受眾角色——它是什麼以及為什麼在開展活動之前需要了解？

受眾角色是代表企業、產品或組織的不同目標受眾的配置文件。 它們可以像具有年齡、技能和興趣等背景信息的單人個人資料一樣簡單。 通過圍繞特定主題創建具有特定需求和行為的一整類人，它們也可以變得更加複雜。

受眾角色，也稱為買方角色，可創建您的業務需要覆蓋的受眾的全面視圖。 它幫助我們做出明智的選擇，決定向誰推銷以及如何與他們交談。 它們通過提供來自真實人的見解來提高用戶體驗的質量，這些人在各種情況下可能會做出不同的反應。

什麼是受眾角色？

受眾角色代表將成為您的客戶、客戶或營銷信息接收者的人。 它們也代表了這些受眾的需求和願望。 它們有助於闡明您為他們提供的服務以及他們應該如何看待您的產品或服務。 目標受眾角色還可以讓您有機會更好地了解他們的情緒，從而幫助開展創意活動。 它們提供了一種方法來了解他們通常遇到的問題並讓他們開心。 他們擁有創造性的工具，可以讓營銷人員了解更多關於他們的客戶群的信息。

運行廣告系列時受眾角色的好處

受眾角色最顯著的好處之一是它可以幫助您創建更有針對性的營銷活動。 它還允許您確定哪種方法最適合您的受眾角色。 它們非常有益，因為它們為您提供了調整營銷策略所需的信息。 在幫助您決定要製作的內容類型、應創建多少內容以及何時發布以盡可能以最佳方式接觸現有客戶和目標客戶時，它們非常有用。

通過創建買家角色，您可以更好地定制您的廣告系列以滿足目標受眾的需求。 這將有助於提高您的成功機會，因為您的廣告系列將與您的目標受眾更相關。 此外，受眾角色可以幫助您識別可能不了解您的品牌或產品的潛在客戶。

如何使用買方角色？

買方角色用於針對人們的不同需求進行營銷活動。 這是通過識別目標受眾角色的共同行為、願望和動機來完成的。 值得注意的是，並非所有廣告系列都可以從買家角色中受益。 因此，在開展活動之前了解其好處至關重要。 同樣，使用買家角色可以幫助創建吸引目標受眾的內容和廣告。 它可以幫助企業了解他們的客戶，以製作與他們相關的更好的內容。 目標受眾角色還可以幫助公司定位他們的廣告工作，這可以提高投資回報率 (ROI)。

不同類型的受眾角色

指揮

這種買方角色可以迅速做出決定並採取行動。 他們知道自己想要什麼，並且不怕追求它。 他們還善於激勵他人採取行動。 一旦他們知道自己想要什麼，他們就可以自信地做出決定。 這個買家角色是一個決策者，他一定會專注於他們的目標，不會讓分心讓他們脫軌。 最後，他們不怕冒險並追求自己想要的東西。

協作

協作的買方角色更深思熟慮、機智、外交和適應性強。 這些角色與指揮角色完全相反。 他們需要時間做出決定並提出很多問題。 因此，如果您的目標受眾角色是共識類型，請確保您的活動滿足他們的需求。

傳出

如果您的營銷角色是一個外向且引人入勝的人，您將需要專注於與潛在客戶建立聯繫和建立關係。 您還需要活躍在目標受眾可能所在的社交媒體和在線群組中。 隨意在社交媒體上與即將離任的買家角色類型建立對話。

持懷疑態度

這種類型的人需要客觀的證據才能被你的推銷說服或影響。 這些人通常不會宣傳您的產品，而是該主題的粉絲。 他們經常在論壇上尋找可以談論它的人。 他們需要更多信息才能對某事做出決定，而且他們也很難理解您試圖向他們推銷的事情的好處。 在要錢時尤其如此。

分析型

對於分析型買家角色，數據很重要。 在做出決定之前，他們會查看所有可以收集和分析的信息。 但一旦他們形成意見，他們就準備好支持它。 這些類型的買家角色很難獲得，但一旦你做到了，他們就會成為非常忠誠的客戶。

創新者

創新者是受眾角色系列中的第六個角色。 他們很隨和，喜歡有創意。 他們喜歡探索新的想法，並且總是尋找新的方法來改進事物。 他們精力充沛，總是在尋找新的挑戰。 創新者是必不可少的，因為它可以幫助您為您的活動開發新想法。 他們一直在尋找改進的方法，以便他們可以為您的駕駛提供有價值的反饋。 此外，他們的精力和創造力可以幫助您的活動保持精彩。

如何創建受眾角色？

進行徹底的受眾研究

是時候把錢放在嘴邊了。 您已經與哪些人做生意？ 你的社交受眾是由什麼組成的？ 您的競爭對手試圖與誰聯繫？ 我們的受眾研究綜合指南包含更多信息。

要深入了解年齡、位置、語言、消費能力和趨勢等特定信息，您可以使用來自社交媒體分析（尤其是 Facebook Audience Insights）、消費者數據庫和 Google Analytics 的數據。 在開發 B2B 內容時，企業的規模和做出購買決定的人是需要考慮的重要因素。

識別客戶痛點

識別客戶痛點的最佳方法之一是直接詢問他們。 您可以通過調查、訪談或焦點小組來做到這一點。 識別痛點的另一種方法是查看您的網站數據。 這可以包括有關人們點擊的位置、他們在每個頁面上花費的時間以及哪些頁面產生最多流量的數據。

了解您的客戶的另一種方法是與您的銷售人員和客戶支持人員聯手。 然而，另一個重要的選擇是社交聆聽和社交媒體情緒分析。 設置搜索流以跟踪對您的品牌、商品和競爭對手的提及，您可以實時了解人們在網上討論的有關您的內容。 您可能會發現他們為什麼喜歡您的商品，或者客戶體驗的哪些元素需要改進。

確定客戶目標

找出您的客戶目標將幫助您為廣告系列設定正確的方向。 確定您可以提供的個人需求、願望或願望。 根據您提供的項目和服務，您的受眾的目標可能是個人的或專業的。

• 您的目標受眾群體想要什麼？
• 他們的最終目標是什麼？
• 他們最關心的問題是什麼？
• 您的潛在消費者正試圖克服哪些挑戰或困難？
• 是什麼阻礙了他們實現自己的願望？
• 他們在實現目標時遇到了哪些障礙？

了解如何提供幫助

在發現消費者的目標和顧慮之後，是時候考慮如何幫助他們了。 這需要深入了解您的產品或服務功能的表面，以評估其自然益處。 考慮您的受眾的主要購買障礙，以及他們在購買過程中所處的位置。

創建您的買家角色

收集所有信息並開始尋找重複出現的特徵。 一旦您將這些品質聯繫起來，您將為您的客戶角色奠定堅實的基礎。 為您的買家角色提供姓名、職位、地址和任何其他識別特徵。 確保您的買家角色看起來是自然人。

這不僅僅是一個特徵列表。 這是對目標受眾中一個可能的客戶的全面而詳細的描述。 它使您可以將未來的客戶視為一個人，而不是數字，從而使您可以將他們視為人而不是統計數據。 這些方面可能包括也可能不包括在內。

如何使用受眾角色來改善您的營銷活動？

通知消息

這很可能是營銷人員首先建立角色的最常見原因：所以他們知道該對潛在客戶說些什麼！ 角色創建對於傳達關鍵信息和根據您處理的每種客戶定義您的價值主張至關重要。 如果您了解受眾的需求，您可以通過您創建的內容直接滿足這些需求。

指導內容戰略和發展

認識到目標受眾的需求和需求，可以更輕鬆地開發他們想要閱讀的內容。 人物角色可以幫助營銷人員找出他們亟待解決的問題，並向您展示您的理想受眾如何尋求和消費信息。 這些因素表明您應該在材料中涵蓋的主題以及應該採用的格式。

你想更進一步嗎？ 一旦建立了角色，為每個角色設定目標和監控內容開發就會變得容易得多。 我們建議通過製作觀眾消費的必要內容來關註一到兩個角色——這可能是直播內容系列、博客文章或社交宣傳。

定義細分

買家角色檔案的目標是通過結合理想受眾最頻繁的行為、人口統計和心理特徵，對您的客戶進行清晰、可見的描述。 尋找使每個角色與眾不同的東西來定義您的角色。 是因為他們與您的公司合作嗎？ 這是促使他們採取行動的原因嗎？

您可以使用您的營銷角色來創建細分計劃，方法是定義它們並確保它們是獨一無二的。 應跟踪識別其角色的入站潛在客戶，或者更準確地說，根據他們消費的材料和他們從事的行動推斷潛在客戶的角色。

制定定位和廣告策略

許多營銷人員，尤其是軟件行業的營銷人員，在開發角色時可能會收集有關其客戶的技術使用、可信來源和研究行為的信息。 人們可以使用這些見解來創建基於人口統計和其他數據的數字廣告定位策略。

結論

受眾角色超越了簡單的勾選框並聲稱了解我們的目標消費者的行為。 它們是營銷各個領域的重要工具。 創建角色是深入了解客戶核心的一項重大投資，它應該隨著您的業務和消費者的變化而隨著時間的推移而適應。