如何成為更好的零售經理的重要技巧

最優秀的零售店經理身兼數職，而且從不遺漏任何一個細節。 從運營高效且盈利的商店、安排員工、讓團隊參與、執行公司政策等等。 零售店經理不能承受失誤，這就是為什麼達到並超越銷售目標並定期激勵您的團隊對於成為最好的零售店經理如此重要。

畢竟，正是這種努力才能讓客戶更加滿意——即回頭客——並保持利潤的增長。 成為所在領域的佼佼者，最好的領導者對於零售業至關重要。

只有通過有效溝通和磨練卓越的領導技能，您才能確保實現目標並幫助您的員工充分發揮潛力。 但在我們深入探討之前，讓我們從頭開始，敲定零售經理的職位描述。 當我們關注零售經理技能和零售經理職責時，就更容易理解如何成為更好的零售經理。

完整的零售經理職位描述是什麼？

零售店經理必須經營一家成功的商店。 無論他們是在地板上還是坐在辦公桌後面，都必須定期與團隊和客戶保持聯繫，以確保他們的商店取得成功。 從確保最好的客戶服務到商店的財務業績，再到培訓新員工，零售經理的職責沒有關閉開關。

常見的零售經理職責包括：

• 僱用和培訓員工
• 管理預算和財務記錄
• 創建和分發工作計劃
• 處理客戶查詢和投訴
• 監督定價和庫存控制
• 最大化盈利能力並設定銷售目標
• 激勵團隊實現銷售目標並提供最好的客戶服務
• 與團隊有效溝通並與總部聯絡
• 提供安全、清潔的工作環境
• 確保遵守健康和安全法規
• 準備宣傳材料和展示

每個經理都掌握著員工滿意度的關鍵，以帶領公司取得成功，提高零售經理的技能將這一切融為一體。 我們知道您需要的技能非常廣泛，因此我們編制了 7 個技巧清單，幫助您成為出色的零售店經理。

我們整理了關於如何成為更好的零售經理的七個重要技巧。

當您設定可實現的目標並獎勵成就時，您就會激勵您的團隊在更高水平上工作。 但不要只是自己設定目標，而是與員工單獨交談並共同設定目標。 無論目標是什麼（更好地與客戶溝通或實現銷售目標），雙方就目標達成一致並跟踪目標進度都很重要。

設定目標後，詢問您的員工如何最好地幫助他們實現目標。 僅僅設定目標是不夠的，優秀的零售店經理實際上可以幫助他們的團隊實現目標。 不要等到員工落後了，要全程參與並共同尋找可行的解決方案。

如果員工沒有達到期望，優秀的零售店經理不會大發雷霆，相反，他們會鼓勵團隊繼續前進。

當我們概述零售經理的職位描述時，我們提到了數據的重要性，因為它可以清晰地描繪您是否實現了既定目標。 請務必通過解釋從不同系統（包括銷售點、勞動力管理或工資系統）收集的信息來評估您的進度。

無論您選擇哪個系統，請確保它完美集成，以便您清楚地了解您是否實現了既定目標。

確保你的目標是明智的

• 具體的
• 可測量的
• 可達到的
• 相關的
• 及時

雖然採用新技術似乎令人畏懼，但毫無疑問，如果您想知道如何成為更好的零售經理，那麼充分利用技術就是您的王牌。

正確的解決方案使零售店經理的工作變得更加輕鬆，因為您可以在日常任務上花費更少的時間，而將更多的時間花在最重要的事情上，即您的客戶和員工。

以下是採用新技術時更容易的一些選擇：

• 庫存管理
• 全渠道商務
• 傳感器數據
• 銷售跟踪
• 員工排班
• 員工管理

就像任何希望成為零售業更好經理的企業主一樣，您想要聖糧。 一體化解決方案，從一個地方即可完成工作。

“Connecteam 是唯一一款在一個軟件中提供我所需的一切功能的應用程序，而無需購買多個軟件，”總經理 Geoffrey 說道

那麼，Geoffrey 和許多其他零售經理通過使用 Connecteam 零售應用程序到底獲得了什麼？他們如何成為更好的零售經理？

• 自動化日常運營任務以減少日常但關鍵活動的摩擦，增強和數字化信息流，提供更快的響應時間，並幫助管理人員獲得更好的監督。 例如，零售店開業和關閉清單、退款報告、庫存訂單申請表等。
• 簡化各級內部溝通，從總部到門店經理、人力資源到所有團隊、門店經理直接到員工、所有值班經理之間等。
• 通過培訓期間的跟踪實踐、經理觀察報告、鼓勵員工發送報告以及向公司傳達成功和員工卓越等材料，提高團隊成功標準並建立有吸引力的公司文化。
• 通過將所有內容移至應用程序，使其集中且隨時隨地可用，從而增強入職和培養技能。 包括閱讀並簽署確認表格、視頻、常見問題解答以及銷售點培訓、閱讀客戶肢體語言指南等。
• 高效的輪班安排來計劃和分配時間表，並包含所有帶有註釋的信息，如時間、位置和特殊說明，發送提醒推送通知等。
• 通過移動設備或 Kiosk 的簡單上下班打卡功能來管理時間跟踪，將 100% 準確的工資表導出到 Connecteam 的 QuickBooks Online 和 Gusto 集成中，並發送自動提醒以確保您的團隊準時上下班打卡。
• 用於更好地管理團隊的所有人力資源需求，包括休假請求、病假、更新聯繫信息、緊急聯繫人列表、經理表格和材料等。

上面列出的功能使零售經理的生活變得更加輕鬆，並且您認為這聽起來非常昂貴。 您不可能在不花很多錢的情況下獲得所有這些，對吧？ 沒有。 差遠了。 Connecteam 零售應用程序提供實惠的定價計劃，起價僅為 29 美元/月！ 就頂級零售經理的技能而言，實施技術是理所當然的。

零售經理的一項頂級技能是創造一個讓員工能夠輕鬆表達自己的意見、擔憂、建議等的環境，這樣他們也可以幫助改善業務。 這是雙贏的。

您的員工腳踏實地，因此他們會接觸到所有客戶的投訴、讚美和擔憂。 他們可能有一些你作為經理從未想到過的想法。 為他們創造一個分享這些想法的空間也有助於他們感到動力和力量，因為他們分享的想法使他們成為公司成功的一部分。 只要確保定期尋求反饋即可，這不是一項需要一次性完成的任務。

如果您對吸引和激勵零售團隊的其他技巧感興趣，請查看我們在此處創建的指南。

您的一些員工可能希望在零售業謀求長期職業生涯，因此請確保您花時間指導他們完成這一過程。 最好的零售店經理能夠發現那些能夠成為優秀領導者的員工，並將他們置於麾下。

分享您多年來積累的知識，以便您的學員可以避免遇到任何陷阱。 指導每一位團隊成員只會讓您繁忙的日程緊張，並且可能並不適合每個人，因此請務必將老員工與新員工相匹配，以建立導師與學員的關係。

沒有任何零售經理技能比溝通更重要。 有效地表達你的觀點、讓你的團隊傾聽、保持透明——對於你成為一名更好的管理者至關重要。

讓您的員工了解公司的新發展或變化、新員工或退休人員（即使他們不在同一地點工作）、分享正面或負面的客戶評論等。不要讓您的員工聽到有關公司的信息通過小道消息獲得的公司，應該來自你。

鼓勵你的團隊與你溝通，這樣你就可以避免敵意的負面情緒積聚。 這樣，您就可以在衝突失控之前遏制衝突。

離開最後一點，溝通很重要，但傾聽的藝術也很重要。 永遠不要假設任何事情，並始終充分了解情況，尤其是在工作場所發生衝突或與難相處的員工打交道時。

溝通是一條雙向路。

確保你了解所有事實，這意味著傾聽、記筆記並對員工進行跟進。 不要只問問題是什麼，在嘗試自己想出解決方案之前，還要詢問員工想到的解決方案是什麼。

成為一名優秀的零售店經理從你開始

正如我們所指出的，成為一名優秀的零售經理涉及很多方面，根據我們上面強調的技巧，您可以戴任意數量的面具，而不會漏掉任何東西。 無論您已經玩這個遊戲一段時間還是剛剛開始，這些技巧都將幫助您成為商店、客戶和員工的更好經理。

Connecteam 為零售經理和業主提供有效管理業務和員工的最佳工具。

想要將更多精彩文章直接發送到您的郵箱嗎？ 在這裡訂閱