應用評級：如何提高評級和改進評論 [2022]

當我們生活在一個連接和反饋的世界中時，應用評級變得越來越重要。 但是，如果您沒有吸引公眾和用戶怎麼辦？ 如何獲得想要的反饋？

通常，人們通常會留下差評，但如果他們對應用程序感到滿意，則會跳過反饋。 但是只收集負面評論對您的業務來說可能是致命的。 在本文中，您可以了解有關應用評論和評分重要性的所有信息。 此外，您將學習如何避免任何不良聲譽並給潛在用戶留下更好的印象。

什麼是應用評級？

事實是，大約 79% 的人會在下載應用程序之前閱讀至少一條評論。 我們人很好奇，在使用某物之前需要了解他人的意見。

與技術和應用程序一樣，應用程序評級成為一個更流行的術語，並在許多日常情況中使用。 簡單來說，應用評分就是從積極使用它的用戶那裡獲得關於應用的反饋。 它通常在平台上提供下載，例如Android用戶的Google Play Store，Apple用戶的Apple App Store和其他應用程序商店。

可能會留下好或壞的標記，這取決於您的滿意度。 當前用戶的評論對潛在用戶意義重大。 隨著移動用戶的數量每天都在增加，應用程序正成為日常生活的一部分，人們喜歡挑選好的並與他們的需求相關聯。

為什麼應用評分和評論至關重要

在現代世界中，人們尋求意見並希望跟踪趨勢。 應用評級和評論可以作為一種社會證明，證明應用安全且易於使用。 人們僅根據評論決定下載應用程序，因此業務的利潤取決於良好的評論。 快樂的用戶會寫出積極的反饋並吸引更多用戶，這意味著應用程序的盈利能力會更好。

積極的用戶反饋對於在應用商店中獲得更好的位置和更好的知名度也很重要。 不僅文字很重要，數量也很重要。 用戶評分越多，您的應用在下載列表中的位置就越好。 顯示進度甚至會導致返回用戶激活。 與評分較差的應用相比，即使是一顆星的轉化也可能超過 300%。

如果您想評估您的應用並從中獲得更多收益，應用商店優化也很重要。 總而言之，像應用程序這樣的競爭產品需要的不僅僅是常規廣告。 以下列出了應用商店正面評價的其他 10 項好處。

改進應用評分和評論的 10 大好處

1. 應用商店可見性
2. 更高的排名
3. 更好的價值
4. 更好的用戶體驗
5. 與用戶對話
6. 用戶獲取因素
7. 更好的獲利機會
8. 建立快樂用戶社區
9. 獲取有關要更改的內容的反饋
10. 更多感興趣的投資者和廣告商

提高和提高應用評分的有趣方法

儘管有時由於技術問題或其他問題而從不滿意的用戶那裡得到較低的評價是完全正常的，但有一些方法可以讓其他公眾參與撰寫評論並收集更多的正面評價。 如果您將反饋視為來自用戶的想法，您需要更多地參與對話以保持溝通順暢並將應用程序升級到最大程度。

讓用戶為您的應用評分

詢問應用用戶評論並不是不禮貌的，特別是如果您的應用是新的並且仍然未知。 有很多可能性要求他們寫下來並保持有機。 即使您有一些較舊的評分，為了提高您的排名，您也可以考慮一種詢問新用戶的表格。

您可以要求每個用戶，或者只是一個直接滿意的用戶從平均星級評分中刪除。 雖然推送通知非常適合廣大公眾，但個性化的筆記和通知對於較小的公眾來說非常有用。 如果您只是通知他們，非常高興的用戶通常會熱衷於提高用戶參與度。

發布頻繁的應用更新

當您獲得用戶評論時，無論好壞，都將其用作開發人員響應源。 每個人都必須從錯誤中吸取教訓，因此即使下載問題也可以被視為對開發人員有幫助的回應。

嘗試經常更新您的應用程序並始終通知您的用戶。 這是一種理想的方式來表明您欣賞他們的參與，同時也表明您關心應用程序並希望他們有更好的體驗來建立忠實用戶網絡。

回複評論

無論評論多麼糟糕，都盡量回复他們。 始終使用強烈的品牌聲音來提醒用戶您的專業精神。 感謝積極的用戶體驗更容易，但不要忽視不好的用戶體驗。 嘗試向他們詢問他們不滿意的具體信息，並要求他們聯繫以獲得更多信息或適當道歉。

這是向您的用戶展示您跟踪他們的需求的理想方式，同時也表明您是積極的並尋求更好的溝通。 確保有些人可能只是感到沮喪，並且任何答案都可以迅速將他們再次轉變為快樂的用戶。 為了縮短回复時間，您可以有一個用於正面評價的通用回复模板來感謝用戶。

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從 App Store 中的 App 評分和評論中了解客戶的方法

有一些可能使用反饋並進行應用商店搜索行為，以更好地了解用戶並更新您的應用。

根據正面和批評對評論進行分類

當您想強調評論的一個方面並對其進行處理時，您應該首先對其進行過濾和組織。 對應用商店評級使用過濾器，例如查看所有負面用戶評論，以投入更多精力解決問題。

您還可以使用關鍵字填充回復來搜索您感興趣的特殊詞。有很多可能性可以組織並向您的用戶提供更好的信息。 應用商店搜索結果可以為您的業務提供信息，並改變您的策略以取得更大的成功。

需要時詢問更多信息

通常，不滿意的用戶會提供他們認為有問題的事情的詳細信息，但如果他們寫了簡短的評論，請不要猶豫，詢問更多信息。 即使您有足夠的信息，評論表格也沒有太多空間可以很好地解釋，因此您可以通過電子郵件聯繫用戶。

通過開始適當的對話，您可以提供更詳細的解決方案來解決問題。 可以添加其他信息源。 此外，利用這個機會通知他們有關應用程序更新的信息，以便他們注意到進度。

翻譯非您的母語的評論

對於在全球範圍內使用的應用程序，可以從用戶評論者那裡獲得其他語言的評論。 嘗試更多並將其翻譯成您的母語以了解問題。 有時，問題可能是地域性的，您只需要在文化上調整您的應用程序即可獲得更多用戶。

嘗試用兩種語言回答以顯示您的努力，但如果在翻譯中丟失了某些內容，也要保留原始語言。 這將幫助您建立更詳細的用戶詳細信息列表並檢查您的用戶來自哪裡。

記下用戶喜歡和不喜歡的功能

升級應用程序的最佳方式就是了解用戶的意願。 他們肯定會告訴您他們想要使用的功能，但更重要的是，您可以跟踪他們使用的關鍵字並將它們添加到您的詞彙表中。

使用您認為合適的任何程序來跟踪可能的更改並讓它們靜置一段時間。 當您有機會時，請繼續努力，並始終注意您的忠實用戶有關應用程序更新的信息。

額外提示：當應用評分低時會發生什麼

糟糕的應用商店印像有多種影響可能會讓您擔心。 首先，應用商店評論對新用戶來說非常重要，他們會立即避免下載該應用。 算法也出現了問題。

關鍵字評級可能會下降得非常低，這意味著您不會在前五個或前十個最受歡迎和推薦的應用程序中出現。 用戶溝通質量是應用商店了解應用一切正常或者您只是在解決問題的關鍵。

相反，它會將其評為有問題並避免推薦它。 應用商店排名變化很快，需要時間和精力才能將其改回來。 不良評級不會立即顯示不良產品。 這可能只是當前的問題，因此有機會及時解決。

關於應用評分的常見問題

什麼是好的應用評分？

良好的應用評分不僅意味著獲得最高分並受到當前用戶的好評。 這取決於在應用商店列表頁面上的位置、用戶的整體率和滿意度。 良好的用戶參與度將幫助您變得更加引人注目并快速獲得新用戶。

如何查看我的應用評分？

可以在您交易或宣傳您的應用程序的平台上檢查應用程序評級。 通常，最常用的平台是 Google Play Store 和 Apple App Store。 評級可以在您的個人資料上的帳戶信息中看到。 如果你想測試應用內商店的排名，只需在搜索引擎中寫一些關鍵詞。

當應用評分為 1 時會發生什麼？

當應用程序的評分低至 1 時，應用程序商店將保持下載狀態。 然而，它會監控它以查看評級如此低的原因，如果它是欺詐或系統威脅，則將其刪除。 低評級的產品在搜索結果中總是較低，並且不會引起人們的興趣。 如果您有類似的問題，請將其視為需要改進的問題。

應用評分在 Play 商店中重要嗎？

應用評級在任何商店中都很重要，它可以幫助您獲得更多用戶。 確保您積極與用戶溝通，以便在搜索引擎中獲得更好的位置。