什麼是敏捷方法論以及它如何應用於電子商務？
已發表: 2022-10-03擴大電子商務公司的規模可能是一項艱鉅的工作，但擁有敏捷的思維方式可以更容易地發展業務。 事實上，最近的一項全球調查顯示，大多數高管認為敏捷在提供正確的產品和服務、加快決策制定和上市速度、改善客戶體驗以及保持競爭優勢方面發揮著至關重要的作用。 那麼敏捷方法是什麼，如何在電子商務中實施呢？
什麼是敏捷方法論？
敏捷的歷史始於 1990 年代，當時軟件開發團隊——對現狀感到沮喪——開始改變他們規劃和交付新產品的方法。 這個概念在 2000 年真正起飛，當時創建了“敏捷宣言”，提出了四個關鍵價值：
- 個人和交互超過流程和工具
- 工作軟件優於綜合文檔
- 合同談判中的客戶協作
- 響應變化而不是遵循計劃
在電子商務中，敏捷方法涉及通過協作、自組織和跨職能的團隊發現挑戰和開發解決方案。 它關注整個電子商務系統的流程和性能，還涉及創建反饋循環以提高產品效率，同時鼓勵通過測試進行持續改進。
敏捷方法與瀑布過程不同，瀑布過程是一種更傳統的線性模型，其中每個開發階段都被視為一個獨立的過程，獨立於其他過程，其中沒有一個階段開始，直到另一個階段結束。 雖然這種方法可能適用於某些公司，但在電子商務方面，瀑布與敏捷方法實際上並不存在競爭，正如您將在下一節中看到的那樣。
在電子商務中保持敏捷的 6 大好處
雖然並非所有公司都採用了敏捷方法，但研究表明， 98%開始使用敏捷的公司從中受益。 此外，項目管理研究所的研究發現，與非敏捷團隊相比，敏捷組織更有可能按時完成項目（65% 對 40%）並實現所有目標（75% 對 56%）。 敏捷公司的收入甚至增長了 37%！ 以下是電子商務企業敏捷方法的七大優勢。
1. 提高速度和靈活性
在當今競爭激烈的市場中，電子商務公司需要與從顛覆性初創公司到亞馬遜巨頭的所有人展開競爭。 這使得快速發展、適應性強的組織的前景極具吸引力。 敏捷方法簡化了從想法的最初概念到最終部署階段的生產，使電子商務公司保持高度靈活和適應性。 它還通過允許根據用戶反饋快速更改產品來幫助他們滿足現代消費者不斷變化的需求。
2. 滿足和衡量市場需求
消費者想要什麼？ 他們可能想要什麼他們甚至不知道他們需要什麼？ 許多電子商務公司需要不斷推出新產品和新功能以產生興趣和收入。 通過滿足消費者的需求，並主動推出新產品或新功能以確定是否有興趣，公司可以保持領先地位並以最佳方式為客戶服務。
3. 創造更高質量的產品
借助敏捷方法，一切都經過定期和嚴格的 QA 檢查，以確保客戶獲得最優質的產品。 當然，它並不止於此。 質量保證是持續的，改進可交付成果的方法總是在開發中（無論是新產品還是補充產品，或者只是添加新功能）。
4. 通過透明度降低風險
當部門在孤島中工作時，一隻手可能不知道另一隻手在做什麼，這通常會導致電子商務失敗。 敏捷方法為所有部門（從營銷到設計再到物流）提供業務各個方面的透明度或可見性。 當所有參與者都在同一個頁面上，共同努力實現同一個目標時，失敗的風險就會大大降低。
5. 進行持續測試
質量保證檢查對於產品發布和長期保持一致性至關重要。 遵循敏捷方法，產品一經開發就以多種方式進行測試，任何缺陷都可以被識別和消除。 在測試期間，也可能會發現可以實施以改進最終產品的機會。
6. 改善客戶體驗
通過遵循敏捷方法，電子商務公司可以開發更高質量的產品，快速改進和添加新功能，滿足並超越客戶期望。 結果？ 更快樂的顧客會購買更多商品並充當品牌倡導者，向他人講述他們的積極體驗。 閱讀有關製定客戶體驗戰略的更多信息。
如何培養敏捷公司
培養敏捷的公司不是一朝一夕的事。 為了將敏捷方法帶入生活，公司領導者需要做一些關鍵的事情。
保持溝通暢通
許多電子商務初創公司都是從家裡開始的，只有一兩個人做所有的工作，並且對業務的各個方面都非常了解。 然而，隨著業務的增長，需要雇用更多的員工，並且可能需要將其他公司（例如 IT 和第三方物流 (3PL) 公司）納入其中。 當這種情況發生時，溝通是關鍵。 通過保持溝通渠道暢通，所有部門和外部供應商的內部團隊成員將了解公司的目標和目標，並能夠努力實現它們。 良好的溝通還能促進信任，讓每個人都感到被重視。
鼓勵合作
敏捷團隊是一個協作的團隊。 團隊成員需要得到信任，才能在沒有微觀管理的情況下共同開展重要舉措。 通過團隊項目、頭腦風暴會議等方式建立團隊成員之間的關係，電子商務公司可以培養一種不僅接受協作而且積極鼓勵協作的文化。 在協作文化中，團隊成員將更傾向於一起工作，以創造可能無法在個人層面上完成的解決方案。
擁抱科技
一些企業迴避新技術，成為後來者。 對於電子商務企業來說，這不是一個理想的策略，因為它們需要緊跟最新趨勢才能競爭。 當然，重要的是不要過度依賴技術。 太多工具或系統的實施可能會讓人們不知所措，實際上會降低生產力。 然而，通過適當的培訓，對技術的周到使用可以極大地使敏捷團隊受益。
有關採用敏捷方法、敏捷方法步驟和敏捷方法示例的更多信息，哈佛商業評論有一份非常深入的報告，您可能想在這裡查看。
成為一家敏捷的電子商務公司——並保持敏捷
隨著您的電子商務公司的發展和壯大，遵循敏捷方法流程可以幫助您改進產品、增加收入並建立客戶群。 然而，要做到這一點，保持溝通渠道暢通、培養協作工作環境並採用正確的技術非常重要。
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