AI 聊天機器人集成：在 2023 年開發您的電子商務商店

由於在線市場的增長，人工智能集成的聊天機器人被認為是過去幾年最受歡迎的軟件。 由於電子商務是在線行業中最快的市場，因此集成人工智能聊天機器人是最好的事情之一。 它將有助於增強用戶體驗、促進業務銷售並簡化支持。

因此，為了更多地了解人工智能聊天機器人，我們將探討與其類型、實現和挑戰相關的所有細節。 此外，本博客還將討論這種有效的技術如何為您的企業在當今的數字市場中提供競爭優勢。

在討論人工智能聊天機器人技術之前，讓我們先了解一下它。

什麼是人工智能聊天機器人？

要了解人工智能聊天機器人，我們首先要了解什麼是聊天機器人。 聊天機器人使用預定義的規則來模擬現實生活場景並回答客戶的查詢。 使用人工智能的聊天機器人可以在人類水平上分析這些場景。 使用聊天機器人，您可以將用戶帶到網站，並為每個訪問者提供個性化消息。

現在，讓我們了解一下什麼是人工智能聊天機器人。 它是一種結合人工智能策略來增強各種能力的方法。 隨著時間的推移，使用 NLP 和 ML 技術進行業務，該流程將會得到改進。

用於開發電子商務平台的聊天機器人類型

在線行業可用於電子商務商店開發的三種類型的聊天機器人如下：

1. 基於規則的聊天機器人

與人工智能無關的聊天機器人被認為是基於規則的。 這種類型的聊天機器人使用決策樹矩陣來指導客戶做出特定決策。 基於規則的聊天機器人的功能與電話的交互式語音響應相同，這意味著用戶可以通過多個按鈕來選擇最適合他們的按鈕。

2. 基於機器學習的聊天機器人

基於機器學習的聊天機器人是一種非常複雜的聊天機器人，它允許用戶提出高級和開放式問題並獲得自然的答复。 聊天機器人具有通過從對話中學習來隨著時間的推移改進自身的功能。

3.混合聊天機器人

混合聊天機器人是兩種聊天機器人的組合。 因此，結合基於規則和基於機器學習的聊天機器人來創建混合聊天機器人。 使用人工智能元素編寫腳本來處理所有常見問題是有益的。 聊天機器人有很大的應用範圍和更多的優勢。

聊天機器人對電子商務業務的影響

• 根據 Geography 的數據，去年北美地區的收入最高，達到 40%。
• 2022年全球聊天機器人市場規模為8.4億美元，到2032年將以19.29%的複合年增長率增長。
• 到 2023 年底，人工智能聊天機器人的零售額將達到 1120 億美元。

為什麼您的在線商店需要人工智能聊天機器人？

人工智能集成的聊天機器人對於您的在線商店至關重要，因為-

1.降低成本

AI聊天機器人可以在第一級或客戶與電子商務網站開發公司之間的初始交互過程中降低30%的服務成本。 此外，您一年最多可以節省 20% 的勞動力成本。 聊天機器人的維護成本也很低，不需要任何更新或檢查。

2、節省資源

在電子商務商店中使用聊天機器人，您可以獲得不必手動回答每個問題的優勢。 在這裡，人工智能集成的聊天機器人可以非常有效地完成工作並解決大約 70% 的查詢，從而提供幫助。 所有這些都讓事情變得容易，讓團隊更多地關注其他業務問題。

3. 提高可用性

全球範圍內隨時訪問電子商務公司。 這可能會導致下班後出現許多問題。 而且，對於企業來說，僱用員工在業餘時間實時回答客戶的所有疑問可能是一項挑戰。 因此，使用聊天機器人會很有幫助，因為它們永遠不會生病或去度假，並且 24*7 工作，沒有任何抱怨。

4. 提高客戶滿意度

人工智能生成的聊天機器人具有支持性且友好。 他們可以根據客戶的需求和時間提供快速響應。 因此，大多數人發現它很有幫助並且可以輕鬆地與之溝通。

5. 提高效率

AI 聊天機器人可以使用 CRM 系統推動您的銷售。 它有效地存儲和訪問數據。 如果客戶聯繫公司解決任何問題，AIyou 聊天機器人會根據他們之前的購買歷史立即回复他們。 此外，這還有助於他們通過所需的購物推薦更快地找到相關商品。

AI聊天機器人如何與電商平台集成？

• 將 AI 聊天機器人與 Adob​​e Commerce 集成

將 AI 功能集成到 Adob​​e Commerce Cloud 中，企業可以利用對話式人工智能的力量並增強客戶互動。 人工智能聊天機器人可以提供個性化推薦、提供無縫結賬流程、處理客戶問題並協助他們搜索產品。 在 Indglobal，您將使用 Adob​​e Commerce 平台實現順利集成，以優化客戶參與度並推動更多轉化。

• 將 AI 聊天機器人與 Magento 開源平台集成

通過將人工智能功能集成到 Magento 平台中，企業可以為用戶提供定制支持、增強購物體驗並提高客戶參與度。 AI 聊天機器人處理用戶的查詢、提供實時幫助、提供產品推薦並協助跟踪訂單，以提高客戶滿意度和銷量。

• 將 AI 聊天機器人與 BigCommerce 集成

通過集成人工智能技術，Chatbot 提供客戶支持、提供定制建議、協助客戶進行產品查詢並增強客戶參與度。 所有這些都優化了業務運營並推動了 BigCommerce 平台的高銷售額。

• 將 AI 聊天機器人與 WordPress 集成

將人工智能聊天機器人與流行的內容管理平台 WordPress 集成，可以讓企業為客戶提供有價值的支持並增強用戶體驗。 人工智能聊天機器人處理客戶詢問、幫助進行內容導航並提高客戶參與度。 該集成增強了用戶體驗並在 WordPress 平台上提供幫助。

• 將 AI 聊天機器人與 OpenCart 集成

將 AI 聊天機器人與開源平台 OpenCart 集成，利用業務提供客戶支持、提高轉化率並簡化客戶交互。 聊天機器人使人工智能技術能夠提供產品推薦、處理查詢並提供簡化的購買選項。 這種人工智能集成改善了客戶體驗並優化了 OpenCart 電子商務平台的運營。

• 將 AI 聊天機器人與 Shopware 集成

將人工智能功能與 Shopware 集成，簡化業務流程，提供定制幫助，並處理客戶查詢。 通過這種順利的集成，Shopware 平台上的客戶參與度很高，業務銷售額也隨之提高。

• 將 AI 聊天機器人與 WooCommerce 集成

Indglobal Digital Private Limited 的電子商務開發人員專注於集成人工智能生成的聊天機器人來處理客戶查詢、提供個性化推薦並協助產品搜索。 我們確保無縫集成流程，以增強客戶體驗、推動業務增長並提高 WooCommerce 平台上的轉化率。

將 AI 聊天機器人集成到您的在線商店中的步驟

現在我們知道了人工智能功能與不同電子商務平台的集成，讓我們學習將人工智能聊天機器人集成到您的在線商店中的步驟。 在這裡，我們添加了兩種方法 - 第一種是為您的在線商店開發自定義聊天機器人，第二種是第三方人工智能聊天機器人。 這取決於您的選擇，為您的業務選擇哪一種。

方法1-開發自定義聊天機器人

第 1 步 - 定義 ChatBot 開發目的

開始開發過程的第一步是定義創建聊天機器人的目的以及它如何使業務受益。 此外，檢查要添加到聊天機器人以向客戶提供的所有服務和功能。

第 2 步 - 選擇一個平台來創建 ChatBot

現在您已經掌握了要添加到聊天機器人中的所有詳細信息，下一步就是開發它。 首先，您應該做的第一件事是選擇一個開發聊天機器人的平台。 其中一些平台包括 IBM Watson、Dialogflow 等。 您甚至可以與您所在地最好的公司聯繫，以幫助您選擇合適的平台來開發聊天機器人。

第 3 步 - 設計對話流程

設計也是任何開發的重要組成部分之一。 因此，在部署一切之前，先製作一個圖表來概述客戶和聊天機器人之間的交互。 在此階段，您將找到聊天機器人對客戶問題提供的響應類型。

第 4 步 - 開發聊天機器人

對話流程設計完成後，就可以開發實際的聊天機器人了。 此過程允許您添加聊天機器人功能，例如自然語言處理或個性化產品推薦，以幫助聊天機器人解決客戶的查詢。 整個聊天機器人的開發流程就在這一步。

第 5 步 - 訓練聊天機器人

聊天機器人開發完成後，最重要的是讓它變得用戶友好。 創建聊天機器人的元版本，以便有效、準確地工作，並獲得真實的客戶反饋，以便根據他們的要求進行修改。

第 6 步 - 部署

這是測試所有重要事項以了解每個功能是否正常運行的最後一步。 另外，在商店申請之前請檢查所有錯誤。 聊天機器人應該根據用戶的正確查詢運行。

方法2-集成AI第三方ChatBot

第1步-選擇第三方AI ChatBot

第一步是選擇第三方人工智能聊天機器人集成到您的在線商店中。 一些流行的選項包括實時聊天、Zendesk Chat 和 Tawk。 選擇滿足您在線業務需求的一種。

第 2 步 - 設置聊天機器人

第二步是創建一個帳戶並使用所需的配置設置聊天機器人。 自定義聊天機器人的外觀及其提供的響應類型還添加了新功能，以區分聊天機器人的功能。

第 3 步 - 將 ChatBot 與在線商店集成

現在聊天機器人已創建，請將其與您的在線商店集成。 它包括將聊天機器人提供商提供的代碼片段添加到在線商店的 HTML 中。 此外，這是一個複雜的過程，因此最好聘請一家知名的聊天機器人開發公司來幫助您將聊天機器人集成到您的在線商店中。

正在尋找聊天機器人開發公司，我們在這裡。 在班加羅爾提供電子商務網絡開發後，是時候與 Indglobal 聯繫，將聊天機器人系統集成到您的在線業務中。 為更多細節，請聯繫我們。

最佳第三方人工智能聊天機器人

1.艾達

• Ada 是一款專為客戶服務自動化而設計的人工智能聊天機器人。 它集成到在線商店中，用於處理客戶查詢、推薦產品並提供定制的購物體驗。
• Ada 使用機器學習算法來根據客戶交互改進其響應。 該聊天機器人支持多種平台，如移動應用程序、網站和其他渠道，為用戶提供無縫體驗。

2. 多聊

• ManyChat 是一個第三方聊天機器人平台，專注於與 Facebook Messenger 集成。 它允許您使用拖放界面構建聊天機器人，以創建交互式對話並自動執行用戶參與。
• ManyChat 為客戶提供各種功能，例如集成電子商務平台以促進訂單和銷售、發送促銷電子郵件和廣播更新。

3. 搶奪機器人

• SnatchBot 是一個聊天機器人平台，可讓您跨社交媒體平台、網站和消息應用程序等多個渠道創建和部署人工智能集成的聊天機器人。 聊天機器人提供了一個用戶友好的界面來構建聊天機器人工作流程。
• SnatchBot 為電子商務業務平台提供集成選項，以自動化在線商店的支持、潛在客戶開發和銷售流程。

4.提迪奧

• Tidio 是一個為電子商務網站開發的實時聊天機器人平台。 聊天機器人提供了一個聊天小部件，可以輕鬆集成到您的在線商業商店並提供實時幫助和支持。
• 聊天機器人還允許您自動響應客戶詢問、提供產品推薦並根據客戶行為生成潛在客戶。

適用於電子商務商店的人工智能聊天機器人的功能

• 多語言支持

AI聊天機器人支持多種語言。 當您將其與電子商務商店集成時，它會響應不同語言的查詢。 它還使企業主能夠與來自多個地區的客戶建立聯繫。 例如，如果有法語查詢，人工智能聊天機器人就有能力解決它。 它還可以將對話翻譯成您的語言，並提供拓展新市場和改善用戶體驗的機會。

• 定制產品推薦

AI了解並牢記不同客戶的需求。 電商平台可以根據用戶的購買歷史向用戶提供定制化的產品推薦。 例如，如果您想為您的辦公室購買一個具有一些個性化要求的學習單位並蒐索過去 3-4 天的信息，那麼人工智能會獲取此信息並開始在您下次訪問時在搜索選項中建議所需的產品。

• 自然語言處理

自然語言處理在電子商務商店的個性化中發揮著至關重要的作用。 由於公司可以理解和分析客戶的語言，因此有助於提供個性化的體驗。 例如，NLP 可以關注用戶的查詢和響應。 此外，通過反饋、評論和評論，電子商務公司可以了解客戶的需求並給出更好的產品推薦。

因此，請專注於利用我們的人工智能聊天機器人解決方案來改變您的業務。 立即與班加羅爾最好的電子商務網站開發公司聯繫，解鎖人工智能驅動的對話。

電子商務業務人工智能聊天機器人集成的未來趨勢

1、與物聯網融合

聊天機器人與物聯網設備協作，讓用戶交互並控制他們的智能設備。 在對話界面的幫助下這是可能的。

2.情商

情商是技術仍在研究的領域之一。 為機器提供情感可以提高工作質量和對客戶想法的理解。 聊天機器人中的情商有助於為用戶提供更好的搜索和結果，並根據用戶需求進行個性化。

3. 人類代理協作

人工智能聊天機器人與人工代理協作並提供客戶支持。 聊天機器人與人工代理一起處理用戶查詢和任務，重點關注專業和復雜的需求。

Indglobal Digital Private Limited 如何幫助您集成 AI 聊天機器人？

Indglobal Digi Private Limited 是班加羅爾一家提供電子商務網站設計的領先公司，現在可以憑藉在人工智能和聊天機器人技術和趨勢方面的經驗，協助其客戶進行 AI 聊天機器人集成和開發。 我們的開發人員對機器學習和自然語言處理算法有深入的了解，使我們能夠設計和開發定制的人工智能聊天機器人。

我們經過專業培訓的團隊可以通過將聊天機器人與各種渠道和平台集成來為客戶開發交互式和動態的對話體驗。 我們團隊提供的服務涵蓋從聊天機器人設計到開發、測試和部署，以確保為您的在線商店提供高效、可靠的 AI 聊天機器人集成。

結論

AI 聊天機器人集成是電子商務在線商店開發的遊戲規則改變者，可推動業務增長並徹底改變用戶交互。 通過將人工智能聊天機器人集成到您的在線業務中，您可以為客戶提供個性化幫助，以促進業務銷售。

要使人工智能聊天機器人成為您企業的不錯選擇，需要考慮以下幾點：

• 24/7 支持
• 簡化銷售
• 改善用戶體驗
• 連續的提高

但是，要在您的在線業務中實施人工智能聊天機器人，有必要考慮以下一些挑戰：

• 在人性化和自動化之間保持良好的平衡。
• 確保與現有系統的集成。
• 解決安全和隱私問題。

不過，通過適當的規劃和監控，您可以克服這些挑戰，從而發揮人工智能聊天機器人的優勢。 而且，如果您在將人工智能聊天機器人集成到您的在線商店中時仍然遇到問題，您可以 24*7 與我們的團隊聯繫並與我們的專家預約。