AfterShip 如何幫助您跟踪您的電子商務訂單
已發表: 2022-10-201) 簡介
對於任何企業，客戶至上。 同樣的原則也適用於電子商務業務。 隨著技術的進步，電子商務企業一直致力於為客戶提供盡可能接近實體店購物的購物體驗。 為了向客戶提供這些便利和售後功能，公司使用像 Aftership 這樣的軟件。
Aftership 擁有各種 API，專注於交付過程的不同部分，並對其進行定制以滿足客戶的需求。 該軟件使您可以避免必須開發這些功能的技術麻煩。 相反，它將使您能夠通過單擊集成來提供這些功能，並從各種銷售渠道集中管理您的訂單。
Aftership API 是優化您的履行操作的綜合解決方案。 雖然該軟件確實提供了與超過 987 家承運商合作夥伴的集成，但該軟件並不是尋找更好的運輸管理軟件解決方案的行業首選。
該軟件非常受電子商務商家和平台企業的歡迎，並利用不同的平台來促進銷售。 但是，該軟件在跟踪更新和用戶界面方面確實存在一些缺點。 因此，在您決定 Aftership 是否是適合業務的解決方案之前，讓我們先看看該軟件及其功能。
2) 船後：簡介
Aftership 是一款交付管理軟件，專注於為您的客戶提供無縫的售後體驗。 這包括實時跟踪他們的訂單、無憂退貨等等。 該軟件允許您通過 API 集成提供所有這些功能。 使用此軟件的另一個優點是 Aftership 將使您能夠確保以折扣價發貨，因此您不會面臨任何不必要的損失。
Aftership Tracking API 已與 987 快遞合作夥伴集成，為您和您的客戶提供無縫的跟踪體驗。 這種無縫的跟踪體驗派上用場，以確保最佳的訂單管理。 除了跟踪 API，Aftership 還有其他產品附帶的 API。 除了跟踪 API，Aftership 軟件還提供了大量其他功能，可讓您自動化和優化平台上的訂單履行流程。
該軟件具有多個 API，可讓您自動執行多項繁瑣的手動任務。 這消除了人為錯誤，並確保您的訂單履行過程高效且準確。
雖然 Aftership 允許您從 987 多個承運人中進行挑選，但該軟件還允許您使用其承運人選擇算法進行更智能的選擇。 該軟件使您能夠建立一個回頭客群，並定期向客戶發送通知。
Aftership 具有使公司能夠發展壯大的各種功能。 讓我們看一下 Aftership 軟件的主要功能，並了解它為何如此受歡迎。
3) 船後跟踪
Aftership 有一個專用的跟踪 API，可讓您獲得定期、有見地的跟踪更新。 跟踪頁面上的實時更新將使您減少網站上的 WISMO 調用。 跟踪 API 提供的洞察力將使您能夠根據客戶需求定制您的交付和購買後體驗。 這會增加您平台上的客戶參與度，從而提高您的投資回報率。 減輕客戶服務團隊的壓力使他們能夠專注於客戶的干預需求。
Aftership Tracking API 允許您在您的網站上提供定制的品牌跟踪體驗。 品牌跟踪頁面還可以通過在您的品牌跟踪頁面上啟用交叉銷售功能來降低您的客戶獲取成本。 品牌跟踪頁面還有助於提高品牌知名度並建立忠實的回頭客群。 品牌跟踪頁面為客戶提供有關其訂單下落的最新信息。 客戶必須訪問您的應用程序或網站來跟踪他們的訂單，從而提高購買後的參與度。
Aftership API 還帶有通知功能。 該功能允許您通過 SMS、電子郵件和 Facebook 向客戶發送更新。 關於訂單的定期溝通有助於建立品牌信任並增加您可以推動銷售的渠道。
然而，Aftership Review 顯示該軟件的跟踪 API 存在漏洞，並且容易出現頻繁故障。 如果您不知道包裹的確切下落，這可能會妨礙您網站的整個跟踪功能並阻礙您的履行操作。
4) 船後退貨
退貨是現代電子商務體驗不可或缺的一部分。 為了獲得無縫的退貨體驗，Aftership 具有獨特的跟踪管理 API。 API 允許您為客戶提供品牌退貨體驗，以提高品牌知名度。 Aftership API 已與超過 17 家以上的承運商集成，以便於打印退貨標籤。 集成儀表板可實現更好的退貨管理並確保高效的供應鏈運營。
Aftership Returns API 還允許您通知客戶他們的退貨狀態，從而創造無憂的退貨體驗。 您甚至可以為退貨路線設置參數，以確保您的包裹以最低的成本退回到正確的地方。
Aftership 還允許您自動執行退貨請求接受流程。 但是，其他 Aftership 替代方案（如 ClickPost）將使您能夠自動化整個退貨流程。 除此之外，Aftership 也沒有任何運輸延遲和異常處理服務，以減少失敗交付和 RTO 訂單的數量。 Aftership 的評論表明，該產品不允許在品牌跟踪頁面上進行足夠的定制，以使退貨請求頁面與品牌信息和主題保持一致。
5) 船後 API
Aftership 服務軟件最重要的資產之一是其 API。 Aftership API 是市場上最好的 API 之一，具有 99.9% 的正常運行時間和 10% 的退款保證。 可靠的 API 已與超過 987 家承運商集成，以提供單一窗口的運輸和跟踪體驗。 該軟件的集成跟踪儀表板和 API 的多用戶可訪問性為您的客戶支持團隊和您的訂單跟踪頁面提供了充足的信息，以確保企業與客戶之間的有效溝通。
由於 Aftership API 在根據客戶需求創建定制化品牌體驗方面表現出色，因此該 API 受到希望建立回頭客忠誠客戶群的企業的青睞。 該軟件通過了 ISO 27001 認證，顯示了該平台作為企業級平台的能力。 憑藉 24x7 的客戶支持以及與 30 多個電子商務市場的集成，Aftership API 成為具有多種銷售渠道的電子商務商家和企業的理想伴侶。
Aftership API 為您的履行操作提供了可行的見解。 這些見解使您可以了解客戶的行為和產品感知，以定制您的產品和服務以更好地滿足他們的需求。 通過數據驅動的決策，您可以增加收入，因為您可以更好地查明產品和服務中的問題。
在分析軟件的用戶體驗時，我們發現儘管 API 提供了 99.9% 的正常運行時間保證，但 API 經常會出現停機。 該軟件的客戶支持團隊反應不快，可能會讓您在關鍵時刻陷入困境。
6) 使用 Aftership 時的問題
為了讓您獲得對 Aftership 的誠實和全面的評論，我們研究了各種評論平台上的用戶評論，並與行業專家就產品進行了交談。 這項研究揭示了該軟件的一些特定挑戰，這些挑戰可能會阻礙您從使用該軟件中獲得的預期收益。 一些常見的挑戰是：
6.1) 新集成
儘管 Aftership 軟件在軟件中集成了許多運營商和平台，但對 Aftership 的多項評論表明，該平台在新的集成方面存在困難。 API 的複雜性可能會減慢與平台和運營商的新集成。 因此，如果您希望在使用 Aftership 時添加新平台或新頁面，您可能需要等待一段時間才能實現。
6.2) 越野車追踪
由於跟踪已成為現代電子商務體驗的重要組成部分，因此您平台的跟踪功能必須無可挑剔。 但是，AfterShip Tracking API 並不是最可靠的跟踪 API。
多個 Aftership 審查表明，跟踪信息不會持續推送到平台上，並且發貨可能會持續數天。 客戶抱怨他們的貨物發錯了快遞公司，他們無法跟踪他們支付的貨物。
6.3) 沒有客戶反饋
儘管 Aftership 軟件強調它可以讓您建立品牌信任和忠誠度，但沒有收集客戶反饋的規定。 您可以相應地調整您的網站和產品，以滿足消費者的需求。 客戶反饋在擴展時可能很重要，因為它提供了對客戶體驗的寶貴見解。
6.4) 無響應的客戶服務
雖然 Aftership 網站聲稱它提供 24x7 的客戶服務，但對 Aftership 的多項評論表明，客戶服務充其量是低於標準的。 沒有聯繫客戶支持的電話號碼，只能通過電子郵件提出票證。 CS 團隊需要時間來響應查詢，並且請求在此期間讓企業束手無策。
7) 售後定價
現在我們已經了解了使用 Aftership API 的優缺點，讓我們來看看 Aftership 的定價計劃。 Aftership 有四種定價計劃，您可以根據您的訂單量和其他要求選擇任何一種。 如果您選擇僅訂閱一個月，則可能需要支付一些額外費用。 如果您每年訂閱，四個基本定價計劃是 -
7.1) 免費計劃
您可以使用 Aftership 免費管理和發貨，每月最多 50 次發貨。 免費計劃非常適合初創企業了解交付管理軟件如何為其履行運營增加價值。 使用 Aftership 免費計劃，您可以訪問他們所有的 987 運營商並創建一個集成的品牌跟踪頁面。 它還允許您在您的平台上提供一個跟踪按鈕，允許客戶在不查找跟踪信息的情況下跟踪他們的訂單。
7.2) 基本計劃
Aftership Essentials 定價計劃適用於通常每年訂單量為 1200 至 12000 件的公司和個人。 根據您處理的訂單量，必需品計劃的價格從 9 美元到 49 美元不等。
Aftership 提供的 24x7 電子郵件支持可讓您確保在需要時獲得必要的幫助。 使用 Aftership Essentials 計劃，您可以通過電子郵件和短信通知您的客戶他們的訂單。 您還可以訪問有關您的運輸績效和客戶參與度指標的分析見解。 但是，一些評論顯示 Aftership 沒有響應最快的技術支持。
7.3) 專業計劃
使用 Aftership Pro 定價計劃，您可以利用他們的服務每年運送 24,000 至 300,000 件貨物。 根據您的訂單量，Pro 計劃的費用在 99 美元到 999 美元之間。 如果您的訂單金額超過限額，則每筆訂單將額外收取 0.08 美元。
Pro 計劃使您可以訪問免費和基本計劃中包含的所有功能。 除此之外，Aftership API 允許您創建多種語言的動態跟踪頁面，為您的每個客戶提供個性化的自定義跟踪體驗。 您可以刪除 Aftership 品牌並放置您的品牌以加強您的品牌，並在緊急情況下訪問 Aftership 的 24x7 實時聊天支持。 借助產品推薦和跟踪 API，Pro 計劃成為希望增加收入的公司的理想選擇。
7.4) 企業計劃
如果您每年處理超過 300,000 件貨物，Aftership 可為您提供企業計劃。 該計劃的定價結構將取決於您選擇從 Aftership 合併的訂單類型和功能。 它甚至允許您與其承運商協商獨立的 SLA 條款，以便您通過 Aftership 獲得財務優化的運輸解決方案。
使用 Aftership Enterprise 計劃，您將獲得一位專門的客戶經理，可以在電話中幫助您解決任何問題。 您將獲得更適合您需求的定制 API，以及滿足客戶需求的專門功能的定制集成。
大多數 Aftership 評論表明，隨著您繼續擴展，Aftership 的定價計劃並不能使其在財務上可行。 您可以嘗試其他一些受歡迎的AfterShip 競爭對手和替代品，並根據您的在線商店的需求獲得最優惠的價格和功能。
8) 結論
對於希望專注於客戶參與的電子商務企業來說，Aftership 是一個理想的交付管理解決方案。 該軟件可讓您增強平台上的售後體驗，而無需影響運輸服務。 Aftership Shipping 服務在其 API 下擁有 987 家承運人，擁有市場上最大的承運人庫之一。 憑藉用於處理退貨、跟踪和購買後體驗的獨立 API 和服務，Aftership 允許您自動化履行流程的各個方面。
但是，客戶評論表明，Aftership 可能無法提供其在產品頁面上承諾的所有功能。 當您開始擴展業務時，定價結構變得非常陡峭。 您可能需要查看 ClickPost 等其他 Aftership 替代方案，看看是否有適合您需求的解決方案。