敏捷行銷角色:使用人工智慧了解受眾的最新動態

已發表: 2024-02-04

任何優秀的行銷人員都知道,成功策略的關鍵是了解受眾。 人物角色是我們更了解受眾的最佳工具之一,因為它們讓我們有機會深入了解客戶的需求、動機和情感。

但觀眾變化很快,尤其是在今天。 團隊很難保持角色的更新,因為深入研究受眾行為需要花費大量時間和精力。

這就是 ChatGPT 和 Bard 等 AI 工具的用武之地。Bard 和 ChatGPT 的最新更新(現在帶有“使用 Bing 瀏覽”選項)現在都可以訪問當前信息,這讓我們思考:如果您可以使用 AI 來幫助您的客戶角色保持敏捷並回應可能影響行銷績效的新變化和更新?

正確的提示是關鍵:這些問題和疑問將幫助您使用人工智慧從評論和其他來源中提取新訊息,並發現新的趨勢和機會,以確保您的行銷活動與目標受眾有效聯繫。 讓我們深入研究從對話式 AI 中收集新角色資訊的最佳實踐,然後查看以角色為中心的提示和輸出的三個不同範例。

透過行銷角色奠定堅實的受眾基礎

雖然整體受眾洞察對於一般市場研究非常有用,但基於人物角色的方法可以幫助行銷人員了解不同的活化如何適用於整體受眾的各個部分。 人物角色為大量受眾群體添加了一張(虛構的,通常是頭韻的)面孔和名字,幫助團隊將其準確的目標客戶歸零,以便他們可以為這些受眾量身定制創意、訊息傳遞和活動。

行銷角色應該結合第三方研究、定量數據和定性見解來建構。 品牌從大數據集中收集定量訊息,以深入了解目標受眾的偏好、行為和購買模式。 然後,行銷人員可以添加來自調查、民意調查、訪談等的定性數據,以考慮受眾的動機、態度和信念。

顯示資料收集的定性和定量值的圖表

儘管角色很有用,但如果不及時更新,最終可能弊大於利。 依賴舊數據和有關受眾的假設會使您的品牌面臨誤解受眾當今需求的風險。

但由於對定量和定性客戶數據進行必要的深入研究和分析需要很長時間,因此許多品牌只能承諾每年或每季更新一次角色,甚至更少——留下與受眾的媒體消費、興趣最相關的訊息,以及擺在桌面上的動機。

人工智慧如何幫助您保持行銷角色的敏捷性

生成式人工智慧工具可以幫助您在大規模、高強度的定期更新之間保持角色的最新狀態。 您可以使用 ChatGPT 和 Bard 等工具每月定期或在啟動新活動時引入新資訊並刷新您的角色。

人工智慧工具可以幫助您的團隊獲得以下見解:

  • 客戶情緒:這些工具可以在網路上搜尋您的產品或服務的評論,以衡量受眾對您的品牌的感受
  • 季節性變化:人工智慧可以透過快速處理可用資訊及其全年變化來關注線上受眾的季節性變化
  • 新想法:人工智慧非常適合集思廣益的未來人物角色和尋找機會受眾
  • 過時的假設:由於您的機器人助手不會帶著任何先入為主進入角色構建會議,因此它可以跳出框框“思考”,並挑戰您的團隊可能在當前角色中構建的過時或不正確的想法

值得注意的是,人工智慧工具在產生幻覺訊息和呈現錯誤結果方面存在一個已知問題。 您從 gen AI 聊天機器人獲取的所有資訊都應根據您的核心角色資訊進行檢查; 如果某些事情看起來與你現有的角色不一致或完全不一致,請更深入地挖掘並進行一些挖掘以確認該資訊。

由於這些風險,我們建議使用這些人工智慧產生的角色洞察來指導創意和平台測試; 這些廣告活動應該從您已經留出用於測試的品牌預算的 10% 中拿出來。 這就是您需要嘗試我們的新想法和策略,看看什麼對您的品牌有效,然後再決定將它們納入您的一切照常 (BAU) 行銷活動中。

促使人工智慧獲得團隊所需的見解

既然您知道人工智慧工具可以為您的受眾研究做些什麼,您需要採取正確的方法來充分利用它們。 如果您正在使用 ChatGPT,首先請確保您使用的是正確的版本:ChatGPT 4 將使用 Bing 在互聯網上搜索信息,但舊版本(如 3.5)不會包含更新的信息。

ChatGPT 4 搜尋互聯網的範例,提示符詢問“AC/DC 的最新專輯是什麼?”

來源:邊緣

我們提到了在過程中提示的重要性:您需要給出清晰且詳細的說明才能使其發揮作用。 具體說明您希望人工智慧做什麼以及您期望的輸出是什麼,您更有可能獲得更準確的回應。

您應該分解複雜的任務,並給人工智慧時間思考問題,以提高您獲得的輸出的品質。 如果您同時給它多個任務,請使用「—」或「#」等符號或標記將指令的不同部分清楚地分成區塊,以幫助人工智慧更清楚地理解您正在尋找的內容。

有許多不同的方式來提示這些工具:您可以從行銷人員的角度進行寫作,尋找人工智慧的見解,或要求人工智慧充當您的角色來模擬對話。 RGIO(角色、目標、輸入、結果)公式可以幫助確保您獲得所需的輸出。

例如,如果您正在尋找市場研究,RGIO 方法可能如下所示:

  • 角色:你是創意策略師。
  • 目標:您的目標是幫助您的客戶了解消費者的偏好。
  • 輸入:您分析來自 Meta 的廣告數據,這些數據解釋了消費者如何與特定廣告互動。
  • 輸出:根據每個廣告的數據提供詳細的分析,突出顯示新興趨勢和偏好。

如果您對初始輸出不滿意,請不要停止:繼續查詢人工智慧以獲得您正在尋找的結果,指出回應中哪些內容不起作用,要求在某個領域提供更具體的信息,或者將您的請求改寫為更具體或更清晰。

一旦獲得所需的輸出,請記住讓人類團隊成員仔細檢查人工智慧為您所做的任何研究。 在將這些回應用於行銷之前,請務必再次關注這些回應。

行銷角色提示和產生人工智慧輸出的範例

對於任何兩種情況,沒有兩個提示會是相同的,但是您可以遵循一些通用格式來獲取您正在尋找的回應。 為了幫助您的團隊創建最佳的行銷角色,以下是人工智慧工具可能的提示和輸出的一些範例。

範例 1:作為行銷經理提示尋找有關傳統零售品牌的新興角色的新見解

輸入:

我是 StrideActive Footwear 的行銷經理。 我們專注於為18 至45 歲活躍人士設計高性能鞋履。我們公司專注於打造創新、耐用且時尚的鞋履,專為支持各種活動(從跑步、徒步旅行到健身房鍛煉和日常穿著)而量身訂製。 我們優先考慮追求積極生活方式的男性和女性的舒適性、功能性和風格。

您是人物角色研究專家。 你的角色是幫助我了解我們的新受眾。 您根據我向您解釋的角色審查數據,以提供詳細的分析,突出顯示我們新受眾的習慣、痛點和賣點。

該角色是居住在科羅拉多州、年齡在 18 至 25 歲之間、對越野跑充滿熱情的男性。 他們富有冒險精神,在探索科羅拉多州崎嶇的地形中找到快樂和滿足感,並尋求兼具高性能和耐用性的鞋子。 他們高度參與當地的越野跑社區,經常參加比賽並在社交媒體平台上積極分享他們的經驗和裝備偏好。

輸出:

習慣:

  • 積極的生活方式:他們優先考慮戶外活動,尤其是越野跑,並定期參與其中,尋求新的挑戰和路線。
  • 社區參與:積極參與當地越野跑社區,參與活動、比賽,並透過 Instagram、Strava 或專門論壇等社群媒體平台分享經驗。
  • 裝備愛好者:熱衷於研究和投資高品質裝備,以提高他們在賽道上的性能和耐力,包括鞋類、服裝和裝備。
  • 探險家和冒險家:他們重視體驗,尋求崎嶇、具有挑戰性的地形探索,需要提供出色牽引力、支撐力和耐用性的鞋子。

痛點:

  • 耐用性和性能:由於經常在崎嶇的地形中使用,人們擔心鞋子的耐用性。 他們尋求能夠承受惡劣條件而不影響性能的鞋子。
  • 舒適和支撐:需要舒適的鞋子來提供足夠的支撐和緩衝,確保他們的腳在長距離跑步時受到保護。
  • 風格與美學:渴望鞋子不僅性能良好,而且看起來時尚並符合個人的時尚品味。
  • 價格與品質:平衡高品質、耐用鞋類的成本與預算是一個考慮因素,因為他們優先考慮物有所值。

賣點:

  • 以性能為導向的設計:突出鞋子的特點,以提高越野性能,例如卓越的抓地力、耐用的外底和輕質結構。
  • 耐用性和可靠性:強調鞋子的結構材料和設計,以確保耐用性、加固鞋頭、岩石防護功能和耐磨元件。
  • 舒適技術:展示先進的緩震系統、透氣材料以及專為長距離跑步設計的支撐性中底,確保整個旅程的舒適度。
  • 社區參與和驗證:利用用戶生成的內容、推薦和對鞋子有積極體驗的當地越野跑者的評論,在社區內建立信任和信譽。

範例 2:作為金融品牌的個人角色進行提示查詢

輸入:

我是 HarborGate Financial 的行銷經理,這是一家專注於誠信、透過知識增強客戶能力以及以客戶為中心的創新的金融機構。

你的角色是透過角色扮演來幫助我,作為我們的目標角色之一。 您的目標是解釋我們業務的任何痛點或幫助您實現目標的任何功能。 我將在下面解釋您要扮演的角色,您將與我進行對話並回答我有關公司的問題。

人物角色:

阿曼達·約翰遜——年輕的專業人士

  • 背景:阿曼達是一名 20 多歲的應屆畢業生,渴望開始自己的行銷生涯。 她熱衷於學習有效管理財務、尋求制定儲蓄計劃、管理債務和探索投資機會的指導。
  • 需求和目標:阿曼達正在尋求指導和指導來應對財務複雜性。 她重視教育資源,並尋求建議,為自己的未來奠定堅實的財務基礎。

輸出:

太棒了,我將接替阿曼達·約翰遜 (Amanda Johnson),一位渴望深入金融世界的年輕專業人士! HarbourGate Financial 可以如何幫助我?

輸入:

嗨阿曼達! 您能解釋一下您在尋求實現目標時遇到的任何痛點嗎?

輸出:

嘿! 嗯,在金融世界中航行可能有點讓人不知所措,尤其是對於剛起步的人來說。 我注意到的一件事是,有時可用的資訊可能有點過於技術性或過於複雜。 我渴望了解儲蓄、管理債務和探索投資機會,但我經常發現很難獲得適合我理解程度的清晰、易懂的指導。 因此,為像我這樣剛起步的人提供量身定制的資源或指導將會非常有幫助。

輸入:

抱歉,訊息太複雜。 我們可以解決這個問題。 除了我們如何呈現資訊的問題之外,您能否解釋一下您在我們的銀行業務中所體驗到的好處?

輸出:

絕對地! 我非常欣賞 HarbourGate Financial 所堅持的知識對誠信和客戶授權的重視。 對這些價值觀的承諾讓我在管理財務時有一種信任感和安全感。 此外,以客戶為中心的創新方面也很有趣——我很好奇更多地了解這種創新如何轉化為實用的工具或資源,可以幫助像我這樣的人更好地理解金融概念或更有效地管理我的資金。

範例 3:提示對零售品牌進行產品研究

輸入:

我是一家公司的產品工程師,該公司為生活方式非常活躍且在露營和戶外活動方面擁有豐富經驗的個人生產戶外裝備。

我們正在創造一種新的冷卻器,它將作為我們的旗艦產品。 您的職責是幫助我使用其他用於露營和崎嶇戶外活動的冷卻器的數據來創建這款新產品。 您的目標是解釋我們絕對需要添加到產品中的任何特定功能,以及解釋我們應該避免添加的任何功能。 我已經在上面解釋了我們正在創建的產品。 解釋我們應該如何建立冷卻器來吸引上述受眾。

輸出:

為您的目標戶外愛好者打造一款旗艦級冷藏箱需要對細節一絲不苟,並深入了解他們的需求和偏好。 以下是基於針對惡劣戶外活動而設計的冷卻器的數據和見解的一些關鍵功能和注意事項:

要合併的功能:

耐用性至關重要:

  • 材質:選擇高級滾塑聚乙烯或以耐用性著稱的類似材質。 它們應該能夠承受粗暴的搬運、衝擊和惡劣的天氣條件,而不會影響性能。
  • 隔熱:採用厚隔熱層(至少 2 英吋)以確保最大程度的冰保留,特別是對於長時間的戶外旅行。

便攜性和處理:

  • 尺寸和重量:平衡容量和便攜性。 目標是擁有寬敞的內部空間,同時保持重量可控,以便於運輸。
  • 手柄和肩帶:符合人體工學的加固手柄或肩帶對於舒適攜帶至關重要,即使在冷藏箱滿載時也是如此。 考慮單人或團隊攜帶的選擇。
  • 輪子(可選):對於較大的冷卻器,耐用、可征服地形的輪子可以增強在崎嶇地形上的移動性。

應避免的特徵:

易碎部件:

  • 薄壁或弱接縫:避免使用薄壁或弱接縫的材料,這些材料在壓力下可能會破裂或分裂。 採用強力焊接或黏合技術的厚加固壁對於延長使用壽命至關重要。
  • 易碎手柄:遠離易碎塑膠或薄弱連接點製成的手柄。 相反,請選擇由堅固材料製成的手柄,例如帶有加固錨點的橡膠手柄,以實現最大的耐用性。

沒有實用性的複雜性:

  • 過於複雜的閂鎖機制:避免複雜的閂鎖系統,因為這可能會讓使用者感到困惑或需要過多的努力來操作。 選擇簡單、萬無一失的機制,輕鬆提供安全密封。
  • 過度工程:避免過度工程,這些方面不會直接有助於冷卻器的核心用途,例如採用過多的結構加固,這些結構會增加重量,但不會對耐用性產生實質好處。

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