什麼是 ADA 合規性？ 2023 年深度指南
已發表: 2023-06-21在當今的數字世界中，確保所有人，無論其能力如何，都能獲得平等的機會和機會，比以往任何時候都更加重要。 美國殘疾人法案 (ADA) 在實現這一目標方面發揮著至關重要的作用，而 Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 是實現 ADA 合規性的基礎。 在本指南中，我們將深入探討 ADA 合規性的重要性、它對各種實體的影響，以及在不斷發展的數字可訪問性領域實現和保持合規性的實際步驟。
目錄
簡短的摘要
了解艾達。 合規性對於組織為殘障人士提供無障礙環境至關重要。
所有企業和組織都必須合規，否則將面臨潛在訴訟、法律問題、客戶群減少和聲譽受損的風險。
WCAG 2.1 A/AA 指南提供了實現合規性的原則和建議，而新興技術可以幫助自動化任務並改善殘障用戶的訪問。
了解 ADA 合規性
美國殘疾人法案 (ADA) 是一項開創性的立法，旨在消除基於不同能力的歧視，使企業和組織必須遵守 ADA。 殘障人士可以訪問在線程序、服務和商品（包括地方政府服務），這一點至關重要。 所有企業，無論類型和規模如何，包括電話和互聯網公司，都必須遵守 ADA 規定。
美國司法部建議使用標準和指南作為參考，以確保殘障人士，尤其是接受聯邦財政援助的實體的無障礙環境。 為實現 ADA 合規性，組織必須遵循一系列實際步驟，包括進行可訪問性審計、實施補救措施以及保持持續合規性。
ADA 的目的
ADA 是一項聯邦法律，根據 Web 內容可訪問性指南 (WCAG)，確保殘障人士在 Web 內容和數字服務等各個領域享有平等的訪問權和機會。 ADA 力求確保殘障人士享有平等的機會和機會，尤其是接受聯邦財政援助的組織。
ADA 標題 III 規定，“公共場所”的所有者、出租人或經營者必須確保遵守 ADA 殘疾標準的用戶享有平等的使用權。 ADA 的 2018 年修正案將“主要生活活動”重新定義為包括自我護理和手工操作等日常活動，以及主要身體機能和神經功能障礙。
ADA 如何影響網站
網站和移動應用程序是購物、學習、共享和聯繫的重要場所，因此它們受到 ADA 的保護。 美國的幾個法院已確定商業網站被視為公共設施，因此受 ADA 法規的約束。 目前，還沒有針對網站可訪問性的總體聯邦法規。 然而，在 2018 年 1 月，根據適用的聯邦法規，聯邦網站預計將達到 WCAG 2.0 AA 級標準。
實現 ADA 合規性可能是一項代價高昂的工作，估計服務費用在 1500 美元到 5000 美元之間。 因此，企業不僅要考慮不合規的法律和財務後果，還要考慮通過使其網站符合 ADA 標準為所有用戶提供包容性在線體驗的重要性。
為了有效地傳達信息，結合圖案、填充、大小、邊框、圖標或空白是必不可少的，因為世界上大約 4% 的人口有某種形式的色盲。
誰需要符合 ADA 標準？
公共場所、商業設施以及州和地方政府機構必須遵守 ADA 合規性。 此外，擁有 15 名或更多僱員的雇主，包括州和地方政府、職業介紹所和勞工組織，都必須遵守 ADA。 ADA 合規性確保殘障人士與非殘障人士具有相同級別的網站和在線服務訪問權限。
值得注意的是，不遵守 ADA 可能會導致潛在的訴訟、法律問題、客戶群減少和聲譽受損。 因此，了解 ADA 要求並遵守這些要求對於各種規模的企業和組織都至關重要。
私人雇主
擁有 15 名或更多僱員的私人雇主必須遵守 ADA 規定，包括提供合理的設施使用權，除非這會造成過度困難。 這意味著企業必須確保他們的網站、移動應用程序和其他數字服務可供殘障人士使用。 通過這樣做，這些雇主展示了他們對包容性的承諾，並避免了潛在的法律和財務後果。
但是，需要注意的是，小型企業不受《美國殘疾人法案》(ADA) 的僱傭條款約束。 儘管有這項豁免，但考慮無障礙最佳實踐以迎合更多受眾並避免潛在的法律糾紛，對於小型企業來說仍然是有益的。
州和地方政府
ADA 第二章禁止歧視符合所有公共實體計劃、活動和服務資格的殘障人士。 州和地方政府有義務保證殘障人士在公共建築、交通和項目中的無障礙環境。
不遵守 ADA 法規可能會導致訴訟和其他法律後果，以及客戶群減少和聲譽受損。 確保州和地方政府網站符合 ADA 標準，不僅可以最大限度地降低法律問題的風險，還可以促進所有公民的平等訪問和機會。
企業向公眾開放
零售商店、餐館和劇院等向公眾開放的企業必須採取必要措施，確保其政策和做法不歧視殘疾人。 這包括在建造或改造設施時遵守無障礙設計標準，在可行的情況下努力消除現有設施中的障礙，並在需要時提供輔助工具和服務。
為確保符合 ADA 標題 III，所有小企業無論規模大小都必須遵守規定。 不合規的潛在影響可能包括訴訟和其他法律事務、客戶群減少以及聲譽受損。
建議進行可訪問性審計，實施必要的補救措施，並保持持續的合規性。
不遵守規定的後果
不遵守 ADA 會對企業和組織造成嚴重後果。 不合規的實體可能面臨最高 150,000 美元的罰款以及受影響個人的法律訴訟。 此外，不符合 ADA 標準的聯邦資助組織可能面臨失去資金的風險。
對於中小型企業而言，法律辯護的經濟負擔可能是毀滅性的，平均 ADA 網站訴訟和解金達到 35,000 美元。 企業必須優先考慮可訪問性並遵守 ADA 合規標準，以避免這些潛在的法律和財務後果。
訴訟和法律問題
已針對 ADA 違規行為提起各種訴訟，包括涉及網站可訪問性、歧視和未能提供合理便利的訴訟。 不合規的企業可能面臨潛在的訴訟和經濟處罰，這可能對其運營和利潤產生重大影響。
與 ADA 相關的訴訟示例包括與網站可訪問性、歧視和未能提供合理便利有關的訴訟。 不遵守 ADA 法規的組織可能會招致巨額罰款和法律費用，強調了與 ADA 合規標准保持同步並實施必要變更的重要性。
客戶和聲譽的流失
不合規會對客戶造成各種不利影響，例如難以獲得商品和服務，以及企業聲譽，這可能會受到不利宣傳和信任度下降的影響。 這些影響可能包括經濟處罰、名譽損害、運營中斷，甚至監禁。
如果存在不合規情況，客戶可能難以獲得商品和服務。 不合規可能導致不利的宣傳，包括不利的評論或新聞報導。 缺乏合規性可能會導致客戶信任度下降，因為這可能表明缺乏對監管要求的承諾。
因此，企業必須優先考慮 ADA 合規性並主動解決可訪問性問題。
實現 ADA 合規性：WCAG 指南的作用
Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 在實現 ADA 合規性方面發揮著至關重要的作用，它提供了一組原則、級別和建議，企業和 Web 開發人員可以遵循這些原則，使他們的網站可供殘障人士訪問。 評估網站合規性的最有效措施是遵守 WCAG 2.0 AA 級指南。
美國當前的數字無障礙標準是 WCAG 2.1 A, AA。 通過遵循這些準則，企業可以確保所有用戶（無論其能力如何）都可以訪問其網站和在線服務，並遵守 ADA 法規。
WCAG 原則概述
WCAG 是為確保 Web 可訪問性而創建的一組國際標準。 這有助於每個人訪問網站，無論其能力或使用的設備如何。 確保 HTML 可跨所有平台訪問是我們的主要關注點。 我們旨在實現這一目標。 WCAG 合規性的四個核心原則是可感知性、可操作性、可理解性和穩健性。
可感知性意味著信息和用戶界面組件必須以用戶可以檢測和理解的方式提供給用戶。 可操作性要求用戶界面組件和導航必須是功能性的。 可理解性意味著用戶界面的信息和操作必須是可理解的。 穩健性確保內容必須具有足夠的彈性，以便它可以被廣泛的用戶代理（包括輔助技術）準確解釋。
WCAG 級別和建議
WCAG 準則概述了三個級別的合規性：A 級、AA 級和 AAA 級。 WCAG 所需的合規級別是 WCAG 2.0 AA 級，其中涵蓋了使 Web 內容更易於訪問的廣泛建議。 WCAG 的最新版本是 2.1，其中包含自上一版本以來發生的技術變更，並解決了 2.0 中未充分體現的領域。
通過遵守 WCAG 2.1 AA 級準則，企業可以確保所有用戶（無論其能力如何）都可以訪問其網站和在線服務，並遵守 ADA 法規。 遵循這些準則不僅可以最大限度地降低法律問題的風險，還可以促進所有人的平等訪問和機會。
確保 ADA 合規性的實際步驟
實現 ADA 合規性需要積極主動的方法，包括定期可訪問性審計、補救措施和保持持續合規性。 網站可訪問性所需的兩個步驟是網站審核和網站修復。 一份深入的 WCAG 審計報告不僅應包括對 WCAG 違規行為的識別，還應包括糾正這些違規行為的必要步驟。 人工測試對於發現自動化工具可能無法檢測到的問題至關重要，例如可用性問題或涉及顏色對比度的問題。
WCAG 審計的費用從 3,000 美元或更少到 30,000 美元不等。 但是，投資可訪問性審核並實施必要的更改對於確保 ADA 合規性、避免潛在的法律問題以及為所有用戶提供包容性在線體驗至關重要。
進行可訪問性審核
ADA 合規性的可訪問性審核是對組織數字產品和服務（通常是網站或移動應用程序）的可訪問性的評估。 這些審核可以是自動的或手動的，並且可能兩者都涉及。 可以使用自動審核工具來驗證新頁面、產品和博客文章的可訪問性問題。 但是，人工測試對於發現自動化工具可能無法檢測到的問題至關重要，例如可用性問題或涉及顏色對比度的問題。
定期的 WCAG 審核對於保持網站的可訪問性至關重要。 通過定期審核和解決任何已發現的問題，企業可以確保其網站始終符合 ADA 法規，並為所有用戶提供包容性的在線體驗。
實施補救措施
一旦通過審計確定了可訪問性問題，企業就必須採取必要的步驟來解決這些問題，並進行必要的調整以提高網站的可用性。 補救措施可能包括消除影響殘障人士的障礙、合併描述性 HTML 標籤以及驗證所有媒體文件和地圖是否具有“alt”標籤。
企業諮詢專家以獲得所需的產品和服務非常重要。 通過實施補救措施並進行必要的調整，企業可以確保其網站符合 ADA 標準，並為所有用戶提供包容性的在線體驗。
保持持續合規
保持 ADA 合規性需要不斷的努力，因為技術和用戶需求會隨著時間的推移而發展。 持續的可訪問性計劃應包括定期審查網站或應用程序、更新以確保與最新的可訪問性標準兼容，以及有關可訪問性最佳實踐的人員指導。 通過及時了解 ADA 要求和最佳實踐，企業可以確保其網站保持可訪問性和合規性。
為了確保對無障礙問題的認識，有必要了解 ADA 的要求，隨時了解法律的任何變化，並研究適當的無障礙最佳實踐。 通過遵循這些步驟並保持持續的合規性，企業可以最大限度地降低法律問題的風險，提供包容性的在線體驗，並促進所有人的平等訪問和機會。
ADA 合規性和新興技術
新興技術對於 ADA 合規性至關重要，因為它們提供了新穎的解決方案，使數字內容和技術更容易為殘障人士所用。 例如，人工智能驅動的無障礙技術和物聯網技術可以促進創建更具包容性和公平性的設施。
但是，必須記住，根據 ADA 無障礙設計標準，無障礙設計應該是每個組織的一致優先事項，並且所有電子和信息技術都必須可供殘疾人使用。
在這個快速發展的數字環境中，企業和組織必須隨時了解可能影響 ADA 合規性的新技術和趨勢。 通過擁抱創新並將新興技術納入其可訪問性策略，企業可以繼續為所有用戶提供包容性在線體驗。
人工智能和網絡無障礙
人工智能可以通過自動化任務、增加數字可訪問性和為殘障用戶提供量身定制的體驗來成為提高網絡可訪問性的強大工具。 用於 Web 可訪問性的 AI 驅動解決方案包括自動化可訪問性測試工具、用於音頻描述的自然語言處理以及 AI 驅動的輔助技術。
然而，人工智能驅動的解決方案可能會受到所用算法的準確性、可用數據和實施成本的限制。 隨著 AI 的不斷發展，企業必須隨時了解 AI 驅動的解決方案在改善網站可訪問性方面的潛在優勢和局限性，這一點至關重要。
語音助手和無障礙內容
通過為殘障人士提供另一種交互形式，語音助手可以對網絡可訪問性產生顯著影響。 他們可以協助瀏覽網站和填寫表格等活動，並可以通過支持語音的應用程序改善就業、教育、娛樂、社交和自主的可訪問性。
語音助手提供了另一種交互方式，可以幫助組織滿足 ADA 的要求，並確保殘疾人可以訪問其網站。 隨著語音助手越來越受歡迎並融入我們的日常生活，企業必須考慮它們在提供可訪問內容方面的作用以及對 ADA 合規性的影響。
概括
實現和維護 ADA 合規性是一個持續的過程，需要企業和組織隨時了解情況、實施最佳實踐並擁抱創新。 通過了解 ADA 合規性的重要性、遵循 WCAG 準則並採用新興技術，企業可以確保所有用戶都可以訪問其網站和在線服務，無論他們的能力如何。 憑藉奉獻精神、承諾和積極主動的方法，我們可以創造一個更具包容性的數字世界，讓每個人都能獲得平等的機會和機會。
經常問的問題
ADA 合規性示例是什麼？
ADA 合規性的一個例子是提供無障礙入口和出口，並確保洗手間、走廊和行進路徑都適合輪椅進出。 為輪椅使用者提供可調節的桌子和修改隔間空間也是 ADA 合規性的好例子。
最新的 ADA 標準是什麼？
美國司法部 (DOJ) 於 2010 年 9 月 15 日發布了 2010 年 ADA 無障礙設計標準。這些標準取代了 DOJ 最初的 1991 年 ADA 標準，並於 2012 年 3 月 15 日生效。
因此，2010 ADA 標準是目前來自聯邦政府的最新 ADA 法規。
ADA 可訪問性是什麼意思？
ADA 合規性是美國殘疾人法案的縮寫，該法案要求所有網站都可供殘疾人訪問和使用。 這包括確保每個人都可以訪問任何基於 Web 的內容，包括盲人、聾人或有運動障礙的人。
ADA 合規性有助於為所有用戶創建公平的數字空間。