊的工作效率，只要您找到一種易於使用、負擔得起並且滿足所有要求的技術即可。

加拿大 Restoration Services 的首席執行官兼創始人 Darren Gradus 表示，這就是促使他選擇 Connecteam 的員工應用程序來提高員工效率和生產力的原因。

關於加拿大恢復

Canada's Restoration Services 是一家水、火和黴菌修復公司，由 Darren Gradus 創立。 自從最初在多倫多成立以來，大約 8 年前，加拿大的 Restoration Services 已經發展成為一家覆蓋加拿大 6 個地點的公司：渥太華、蒙特利爾、埃德蒙頓、卡爾加里、溫哥華和多倫多。

Canada Restoration 的垂直客戶之一是聘請 Canada Restoration 作為供應商的保險公司。 例如，當保險公司激活他們的保險並要求在洪水過後修復地下室時，保險公司會派遣加拿大修復公司來執行這項工作。

與保險公司等大客戶合作意味著 Canada Restoration 需要遵守非常具體的規定。 公司的績效是根據對這些法規的遵守情況進行評估的。

這意味著所有員工都必須首先了解法規。 二是遵守規定，最終為自己的行為負責。 在管理少量員工時，經理可以非常輕鬆地與員工溝通並驗證合規性。 然而，隨著員工的增長，您不可能同時無處不在，並且越來越難以在不同地點之間奔波並仍然管理和發展業務。

業務增長與業務流程

享有快速增長的公司通常也會遭受一些混亂的運營。 你可以把它想像成一匹野馬：馬越快越強大，就越難控制它。

不要誤會我們的意思，快速增長很棒，這是每個企業都想要的。 然而，它確實帶來了一些新問題。 例如，一些企業以每天 15 分鐘的會議開始他們的一天，會議期間所有工作訂單都分發給團隊，然後團隊前往他們的位置。 這個過程對於 10 人的建築公司來說是有意義的，但對於 40 或 60 人的公司來說，可能需要進行更改。

Darren Gradus 很快意識到，隨著 Canada Restoration Services 的發展，他需要做出一些改變以維持服務水平。 首先，由於合規性是 Canada Restoration Services 的一個大問題，他明白他需要在該領域擁有另一雙眼睛。 然而，為了保持利潤率，在已經計劃的範圍內額外招聘並不是一個選擇。

Connecteam 如何提供幫助

許多尋求在不降低利潤率的情況下管理和維持業務增長的方法的企業轉向了技術。 因此，開始尋找一種技術解決方案來滿足 Canada Restoration Services 的需求。 成功的解決方案需要滿足許多條件，並且價格仍然足夠實惠以具有商業意義。

它需要確保合規性和問責制，同時提供有效的溝通、任務管理和時間管理。 一個內置的報告系統可以提供有關花費的時間、使用的資源、已完成（或未完成）的程序的信息，這也很不錯。 最後，解決方案需要快速實施且易於使用，否則我們的“解決方案”很快就會變成“問題”。

經過長時間的研究，Darren 終於找到了 Connecteam 來滿足他的需求的一體化工具。

時間管理

對於時間管理，Canada Restoration Services 使用 Connecteam 的支持 GPS 的移動時鐘來記錄每個項目的特定員工輪班。 員工在現場使用 Canada Restoration Services 移動應用程序訪問他們的時鐘和進出時鐘。

他們還添加了標籤和註釋，這些標籤和註釋會隨著輪班自動發送給辦公室管理員。 然後在桌面“Launch Pad”上創建時間表，管理員可以在其中訪問、編輯和批准所有班次。 然後可以將報告導出到薪資系統。

使用帶有 GPS 定位的移動時鐘，Darren 能夠更好地了解他的團隊在任何時候的位置。

Connecteam 與 QuickBooks Online 和 Gusto 的集成還允許管理人員輕鬆導出時間表以實現 100% 準確的工資單。

合規工作流程

與保險公司合作的承包商知道合規性是關鍵，偏離準則和法規可能會給您的企業帶來厄運。 對於許多承包商來說，合規性仍然是一個問題。

不一定是員工不感興趣或不關心合規性，而是法規往往變化很快，很難掌握它，尤其是當您習慣於以某種方式做事時。

為確保法規和標準始終傳達給每位員工，Canada Restoration Services 使用 Connecteam 的工作流資產創建了合規性工作流。 Workflow Asset 允許經理和管理員創建特定的工作進度，必須先完成該工作才能認為工作已完成。 可以使用移動應用程序將工作流程分配給每位員工，然後生成一份詳細說明完成情況的報告。

這使經理和行政人員能夠全面了解每個員工的工作進度，並提供關於誰做了什麼或誰沒有做什麼的責任。 當不滿足合規性時，不再四處奔波試圖找出誰應該負責。

文件管理

保險公司供應商不僅是建築專家，他們還是繁文縟節的忍者。 正如任何保險供應商都會告訴您的那樣，與保險公司合作意味著您需要一個有效的歸檔系統，否則您肯定會度過非常緊張的一天。

承包商應制定全面的記錄保留政策。 在項目完成後，將所有帶背書的保險證書、供應商協議的副本以及供應商的工作範圍和現場記錄保留至少 7 年。

許多州對提出財產損失索賠有 10-12 年的法律規定，但對人身傷害索賠沒有限制。 一些據稱早在 1960 年代就發生的涉及石棉和污染責任的人身傷害索賠訴訟至今仍在進行中。

保留這些保險記錄的直接好處是避免向下級分包商的保險公司索賠 10 年的建築缺陷索賠的訴訟費用，從而避免這些費用對您的資產負債表或損失率的影響。 隨著數字存儲選項的普及，最好永久保存記錄。

Canada Restoration Services 使他們的記錄管理更進一步。 通過使用 Connecteam，他們可以在移動設備上提供所有記錄，並在現場將它們分配給相關的項目經理。 這大大加快了工作流程並減少了項目經理返回辦公室的需要，從而降低了燃料成本並提高了生產率。

具有內置問責制的在職培訓

自 2014 年起，安大略省勞工部要求所有雇主確保其所有工人和主管完成基本的職業健康和安全意識培訓計劃。 除了這些新要求外，雇主根據 OHSA 繼續履行職責，告知員工工作場所特定的危害。

沒有人否認安全培訓的重要性，尤其是在建築行業。 然而，當培訓意味著將員工從項目中拉出來以遵守安全培訓要求時，這可能會對當地建築公司產生一些嚴重影響。

Canada Restoration Services 使用 Connecteam 的內置培訓模塊向主管和員工提供 OSHA 安全培訓模塊。 然後，他們可以在現場、途中或家中完成培訓計劃。 管理員會收到有關他們進度的完整報告，甚至可以添加測驗來評估他們的知識。

安全培訓顯然是一個很好的開始，但用途是無窮無盡的，可以真正讓您的團隊更上一層樓。

實時專業指導

大多數建築公司都難以將知識從辦公室帶到現場。 如果您正在尋找戰略性和長期解決方案，培訓課程是很好的解決方案，但有時您只需要提供快速有效的非正式對話，經理可以在場外與員工討論實時問題。

Connecteam 的 Chat Asset 被 Canada Restoration Services 團隊很好地用作一種專業論壇，他們可以在其中分享知識和討論不同的選擇。 Chat Asset 允許團隊在實時聊天環境中上傳圖像和評論文件。 對於經驗不足的員工來說，聊天被證明是一個很好的工具，他們可以在其中以一種非正式且更平易近人的方式向更有經驗的員工尋求建議。

我們能從中學到什麼

所以，正如 Austin Powers 所說：“這一切意味著什麼，Basil”？ 如果您管理和經營一家以建築或服務為基礎的公司，您就會非常清楚我們周圍正在發生的數字革命。 你在 Facebook 上，你有一個 Twitter 帳戶（現在可能幾年都不活躍），你使用智能手機上的移動應用程序進行大部分交流。

然而，您的公司仍然依靠筆、紙、白板，如果您超級勤奮的話，也許還有 Excel 電子表格。 您還知道您的競爭對手也開始進行數字化轉型。

然而，像大多數企業主一樣，您傾向於堅持這樣的說法：“如果它沒有壞，就不要修理它”。 古老格言的問題是，它們已經過時了，不能應用於我們今天生活的快節奏和技術世界。 忽視周圍正在發生的變化對您的企業來說可能是災難性的。 您越早進入數字時代，就越容易提高生產力並領先於競爭對手。

我們請 Darren 將他使用 Connecteam 的經驗總結為一句話：“你不會在任何軟件上找到更好的投資回報率，一個平台可以做到這一切”。