向最後一刻的假日購物者進行營銷的 6 個技巧
已發表: 2023-08-11距離聖誕節（以及今年 12 月 24 日開始的光明節）還有不到兩週的時間，實體零售商有巨大的機會吸引最後一刻的假日購物者。 其中有很多：去年，超過 35% 的消費者計劃等到平安夜完成購物。
隨著拆禮物倒計時的臨近，谁愿意冒在線禮品訂單丟失或遲到的風險呢？ 一年中沒有比這更好的時間來吸引人們進入您的商店了。 這裡有 6 個技巧，可幫助您的零售店充分利用最後一刻的假日購物者。
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如何吸引最後一刻的假日購物者
1. 幫助那些匆忙的人
最後一刻的購物者瘋狂地尋找禮物。 通過提供簡化的選擇來緩解他們的擔憂，他們可以跑進去，付款並衝出門去。 例如，您的商店可以為不同類型的收件人展示捆綁產品的禮包，例如白象禮物、老師禮物或給媽媽的禮物。 您甚至可以預先包裝禮物以方便使用。 在您的網站主頁上宣傳您的一站式禮品選擇，以吸引客戶。
2. 推廣禮品卡
如果您銷售商店禮品卡，那麼現在是時候宣傳它們了！ 根據美國零售聯合會的統計數據，禮品卡不僅是最後一刻搶購禮物的完美選擇，而且也是十年來最受歡迎的禮物之一。 難怪超過一半的假日購物者計劃在這個假日季節購買禮品卡。
3. 思考移動
消費者急於使用智能手機尋找產品和商店，這對您的業務來說意味著機會。 據 Google 稱，64% 的消費者使用移動搜索來獲取購買產品的想法，76% 的移動購物者在進行搜索後改變了在哪裡購買的想法。 讓您的企業網站適合移動設備，在主頁上宣傳特別優惠、銷售和禮品建議。 隨意使用關鍵詞“酷禮物”、“最好的禮物”和“獨特的禮物”——谷歌報告稱這些是目前流行的搜索詞。
4. 檢查您的本地（搜索）列表
據Google 稱，在聖誕節地點，使用“靠近我”一詞的移動搜索量激增55%，這對於最後一刻的購物者來說很重要，因此您在本地搜索目錄中的商家信息必須是最新且詳細的。 例如，如果您有特殊的假期時間，請將其包含在您的列表中。 成功的搜索為零售商帶來回報：超過四分之三 (76%) 使用智能手機搜索附近商品的人會在一天內訪問相關企業。
5.展現你的社交精神
社交媒體影響三分之一消費者的假日購物。 每年這個時候，消費者最喜歡在企業社交媒體頁面上看到什麼？ “節日歡呼”位居榜首，其次是銷售/促銷。 通過分享大量帶有產品照片的禮物創意以及特別優惠，幫助疲憊不堪的最後一刻購物者。 通過使用社交媒體廣告，您可以獲得更好的結果。 Facebook 是一個自然的起點，因為它允許您根據潛在客戶的位置、興趣、人口統計數據以及過去與零售商和零售廣告的互動等因素，非常精準地定位潛在客戶。
6. 移動市場
通過短信進行移動營銷是轉化最後一刻購物者的強大工具。 當購物者靠近您的商店時，向您提供特別優惠、禮品創意和限時促銷活動。 一個絕望的購物者正在猶豫下一步該去哪家商店，很容易被一條及時的短信吸引到你的門口，承諾解決他們送禮問題的答案。
假期高峰期間零售成功的其他技巧
在節日季的旋風中，零售商有一個獨特的機會來提升他們的策略並充分利用這個繁忙的時期。 為了確保為商店及其最後一刻的購物者提供無縫且難忘的體驗，請考慮以下旨在進一步增強您的努力的策略：
- 策劃最後一刻的禮物指南：精心製作周到且多樣化的禮物指南，涵蓋一系列價位並迎合各種收件人類型。 這種方法不僅能激發即時想法，還能簡化購物者的決策過程。
- 延長商店營業時間：延長商店的營業時間以迎合更廣泛的受眾，吸引那些因日程繁忙而在正常營業時間沒有時間的購物者。
- 增強店內氛圍：通過注入節日氣氛來提升店內氣氛。 用節日的歡樂氣氛裝飾您的空間，播放歡樂的季節性音樂，並提供免費茶點，營造溫馨歡樂的氛圍。
- 實施便捷的退貨和換貨：通過向購物者保證最後一刻購買的任何礼物都可以輕鬆退貨或換貨來減輕購物者的猶豫，從而促進自信的決策。
- 提供個人購物協助：指派知識豐富的工作人員充當私人購物助理，引導購物者快速找到理想的禮物。 這種深思熟慮的舉動可以最大限度地減少壓力並最大限度地提高滿意度。
- 與當地企業合作：與鄰近企業建立合作夥伴關係，創造協同促銷或折扣，培養社區意識並鼓勵跨商店探索。
- 利用倒計時促銷活動：通過精心策劃倒計時促銷活動來強調距離假期越來越少的日子，培養緊迫感。 這會吸引購物者抓住時機並利用有限的時間。
| 戰術 | 描述 |
|---|---|
| 策劃最後一刻禮物指南 | 製作涵蓋各種價位和收件人類型的多樣化且貼心的禮品指南，以簡化決策並提供即時的禮品靈感。 |
| 延長營業時間 | 延長營業時間以迎合更廣泛的受眾，吸引那些日程安排各異、在正常工作時間可能沒有時間的購物者。 |
| 提升店內氛圍 | 通過節日裝飾、歡樂的音樂和免費茶點提升店內氛圍，為購物者營造溫馨誘人的氛圍。 |
| 實施輕鬆退貨和換貨 | 確保購物者在最後一刻購買時能夠無憂退貨或換貨，從而讓他們安心無憂，從而做出自信的購物決定。 |
| 提供個人購物協助 | 指派知識淵博的員工作為私人購物助理，引導購物者快速找到理想的禮物，最大限度地減少壓力，同時最大限度地提高滿意度。 |
| 與當地企業合作 | 通過與附近的企業合作提供聯合促銷或折扣，鼓勵購物者探索和支持當地商店，促進社區參與。 |
| 利用倒計時促銷 | 通過倒計時促銷活動營造緊迫感，強調假期前的有限時間，激勵購物者抓住時機並及時購買。 |
通過將這些補充策略無縫集成到您的假日零售策略中，您可以提升整體購物體驗，培養更高的客戶滿意度，並打造持久的記憶，在整個節日期間與購物者產生共鳴。
經常問的問題
為什麼假期季節對實體零售商至關重要？
距離假日季只剩下不到兩週了，這為實體零售商提供了吸引最後一刻假日購物者的絕佳機會。 許多購物者更喜歡在店內購買，以確保及時交貨並避免在節日期間潛在的在線訂單延遲。
有多少比例的購物者等到平安夜才完成購物？
去年，超過 35% 的消費者計劃在平安夜當天完成假日購物。 這突顯了零售商可以有效瞄準的最後一刻購物者的巨大市場。
零售商如何迎合匆忙的最後一刻購物者的需求？
零售商可以通過提供易於挑选和快速付款的簡化禮品選項來迎合這些購物者的需求。 展示預先包裝的禮品包並提供禮品包裝服務可以緩解他們的購物體驗並吸引他們來到您的商店。
為什麼禮品卡對於最後一刻的購物者來說是一個有價值的選擇？
禮品卡是方便的最後一刻禮物，十多年來一直是廣受歡迎的選擇。 全國零售聯合會的統計數據表明禮品卡很受歡迎，超過一半的假日購物者打算購買禮品卡。
零售商如何利用移動平台吸引最後一刻的購物者？
對於時間緊迫的購物者來說，移動設備對於尋找產品和商店至關重要。 零售商可以優化其網站以供移動查看，包括主頁上的特別優惠和禮品創意。 利用“酷禮物”和“獨特禮物”等流行搜索詞可以提高知名度。
本地搜索列表在吸引最後一刻的購物者方面發揮什麼作用？
隨著假期期間使用“靠近我”一詞的移動搜索顯著增加，本地搜索目錄發揮著至關重要的作用。 零售商必須確保其商品清單準確且最新，包括有關特殊假期營業時間的信息。
如何利用社交媒體吸引最後一刻的購物者？
社交媒體影響了三分之一消費者的假期購物。 在這個季節，消費者欣賞“節日歡呼”內容以及隨後的銷售和促銷活動。 零售商可以通過產品照片和獨家優惠分享禮物創意。 社交媒體廣告，尤其是 Facebook 等平台上的廣告，可以實現精確定位。
通過短信進行移動營銷的效果如何？
通過短信進行的移動營銷可以對最後一刻的購物者產生重大影響。 當購物者在商店附近時，及時發送包含特別優惠和限時促銷的短信可以促使他們衝動購買。
使用有針對性的移動營銷策略有什麼優勢？
有針對性的移動營銷策略，例如短信，可以滿足購物者的即時位置和需求。 通過在適當的時間提供解決送禮問題的解決方案，零售商可以成功吸引購物者進入他們的商店。
結論：抓住時機，取悅最後一刻的購物者
隨著聖誕節和光明節即將到來，節日季達到高潮，實體零售商正面臨著絕佳的機遇。 由於大量購物者等到最後一刻才完成他們的禮物收集任務，零售商已經準備好迎接這些最後一刻的假期尋求者。
在當今的世界中，在線訂單可能會導致交貨時間的不確定性，店內購物的吸引力更加凸顯。 選擇禮物的切實體驗，以及立即擁有的保證，在匆忙的購物者中產生了深刻的共鳴。
上述策略為零售商提供了一個全面的工具包，旨在利用這個繁忙的季節。 從提供簡化的選擇到禮品卡的戰略推廣，採用移動平台和本地搜索優化，再到編織節日歡樂的社交媒體掛毯，每種策略在增加客流量和滿足最後一刻的購物需求方面都發揮著至關重要的作用。
此外，通過短信進行有針對性的移動營銷的力量成為燈塔，通過在家門口提供個性化優惠和解決方案來吸引購物者。
隨著愉快地拆開禮物的時間流逝，零售商有一個獨特的機會將匆忙的購物變成一種令人滿意的體驗。 通過根據最後一刻購物者的即時需求調整策略，零售商可以產生持久的影響，在假日季節之外產生深遠的影響。 因此，抓住時機，接受這些建議，敞開大門，張開雙臂，迎接最後一刻的購物狂潮。
來自 Shutterstock 的購物照片