2023 年亞馬遜 FBM 將如何運作？ 指南 + 亞馬遜 FBM 與 FBA
已發表: 2023-10-03目錄
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什麼是亞馬遜商戶配送 (FBM)？
亞馬遜 FBM 是如何運作的？
商家配送與亞馬遜配送
亞馬遜商家配送的優缺點
亞馬遜FBM費用
使用 ShipBob 節省時間、降低運輸成本並加快交貨速度
結論
亞馬遜是世界上最大的電子商務網站。 在市場上列出並銷售您的產品可以讓您在大量受眾面前展示。 亞馬遜為賣家提供自行履行訂單或讓亞馬遜處理履行的機會。
事實上，亞馬遜賣家可以結合以下履行方式：
- 由商家履行 (FBM) — 也稱為商家履行網絡 (MFN)
- 由亞馬遜配送 (FBA)
- 多通路履行 (MCF)
- 賣家自送 Prime (SFP)
- 亞馬遜直接配送
雖然每個縮寫都不同，但所有選項都使亞馬遜賣家能夠將訂單送到客戶家門口。 儘管亞馬遜物流是最常見的方法，但根據您的業務模式、需求和目標，可能是時候重新考慮您品牌的電子商務履行策略了。
在這篇文章中，我們將詳細介紹亞馬遜商家配送的運作方式、商家配送的亞馬遜訂單的優缺點、亞馬遜 FBM 的替代方案，以及亞馬遜商家配送（或其他亞馬遜配送服務）是否可用）可以真正發展您的業務。
什麼是亞馬遜商戶配送 (FBM)？
亞馬遜商家配送是一種亞馬遜賣家負責配送其在亞馬遜購買的產品的配送方式。 FBM可以透過賣家直接管理，也可以透過與第三方物流服務提供者合作來管理。
您的產品具有 Prime 狀態，並且您使用亞馬遜的履行中心來儲存庫存，同時依靠他們的團隊來處理履行，商家負責庫存儲存和放置、訂單履行、退貨和客戶服務。
為何亞馬遜 FBM 如此受歡迎？
儘管您的亞馬遜產品失去了 Amazon FBM 的 Prime 狀態，但有許多原因可以解釋為什麼 FBM 可能是企業更好的選擇。
亞馬遜是一個巨大的電子商務平台，因此，商家就像大池塘裡的小魚，常常受到平台決策的擺佈。 過去，亞馬遜已經取消了 Prime 徽章，甚至取消了產品列表，以應對前所未有的訂單量。 亞馬遜甚至一度暫時關閉了商家支援電話號碼，導致品牌無法與亞馬遜支援聯繫。
為了確保訂單得到履行並按時到達客戶手中，許多 FBA 賣家紛紛湧向亞馬遜 FBM，將其作為更可靠的選擇。
亞馬遜 FBM 是如何運作的？
由商家履行的工作原理正如其聽起來一樣：商家在其產品在亞馬遜上銷售時透過自我履行或履行服務來履行訂單。
亞馬遜 FBM 通常是在亞馬遜上銷售的新商家可用的唯一履行方式，因為亞馬遜物流需要一些批准、證明庫存週轉率，並且需要時間來設定。 小型賣家通常可以自行履行訂單，而大型賣家更有可能利用物流網路來履行訂單。
以下是啟動和運行 Amazon FBM 的幾個步驟（請務必閱讀應避免的這些常見亞馬遜錯誤）：
在亞馬遜上列出您的產品
在亞馬遜賣家中心建立帳戶後，您就可以開始列出您的產品。 請務必在清單中包含所需的信息，以幫助使用正確的圖像、影片、文案等提高轉換機會。
確保擁有正確的亞馬遜行銷策略。 在如此受歡迎的市場上，您必然會面臨競爭 - 因此您需要就在何處以及如何花費廣告資金做出策略決策。
您自己的營運中心的倉庫產品
根據您擁有的營運中心數量，您也許能夠將產品配送到戰略地點，這樣您就可以節省運輸成本並縮小平均運輸區域。 如果您的企業規模還很小，倉儲中心甚至您的家都可以作為短期倉儲解決方案。
按時出貨訂單
收到訂單通知後，您必須根據客戶選擇的交貨時間範圍運送產品。 亞馬遜在報價和結帳頁面上向買家提供預計交貨時間，以便買家知道何時可以收到他們從您那裡訂購的商品。 這需要考慮處理和運輸時間。 您可以修改運輸和處理時間以及運輸時間，以更好地設定客戶期望。
您可以透過亞馬遜或自己購買運輸標籤。 無論哪種方式，您都必須始終為客戶提供電子商務訂單追蹤。
最後，請務必使用所有商家配送訂單的電子商務退貨的有效說明更新您的亞馬遜銷售帳戶。 當您批准買家的退貨要求時，亞馬遜會向買家發送包含您的預設退貨地址的退貨標籤，該地址必須是有效的退貨地址。
商家配送與亞馬遜配送
在電子商務中，市場條件和個人情況不斷變化。 因此，無論您是剛開始在亞馬遜上銷售，還是已經在該平台上使用多年，有時都很難知道 FBA 還是 FBM 是否更適合您的品牌。
下面，我們詳細分析了在尋找適合您的亞馬遜配送時需要考慮的一些關鍵因素。
我什麼時候該考慮亞馬遜FBA？
如果您符合以下條件，亞馬遜 FBA 可能是您的電子商務品牌的好選擇：
- 需要倉儲來存放庫存和履行訂單*
- 正在尋求外包履行並節省時間*
- 沒有內部客戶服務或退貨管理*
- 想要 Prime 徽章
*當您將履行外包給物流提供者時，也可以透過 FBM 實現這些好處。
我什麼時候應該考慮亞馬遜 FBM？
如果您符合以下條件，亞馬遜 FBM 可能更適合您的品牌：
- 擁有自己的倉庫
- 正在運輸大型、重型和/或溫度敏感的物品
- 想要一個反應靈敏、專注的履行夥伴
- 使用帶有您企業品牌的包裝（而不是亞馬遜品牌的標準盒子）或希望打造拆箱體驗
- 不想處理複雜的定價結構和額外費用
您需要了解的亞馬遜 FBM 缺點
使用 Amazon FBM 可能會有一些缺點，特別是如果您沒有經驗豐富的配送合作夥伴來為您處理配送。 FBM 賣家面臨的一些主要挑戰包括：
- 學習曲線：亞馬遜最擅長履行亞馬遜訂單，因此放棄他們完善的流程可能很困難。 此外，FBA 銷售額並不總是轉化為亞馬遜 FBM 銷售額。
- 沒有亞馬遜 Prime 徽章：亞馬遜 FBM 賣家必須準備好在沒有 Prime 頭銜的情況下推動自然流量，這有助於他們在亞馬遜市場上取得成功。
- 花更多時間在履行上（如果自行履行）：如果您正在管理亞馬遜 FBM 訂單，您最終可能會花費大量時間包裝箱子。 自我實現存在隱性費用，包括您未完成更高價值任務的機會成本。
- 倉儲和內部履行成本（如果外包）：將履行外包給專業人士可能成本高昂，特別是如果您有大量庫存閒置且未銷售。
亞馬遜為商家帶來的好處
使用 Amazon FBM 來實現電子商務還有很多好處。 在爭論 FBA 和 FBM 時，不要忘記考慮這些好處。
以更少的費用接觸亞馬遜的客戶
亞馬遜FBA費用很高，而且可能很昂貴。 另一方面，亞馬遜商家配送僅向賣家收取每月訂閱費用、每筆訂單的少量費用以及每筆訂單的推薦費。 這樣，亞馬遜賣家仍然可以利用亞馬遜高流量網站上的寶貴空間，而無需支付大量額外費用。
規避亞馬遜嚴格的FBA要求
眾所周知，亞馬遜改變了 FBA 要求，但沒有給賣家足夠的時間來適應變化（並且在第四季度變得更高）。 這些要求對於在亞馬遜上履行訂單的商家來說可能會很麻煩。
有了 FBM，對於每個亞馬遜訂單未能遵守其嚴格標準的規則和處罰更少。
保留對您業務的更大控制權
有了亞馬遜FBA，您的品牌就會受到打擊。 顧客會收到一個有亞馬遜品牌的盒子，而不是你的盒子。 客戶可以將您的產品與亞馬遜相關聯，並在出現問題時與亞馬遜的客戶支援溝通。
當您使用 FBM 進行訂單履行流程時，您可以更全面地控制運營，並可以更好地確保提供您想要的客戶體驗。
獲得更好的支持
在支援方面，亞馬遜以難以與人取得聯繫而聞名。 如果您選擇使用 Amazon FBM，則可以與專業的履行公司合作，該公司可以在出現問題時提供更快、更全面的支援。
亞馬遜FBM費用
亞馬遜 FBM 採用收費結構，主要費用有三項：推薦費、每月訂閱費和每件售出商品的費用。
推薦費
由於您的產品在亞馬遜而非您自己的網站上列出，因此每次銷售都被視為推薦。 總推薦費取決於您銷售的產品類型，範圍從 6% 到 45%。
| 費用類別 | 推薦費百分比 | 適用的最低推薦費（除非另有說明，否則按單位收取） |
| 亞馬遜設備配件 | 45% | 0.30 美元 |
| 亞馬遜探索 | 30% 體驗 | $2.00 |
| 汽車和動力運動 | 12% | 0.30 美元 |
| 嬰兒用品 | 對於總銷售價格為 10.00 美元或以下的產品，徵收 8%；對於總銷售價格高於 10.00 美元的產品，徵收 15% | 0.30 美元 |
| 背包、手提包和行李箱 | 15% | 0.30 美元 |
| 基礎設備電動工具 | 12% | 0.30 美元 |
| 美容、健康和個人護理 | 對於總銷售價格為 10.00 美元或以下的商品，徵收 8%；對於總銷售價格高於 10.00 美元的商品，徵收 15% | 0.30 美元 |
| 商業、工業和科學用品 | 12% | 0.30 美元 |
| 服飾及配件 | 17% | 0.30 美元 |
| 緊湊型電器 | 總銷售價格不超過 300.00 美元的部分為 15%，總銷售價格超過 300.00 美元的部分為 8% | 0.30 美元 |
| 電腦 | 8% | 0.30 美元 |
| 消費性電子產品2 | 8% | 0.30 美元 |
| 電子配件1 | 總銷售價格中不超過 100.00 美元的部分為 15%，總銷售價格超過 100.00 美元的部分為 8% | 0.30 美元 |
| 其他一切3 | 15% | 0.30 美元 |
| 眼鏡 | 15% | 0.30 美元 |
| 美術 | 總銷售價格中 100.00 美元以下的部分為 20%，總銷售價格大於 100.00 美元至 1,000.00 美元的部分為 15%，總銷售價格大於 1,000.00 美元至 5,000.00 美元的部分為 10%，以及 5,000.美元的部分的百分比 | — |
| 鞋類 | 15% | 0.30 美元 |
| 全尺寸電器 | 8% | 0.30 美元 |
| 家具 | 總銷售價格中不超過 200.00 美元的部分為 15%，總銷售價格超過 200.00 美元的部分為 10% | 0.30 美元 |
| 禮品卡 | 20% | — |
| 雜貨和美食 | 對於總銷售價格為 15.00 美元或以下的產品，徵收 8%；對於總銷售價格高於 15.00 美元的產品，徵收 15% | — |
| 家居和廚房 | 15% | 0.30 美元 |
| 珠寶 | 總銷售價格中不超過 250.00 美元的部分為 20%，總銷售價格超過 250.00 美元的部分為 5% | 0.30 美元 |
| 草坪和花園 | 15% | 0.30 美元 |
| 割草機和除雪機 | 對於總銷售價格不超過 500.00 美元的產品，收取 15% 對於總銷售價格超過 500.00 美元的產品，收取 8% | 0.30 美元 |
| 床墊 | 15% | 0.30 美元 |
| 媒體 – 書籍、DVD、音樂、軟體、視頻 | 15% | — |
| 樂器與 AV 製作 | 15% | 0.30 美元 |
| 辦公用品 | 15% | 0.30 美元 |
| 寵物用品 | 15%，獸醫飲食中的 22% 除外 | 0.30 美元 |
| 運動和戶外 | 15% | 0.30 美元 |
| 輪胎 | 10% | 0.30 美元 |
| 工具和家居裝修 | 15% | 0.30 美元 |
| 玩具和遊戲 | 15% | 0.30 美元 |
| 電玩遊戲機 | 8% | — |
| 電玩遊戲和遊戲配件 | 15% | — |
| 手錶 | 總銷售價格中不超過 1,500.00 美元的部分為 16%，總銷售價格超過 1,500.00 美元的部分為 3% | 0.30 美元 |
來源：亞馬遜賣家中心
每月訂閱費
亞馬遜提供 Pro FBM 服務訂閱費，每月 39.99 美元。 透過訂閱此計劃，您可以在銷售產品時免除額外費用。
每件商品的銷售費用
每件售出的商品的每件銷售費用為 0.99 美元。 如果您註冊 Pro FBM 計劃，則可以免除此費用。
您將遇到的其他費用
如果您與 3PL 合作來處理 Amazon FBM，則會產生儲存和履行成本等成本。 如果您自己動手，您可能會認為自己省了錢，但由於您花在包裝箱子和跑到當地 UPS 商店上的時間，總是會產生機會成本。
使用 ShipBob 節省時間、降低運輸成本並加快交貨速度
對於亞馬遜賣家來說，亞馬遜商家配送可能是個不錯的選擇——特別是如果您有合適的合作夥伴為您處理配送和運輸。
透過與 ShipBob 等全球配送平台合作來滿足高需求產品，您可以利用亞馬遜 FBM 的自由度，而無需親自挑選和包裝訂單。 ShipBob 可為您履行您的亞馬遜 FBM 訂單，並為您的 DTC 網站訂單以及亞馬遜訂單提供類似 Prime 的體驗。
以下是讓 ShipBob 處理您的履行所帶來的一些優勢。
注意：如果您現在使用亞馬遜配送，我們強烈建議您多樣化配送選項（例如，同時使用 FBA 和 FBM）以最大限度地提高銷售額。 了解為什麼賣家已從 Amazon 遷移到 ShipBob for FBM，請點擊此處。
使用多個營運中心
ShipBob 在美國、英國、歐洲、澳洲和加拿大擁有數十個履行中心。 商家可以在多個地點之間分配庫存，這樣當下訂單時，訂單就會從最靠近最終客戶的履行中心得到履行和發貨。 這降低了運輸成本並加快了交貨速度。
「在不同地區儲存庫存是降低成本和運輸時間的關鍵。 這不僅對我們的客戶有利，而且我們的利潤也節省了 13%。 我們希望為客戶提供客製化體驗，但亞馬遜無法以合理的成本做到這一點。 擁有再行銷能力也很困難。”
Pablo Gabatto，Ample Foods 業務營運經理
獲得一流的支持
ShipBob 是您的合作夥伴，也是您品牌的延伸。 雖然亞馬遜並不是最適合商家的選擇，但透過 ShipBob，您始終可以與可以聯繫的真實人員以及了解您的帳戶和產品的代表交談。
「像亞馬遜這樣的大多數其他公司的結構都沒有靈活性——你只是他們業務的一小部分，所以你沒有耐心。 ShipBob 的驚人之處不僅在於它的靈活性和客製化能力，還在於每當我們遇到問題時它都能為我們提供支援。 透過 ShipBob 獲得支持確實讓我們能夠很好地實現成長。”
亞倫·帕特森 (Aaron Patterson)，冒險挑戰賽首席營運官
使用我們的尖端技術
ShipBob 與 Amazon FBM 無縫集成，因此可以輕鬆地將您的 Amazon 帳戶連結到我們的專有技術。 ShipBob 的儀表板為您提供有關庫存管理、數位履行績效、訂單、庫存水準以及高級業務指標和分析的寶貴見解。 您可以輕鬆設定再訂購點，以確保庫存不會耗盡並找到所需的所有數據。
“與在打開後看起來像彭博終端的亞馬遜履行儀表板中工作相比，ShipBob 儀表板非常棒並且非常用戶友好。”
布魯梅爾公司創辦人兼執行長史蒂夫‧斯塔凡 (Steve Staffan)
拓展其他銷售管道
雖然亞馬遜仍然是一個擁有大量需求的重要管道，但現在是時候確保您已經建立自己的商店以取得成功。 一般來說，對於 FBM 和亞馬遜來說，存在一些權衡，例如無法存取您自己的數據，無法向您的客戶建立或再行銷，以及亞馬遜使用您的數據推出自己的競爭產品的風險。
ShipBob 協助電子商務品牌擴大其履行規模，同時提供 2 天外送服務。 它不必在亞馬遜或您的網站上銷售 - 它可以在亞馬遜和您的網站上銷售。
「我們利用ShipBob 的EDI 解決方案來處理我們的Chewy 訂單，該解決方案連接到我們的第三方EDI 平台SPS Commerce，當我們不直接運送到亞馬遜時，我們依靠ShipBob 與亞馬遜的直接集成來處理FBA 訂單。
我們甚至正在探索 ShipBob 支援的其他管道，例如 Walmart.com。 成為全通路品牌對我們來說至關重要，這樣我們就可以從更多地方接觸到更多寵物愛好者。 我們很高興 ShipBob 幫助我們滿足所有客戶的需求。”
Stephanie Lee，PetLab 營運長
若要了解 ShipBob 如何協助您完成亞馬遜 FBM 配送，請點擊下面的按鈕索取配送報價。
亞馬遜 FBM 常見問題解答
以下是有關 Amazon FBM 的一些常見問題的解答。
亞馬遜 FBM 的費用是多少？
每個企業的亞馬遜 FBM 成本都會有所不同。 一般來說，FBM成本包括：
- 在亞馬遜上銷售的每月訂閱費用（個人計劃每件銷售商品 0.99 美元，專業計劃每月 39.99 美元）
- 每下訂單需支付少量費用
- 每個訂單的推薦費
- 勞動力、倉儲空間、保險和包裝材料等履行成本（儘管與履行提供者合作可以幫助您避免其中一些成本）。
我該選FBM還是FBA？
您的品牌應該選擇滿足您需求、節省時間並提高利潤率的亞馬遜配送策略。 對於某些品牌來說，這個解決方案將是FBA，而對於其他品牌來說，它將是FBM。
對於以下品牌來說，亞馬遜 FBA 可能是個不錯的選擇：
- 需要倉儲空間
- 想要外包履行
- 沒有內部客戶服務或退貨管理
- 想要利用 Prime 徽章
如果您符合以下條件，亞馬遜 FBM 可能會更好：
- 擁有自己的倉庫
- 正在運輸大型、重型和/或溫度敏感的物品
- 想要一個反應靈敏、專注的履行夥伴
- 使用帶有您企業品牌的包裝（而不是亞馬遜品牌的標準盒子）或希望打造拆箱體驗
- 不想處理複雜的定價結構和儲存費
亞馬遜FBM賣家需要包裝他們的商品嗎？
是的，亞馬遜 FBM 賣家負責將商品包裝在出貨包裝中。 這對許多品牌來說是一個優點，因為您可以自由使用自己的品牌包裝，而不是亞馬遜品牌的盒子和塑膠郵寄袋。 您還可以更輕鬆地自訂拆箱體驗，並打造正面的體驗。
亞馬遜 FBM 與直銷相同嗎？
亞馬遜 FBM 是代發貨的一種形式。 使用 FBM，商家可以在亞馬遜平台上銷售其產品，但商家負責儲存庫存、履行訂單以及運送給最終客戶。
什麼是亞馬遜最惠國待遇？
亞馬遜商家配送網路 (MFN) 是亞馬遜 FBM 的另一個術語。