當所有其他渠道都步履蹣跚時，ALT Fragrances 從 SMS 獲得 48 倍的投資回報率
已發表: 2022-08-18關於
ALT Fragrances 正在以高品質但對所有人開放的 D2C 香水顛覆香水世界。 該品牌由邁克爾·薩巴 (Michael Saba) 於 2019 年創立，削減了通常導致香水價格飆升的典型開支，例如名人代言和包裝。 他們還努力比現有的設計師香水和古龍水公司更加透明，使用與當今消費者產生共鳴的清潔、純素和無殘忍成分。 Saba 的最終目標是創造更好的產品，讓每個人都能享受到 — 而通過 ALT Fragrances，他將這些產品變為現實。
挑戰
ALT Fragrances 對 SMS 營銷並不陌生——他們是 Yotpo SMSBump 的客戶已有一段時間了，但主要依靠電子郵件和 Facebook 廣告等其他營銷渠道來吸引客戶並產生收入。 雖然他們確實使用了某些 SMS 營銷工具，但他們很少這樣做，讓它們在後台運行。
然而，當主要的 iOS 更新通過加強消費者隱私來擾亂營銷計劃時，他們的團隊知道他們必須快速做出改變，特別是因為他們非常依賴電子郵件歸因和 Facebook 廣告跟踪數據。
ALT Fragrances 的創始人兼首席執行官 Michael Saba 說：“促使我們更好地利用 [SMS] 的是 iOS 的變化，這使得這兩個渠道變得非常糟糕且難以追踪，從而損害了性能。”當這種情況發生時，你看起來到新的渠道來彌補損失，SMS誠實地做到了這一點，而且做得更多。”
“促使我們更好地利用 [SMS] 的是 iOS 的變化，這使得這兩個渠道非常糟糕且難以追踪，從而損害了性能。 當這種情況發生時，你會尋找新的渠道來彌補損失，而 SMS 誠實地做到了這一點，而且做得更多。”
ALT Fragrances 創始人兼首席執行官Michael Saba解決方案
ALT Fragrances 選擇繼續與 Yotpo SMSBump 合作，以滿足他們所有的 SMS 營銷需求。 由於他們已經對提供給他們的令人難以置信的支持印象深刻，因此發展這種關係並讓 Yotpo SMSBump 引導他們通過這個新的營銷渠道最大化結果是不費吹灰之力的。 “這是對競爭對手的一流支持和帳戶處理，”Saba 說。
從早期入職到現在，ALT Fragrances 與 Yotpo SMSBump 團隊合作非常愉快。 該品牌每兩週與 Yotpo 團隊進行一次交流，討論最新最好的 SMS 營銷工具和策略，以改進他們的策略。 他們很欣賞 Yotpo 在引導這些對話時的周到，尤其是在讓 ALT Fragrances 的客戶滿意方面。 “該團隊幫助我們設置了關鍵流程並為活動創建了節奏，以確保我們發送足夠多的郵件而不會讓我們的客戶不堪重負，”Saba 說。
自從承諾採用新的、重短信的營銷策略以來，ALT Fragrances 已經能夠更有效地接觸客戶，即使在隱私不斷變化的情況下也是如此。 “您可以立即與所有客戶聯繫，”Saba 說，“與電子郵件不同，使用 SMS，您在一周中的哪一天發送消息並不重要，因為每個人都在使用手機。”
“這是對競爭對手的獨占鰲頭的頂級支持和帳戶處理。”
ALT Fragrances 創始人兼首席執行官Michael Saba結果
將 SMS 提升到其營銷策略的最前沿已經對 ALT Fragrances 的收入和投資回報率產生了重大影響。 該頻道為該品牌提供了直接、一對一的訪問他們的移動受眾，他們使用 Yotpo SMSBump 的頂級轉換訂閱者收集工具套件成倍增長。 事實上，ALT Fragrances 的名單環比增長了驚人的 150% 。 這主要是由於他們一貫使用彈出窗口，特別是 Yotpo 的動態彈出窗口——目前轉化率最高的訂戶收集工具。 他們甚至使用購買後彈出窗口來提醒客戶註冊運輸更新和獨家銷售，這樣他們就可以在旅程的每一步吸引訂閱者。
ALT Fragrances 利用其不斷增長的列表發送消息，通過 SMS 實現了超過 48 倍的計劃投資回報率。 “任何一天，無論是新產品還是促銷活動，我們都會看到網站的總流量和總收入大幅增長。這對我們來說無疑是一種進步，”Saba 肯定道。 到目前為止，銷售公告是 ALT Fragrances 最成功的活動。
他們的活動讓客戶興奮並渴望購買，而 ALT Fragrances 現在正在探索進一步激發和吸引客戶的新方法——從簡化的購買路徑開始。 “通過點擊購買活動，我們現在可以通過發送個性化鏈接來加速客戶結賬，這些鏈接將每個購物者直接帶到預先填充的購物車，”Saba 說。 “文字廣告會立即讓客戶興奮地購買，現在通過一鍵結賬比以往任何時候都更容易。” SMS 策略的結果不言而喻，SMS 流的投資回報率為 225 倍。 對於試圖更好地了解哪些活動最適合他們的受眾的電子商務品牌，Saba 有一些合理的建議：“去嘗試一下！測試不同的活動，看看哪些對你的品牌有效。對我們來說最重要的是銷售，其他人可能會發現它是新版本。”
儘管取得了所有這些成功，ALT Fragrances 並沒有放慢腳步。 該品牌將自己關於實驗的建議牢記在心，並已報名參加多項 Yotpo SMSBump Beta 測試，以便在 SMS 營銷領域處於創新前沿。 他們對未來感到興奮，並期待通過 Yotpo SMSBump 實現更大的收入增長和訂戶參與度。
“進去做實驗！ 測試不同的廣告系列，看看哪些適合您的品牌。 對我們來說最重要的是銷售，其他人可能會發現它是新版本。”
ALT Fragrances 創始人兼首席執行官Michael Saba