AX Paris 如何在一個月內從零到 10 萬短信訂閱者

已發表: 2022-06-04

關於

AX Paris 正在時尚界掀起波瀾——並將流行的名人風格帶到客戶的指尖。從工作必備品到令人印象深刻的派對禮服，這家位於英國的商店讓他們的客戶能夠為他們接下來參加的任何活動找到完美的外觀。

挑戰

主要內容

在加入 Yotpo SMSBump 之前，AX Paris 僅依靠電子郵件與客戶聯繫，但認為他們無法通過單一渠道實現最大的收入潛力。

他們的營銷機構 Multidigital 戰略性地推薦 SMS 作為 ROI 驅動解決方案，以覆蓋他們主要的移動受眾。

該品牌和代理商共同尋求一個平易近人的 SMS 平台，並配備支持系統來分享最佳實踐並指導他們的戰略。

雖然 AX Paris 已經使用電子郵件與客戶建立聯繫，但這種單一的收入來源並沒有像他們希望的那樣推動增長。由於渠道電子郵件穩定可靠，但他們知道在接觸他們大部分時間花費的客戶方面還有未開發的潛力：他們的移動設備。 AX Paris 營銷機構 Multidigital 的首席執行官 Barney Brown 表示：“隨著客戶在手機上花費的時間越來越多，我們希望找到一種能夠帶來收入的解決方案，例如 SMS，以有效彌合差距。”

AX Paris 與 Multidigital 合作，考慮瞭如何通過更多的收入驅動參與來補充電子郵件工作，從而將營銷提升到一個新的水平。短信營銷似乎是一個合乎邏輯且創新的下一步，以一種新的獨特方式與他們尊貴的客戶建立聯繫。

然後問題仍然存在，他們應該求助於哪個 SMS 提供商？為了最大限度地提高他們的成功機會，很明顯，他們需要一個平易近人的解決方案，並配備一位精通 SMS 最佳實踐的專門代表來引領潮流。這就是他們選擇 Yotpo SMSBump 的原因。

“隨著客戶在手機上花費的時間越來越多，我們希望找到一種能夠帶來收入的解決方案，比如 SMS，以有效地彌合差距。”

巴尼布朗，多數字創始人

解決方案

主要內容

AX Paris 選擇 Yotpo SMSBump 作為他們的 SMS 營銷提供商，因為它滿足了他們的所有平台需求，包括易用性、創新的產品功能以及與 Shopify 的深度集成。

Yotpo SMSBump 團隊通過無縫的入職流程指導該品牌，採用個性化的方法實現其目標並使 SMS 易於理解。

AX Paris 與他們的客戶成功經理建立了牢固和信任的關係，他們可以依靠他們在每一步提供成功的 SMS 策略。

AX Paris 已準備好迎接新的創新渠道，讓他們既能吸引現有客戶，又能發展新的關係。在評估了幾家 SMS 提供商後，他們發現 Yotpo SMSBump 檢查了他們所有的主要 SMS 需求：易用性、深度 Shopify 集成以及創新的產品功能，從針對客戶旅程每一步的頂級轉換訂戶收集工具，到超針對性的細分功能，使品牌能夠以前所未有的方式與客戶建立聯繫。 “Yotpo SMSBump 是我們評估的所有 SMS 解決方案中最平易近人的。了解它的易用性以及它與 Shopify 的集成程度鞏固了我們的決定，”Brown 說。

AX Paris、Multidigital 和 Yotpo SMSBump 從一開始就建立了成功的合作夥伴關係。 “入職流程非常無縫。完全沒有痛點，創新的產品功能給我們留下了深刻的印象，尤其是 Shopify 和 Yotpo SMSBump 之間的深度集成，這使我們能夠個性化每一次參與。我們的 CSM 非常棒，而且需要時間討論最佳實踐——你想從抵消中聽到的重要信息，”布朗說。

隨著 AX Paris 與他們的 Yotpo SMSBump 客戶成功經理建立了牢固的關係，這種合作關係繼續蓬勃發展。由於 CSM 的指導和專業知識，該品牌對利用最佳實踐和建議推出有效且引人入勝的 SMS 策略充滿信心。 “通常，”布朗說，“CSM 會告訴你如何去做，而不是坐在那里和你一起經歷——這就是 Yotpo 的不同之處。”

”Yotpo SMSBump 是我們評估的所有 SMS 解決方案中最平易近人的。了解它的易用性以及它與 Shopify 的集成程度如何鞏固了我們的決定。”

巴尼布朗，多數字創始人

結果

主要內容

AX Paris 在使用 Yotpo SMSBump 的第一個月就增加了超過 10 萬的訂閱者。

該品牌在其歡迎流程上實現了 90 倍的投資回報率，在 BCFM 活動上實現了 55 倍的投資回報率。

與單獨的電子郵件營銷相比，他們還發現短信營銷的投資回報率提高了 6.5 倍。

自 2021 年 8 月加入 Yotpo SMSBump 以來，AX Paris 的名單增長令人印象深刻。使用該平台的高級訂戶工具套件，包括頂級彈出窗口、嵌入式表單和結帳選擇，他們在第一個月內就吸引了超過 10 萬的 SMS 訂戶。

作為歡迎策略的一部分，AX Paris 聯繫了所有註冊了超針對性消息的客戶，同時跟進了尚未完成購買的客戶。確保向正確的客戶發送正確的消息——而不是批量和爆破——是 AX Paris 在 SMS 方面取得成功的關鍵。 “我們在歡迎流程中看到了非常高的投資回報率，”Brown 說道，僅在這個流程中，該品牌就看到了 90 倍的投資回報率。

但訂閱用戶收集並不是 AX Paris 取得不可否認成功的唯一領域。雖然電子郵件營銷仍然是首要策略，但他們現在嚴重依賴短信營銷來吸引受眾並保持收入攀升。他們的創意活動讓客戶了解最新和最優惠的交易以及產品發布和補貨，從而顯著提高投資回報率。

在迄今為止的所有活動中，BFCM 是 AX Paris 真正看到 SMS 營銷大放異彩的地方。除了他們在 11 月收集的49k 訂閱者之外，他們還利用 Yotpo SMSBump 的高級細分在 BFCM 活動上實現了 55 倍的投資回報率，同時保持了0.68% 的低得令人難以置信的退訂率。 如果沒有該品牌周到的 BCFM 前訂戶收集和有針對性的活動，這些結果是不可能實現的。

AX Paris 無法想像沒有 Yotpo SMSBump 的技術堆棧。除了電子郵件之外，通過使用 SMS 與客戶交流，該品牌的投資回報率提高了 6.5 倍。 “自從與 Yotpo 合作以來，SMS 一直是我們極其寶貴的收入來源。與我們的其他高收入驅動渠道相比，所描繪的投資回報率具有競爭力，”AX Paris 董事總經理 Arun Anand 說。他們才剛剛開始——AX Paris 和 Multidigital 希望在未來幾個月內達到 100 萬訂閱者，而且他們正在順利進行。

“自從與 Yotpo 合作以來，SMS 一直是我們極其寶貴的收入來源。與我們其他高收入驅動渠道相比，所描繪的投資回報率具有競爭力。”

AX Paris 董事總經理Arun Anand