在亞馬遜的假評論經濟中

Yotpo 誕生於對虛假評論的挫敗感。 我們的聯合創始人 Tomer 在網上買了一台相機，結果發現它是個沒用的相機，儘管它是五星級的。 失望促使他開發了一個以真實性為核心的平台。

他的經歷並非異常——大多數購物者嚴重依賴他們閱讀的評論。 Yotpo 最近的一項調查發現，評論仍然是影響購買決策的最有力因素。

考慮到這一點，隨著第一個 48 小時的亞馬遜 Prime 會員日開始，我們採訪了一位匿名消息人士，他通過中國通訊應用微信參與了亞馬遜虛假評論和購買的世界。

下面，您將直接從源頭聽到：

• 為什麼他們首先進入它
• 為什麼（以及多少）企業願意為“服務”付費
• 這些虛假評論公司如何運作

運作方式：“幫助”您的業務的業務

答：基本上，整個業務都是建立在虛假評論和交易之上的。 這些交易並不完全是假的，因為我在技術上確實購買了這些物品。 我工作的公司在中國和美國設有辦事處，幫助中國企業在亞馬遜上開店。 它可以幫助他們命名、獲取圖片，當然還有獲得評論和交易。

他們在微信上進行群聊，企業主會邀請想要在亞馬遜上推出的本地企業加入群聊。 然後，企業將發布他們想要評論的產品類型。 有時他們想要評論，有時他們只想購買。

答：我在亞馬遜上買了一台間諜相機——他們把它寄給了我，然後 Venmo 把錢還給了我。 基本上，我免費獲得了相機並提高了他們的銷量。 有時賣家會提供很大的折扣，比如 60% 的折扣。

你買了它，然後他們給你一個任務來寫一篇好的評論。 亞馬遜對審查審查越來越嚴格，因此他們為您提供了一種格式，其中包含您需要提及的內容以及您必須從各種角度拍攝多少張照片。

答：還有另一種商業模式，其中有一個群主，你必須支付 20 美元才能作為評論者進入群。 它有助於防止人們僅僅獲得產品並放棄。

賣家將主要提供免費產品。 有時他們會提供獎勵——他們會提供免費產品並付錢給你。 不是很多，也許是 5 -10 美元，但它加起來。 並且您可以在完成後出售產品。

群主會經常查看您的亞馬遜賬戶作為參考。 我會在我的微信故事中看到帖子，上面寫著“你必須在亞馬遜上至少購買 X 次，並且你必須對自己進行良好的評價 [才能參與其中]。” 對於賣家來說，獲得那些好的賬戶/用戶肯定會更貴。

外觀：公司總部和微信群內部

答：中國。 我想杭州，在上海旁邊。 該企業主在美國也有一些產品的存儲空間。

- 答：大約兩個月。 我一直都知道有人這樣做，因為我看到他們在微信版的 Stories 上發帖，在亞馬遜上徵求評論。 真的很難監控。 我參加的群聊其實不是很活躍。 他們大約每週發布一次。 對於大群體，我看到人們整天都在微信故事中發帖。

我是通過我認識的人加入的。 我為這家公司面試，我認為它是一家貿易公司。 在我詢問更多細節後，我意識到這就是他們所做的。

群裡的人不多，只有 20 人。通常可以達到 100 人。賣家發布他們需要的內容，例如“我們需要 10 個人來做這個產品”。 您只需通過消息號碼 (1-10) 領取訂單，即可保住您的職位。

是什麼讓人們進入虛假評論業務？

答：就我而言，我只是想要體驗，我認識專門要求我這樣做的所有者。

我認為對其他人來說，主要是為了錢。 一旦這個群體增長，所有者肯定可以從這項業務中賺錢。 賣家會付錢給他做促銷。 該算法使得如果您的評論或銷售額為零，您的產品就不會脫穎而出。 我們正在做的是幫助賣家在亞馬遜上成功開展業務的非常重要的一步。

自從我來到美國，我就看到人們想盡辦法賺錢——因為工作許可，我們在這裡賺錢總是更難。 微信也可以轉賬。 它是如此之快。 一旦你買了它，他們只是把錢轉給你。

我認為有很多學生試圖進入這個行業，但他們通常會更加小心，因為他們不想被抓住並影響他們的職業生涯。

如何發現虛假評論

A：每個品牌都不一樣。 它必須是 5 顆星，超過 50 個字，談論您收到產品時的感受，您對包裝的喜歡程度，您認為您會使用它多長時間，它與產品頁面上的圖片相比如何。

您通常可以通過單擊用戶個人資料來發現虛假評論——如果沒有個人資料圖片或一堆隨機購買，則可能是虛假帳戶。

相比之下，在阿里巴巴上很明顯，有些評論是假的，因為實際評論有 15 個字，其餘的甚至沒有意義。 他們只是為了達到字數。

A:家具和家居用品，比如被子之類的東西。 它們通常成本低廉，因此將它們發送出去不會對賣家造成太大傷害。 我看到很多各種品牌的化妝品。

該企業將創建一個新品牌，命名一家新的亞馬遜商店，然後使用相同的產品為所欲為。 你知道在亞馬遜上，有各種你從未見過的品牌嗎？ 他們只是用相同的產品創建多個品牌，嘗試不同的品牌，看看哪個最成功。 如果一個被破壞了，那麼你可以使用其他的。

阿里巴巴呢？

答：阿里巴巴的賣家賺的錢不如亞馬遜的多，因為價格更低。 在阿里巴巴上銷售的人希望在亞馬遜上以更高的價格銷售。

如果你在阿里巴巴上搜索“虛假評論”，你可以選擇一整套服務和賣家，而且人們確實會發布很多虛假評論。 就我而言，我的阿里巴巴賬戶狀況良好，我不想毀了它。 另外，在阿里巴巴上發布虛假評論並不能賺到那麼多錢——激勵還不夠好。

結論：讓您的品牌在亞馬遜時代脫穎而出

在電子商務分為亞馬遜和品牌的世界裡，亞馬遜壟斷了商品市場也就不足為奇了。 但是，作為交易市場而不是值得信賴的品牌運營也有其不利之處：商家將以各種名稱列出相同的產品，並且假冒行為猖獗。 雖然亞馬遜肯定在努力打擊假冒產品和評論，但後者並未削弱消費者對該平台的信任，大多數購物者相信他們在評論中讀到的內容。

我們一直認為，品牌需要專注於他們最擅長的事情，而不是試圖在自己的遊戲中擊敗亞馬遜。 成功的品牌不是在價格或功能上進行差異化，而是了解為客戶打造個人、人性化體驗的重要性。 無論他們是通過忠誠度計劃還是其他有趣的福利來做到這一點，這些體驗都會激發購物者購買並堅持使用品牌：

建立真實、持久的關係將使客戶回到您擁有的產品渠道，無論他們是否可以在亞馬遜上購買。