避免電子商務企業的交貨延遲

[vc_row][vc_column][vc_column_text]在參與電子商務遊樂場時避免交貨延遲是一個需要解決的重要問題。 自從電子商務出現以來，經商的便利性大大增加。 您不再需要擁有實體店才能將自己確立為商人——您的電子商務網站就是您的商店。 此外，消費者不再需要去實體店購買他們喜歡的產品。 他們可以在舒適的客廳裡做到這一點，並將產品直接送到他們家門口。

創辦電子商務企業面臨著相當多的挑戰； 隨時準備為客戶提供送貨服務是其中最引人注目的一項。 而這方面的問題主要體現在交貨時間上。 在線業務能否隨時處理客戶想要的緊張交貨時間表？ 成功回答“如何做”這個問題可以大大提高客戶滿意度並最終推動您的業務增長。

（來源：prisync）

什麼導致交貨延遲？

為了避免它們，首先你應該找出導致它們的原因。 企業在及時向客戶交付貨物方面經常面臨困難。 當然，在某些情況下，延遲交貨的部分原因是客戶的錯誤。 然而，大多數時候，電子商務零售商要為延誤負責。 無論如何，以下是一些最常見的原因：

• 物流問題——處理物流對中小企業來說可能是一場噩夢。 事實上，物流問題是交貨延誤的首要原因。 無法處理高產品需求和大量訂單，與可靠的交付代理的有限合作關係等都可能被證明是致命弱點。
• 惡劣的天氣——大自然母親很容易阻礙其他方式的快速交付。 大雨或雷暴等惡劣天氣情況可能會逐漸導致交貨延誤。 這絕對超出了快遞員的能力範圍，但無論如何也不應該成為可接受的藉口。
• 文檔錯誤——這些發生的頻率比你想像的要多。 常見錯誤包括地址拼寫錯誤、訂單表格不正確和信息不足。 這些錯誤可能來自客戶或零售商。 有時零售商未能正確記錄訂單，尤其是在同時處理大量訂單時。 如果向快遞公司提供的信息不足，包裹很可能根本無法到達客戶手中，更不用說準時到達了。
• 系統故障——電子商務企業通常全天候 24/7 運作。 因此，如果您的業務依賴於糟糕的託管公司，那麼您的網站在某些時候可能會遇到技術問題。 如果您遇到系統故障，您將無法響應訂單，從而導致交貨延遲。

對您的業務的影響

交貨延遲的原因多種多樣，不限於上述原因。 交貨延遲會對您的電子商務業務產生很大的負面影響。 不及時採取行動以緩解交付問題的企業往往會經歷銷售暴跌。 大多數時候，客戶是同情和理解的； 他們知道人為錯誤和自然因素會導致交付問題。 但是，如果這繼續像一種常見做法一樣，那麼請準備好與他們的信任告別。 請記住，您的企業聲譽始終處於危險之中。 您必須立即處理延遲問題（如果有的話）。

“贖回”交付機會同樣與客戶保留率直接相關。 第一次訂購時遇到延遲的新客戶幾乎不想再從同一家公司訂購。 這同樣適用於長期客戶，他們不太可能容忍您的不准時交貨，並且在再次訂購之前需要很長時間來考慮。 試想一下，如果您從第一次嘗試中就沒有做好，那麼您的利潤和聲譽會受到多大的打擊。 這個看似很小的問題以及每個企業選擇處理它的方式解釋了為什麼一些電子商務企業如此成功，而另一些則在增長方面落後。 如果您不能或根本沒有資源來管理及時交付，建議您利用履行公司的服務。

（來源：route4me）

如何避免交貨延誤

可以使用多種策略來避免交付延遲。 這些包括：

• 申請履行服務

爭取履行公司的服務是避免交貨延遲的最可行方法。 履行服務是代表您的電子商務業務處理訂單的倉儲、包裝和交付的第三方公司。 聘請這樣一家公司的服務會產生許多好處：降低運營成本和運輸費用，提高業務重點，提高可擴展性，最重要的是準時交付。 通過僱用履行服務，您不必購買自動化軟件，也不必擔心在公共假期期間交付貨物。

• 設置最小值/最大值

設置最短交貨時間跨度，以便精闢地處理您的訂單。 這個跨度應該是現實的，因為你不會反過來讓自己承受交付壓力。 另一方面，它不應該讓客戶灰心。 客戶下單的時候，很明顯是希望盡快收到他們的產品

• 更新您的庫存

定期更新您的庫存以更換已交付的產品。 客戶訂購產品時發現它不存在於您的庫存中，這將是非常令人沮喪的。

• 準備你的倉庫

隨著業務的增長，您將收到更多訂單。 始終以易於將產品運送到各自目的地的方式準備倉庫。 很明顯，您的某些產品比其他產品更受歡迎。 因此，首先安排最受歡迎的產品，然後是不太受歡迎的產品。

• 為假期做準備

在假期期間，企業經常見證訂單和銷售額的增加。 不幸的是，大多數快遞員在公共假期不工作。 因此，您應該做出其他安排，以便及時交付訂單。 為避免交貨延誤，請務必在公共假期開始前發貨。