B2B 商務： kann der B2C-Handel davon lernen 是嗎？

已發表: 2023-06-07

Das Geschaft mit dem Endkunden – 企業對消費者 (B2C) – 是企業對企業 (B2B) 的一部分。 Doch immer wieder war in den vergangenen Jahren die Aussage zu lesen, man muusse der B2B-Kundschaft “B2C-ahnliche Erfahrungen bieten”。

是genau das beeuten soll，ist dabei jedoch meist unklar geblieben。它是 B2B 商業領域的營銷專業，是 B2B 商業領域的客戶旅程，是 B2C 世界中的客戶旅程。

“ B2B-Kunden in der Industrie wollen keine B2C-Experience, sondern ein exzellentes B2B-Erlebnis ”，由 IBM iX 銷售與聯盟總監 kurzlich Christian Tribowski 博士在 LinkedIn-Beitrag geschrieben 提供。在此基礎上，我們提出了 5 個最重要的論點，即 B2B 商務的全部內容，以及專業的服務。

Uber 80 電子商務法案

Nichts uberzeugt mehr als erfolgreiche Beispiele aus der Praxis。我們將在互動動畫書上展示 80 個 80 億美元的 SAP Commerce Cloud 在 20 個分支機構和地區的成功案例。 Die Beispiele stammen sowohl aus dem B2B-Bereich im Geschaft zwischen Unternehmen als…

Dennoch kann es sinnvoll sein，Elemente aus dem B2C Handel – wie etwa Produktsuche, Merchandising, Personalisierung und einfache Nachbestellung – zu ubernehmen, um damit auch im B2B-Bereich entsprechende Nutzervorteile und zusatzlichen Mehrwert zu schaffen. Konnte aber auch nicht auch das Gegenteil der Fall sein？

常見的 B2C 市場和 Einzelhandler 典型特徵是 B2B 商務的高級功能，是私人的個人體驗，最終的結果是什麼？

Bewusst oder unbewusst：Genau dies geschieht bereits，並且 es gibt noch viele 有趣的 Moglichkeiten Fur kunftige Innovationen zu entdecken。

麻省理工學院 SAP Commerce der B2B-Onlinehandel 法赫特

《新冠危機》在線版-亨德爾在《Monaten Massiv Angekurbelt》中講述了這一切——並在 Geschaftsumfeld 中進行了鬥爭。 Umso wichtiger，dass Unternehmen jetzt auch im B2B-Segment ihre Online-Shops zugig auf Vordermann Bringen。

B2C-亨德爾的新分析模型

Netto-Bedingungen sind seit jeher ein fester Bestandteil von B2B-Transaktionen。 Die ubliche Zahlungsfrist liegt bei 30 Tagen, kann allerdings je nach Vereinbarung auch variieren.

我的 B2C-Bereich gewann das Konzept durch die Massenhafte Einfuhrung von Sofortkauf- und Nachzahlungsoptionen（立即購買，稍後付款 – BNPL）正在流行。 BNPL 是一場偉大的創新戰爭，在 20 世紀以來，在線處理程序的財務形式在未來的靈活變革中發揮著重要作用。

Apple Bereitet sich gerade darauf vor, noch einen Schritt weiterzugehen。 Der Konzern testet derzeit langfristige 0-Prozent-Finanzierungen mit seinen Mitarbeitenden im Einzelhandel。 Nach der offiziellen Einfuhrung wrd es sich dabei um eine Zahlungsoption for die wertvollsten and treusten Kunden des Unternehmens handeln.

該選項是所有關於產品組的所有信息，是 Apple 直接提供的，並且不屬於安德倫處理程序的範圍。 Wer sie in Anspruch nimmt, kann so bis zu 24 Monate lang einen zinslosen Kredit aufnehmen.

設計的目的是為了將模型與模型結合起來，以便在汽車分行中找到。 Das durfte die Kundenbeziehungen starken und wird ohne Zweifel auch positiv auf die Conversion Rate der Anbieter auswirken。

Auch andere Premium- and Luxusmarken wollen vergleichbare B2C-Zahlungsmodelle einfuhren and ihre besten Kundinnen und Kunden mitflexibleren Zahlungsoptionen belohnen, die im B2B Commerce bereits gang und gabe sind.

B2B 電子商務：Wie Sie mit KI auch bei Ihren Geschaftskunden punkten

Wer mit seinem B2B-Onlineshop bei Geschaftskunden punkten will, muss deren Anforderungen und Bedurfnisse gezielt in den Fokus rucken. Kai Stubane zeigt vier Beispiele，wie sich mit Kunstlicher Intelligenz die 客戶體驗 verbessern 最後。

康騰管理與行政管理

B2B 商務是一種複雜的複雜環境，是一種獨立的研究、應用和維護的方法。 Diejenige 人，在 der Fabrikhalle benutzt 中的產品，通常不存在 Gleiche，die dessen Bestellung pruft undgenehmigt，wahrend wiederum jemand anderes Fur die Bezahlung zustandig ist。

Vergleichbare Konstellationen finden sich auch im B2C Commerce, wenn etwa Minderjahrige etwas kaufen mochten, das von den Eltern bezahlt werden soll. Einige Marken 致力於 B2B 商業領域的管理和實踐。

Hollister 於 Abercrombie & Fitch 青少年拍賣會上宣布，將在 2022 年以 Share2Pay 的名義舉辦慶祝活動。該功能是時尚品牌的一部分，是通過 SMS 發送的，並且是直接通過 SMS 發送的，並且可以通過 Kauf 自動操作來實現。所以，請讓媽媽和爸爸在 Warenkorb 中保持良好的狀態。

So schaffen Sie außergewohnliche B2B-Kundenerlebnisse

網上購物是孩子的愛好，也是最終目的。 B2B-Kundenerlebnisse dagegen lassen nach wie zu wunschen ubrig。 Hochste Zeit hier gegenzusteuern - schließlich gewinnt die B2B 客戶體驗大規模和 Bedeutung。

如果市場情況如此，Moglichkeit、Ihre Zielgruppe mit denjenigen zu verbinden、die das Familienbudget verwalten。 Es gibt aber noch viel mehr Beispiele。請注意模式分支和解決方案，以確保工業和盈利功能的複雜性。 Dazu zahlen etwa die Lebensmittel-、Sportartikel-、Beauty- oder Elektronikbranche。

Die Moglichkeit Fur Familien，gemeinsam einzukaufen und gleichzeitig ihre Ausgaben zu verwalten，konnte im B2C Commerce neue Perspektiven Fur die Kundenbindung mit sich Bringen。

昆丁和昆登的工作人員

我的 B2B 商務是 es schon seit Langem ublich, die Kundschaft Fur Großeinkaufe zu belohnen。 Dabei verringert sich der Einzelpreis Fur ein Product je nach abgenommener Menge in mehreren Stufen。 Verbrauchermarken konnen dieses Konzept Fur sich anpassen，um beispielsweise uber punktebasierte Treueprogramme hinauszugehen。

在 B2B-Bereich ublichen Preisstaffelungen Fur die meisten B2C-Anbieter nicht praktikabel sind und Verbraucherinnen 和 Verbraucher selten in entprechend großen Mengen kaufen, konnen sie per Segmentierung jene Kundengruppen definieren, die den hochsten Umsatzgenerieren – und ihnen entprechende Rabatte gewahren。

Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht

新記錄：2022 年網絡週的在線商店以 SAP Commerce Cloud 為基礎，在 3.450 小時內實現了商品總價值 (GMV) 16,6 Mio 的最佳銷售。 € – ohne 停機時間。

Dabei lassen sich Faktoren wie Kaufvolumen, Kaufhaufigkeit oder Retourenquote als Indikatoren Fur die Rabattstufen nutzen. 因此，請避免使用任何物品或物品，因為它們可能會導致物品損壞。 Reiz hoherer Rabattstufen，die der Kundschaft an多樣化的Kotaktpunkten prasentiert werden，kann dabei zu weiteren Einkaufen anregen。

Mit diesem Loyalty-Konzept gehen B2C-Anbieter uber ein simples 80-20-Konzept hinaus, um ihre besten Kundinnen und Kunden zu belohnen, so wie es im B2B Commerce schon seit Langem praktiziert wird.

B2C 商務專屬 Portale

我是 B2B 商務專家 Anbieter spezielle Portale，我的自動用戶是 Großhandelsangeboten 或 B2B-Ressourcen zu ermoglichen 的用戶。 Dieser Ansatz last sich auf den Consumer-Bereich ubertragen，um der Kundschaft etwas zu bieten，wonach sie sich in fast allen Fallen sehnt：Exklusivitat。

該“geheimen”，nur per Einladung zuganglichen Portale，sind von den herkommlichen Websites einer Marke getrennt und nur einem Bruchteil der Kundschaft vorbehalten，der Fur den Zugang bestimmte Kriterien erfullen muss – vergleichbar mit den Plattformen，die im B2B Commerce verwendet werden。

該網站將在“Trunk Shows” 或“Sneak Peaks” 的“Trunk Shows” 或“Sneak Peaks” 上推出新的Kollektionen vorstellen vorstellen der Kundschaft 和“Sneak Peaks” 機會。 Einzelhandler konnen bevorzugten Kunden vorab den Zugang zu Aus- und Schlussverkaufsartikeln gewahren。 Die Anwendungsfalle und Moglichkeiten sind zahlreich。

這也是 B2B 商務的 Konzepte auf der Hand，即 B2C-Einzelhandel von Nutzen sein konnen。 Der meinsame Nennerhinter vien dieser Konzepte ist es, die treusten undprofitabelsten Kundinnen und Kunden mit einer besonderen Erfahrung zu belohnen.