如何使代理商成為您內部團隊的延伸

已發表: 2024-10-16

從彌補技能差距和填補資源到擴大整個營運規模，與數位代理商合作可以帶來無數好處。然而，如果您沒有以正確的方式與您的代理商合作，您肯定會錯過可以獲得的真正價值。

為了確保無縫的合作夥伴關係，必須將您的代理商合作夥伴整合為內部團隊的延伸。雖然這在很大程度上取決於您選擇的機構，但您可以採取一些措施來幫助這一過程。

讓我們探討如何將外部機構轉變為與內部團隊和諧合作並提供最佳回報的合作夥伴。

讓您的代理商成為內部團隊延伸的 7 種方法

任何成功合作關係的基礎都是清晰的溝通。從一開始，就確保您的內部團隊和代理商充分理解期望、目標和可交付成果。這樣，就不會出現交叉的情況，每個人都會有相同的目標。

為此，您需要定義專案目標並與您的代理商團隊商定時間表，指定負責管理您這邊溝通的聯絡人，並建立您將使用的溝通管道。使用 Slack 等工具進行日常通訊和快速提問，或使用電子郵件進行較長時間的更新，並在 Microsoft Teams 或 Google Meet 上設定定期通話，以使每個人保持一致。

如果您希望機構成為您團隊的延伸，他們就需要有融入感。透過將他們視為組織的一部分來建立協作文化，特別是對於長期的代理合作夥伴。

就像新進員工一樣，代理商也需要融入您的公司文化。分享公司價值觀和流程，以便他們的工作符合您的內部標準。這樣，他們就更有可能達到您公司的期望，並在工作中反映您的品牌價值。

為了增強協同作用，請邀請主要機構成員參加團隊會議、腦力激盪會議，甚至在適當的情況下參加全公司範圍的活動。根據你們的關係，你們甚至可以鼓勵非正式對話並在個人層面上建立更好的融洽關係，以增強信任和協作，就像與同事一樣。

為了確保代理商充分了解您的品牌和業務，請為他們提供關鍵資源和見解的存取權限。一個好的起點是分享您的品牌指南、語調文件、先前的活動以及您擁有的任何其他有用的資產。

根據隱私權政策，向該機構提供盡可能多的數據，包括績效指標和客戶見解，因為這將有助於告知他們的策略並支持您的目標。把關信息是沒有意義的，因為這只會阻礙你的成功。

有效的協作需要正確的工具。使用數位平台促進您的團隊和機構之間的無縫合作。 Trello 或 monday.com 等平台可以協助兩個團隊分配任務並管理截止日期。

使用 Google Drive 或 Dropbox 等工具輕鬆分享文件、資產和重要文件。如果您經常舉行協作會議，請使用 Miro 或 Figma 等即時編輯工具來規劃和分享想法。

在 Semetrical，我們非常靈活，並使用最適合客戶的工具。我們最喜歡的一些工具包括用於輕鬆共享文件和實施協作工作建議的 Google Drive，以及用於即時訊息的 Slack。我們也透過 Google Meets 或 Teams 與客戶定期舉行會議，如果客戶願意，甚至可以進行面對面的會議。

為了使代理商能夠與內部團隊有效運作，每個人都必須知道誰負責什麼。這裡的清晰度可以防止溝通不良並確保問責制。你不希望任何人踩到別人的腳趾。

首先，定義誰負責專案的不同面向。這有助於避免重複工作和混亂。授權兩個團隊提供意見並做出共同決策，但是，我們也建議您信任該機構的專業知識。雖然您的內部團隊可能會大量參與，但重要的是要給機構空間來貢獻他們的專業知識並帶來新的想法。畢竟，這就是您僱用他們的目的！

回饋對於改進流程和結果至關重要。建立回饋循環有助於確保合作關係不斷發展和改進。對您來說可能顯而易見的問題，對機構來說可能並不明顯。確保他們了解最新情況，以便他們能夠按照您要求的標準改進服務。

安排定期審查，討論哪些方面運作良好以及需要改進的地方。這可以包括專案里程碑和整體協作。嘗試培養一種讓代理商和內部團隊都願意提供誠實回饋的文化，因為這是不斷改進的唯一方法。

如果雙方都朝著相同的目標努力，該機構只能成為您團隊的延伸。調整您的目標以創建統一的方向。為了確保雙方都對專案的成功負責，必須設定共享的 KPI。

與您的機構一起慶祝里程碑並認可成就，因為這將激發全面的動力並鼓勵繼續進行出色的工作。

如果處理得當，與代理商合作可以透過提供新鮮的視角、專業技能和可擴展的資源，為您的企業帶來巨大的價值。透過將代理商視為內部團隊的延伸，促進開放式溝通、調整目標和共享資源，您可以確保建立無縫、富有成效的合作夥伴關係，使雙方受益。

準備好擁有自己的內部團隊了嗎？我們的行銷專家團隊很高興能幫助您實現數位化抱負。我們很樂意聽取您的意見！