對 Rand Fishkin 的深入採訪：SparkToro 的聯合創始人

從華盛頓大學輟學的學生到在技術和數字營銷領域產生持久影響的蘭德·菲甚金為自己開闢了一個利基市場。 他開始在他母親的小型企業營銷公司擔任網頁設計師，並共同創立了 SEOmoz，現在稱為 Moz，這是一個與搜索引擎優化相關的博客。 他於 2007 年成為 SEOmoz 的首席執行官，並使 Moz 成為數字營銷領域的一流公司之一。 他於 2014 年 2 月卸任 CEO，並於 2018 年離開公司。

他找到了 SparkToro，這是一家基於受眾研究的軟件公司，該公司為營銷人員和公司提供有關其受眾行為的深刻數據。 SparkToro 為營銷人員提供有關客戶閱讀、觀看、關注和收聽內容的見解。

我們向蘭德提出了一些有趣的問題，他以極富洞察力和熱情的方式回答了每一個問題。 查看採訪並提供您的反饋並在您的社交媒體平台上分享。

1. 讓我們從您在 SEO/數字營銷領域的旅程開始。

Rand Fishkin –不知道問題是什麼（哈哈）我開始在科技界擔任網頁設計師，然後在 2000 年代初進入 SEO。 幾年後，我的博客（最初稱為 SEOmoz，後來稱為 Moz）在搜索營銷領域變得非常流行，並促使我們從諮詢公司轉變為軟件公司。 我在 2018 年離開 Moz 創辦了 SparkToro，這是一家專注於受眾研究的新型軟件公司。 我們於 2020 年 4 月推出了我們的產品，並希望為營銷人員和創作者提供一種新的、具有獨特價值且以前難以獲得的數據類型。

2. 擴展 SparkToro 的最大障礙是什麼？

Rand Fishkin –很難確定，但我懷疑這是對問題空間的認識。 許多控制預算的營銷人員和高管習慣於簡單地舉手並假設他們不知道在哪裡可以接觸到在線受眾，所以他們只是向谷歌和 Facebook 砸錢，讓他們理清目標。 考慮到問題的嚴重性，這不足為奇。 我們的工作是讓人們意識到，有了 SparkToro，現在有一種方法可以弄清楚任何觀眾閱讀、觀看、收聽、訪問和關注的內容。 也不需要數万美元或數月的調查和採訪——SparkToro 只需幾秒鐘即可完成。

障礙一直在傳達這一信息。 例如，這個問題（找到您的受眾關注的地方，以便您可以在這些地方進行營銷）沒有名稱。 在過去的幾年裡，我詢問了成千上萬的營銷人員他們是如何做到這一點的，雖然許多人進行了投資，但幾乎沒有人知道該怎麼稱呼它。 當我創立 Moz 並製作 SEO 軟件時，很容易說“我們製作 SEO 軟件”並讓人們理解這一點。 使用 SparkToro，情況正好相反。 我需要解釋問題、我們的解決方案以及為什麼它每次都很有價值。

3. 告訴我們一些 SparkToro 令人興奮的功能。

Rand Fishkin – SparkToro 最有價值和最新穎的部分是能夠搜索任何受眾並查看該群體中有多少百分比跟隨、參與或互動 - 與給定的影響源。 以前，這都是猜測。 營銷人員可能會認為很多對園藝感興趣的人都會參與《日落》雜誌，但它比《雲杉》或《園藝雜誌》多還是少？ 有兩倍多的園丁參與日落嗎？ 一半多嗎？ 十分之一？ 沒有人知道。 SparkToro 最令人興奮的功能是以高精度和始終如一的可靠性回答這個問題。 我們客戶最喜歡的另一個功能是列表中的電子郵件 + 聯繫信息，它允許營銷人員搜索受眾，找到他們有興趣聯繫的來源，將它們添加到列表中，並獲取這些出版物的聯繫信息/人在幾秒鐘內。 它使外展和投球過程變得非常容易。

4. 那麼您對 SparkToro 的業務和作為個人的 Rand Fishkin 的未來五年有何看法？

Rand Fishkin –我的猜測是，未來一兩年將是建立意識、贏得採用並在 SparkToro 周圍培養觀眾的低調努力。 我希望到 2023 年或 2024 年，我們將在網絡營銷領域擁有更多重要的足跡，並被視為市場研究的標準。 這將需要大量關注我們收集和提供的核心數據，以及對我們自己的營銷策略進行大量投資。

就我個人而言，去年由於大流行而感到非常沮喪和困難。 我等不及要廣泛接種疫苗了。 在那之後，我希望能多回去旅行，見到我愛的人，擺脫長期隔離的恐懼和單調。

5. 您認為電子商務網站的最佳營銷策略是什麼？

Rand Fishkin –完全取決於產品、定位和客戶。 針對奢侈品市場的高價商品與低利潤商品的運作方式完全不同。 食品和飲料領域的電子商務與運動器材、服裝、電子產品、遊戲、家居用品等領域的電子商務完全不同。

我選擇策略的最佳建議在這篇博文中。 與其說哪種策略最適合某個行業，不如說什麼對您個人和品牌有效。

6. 您認為在 COVID-19 期間最大的營銷錯誤是什麼？

Rand Fishkin –簡單：將政治和健康實踐聯繫在一起。

世界各地多年的經驗告訴政府，他們必須將政黨和政治人物與健康建議和指令分開。 在理解這一點並讓其衛生機構管理與 Covid 相關的政策的國家（越南、新西蘭、日本、德國、挪威、韓國等），與嚴重將該問題政治化的地方（美國、英國）相比，您會看到非凡的結果、巴西等）。

在政治方面，人們是非常部落化的，並且會追隨他們的政黨/領袖，甚至會走向死亡和絕望。 當政治和衛生政策在大流行中發生衝突時，結果是一場營銷災難，很快就會導致我們現在正在經歷的大量死亡人數。

7.您對2021年營銷機構的建議是什麼？

Rand Fishkin –實際上我現在正在寫一篇關於這個的博客文章； 應該在下週左右發布。 我將放棄一個劇透：專注於合適的客戶。 並非每個客戶都適合每個代理機構，但由於許多代理機構需要收入和短期客戶來幫助支付賬單，他們會竭盡全力為可能不合適的客戶提供服務。

我的建議有點不同尋常——我會說擁有一組你需要的持續客戶很好，因為他們支付賬單，即使他們不是很合適。 與其將這種關係​​視為一種持續令人沮喪、高度緊張的關係，不如簡單地看待它的本來面目：短期的、交易性的，並且不太可能變成更多的東西。 做你承諾的工作，得到結果，但不要指望客戶在初次接觸後會繼續，也不要在關係中投入更多的工作或情感，希望得到更多的東西。 在任何給定時間，當您需要收入時，最好有一些這樣的交易較多、不合適的客戶加入，當他們不成功時，您可以祝他們一切順利，對您的團隊完成他們的工作感到滿意，你的客戶得到了結果，他們沒有變成長期合適的人也沒關係。

其中大部分是關於客戶保留的心理。 機構所有者和顧問經常覺得任何失去客戶都是一件壞事，但您不必這樣想！ 不僅對您自己而且對您的團隊也將不合適的客戶視為這樣。 如果客戶改變以更好地適應您的模型、風格、工作或團隊，那太好了！ 如果他們不這樣做，嘿，你得到了報酬，他們得到了工作，這很好。 並非您嘗試的每家餐廳都需要成為必去之地。 有時你只是餓了，他們只是在提供食物，而你用貨幣換取食物。

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8. 社交媒體參與的妙語是什麼？

Rand Fishkin –激勵措施。 社交媒體上的人們參與內容是因為內容向他們展示、服務於他們的興趣、促進他們的目標或吸引他們的情緒。 如果您的帖子可以做到這些，您就可以獲得您所尋求的參與度。

9. 這件傑作背後的故事是什麼：迷失與創始人：創業世界的痛苦誠實實地指南？

蘭德菲甚金——哈！ 謝謝，我很高興你發現它很有價值。 我寫這本書的目的是為了擴大我在最初幾十年建立和運營一家由風險投資支持的初創公司 Moz 的經驗和學習。 我學到了很多非凡而痛苦的教訓，我不想成為唯一一個能夠在未來避免犯同樣錯誤的人。

[圖片來源：https://bit.ly/2L33Yt9]

10. 在 SparkToro 之外，您更喜歡如何打發時間？

Rand Fishkin –我喜歡旅行、會見朋友、為客人做晚飯以及去餐館吃飯。 可悲的是，現在所有這些事情都是不可能的，所以 2020 年是放映時間很多的一年，其他時間不多。 這是希望在 2021 年扭轉局面。

結論：

Elsner 在電子商務商店設計和開發以及數字營銷服務方面處於領先地位，尤其是在 Magento 和Woocommerce 開發和技術方面。

我們喜歡與專家討論想法以幫助我們的社區。 這次專家訪談是我們與觀眾分享知識政策的一部分。 希望這次採訪能提供一些關於受眾研究和數字營銷其他關鍵方面的重要見解。