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對於厭倦了購物者將其產品視為商店貨架上的靜態產品的品牌來說，擴增實境已成為一種誘人的行銷工具。 研究表明，這些基於手機的視覺體驗有助於推動銷售，特別是對於受眾範圍較窄的小品牌而言。

包裝可以透過像二維碼和解釋性提示這樣小的設計更改來促進互動。

「這個領域正在發生很多創新，」專門從事 AR 體驗的軟體開發公司Rose Digital的創始人兼總裁 Evan Rose 說道。

儘管發生了這些變化，包裝材料和意圖仍然影響 AR 鼓勵的參與類型，或者包裝在體驗本身中發揮的作用有多大。

讓無縫變得更加無縫

擴增實境技術於 2000 年代初期首次進入廣告領域，介於現實生活和虛擬實境之間。

「一般來說，我描述 AR 的方式是沉浸式光譜，」Rose 說。 虛擬實境創造的綜合環境使現實世界消失，而 AR 經常與周圍環境互動，或至少讓數位和真實世界同時可見。

「真實」與「人造」的結合是西雅圖精釀汽水製造商瓊斯汽水公司推出的 AR 活動的重要組成部分。

該飲料公司以其獨特的包裝而自豪。 該公司品牌行銷總監 Curt Thompson 表示，自 2000 年代初以來，每個玻璃瓶正面的照片都是由客戶提交的。 該公司的捲軸標籤計劃提示購物者掃描二維碼並將手機相機對準飲料的正面。 一段短片（也是由客戶提交的）在傳統靜態照片所在的位置播放。

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Jones Soda AR 體驗的早期版本要求客戶掃描二維碼並下載可以託管影片的獨立應用程式。 從那時起，科技變得越來越好，客戶也越來越熟悉。 現在，QR 感測器不僅嵌入到智慧型手機相機中，疫情也促使用戶熟悉單色方塊。

湯普森說：“在我看來，這場大流行帶來的唯一好處是二維碼的加速採用。” 他補充說，客戶現在希望掃描代碼能夠告訴他們有關產品的更多資訊。

顯示 AR 體驗的軟體也從需要單獨的應用程式轉變為整合到手機網路瀏覽器中的選項。 沉浸式數位體驗軟體工作室 Tactic 的創辦人兼總裁 Pete Oberdorfer 表示，任何避免僅僅為了視覺效果而下載其他應用程式的互動都可能會吸引更多用戶。

品牌動機

更明顯且無縫的 AR 啟動系統意味著買家可能會在店內購物時獲得體驗。 他們所看到的取決於品牌想要採取的鼓勵銷售的方法。 如果目的是提供有關產品本身的更多背景信息，那麼公司可以提供對成分來源或品牌歷史的直觀了解。

例如，Tactic 為 Jack Daniels 推出的 AR 活動讓用戶觀看黑白標籤似乎打開後變成一本 3D 立體書。 穿梭於卡通版的田納西州林奇堡、1904 年世界博覽會以及釀酒廠歷史上的其他關鍵時刻和地點之間，所展示的品牌內涵比標籤本身所能解釋的還要多。

AR 活動還可以幫助購物者在口味或品種之間進行選擇。 Rose Digital 為奢侈品集團 LVMH 旗下的酩悅軒尼詩 (Moet Hennessy) 設計了一個“虛擬禮賓服務”，幫助用戶解答有關其餐飲或氛圍偏好的問題。 根據購物者在螢幕上選擇的答案，虛擬品牌代表會推薦特定的葡萄酒或烈酒。 羅斯說，與大使的這種互動體驗特別有利於讓購物者感覺自己在與他們交談。

品牌也可能利用 AR 來提高購物者的忠誠度。 奧伯多弗說，如果這是目標，那麼體驗（例如互動遊戲）應該先於詢問客戶電子郵件或提供優惠券。 否則，體驗活動就變成了傳統行銷。

Chobani 選擇在 2023 年秋季推出首個 AR 活動就是採用這種方法。 無論使用者身處何種環境，卡通門似乎都懸停在平坦的空間上。

Chobani 生產副總裁 David Isaac 表示：「決定採用基於瀏覽器的解決方案是關鍵，確保任何擁有智慧型手機的人都可以直接從包裝中輕鬆存取我們的 AR 體驗，而無需下載應用程式。」透過電子郵件。

物理考慮因素和未來潛力

品牌在包裝上追求 AR 的兩條基本路線已經出現：AR 要求用戶將相機聚焦在包裝上以獲得視覺效果，或在相機看到的版本的不同區域中運行的版本。

圍繞包裝本身的 AR 體驗需要從現實世界開始。 「我們總是告訴客戶：給我們真實產品的實際原型或包裝，」奧伯多弗說。

標籤、材料和其他產品設計方面決定了包裝提供 AR 體驗的效果。 奧伯多弗說，相機只能看到黑白影像，因此需要足夠的對比度和獨特的形狀來識別包裹，並調出與包裹相關的特定視覺效果軟體工程師。

反光錶面或起皺的柔韌材料（例如裝有薯片的金屬袋）可能無法為相機提供所需的可靠細節。 視覺效果可能無法保持一致，或者可能斷斷續續，類似於遇到網路連線不良的情況。 可靠性甚至可能在幾個小時內發生變化。 冷藏的啤酒罐可能具有冰冷、幹擾的光澤，而室溫的鋁包裝可能不會。

如果品牌很難滿足這些包裝屬性，那麼非產品視覺效果可能是更好的途徑。 另一個考慮因素是，如果產品沒有足夠大的平坦表面，那麼 AR 視覺效果可能看起來太小且不自然。

此外，如果包裝不是為了提供“拆箱體驗”，則可能沒有必要延長人們與包裝的接觸時間。 有些產品（例如電子產品或運動鞋）的包裝方式旨在引起買家的期望。 這個用例可能更適合要求購物者多花一點時間，而不是簡單的包裝提示。

展望未來，Chobani 和 Jones Soda 有興趣發起更多 AR 活動。 隨著技術的不斷發展，品牌所能提供的服務可能會改變。 羅斯指出，如果這些產品變得更常用，那麼中介技術最終可能會更頻繁地包括眼鏡或頭盔，而不僅僅是手機。 如果公司對 AR 感興趣但改變速度較慢，他們也可以找到自己的出路。

Oberdorfer 表示，有些顧客 75 年來一直使用相同的標籤，因此“我們必須讓這些體驗與這些品牌和產品相適應。”