澳大利亞主要電子商務和在線購物統計數據（2022 年）

已發表: 2022-10-14

澳大利亞的在線購物統計數據表明，該國的電子商務行業在大流行後的經濟中享有積極的前景。

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在鎖定期間，德勤數字消費者趨勢報告發現，2020 年在線購買非雜貨的受訪者比例增加到 24% - 55%，這表明這種轉變是永久性的。 13根據澳大利亞郵政的數據，4 月份網上購物量同比增長 31%，達到 520 萬次。 4

隨著越來越多的澳大利亞人在網上購物，尋求銷售增長和在澳大利亞市場擴張機會的新興零售企業正在獲得強大的電子商務影響力，這對於廣告商來說是勢在必行的。

甚至在大流行之前，實體零售行業充滿挑戰的市場條件的現實已經看到標誌性的澳大利亞品牌從購物中心消失並進入自願管理——這主要是由於電子商務的增長。 2015 年至 2020 年，澳大利亞購物者一直在轉向在線購物，電子商務和在線購物行業平均增長 17.5% 。19

一旦大流行來襲，實體零售店就無法在全球不確定時期產生相同的銷售額。 澳大利亞在線購物的增長使零售業得以生存。 在市場前景和消費者信心似乎黯淡的時候，它們卻能夠蓬勃發展。

隨著企業現在越來越意識到消費者的購買方式和地點，隨著世界走向“新常態”，品牌和廣告商必須適應澳大利亞消費者不斷變化的習慣。

我們著眼於澳大利亞當前的在線購物趨勢，因此品牌和廣告商可以利用這一點來獲得最大的廣告支出投資回報率。

目錄：

  • 澳大利亞在線購物的主要趨勢
  • 改變購物習慣
  • 電子商務在澳大利亞的發展速度有多快？
  • 電子商務增長展望——下一步是什麼？
  • 包起來
  • 參考

澳大利亞在線購物的主要趨勢

不斷發展的大流行後澳大利亞電子商務體驗

2020 年4是可獲得數據的最後一個全年，澳大利亞在線購物同比增長 57%。 新市場不斷湧現，現有市場也有進一步發展的潛力。

因此，電子商務行業的全球增長將在未來幾年繼續。 這將由東亞和東南亞及其不斷擴大的在線銷售市場推動。

主要電子商務統計數據

由於消費者態度的變化，在線購物行業在過去五年中急劇增長，廣告商從尋求購買多樣性和價值的客戶中受益。

麥肯錫的研究表明，超過 50% 的澳大利亞客戶發現了新的在線購物行為。 17

自 2020 年初以來，超過 30% 的人嘗試過新品牌，超過 20% 的人嘗試過新的零售商、商店和在線購物網站。4

在線零售的增長是由遠程工作者和消費者推動的，他們在實體零售受到封鎖限制之前很少或從未在網上購物。 3

澳大利亞近一半的小企業為應對這一流行病改變了經營方式，明顯轉向在線以保持市場份額。 5

2022 年用戶滲透率將達到 74.7%，預計到 2025 年將達到 77.2% 。6

對零售商和廣告商的影響

COVID-19 大流行顯著促進了在線零售商的收入增長、市場份額和銷售額。 向在線購物的過渡支持了其中許多發展——無論是遠程工作的改變，還是在線雜貨和消費品的購買。 對於較小的廣告商和企業，不可避免的反應已經轉移到電子商務，並更加強調建立在線形象。

儘管從 2020 年 7 月到 2020 年 12 月，零售額同比增長 9%，但由於大流行而在家中度過的更多時間加速了實體店的衰退和電子商務商店的增長。

網上購物的增長明顯超過了互聯網和寬帶普及率的傳統零售商。 消費者接受電子商務作為傳統實體零售商的可行且安全的替代品，這有助於在線購物。

行業運營商從尋求多樣性和價值的消費者中受益，特別是在過去五年可支配收入下降的時期。

互聯網購物在極具競爭力的價格和沒有區域界限方面提供了無與倫比的選擇。 因此，在截至 2020-21 年的五年中，行業收入以 13.6% 的年增長率增長至 345 億美元。 8

盈利能力和進入壁壘

由於行業運營商與外國在線零售商之間的激烈競爭，電子商務行業的盈利能力在過去五年中有所下降。 主要網站的啟動和維護成本以及行業競爭激烈，導致利潤率很低。

但是，對於小型企業來說，創建網站的成本可能相對較低。 因此，該行業在過去五年中大量湧入新進入者。 主要的全球在線玩家也加入了市場。 其中包括亞馬遜，該公司於 2017 年 12 月在澳大利亞開展業務。

數字營銷保持一致

到 2020 年，澳大利亞已經陷入消費低迷的困境，網上購物已成為零售業的唯一亮點。

與美國同行相比，澳大利亞的黑色星期五（和網絡星期一）銷售主要是在線活動，除了全年的重大銷售活動外，數字營銷將使零售商能夠利用消費者的興趣。

大流行導致在線營銷支出平均增長 6%，大多數行業越來越重視其數字存在。

食品和飲料行業就是一個例子。 現在，超過 60% 的小型食品和飲料公司將超過 80% 的營銷預算用於在線，而在大流行之前，這一比例還不到一半。

改變購物習慣

“先買後付”（BNPL）革命

現在購買，以後付款 (BNPL) 安排，使客戶能夠立即從零售商處購買和獲得商品和服務，並分期償還欠款（許多不收取利息或賬戶管理費）。

數字錢包多年來一直在增長，但在 COVID-19 大流行期間迅速加速。 根據最近的全球支付報告，2020 年全球基於數字錢包的交易增長了 7%，佔全球電子商務市場的 44.5%。 10

隨著“立即購買，以後付款”的空前同比增長率及其在電子商務市場和整個零售行業的廣泛採用，AfterPay、ZipPay、Klarna、Sezzle、Openpay、Brighte、Humm、Splitit、Laybuy 等公司以及更多通過簡單而直觀的用戶體驗提供舊的“擱置”概念的數字化版本。

作為一種預算工具，ASIC 於 2020 年 11 月發布的一份關於 BNPL 行業的報告指出，有超過 610 萬個未結賬戶，佔澳大利亞成年人口的 30%。 截至 2019 年 6 月 30 日，廣告商與“先買後付”提供商之間達成了約 56,000 份商戶協議。 11

隨著創新、競爭和技術進步的增加，零售支付市場繼續發生變化，使電子商務商店能夠通過靈活的支付設施吸引購買者並推動銷售。

電子商務 - 不只是千禧一代和 Z 世代

隨著電子商務交易在 2020 年初上升，趨勢達到 4.2 萬億美元，像 PayPal 這樣的公司在 2020 年 4 月迎來了歷史上最大的一個月。2

他們支付平台的註冊量增加了兩倍，而且大部分來自 50 歲或以上的人。 其他數據還顯示，信用卡使用率最高，從 2020 年 1 月的 15.4% 增加到 2020 年 3 月的 21.9% 。2

便利性和可訪問性一直是澳大利亞電子商務採用的兩個主要驅動力。 來自這一新人群的許多消費者未來可能會繼續在線購買更多產品。

廣告商將需要製定和定制新的營銷活動，以保持這些年長受眾的持續忠誠度。 他們將需要考慮忠誠度計劃、訂閱模式和個性化消息傳遞等計劃。

可持續購物

可持續和合乎道德的購物是澳大利亞購物者心目中的最前沿，有意識的消費主義呈積極趨勢。 澳大利亞消費者更有可能購買符合道德和可持續採購的商品。

人們希望營銷人員、零售商和品牌對其產品的來源和可持續性更加透明，並參與道德實踐。

點擊並收集

對於大部分在網上購物的澳大利亞人來說，快遞服務已成為常態。 點擊和收集已經出現在每個行業，包括時尚、雜貨和酒類，越來越多的客戶想要立即購買。

在人們在線購買產品以避開大量人群但希望盡快收到商品的世界中，Click and Collect 是電子商務行業的絕佳選擇。 它是快遞運輸的替代方案，通常可以根據個人喜好為客戶群提供選擇。

社交購物

澳大利亞人平均每天花兩個小時在社交媒體上。 3澳大利亞的廣告商和電子商務零售商已經意識到通過這些社交渠道與客戶建立聯繫的重要性，並在過去十年中非常重視增加他們的數字業務。

廣告商利用這些平台的廣泛影響力，通過付費廣告、贊助帖子和影響者營銷來宣傳他們最暢銷的產品，以完成購物者的多渠道體驗。

這種數字營銷的整體方法使廣告商能夠讓新客戶和回頭客對產品發布和促銷感興趣，並在在線瀏覽時保持他們的品牌的首要地位。 1

Instagram 的一份報告顯示，90% 的用戶至少關註一個企業帳戶，83% 的澳大利亞人表示他們在使用社交媒體平台時發現了一種新產品。 14

僅在 2020 年，社交購物策略就迅速流行起來，Shopify 與 TikTok 建立了合作夥伴關係，Snapchat 擴大了其本地商店以提供品牌產品，以及 Facebook 為 Facebook 和 Instagram 推出 Shops。

展望 2022 年及以後，社交商務將成為澳大利亞廣告商和購物者電子商務體驗中更加不可或缺的一部分。

電子商務在澳大利亞的發展速度有多快？

電子商務市場的收入預計在 2022.6 年達到 558 億澳元

  1. 電子商務市場最大的細分市場是時尚，預計到 2022.12 年收入將增長到 143 億澳元
  2. 到 2022 年，用戶滲透率預計將達到澳大利亞人口的 74.7%，預計到 2025.6 年將擴大到 77.2%
  3. 今年每用戶的平均收入 (ARPU) 預計將達到 2,868.33 澳元。 6

在線購物提供了無與倫比的具有競爭力的價格和地理位置。 這些優勢讓全球 40% 的消費者報告說，他們比大流行之前更適應數字技術。 16

電子商務增長展望——下一步是什麼？

全球大流行給全球電子商務零售市場帶來了前所未有的推動，並將在未來五年內實現強勁增長。

雖然在線銷售額在 2020 年佔全球零售額的 18%，但預計該份額將在 2024 年攀升至 21.8% 。1

全球互聯網滲透率的提高、新在線商店的出現以及全球可自由支配收入的預計增長將導致這種不活躍的上升。

近年來，澳大利亞本身也受益於 NBN 的推出，該網絡為更大比例的人口提供了更快的寬帶速度。 互聯網普及率的提高、交易安全性的提高以及 5G 的穩步引入也應該會增加澳大利亞潛在在線購物者的百分比。

此外，澳大利亞監管機構對 NBN 績效的審查最終應會導致全面改善績效。 21改進的互聯網連接，再加上新技術和軟件程序，應該使廣告商能夠建立更多功能、複雜和互動的網站。

預計這些改進將增加每位客戶的平均支出。

雖然電子商務零售業將在未來幾年不斷發展壯大，但傳統的實體店也繼續獲得消費者的支持。 2021 年 5 月的研究表明，店內零售不僅仍然是主要渠道，而且經過兩年的社會疏離措施，消費者也渴望在實體店購物。 22

包起來

在這個快節奏、相互關聯的世界中，電子商務的持續崛起推動了收入的持續增長。 電子商務零售商已經迅速適應並堅信現代消費者對信息和社會認可不斷增長的需求，他們的利潤率有所提高。

展望 2022 年及以後，所有廣告商和企業（無論是實體店還是在線）都必須跟踪澳大利亞的在線購物統計數據。

廣告商應特別關注行業趨勢、電子商務增長和行業內的消費者信心，以發掘洞察力和機會，增加市場份額和收入增長。

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參考

  1. 2015-2024 年全球電子商務在零售額中的份額 - Statista
  2. PayPal 因新賬戶增長而蓬勃發展
  3. 澳大利亞的數字化：花費的時間同比增長 10%
  4. 澳洲網購內幕
  5. 英國在線購物和電子商務統計
  6. 澳大利亞電子商務 – Statista 市場預測（美元）
  7. 強大的電子商務統計數據來指導您在 2021 年的戰略
  8. 美國電子商務在 2020 年增長 32.4%
  9. Instagram 如何提升品牌並推動銷售
  10. 全球支付報告：數字錢包和 BNPL 推動電子商務支付
  11. 現在購買以後付款：行業更新 - ASIC
  12. 澳大利亞電子商務，時尚 – Statista 市場預測（澳元）
  13. 持久的鎖定習慣新的數字客戶
  14. 2021年全球零售趨勢
  15. 謝謝你和生日快樂Instagram
  16. 在線電子商務：澳大利亞小企業的未來
  17. 結識更細心的澳大利亞消費者
  18. 商業地產的結構前景放緩
  19. 2020電商行業報告
  20. 澳大利亞網上購物
  21. ACCC：NBN下載速度穩定，但上傳速度沒有達到最大值
  22. 全球零售市場 - Statista

 

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