汽車供應商銷售：實現卓越的 4 個關鍵

供應鏈的全球化、電氣化競賽以及平衡成本效率與高品質產品的需求正在改變汽車供應商向客戶銷售以及與客戶互動的方式。 這些趨勢正在為汽車供應商的銷售帶來重大變化。

多年來，實現卓越銷售意味著與一兩個原始設備製造商建立深厚的策略關係，同時從頭到尾管理「從設計到工程」的流程。 有效管理這些關係並駕馭這些複雜的內燃機 (ICE) 銷售流程取決於協作和對客戶的深入了解。

如今，實現卓越銷售需要銷售代表繼續管理這些策略關係以及與電動車 (EV) 製造相關的新關係和流程。

此外，汽車供應商需要提高效率以降低銷售成本。 執行高效的端到端客戶旅程（從 RFP 到訂單交付和專案管理），兌現對 ICE 和 EV 部門的承諾，對於發展忠誠、盈利的客戶群至關重要。

追求無縫的客戶旅程

如今，要成為汽車製造商的策略合作夥伴，供應商需要優化端到端的客戶旅程。 這意味著在每一步中都有效率、主動、有效地滿足客戶的期望。

1. 提案階段：促進研發、製造、品質和銷售之間的協作，根據適當的條款和條件快速準確地回應 RFP。
2. 規劃規劃和開發：確保時間表和預測保持最新，將供應狀態和規格傳達給原始設備製造商，並將調整和/或更新主動傳達給主要利害關係人並進行處理。
3. 專案管理與報告：透過確保供應滿足客戶需求、監控成本並達到銷售目標來管理專案的獲利能力。 主動就規劃進度、KPI 和里程碑進行溝通（內部和與客戶）。

創建這種無縫的客戶旅程並不容易。 不同的數據和流程，再加上在不同系統中工作的孤立團隊，使得各個內部利害關係人很難進行協作。

此外，由於無法了解客戶、銷售和供應鏈數據的單一視圖，汽車供應商被迫對不斷變化的客戶和市場需求做出反應，從而導致延誤並增加影響客戶體驗的疏忽的可能性。

汽車供應商銷售成功的 4 個關鍵

為了克服這些挑戰並規劃成為客戶積極主動、值得信賴的合作夥伴的道路，汽車供應商應採取以下關鍵策略。

1. 整合業務流程以簡化銷售

銷售流程需要整個企業各職能部門的合作與投入。 為了提高效率並在正確的時間為銷售團隊提供正確的訊息，銷售流程和技術應與其他業務流程（從發票和定價到供應鏈）整合。

整合方法為汽車供應商提供了客戶的整體背景視圖，並在正確的時間存取正確的資料以做出最佳決策。 這有助於銷售人員提高預測準確性、最大化需求並更好地滿足客戶的期望。

2. 透過 360 度視覺性推動有意義的客戶互動

透過採用整合方法，汽車供應商有機會發現後台和前台客戶洞察，以豐富客戶旅程的所有接觸點。 透過清楚了解客戶歷史記錄、客戶內的人員參與時間以及關鍵客戶 KPI，銷售人員可以改善買家互動，並在整個客戶旅程中透過有意義的參與來推動宣傳。

3. 實現跨職能協作以獲得更具競爭力的 RFP

RFP 的發布通常是銷售流程的第一階段。 RFP 響應團隊涵蓋銷售、研發、製造和質量，並要求每個團隊緊密合作以製定有競爭力的投標。 汽車供應商需要為這些團體提供協作工具，以全面了解潛在客戶以及為提案回應提供資訊所需的數據。

打破孤立系統造成的障礙使響應團隊更有效率、更有效地交付這些投標。

4. 專注於高價值活動

組織應該透過在整個汽車供應商銷售流程中自動化這些任務，並利用生成式人工智慧在適當的時刻顯示價值訊息，來減少花在手動、低價值活動上的時間。

例如，自動將關鍵客戶資訊嵌入機會詳細資訊並在正確的時間顯示此資訊可以提高銷售效率和效果。 抓住機會利用自動化和人工智慧的汽車供應商將幫助他們的團隊在時間上更具策略性、降低銷售成本並提供更好的客戶體驗。

當今汽車業的供應商銷售

汽車新時代意味著供應商需要在銷售流程的每一步中更有效率，同時也需要降低提供這些體驗的成本。 整合的業務流程和數據是實現卓越銷售的基礎。

透過在這個整合的基礎上建立協作工具、銷售自動化以及在適當的時間獲得深入的客戶洞察，汽車供應商可以建立成功、高效的銷售流程，從而帶來有利可圖的業務和忠誠的客戶。