7 個增強現實營銷優勢（+ 最佳電子商務示例）

早在 2016 年，數百萬人在智能手機上的攝像頭和導航系統的引導下進行了全球狩獵。 他們是在試圖追查罪犯嗎？ 尋找隱藏的寶藏？

實際上，他們正在玩 Pokemon GO，這是一款當智能手機的相機掃描周圍環境時，將動畫生物以數字方式疊加在智能手機屏幕上的任何風景之上的遊戲。 比賽的目標？ “捕獲”在 Pokedex 日誌中發現的所有口袋妖怪角色。

聽起來很傻？ 好吧，根據吉尼斯世界紀錄， Pokemon GO 的收入比任何手機遊戲都要高，僅在第一個月就賺了 2 億多美元。 突然之間，事情變得不那麼愚蠢了，公司一直在尋找複製這種成功的方法，並將增強現實技術帶入他們的業務。

什麼是增強現實？

通過智能手機或其他小工具，增強現實 (AR)，有時稱為混合現實，可以增強用戶的物理環境，並在其上疊加數字內容（即增強用戶的現實環境）。

例如，在家中通過手機攝像頭查看時，您仍然可以認出您的客廳和其中的任何人，但會有一些數字增強功能，例如文字描述或不存在的狗。 走進你的後院，也許一隻恐龍會向你襲來，或者一個不明飛行物會在遠處降落。 世事皆可能！

以下是當今已經使用 AR 的一些方式：

• 導航系統可以將路線疊加在道路的實際視圖上。

• 體育解說員可以在足球場上畫線來說明和分析比賽。

• 大型商店可以幫助您導航，繪製出各種過道中的物品。

• 軍事飛行員可以在頭盔面罩中查看高度、速度和其他數據

• 醫學生甚至熟練的外科醫生可以在移動到實際患者和手術台之前對虛擬患者進行練習或計劃程序。

增強現實與虛擬現實

人們經常對 AR 和虛擬現實 (VR) 感到困惑。 既然您知道 AR 是什麼，那麼它與 VR 有何不同？

VR 就是讓用戶沉浸在一個全新的現實中。 它需要一個耳機來完全屏蔽現實世界，以模擬另一種現實，您可以在其中體驗賽車駕駛、跳傘或殭屍狩獵的快感。 當然，兩者都在眾多行業中使用，並且在營銷方面也產生了影響。

增強現實如何用於營銷

德勤 2019 年的一項調查顯示，近 90%的大公司（年收入在 1 億美元到 1B 美元之間）正在利用 AR 或 VR 技術，而中小型公司的採用率仍然低得多。 為什麼？

除了將 AR 視為一種遊戲技術之外，一些中小型公司對 AR 的另一個重大誤解是，它需要對新技術進行巨額財務投資。 同樣，這根本不是真的。 智能手機——現在還沒有——讓每個人都能享受虛擬體驗。

當然，AR 不僅僅是娛樂。 營銷中的增強現實可以用作品牌差異化因素，以提供持久的印象。 那些使用 AR 的人成功地理解它需要提供價值，而不僅僅是一個噱頭。 由於這項技術還比較年輕，噱頭可以在短期內發揮作用，但用不了多久，AR 就會被認為是營銷的支柱，它的新穎性會逐漸消失。 那時只有那些以正確方式使用 AR 的人才能受益。

AR如何提供價值？ 好吧，答案部分在於名稱本身：它需要增強用戶的現實並提供體驗。 它不能只提供一些可以在網站上輕鬆找到的附加內容。 事實上，這幾乎就是 QR 碼所做的事情，以及為什麼它們在 COVID 期間作為非接觸式菜單的渠道短暫復甦，但在今天幾乎沒有那麼受歡迎。 現在想想，與其在非接觸式菜單上閱讀有關菲力牛排的信息，不如使用 AR 出現在您面前。

簡而言之，為了提供價值，增強現實必須做到以下幾點：

• 提升用戶體驗

• 提供引人入勝的品牌互動

• 成為品牌傳播策略的真實組成部分

稍後我們將看看五家公司以正確的方式使用 AR。

您需要知道的 5 個增強現實統計數據

仍然不確定 AR 是否適合您的業務？ 在我們強調它的好處之前，先看看 Eclipse Group 編制的一些關於電子商務中消費者和增強現實的統計數據：

• 由於 AR 體驗，72% 的人進行了衝動購買。
• 如果可以使用 AR，71% 的人會更頻繁地購物。
• 61% 的人更喜歡使用 AR 的商店而不是那些不使用的商店。
• 55% 的人表示 AR 讓購物變得更加有趣和令人興奮。
• 如果能夠先通過 AR 進行測試，40% 的人會為產品支付更多費用。

隨著 AR 技術的採用率繼續飆升，這些統計數據肯定也會增長。

增強現實可以增加電子商務銷售額的 7 種方式

雖然我們已經為您概述了為什麼應該為您的業務採用 AR 策略，但這裡有一個快速點擊的好處列表。

1. 鼓勵購買

AR 讓您無需離開家就可以將產品交到消費者手中。 從試駕一輛潛在的新車到嘗試一種新的口紅顏色（我們將在下一節重點介紹兩個增強現實示例），您可以創建鼓勵購買的 AR 體驗

2. 減少退貨

就時間和金錢而言，退貨管理對於任何企業來說都是一筆不小的開支。 通過使用 AR，消費者可以在購買產品之前對其進行測試，從而降低退貨的可能性（它還可以通過減少買家的悔恨來改善他們的體驗）。

3. 提供品牌體驗

有些購買只是因為整體店內購物體驗非常好（想想一些華麗的展示）。 當然，很難在網站上複製它。 然而，使用 AR，品牌可以為顧客量身定制一種居家體驗，讓他們感覺彷彿身臨其境。

4. 測試新產品

根據哈佛商學院的數據，每年有超過 30,000 種新的消費產品推出，其中 80% 以失敗告終。 現在，AR 可用於展示正在開發的產品並收集客戶反饋。 如果反饋是負面的，這消除了創建昂貴的原型以啟動產品只是看到它失敗的費用。 積極的回應可以讓公司知道是否繼續（以及可能進行哪些調整）。

5.產生興奮

技術使消費者可以輕鬆跳過電視廣告並屏蔽在線廣告。 然而，人們經常尋求 AR 體驗，這意味著他們來找你並且已經高度參與。

6.創造競爭差異化

無論您專注於 B2B 還是 B2C 銷售，使用 AR 來區分您的品牌都可以提供巨大的競爭優勢。 客戶更有可能對誰做出回應，有小冊子和 PowerPoint 演示文稿的人，還是提供虛擬 360 度查看其產品線的人？

7. 覆蓋所有學習者

有些產品對它們有一定的學習曲線，人們的學習方式不同。 三種主要的學習方法是聽覺、視覺和動覺。 雖然廣播廣告可能會吸引聽覺學習者，但您需要電視廣告才能吸引視覺學習者。 兩者都不會引起動覺學習者（需要第一手經驗的人）的全部注意力。 使用 AR，您可以選中所有三個框，同時覆蓋所有三個學習者。

5 個很棒的增強現實示例

了解品牌需要他們的增強現實努力為消費者提供價值以獲得長期成功，讓我們來看看當今營銷人員正在使用的六種偉大的增強現實營銷活動和產品。 我們還鏈接到他們的 YouTube 視頻，這樣您就可以看到每個視頻的實際效果！

1. Gucci“試穿”應用

AR 技術非常適合幫助客戶做出更明智的產品決策。 這正是 Gucci 的“試穿”應用程序所做的。 顧客可以將智能手機對準腳邊，以數字方式“試穿”各種 Gucci 鞋子。該應用程序還允許用戶拍照，然後在社交媒體上分享。

看到產品外觀的視覺表示對於昂貴的奢侈品牌尤其有益，否則客戶可能會猶豫是否花錢。

2.豐田汽車演示

汽車對很多人來說是一筆巨大的投資，而對於製造商來說，購買之路可能很艱難。 為了讓客戶更好地了解其 2019 年 C-HR 模型，該公司創建了一個應用程序，將混合動力傳動系統的內部工作圖像疊加到實體車輛上。

客戶可以與應用程序互動，了解電機、電池、能源使用和油箱等特殊功能，就像他們坐在車裡一樣。 這種身臨其境的體驗是未來獲得新客戶的關鍵。

3.藝術玻璃

ARtGlass 將旅遊景點變成身臨其境的體驗！ 創新的 AR 眼鏡已經在許多地方推出，例如喬治華盛頓的 Mount Veron 住宅、杜莎夫人蠟像館、意大利蒙扎的皇家別墅和龐貝城。

效果如何？ 最身臨其境的遊覽是龐貝。 雖然大部分街道和建築物都被灰燼保存，但大部分都是空心的貝殼。 AR技術填補了空白，重建了古老的建築，並添加了其他的景象和聲音，將它們覆蓋在廢墟之上。 負責龐貝古城生產活動的議員 Salvatore Perrillo 說：“龐貝城在毀滅之前的更多榮耀現在正在被揭示。 這既具有教育意義，又具有情感意義。”

4.宜家廣場

這個沙發適合我的客廳嗎？ 這些窗簾可以和我的家具搭配嗎？ 瑞典家具巨頭宜家知道，客戶在購買時會遇到這些問題，而實體目錄並不能輕易回答這些問題。

現在，Ikea Place AR 應用程序可以讓客戶以精確的比例將家具“放置”到他們的家中。 3D 圖像甚至能以 98% 的準確度對光線和陰影做出反應。 這允許客戶在購買之前虛擬地“試用”產品。

5.絲芙蘭虛擬藝術家

自 2016 年以來，化妝品公司絲芙蘭一直在向客戶提供其“虛擬藝術家”應用程序，改變了人們測試美容產品的方式。 這款 AR 工具使用戶能夠直接在自己的臉上試用口紅、眼影和其他美容產品。 在短短 2 年內，消費者在絲芙蘭虛擬藝術家功能的 850 萬次訪問中嘗試了超過2 億種色調的妝容。

今天，絲芙蘭在應用程序上提供實時 3D 面部識別，預計將通過更準確的面部跟踪和渲染進一步提高轉化率。

增強現實營銷是未來（未來就是現在！）

根據TechCrunch的說法，COVID-19 在短短一年內將向電子商務的轉變加速了五年。 因此，鑑於其優勢和成本效益，許多人期望增強現實電子商務很快成為購物的未來也就不足為奇了。 現在採用 AR 的公司將被視為具有前瞻性思維，並將在其行業中領先其他公司一步。 通過為您的客戶創建品牌化、身臨其境的 AR 體驗，讓您的電子商務業務處於領先地位！