關於自動化貨運追蹤系統您需要了解的一切

已發表: 2024-02-18

介紹

從人們習慣網上購物的方式來看，預計到 2027 年，電子商務銷售額將突破 8 兆美元，這並不奇怪。線上銷售額的成長意味著企業規模比以往任何時候都更快。這意味著更多的客戶和更多的訂單。雖然嶄露頭角的企業家有能力使用手動發貨追蹤方法，但每天有數千個訂單的大型企業根本無法使用。

手動追蹤一卡車的包裹無疑會導致不準確、丟失、挫敗和客戶失望。在這篇文章中，我們討論為什麼企業必須投資自動化貨運追蹤系統。我們還研究了公司必須如何選擇適合他們的自動追蹤軟體。

什麼是自動貨件追蹤？

自動化貨運追蹤是指利用貨運軟體和物流技術來減少體力勞動並提高效率。這種追蹤軟體可以同時追蹤數百個包裹，並將遞送資訊即時轉發給客戶和企業。這項特性使其成為大中型電商企業不可或缺的一部分。

運輸和追蹤自動化系統的一些其他功能包括：

運輸和退貨標籤生成
延遲或異常管理
數據驅動的地面車隊管理

自動貨運追蹤系統的 4 大優勢

使用自動貨運追蹤的主要好處在於減少人為錯誤和勞動力成本。讓我們看看自動包裹追蹤軟體可以透過多種方式增強您的運輸業務。

1) 即時可見性

即時貨運監控是提供卓越客戶體驗的核心。自動貨運追蹤系統追蹤承運人的移動，以在追蹤入口網站上顯示最新的訂單狀態資訊。

因此，追蹤訂單的客戶對貨物何時到達有一個現實的預期。這種透明度還允許企業透過跟進承運商來主動管理延誤和異常情況。

此外，大多數具有追蹤功能的運輸軟體都可以透過簡訊、電子郵件和 WhatsApp 向客戶發送自動訂單狀態通知。此功能有助於增進客戶信任和滿意度。

2）資源優化

自動貨運追蹤系統可協助企業進行負載最佳化，即如何填充運輸車隊以實現最高效率。它發布了一個可視化計劃，用於根據計劃的路線安排貨物，以便始終輕鬆訪問貨物。高效率的負載管理意味著更快的交貨和更少的行程，最終節省物流成本。

此外，自動追蹤系統根據過去的表現、可用地點、運輸成本等來確定履行訂單的最佳承運商。透過這種方式，企業可以確保成本效益，同時在承諾的交貨日期履行訂單。

3) 降低營運成本並提高效率

由於自動化貨運追蹤系統取代了揀選、包裝、分類和生成運單等重複性手動任務，因此無需增加勞動力。這不僅可以幫助企業節省營運成本，還可以讓他們在更短的時間內處理更多訂單。

此外，企業家現在可以將員工分配到其他需要人力資源的領域，如規劃、客戶支援、銷售、管理等。

4) 減少 WISMO 呼叫和支援請求

自動貨運追蹤解決方案密切注意供應鏈內的貨物移動，即出庫和入境貨運。因此，他們可以讓品牌不斷更新有關運輸中的商品、延遲的訂單、丟失的貨物和未送達的包裹的信息。

因此，在客戶開始撥打 WISMO（我的訂單在哪裡）或致電客戶服務之前，企業可以根據這些數據驅動的見解採取行動。透明的訂單狀態資訊使電子商務公司能夠在出現延誤的情況下向客戶提供更新的交貨日期。購買後階段的主動溝通是贏得回頭客的好方法。

自動貨運追蹤的主要特點

自動貨運追蹤系統的功效取決於技術進步。 GPS 和感測器追蹤等功能雖然不是專門為物流行業開發的，但為物流行業的多個方面的改進做出了巨大貢獻。其中之一是自動貨運追蹤。

1) GPS技術

GPS 追蹤可傳達運輸途中任何包裹的即時狀態。它允許企業持續監控移動車隊的狀態，包括引擎啟動、選擇的路線和燃油效率。透過利用即時交通數據，GPS 技術可以提醒駕駛即將接近的路障、天氣狀況以及到達目的地的最短路線。

2）感測器技術（RFID和條碼）

感測器技術將感測器以 RFID 標籤或條碼的形式放入貨物中。這使得企業能夠知道其包裹的確切位置。從這些設備收集的資訊可以在集中平台上進行整理，以了解有關物品的更多信息，例如它們的溫度、狀況等。

3) 預計交貨日期預測

許多自動貨運追蹤軟體都附帶預計交貨日期 (EDD) 預測的附加功能。 EDD 是預出貨階段的一部分，通常顯示在產品和結帳頁面上。這是管理客戶期望的一個非常重要的方面，對於線上購物者來說絕對至關重要。

客戶可以輸入個人識別碼和郵遞區號來檢查產品的 EDD。物流技術的進步確實幫助運輸軟體縮小了準確的 EDD 範圍。

如何為您的線上商店選擇最佳的自動貨運追蹤系統

自動貨運追蹤系統為企業提供了一種無縫的成長方式，而不必擔心錯過發貨或延誤。然而，貨件追蹤軟體提供的服務各不相同。因此，企業必須注意貨運追蹤解決方案可用的功能類型。自動貨運追蹤系統的一些關鍵特徵如下。

1）集中追蹤

為了不迷失對每件商品的跟踪，品牌必須能夠在集中式儀表板上跨網站、店面和市場跟踪訂單。集中追蹤允許企業家使用過濾器篩選訂單，以檢查哪些貨物被延誤、在運輸途中或被退回。它還向他們顯示付款和退款狀態。

2) 與現有系統輕鬆集成

為了成功經營電子商務商店，企業需要利用多種技術堆棧，包括 CRM、ERP、WMS、OMS 等。在選擇自動貨運追蹤系統時，品牌必須檢查新軟體與現有系統的配合程度。新增軟體不應破壞現有系統或導致停機。

3) 多運營商支持

大多數電子商務公司使用各種運輸公司來履行國內和國際訂單。因此，品牌選擇的自動出貨追蹤系統必須能夠追蹤多個承運商的出貨情況。最好的貨運追蹤解決方案利用承運人 API 來提供即時包裝追蹤通知。

4) 可自訂的功能

線上商店的需求各不相同，因此所選的貨運追蹤解決方案還必須透過可自訂的功能來反映這一點。訂單追蹤中一些最需要的客製化與客戶通知相關。

例如，賣家可能希望透過WhatsApp 、電子郵件和簡訊等部分或全部通訊管道通知客戶其貨件的即時狀態。他們可能還想選擇觸發此類警報的里程碑。

5) 品牌追蹤

品牌追蹤對於改善客戶體驗非常有用，世界上最大的品牌都對此深信不疑。透過品牌或白標跟踪，購物者會被重定向到追蹤頁面，感覺就像品牌本身的延伸。

也就是說，它具有與商店使用相同的徽標、配色方案和字母。這在購物和售後階段之間創造了連續性。品牌追蹤頁面還透過追加銷售和交叉銷售產生額外的銷售額。

6) 交貨證明

隨著電子商務詐欺和盜竊案件的增加，數位交付證明對企業變得越來越重要。 POD 確保訂單履行後及時通知企業。在許多情況下，POD 還包括接收者的姓名。

在世界許多地區，例如美國，路邊和上門送貨更為常見，數位 POD 在確認送貨方面至關重要。雖然 POD 服務由營運商公司提供，但品牌必須尋找與提供此優勢的營運商合作的自動追蹤解決方案。

7) 無憂入職

最後但並非最不重要的一點是，您使用的任何軟體都必須能夠順利上手。無論您的貨件追蹤軟體擁有多麼出色的功能，如果設定不正確，它都是不值得的。無憂的入職意味著軟體已經啟動並準備好運行，以便企業可以開始運輸和追蹤他們的包裹。它還必須提供無故障、用戶友好的介面，以便持續長期使用。

利用 ClickPost 的自動貨運追蹤系統增強您的品牌實力

ClickPost 的整合追蹤為品牌提供了在單一統一儀表板上追蹤所有訂單的便利性。它允許商家一鍵合併、取消和追蹤多個發貨。 ClickPost 的追蹤解決方案還提供了一個品牌追蹤頁面，商店所有者可以自訂該頁面以提高品牌參與度和銷售量。它提供 350 個貨運追蹤 API，透過 WhatsApp、簡訊和電子郵件向客戶轉發即時訂單狀態更新。

結論

自動訂單追蹤是大多數電子商務公司追蹤線上訂單的首選方法。它提供無與倫比的準確性，節省時間和金錢，並改善客戶體驗。借助人工智慧、區塊鏈和物聯網，自動化貨運追蹤系統的未來將實現更高的準確性、更少的假冒活動和簡化的供應鏈。

自動貨運追蹤系統可簡化物流營運、降低營運成本並提高客戶滿意度。 ClickPost 的整合追蹤功能專為所有這些以及更多目的而設計。聯繫以向客戶發送即時通知。