人工智能將如何塑造 B2B SaaS 營銷（以及中小企業的建議）

人工智能正逐漸融入我們的日常生活（以及工作之外）。

證據隨處可見：ChatGPT、Jasper 和其他生成式人工智能工具已成為許多品牌 Martech 堆棧的重要組成部分。

還有一些企業軟件公司，例如 Box、HubSpot 和 Salesforce，將這些工具集成到他們的產品中，以保持相關性並維持或增加市場份額。 此外，如果創新保持這樣的速度並且我們更加依賴這項技術，到 2030 年，人工智能市場的估值將達到近 2 萬億美元。

那麼，這個行業的未來會怎樣？

我們應該擔心我們的工作會被淘汰嗎？ 關於人工智能搶走我們工作的猜測是真的嗎？ 我們如何為即將發生的事情做好準備？

為了幫助您更好地理解和準備，我分解了人工智能塑造營銷的四種方式，以及中小企業的見解。

讓我們直接開始吧。

人工智能塑造 B2B SaaS 營銷的 4 種方式

1.人工智能將取代技能平庸的營銷人員

當 ChatGPT 首次進入市場時，許多人擔心它會取代內容營銷人員和作家。

當然，LinkedIn 和 Twitter 上仍然存在很多不同的觀點——您可能已經看到過“99% 的人都錯誤地使用 ChatGPT”的帖子。 然而，生成式人工智能不會將營銷人員和作家趕出工作崗位，至少目前還不會。

相反，人工智能將取代那些技能平庸的人。 羅斯·西蒙茲這樣說：

“給平庸的作家一個人工智能工具，你會得到平庸的寫作。 給優秀作家一個人工智能工具，你就會寫出好文章。 給一位偉大的作家一個人工智能工具，你可能會發現一篇傑作只用了一半的時間。”

羅斯·西蒙茲 (Ross Simmonds)，Foundation Marketing Inc. 創始人兼首席執行官

在這種情況下，平庸的技能意味著作者使用通用信息、糟糕的研究和格式、重複/蓬鬆的信息以及過度依賴庫存圖像來創建基本內容。 但是，如果您

• 擁有深厚的行業研究能力
• 添加近期行業報告中的個性、專家見解和統計數據
• 可以創建直接與受眾對話並贏得他們信任的內容
• 用言語喚起正確的情感融合併推動銷售

您肯定正在成為一名有價值的資產，能夠做人工智能做不到的事情。

專業提示：要在人工智能世界中取得成功，請善於進行受眾研究，以確定受眾關心的主題、他們搜索這些主題的頻率、他們的意圖和痛點以及使用的語言。

將原創內容研究、主題專業知識和示例融入您的內容中，使該作品對您的受眾更有價值。 此外，添加視覺效果來分解文本並使您的內容更易於理解。 這樣，您的受眾就會將您視為專家，並且 Google 也會獎勵您在您的網站上展示 EEAT 。

2. 快速工程將成為營銷人員必備技能

如果您嘗試過任何生成式人工智能工具，您可能會注意到它的結果有時會達不到您的預期。

當然，這些工具具有令人印象深刻的功能，並且隨著時間的推移似乎會變得更好，但它們有時會提供不相關或不准確的信息。 為了提高這些工具的輸出質量，您應該知道如何提示該工具。

即時工程涉及使用正確的指令進行溝通，並使人工智能工具理解並生成您正在尋找的響應。

2022 年末推出ChatGPT 後，這個概念成為一個流行詞和一條值得考慮的職業道路。從《福布斯》到《Insider》，科技和商業出版物都在滔滔不絕地談論新的職業道路，有時這條職業道路的薪資高達35 萬美元。

但你不必改變職業道路來更好地編寫提示，為你提供你需要的答案或真正接近它的答案。

我的同事伊森·克倫普 ( Ethan Crump ) 是這樣說的：

“精心設計的提示可以有效地將您的意圖傳達給人工智能模型，以便它生成準確解決您問題的答案。 這就是為什麼了解如何使用這些工具非常有價值，特別是當您從事內容創作或營銷遊戲時。”

Ethan Crump，Foundation Marketing Inc. 高級內容營銷專家

底線？

作為營銷人員或內容創建者，培養及時的工程技能無疑符合您的最佳利益。 您可以從基礎知識開始 - 了解什麼是好的提示、語言模型的訓練方式以及特定於行業的用例和示例。 以下是一些可幫助您入門的資源：

• 快速工程：營銷人員和內容創作者指南
• 人工智能技能計劃——培訓和資源| 微軟企業社會責任
• OpenAI 官方 ChatGPT 提示工程指南
• ChatGPT 的快速工程 | Coursera
• Google Cloud 生成式 AI 技能徽章

3.零點擊搜索將變得更加激烈

谷歌推出了搜索生成體驗，將人工智能生成的答案直接帶到搜索結果頁面。

這絕對是傳統特色片段的一個進步，因為人工智能結合了三個來源的答案，為用戶提供最佳答案，並提供最相關的網頁列表，供用戶了解更多信息（如果他們選擇）。

對於許多營銷人員來說，這意味著零點擊搜索將變得更具競爭力，因為許多營銷人員將開始尋找方法來為其業務搶占任何這些位置。

零點擊搜索可為您和您的受眾提供他們所需的答案，而無需單擊任何搜索結果鏈接。 Sparktoro 營銷副總裁 Amanda Natividad 是這樣定義的：

“對於營銷人員、作家或創作者來說，零點擊內容意味著預先提供最有趣的信息，贏得參與度，以便算法獎勵你的帖子，並建立足夠的善意，讓你的觀眾下次記住你，稍後找到你，甚至點擊你的個人資料去尋找你的號召性用語。”

Amanda Natividad，Sparktoro 營銷副總裁

在Google進行實驗之前，Semrush發現25.6%的桌面搜索和17.3%的移動搜索是零點擊搜索。

在此之前，這曾經意味著如果您的頁面出現在 Google SERP 的第 1 頁上，用戶仍然可以找到並點擊您的頁面。 但有了人工智能，他們更有可能參與人工智能生成的答案後面的鏈接列表中出現的內容。

那麼，如何在擁擠的市場中脫穎而出並避免大量的自然流量呢？

• 針對特色片段進行優化：構建內容以直接解決行業中的常見問題或與目標受眾相關的問題。
• 提供有價值且引人入勝的內容：提供深入的見解、可行的提示以及視頻、信息圖表或互動元素等引人入勝的格式，以鼓勵用戶點擊並進一步探索。
• 針對移動設備優化您的網站：確保您的網站適合移動設備並提供無縫的用戶體驗 - 快速加載時間、響應式設計和輕鬆導航。
• 定位與用戶意圖一致並反映特定搜索查詢的長尾關鍵字：這些關鍵字通常競爭較少，並且更有可能觸發尋求更詳細信息的用戶點擊。
• 在受眾花費時間的平台上重新利用和分發內容：增加您的有機覆蓋範圍和流量，並避免單獨依賴一個平台。

4.人工智能將成為每個營銷人員技術堆棧的一部分； 這只是時間問題和大量調整

Twilio 的首席營銷官 Joyce Kim預測，每家公司的銷售和營銷團隊都將在 12 個月內將生成/預測人工智能作為他們使用的每個工具的核心部分。

“每個公司”和 12 個月可能有點長，但她的觀點並非沒有證據。 LinkedIn 、微軟、 Snowflake和Salesforce等擁有數百萬用戶的公司已經將生成式人工智能納入他們的工具中。

目前，許多營銷人員仍然擔心人工智能內容質量不夠高，所以我們不應該依賴它們。 我完全同意生成式人工智能工具會給出通用答案，有時還會分享虛假信息——ChatGPT 在其頁面上放置了免責聲明：

然而，人工智能不應該取代我們的大腦（無意冒犯）。 相反，我們應該與該工具合作來創建高質量的內容。 這意味著：

• 盡可能多地向工具提示有關您的受眾和主題的內容，以獲得近乎準確的答案
• 接觸中小企業，使文章更具權威性
• 編輯其輸出，確保其符合您的品牌聲音、受眾意圖和語言，並包含獨特的見解和相關示例或統計數據
• 將文本塊轉化為說明性視覺效果，使作品更具吸引力

LinkedIn Collective 和 LinkedIn Ads Blog 的主編 Tequia Burt 是這樣說的：

“人們很容易將生成式人工智能工具視為權威； 你提出一個問題，它會給你一個聽起來很有知識的詳細回答。 但最好將其視為您自己智力的伴侶。 它並不總是為您提供 100% 完整和正確的信息，但它仍然對許多常見的營銷活動非常有益。”

Tequia Burt，LinkedIn Collective 和 LinkedIn 廣告博客主編

底線？

人工智能不會取代偉大的思想家、研究人員和編輯的作家。 相反，它將成為許多營銷團隊的陪練夥伴和助手，使用該工具將他們的工作提升一半的時間，並創造出讀者真正喜歡的東西。

使用人工智能工具時優先考慮原創性和體驗

使用人工智能工具時，重要的是要關注兩件事：原創和借鑒自己的經驗。 ChatGPT、Jasper 和其他工具無法為您提供這些。

• 使用人工智能工具提出想法，但添加您自己獨特的視角並進行創造性思考，使您的作品具有原創性
• 將您的專業知識與這些工具中的信息相結合，為人工智能生成的內容提供深度和背景
• 審核 AI 內容，確保其準確並能引起受眾共鳴

總的來說，認識到人工智能有其局限性，所以你應該優先考慮你的判斷和經驗。 人工智能是一個可以幫助你的工具，但你可以決定它的輸出。 AI，或者ChatGPT，無法取代原創性和經驗。 因此，即使你確實使用人工智能作為生成工具，它也會讓它變得更好！