2024 年 5 款最佳臨床溝通軟體
已發表: 2024-03-11通用通訊應用程式不足以滿足高風險和受監管的臨床環境，在這些環境中，一個錯誤或資料隱私問題可能會導致重大的法律和財務後果。
幸運的是，良好的臨床溝通軟體可以提供幫助。 下面，我回顧了 5 個臨床交流平台，以便您可以選擇一個適合您需求的平台。
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2024 年 5 款最佳臨床溝通軟體
通用通訊應用程式不足以滿足高風險和受監管的臨床環境，在這些環境中，一個錯誤或資料隱私問題可能會導致重大的法律和財務後果。
幸運的是，良好的臨床溝通軟體可以提供幫助。 下面，我回顧了 5 個臨床交流平台，以便您選擇一個適合您的需求。
我如何選擇最好的臨床溝通軟體
在編制最佳臨床交流平台清單時，我尋找了這些關鍵功能。
重要功能
- 即時通訊工具：醫療保健專業人員必須能夠即時討論重要資訊、發送文件等，以便不會延遲患者護理。
- 公司新聞源：好的應用程式還可以讓您與員工分享公司範圍內的公告和緊急更新，從而省去單獨聯繫人員的麻煩。
- 公司目錄：尋找可讓您保存員工、患者、供應商和其他人的聯絡資訊的臨床通訊解決方案，這樣您就不會浪費寶貴的時間來尋找它。
- 監管合規性：最好的應用程式將提供符合 HIPAA（健康保險流通與責任法案）等監管機構制定的安全和資料隱私規則的功能。
我還尋找了具有
- 簡單的介面：這一點很重要，這樣每個人（從醫生和護士到管理支援人員）都可以輕鬆使用該應用程式。
- 行動可訪問性：優秀的臨床交流平台擁有行動應用程序，因此從業人員可以隨時隨地進行交流並提供患者護理。
- 已讀回執：與尋呼機不同，具有已讀回執的解決方案可以讓您放心，工作人員已閱讀您的訊息，即使他們沒有時間回覆。
最後，我發現這些工具提升了臨床溝通解決方案
- 可自訂的表格和清單：團隊成員可以即時共享安全清單、病患登記表、病例歷史等。
- 回饋工具：應用內調查和民意調查可讓您收集員工的回饋和建議，以便改善您的營運和公司文化。
- 知識中心：這種內部通訊工具可讓您儲存、更新和分享指南、教學圖像、影片等資訊。醫護人員可以隨時透過智慧型手機存取這些訊息，而無需等待回應。
- 活動管理工具：這些工具可讓您建立和管理現場和虛擬活動，例如公司範圍內的市政廳、團隊會議和會議，幫助您的團隊聚集在一起並培養社區意識。
2024 年 5 款最佳臨床溝通軟體
Connecteam — 最佳一體化臨床通訊軟體
可用於
- 網路
- iOS系統
- 安卓
Connecteam 在我的臨床通訊解決方案清單中排名最高。 它擁有一套全面的用戶友好且可靠的通訊和協作工具。
我選擇 Connecteam 的原因： Connecteam完全符合 HIPAA 標準，非常適合醫療保健組織，其行動應用程式使醫療保健專業人員能夠從任何地方提供患者護理。
而且，Connecteam 不僅僅是內部通訊軟體。 它還具有輪班安排、任務追蹤、人力資源管理等功能，使其成為一體化的診所管理解決方案。
以下是 Connecteam 的主要臨床溝通功能。
具有搜尋功能的應用程式內聊天
Connecteam 的線上團隊聊天讓團隊成員可以在私人環境或透過群組溝通管道即時溝通。也可以安排將來發送訊息，這樣您就不會在工作時間之外聯繫醫護人員。
除了簡訊之外，您還可以使用聊天來發送測試報告等文件。 此外，您還可以分享圖像、視訊和音訊訊息來描述患者症狀等。 您還將收到已讀回執，確認收件人沒有錯過您的訊息。
聊天記錄安全地儲存在私有雲中，您可以使用 Connecteam 的搜尋工具盡快找到您需要的任何過去的聊天記錄、檔案和詳細資訊。
Connecteam 的聊天功能也嵌入在其員工任務追蹤工具中，因此與任務相關的通訊得到了整齊的組織。 此外，Connecteam 的員工排程會向您顯示誰在值班，以便您可以隨時聯絡合適的從業人員。
公司更新和參與動態
Connecteam 的公司更新功能可讓您與整個公司或選定的團體分享公告、新聞通訊等。 即時執行此操作，或安排稍後更新。
您可以使用您的品牌自訂提要，並包含 GIF、圖像、影片等，以使內容更具吸引力。 我還認為，更新可以翻譯成多種語言，保持內部溝通的包容性，這很棒。 與社交媒體一樣，員工可以使用表情符號和評論對貼文做出反應，並且您可以從管理儀表板追蹤參與度。
此外，Connecteam 允許您發送智慧警報和推播通知，以便員工可以立即檢查他們的訊息。 另外，您可以設定要求員工在看到更新時進行確認。 這在緊急情況下特別有用。
公司內部和外部資訊目錄
公司員工目錄會自動儲存所有員工的聯絡資訊及其緊急聯絡人。
此外，您可以新增外部各方（例如患者、客戶和供應商）的聯絡方式，因此您無需在個人手機上儲存工作聯絡人。
可自訂的表單、知識中心、回饋工具和活動
透過 Connecteam，團隊成員可以隨時隨地分享數位表格和清單，例如病患登記表、病歷、生命徵象清單等。
Connecteam 的公司知識庫非常適合儲存指南、常見問題、會議記錄等。 工作人員可以按需存取這些內容，而不必等待向您提問。
此外，員工溝通調查和民意調查可讓您收集團隊的回饋，幫助改善內部溝通和營運。
Connecteam 也兼作公司活動應用程序，可讓您規劃和管理會議、市政廳和其他活動。 邀請員工、追蹤回覆並發送提醒——所有這些都在一處完成。
符合 HIPAA 的隱私和安全功能
Connecteam 有助於將工作和個人通訊分開，防止 PHI（受保護的健康資訊）意外洩露。 聊天內容也是端對端加密的。
權限控制可讓您將資訊存取限制為授權人員。 您還可以防止未經許可下載聊天內容和媒體。 此外，當員工離開公司時，存取權限會自動撤銷。
最後，Connecteam 允許您集中刪除 PHI並維護使用者活動的審核追蹤。 您還可以設定強密碼要求和雙重認證以提高安全性。
Connecteam 也提供終身免費方案 – 在這裡嘗試 Connecteam！
主要特徵
安全的應用程式內聊天
公司動態
可自訂的表格和清單
公司名錄
知識中心
員工調查和民意調查
優點
完全符合 HIPAA 標準
提供移動輔助功能
智慧警報和推播通知可防止錯過訊息
一站式診所管理解決方案
缺點
開發中更多集成
價錢
提供終身免費方案高級方案起價為29 美元/月，可供 30 位用戶使用
14 天免費試用，無需信用卡
開始你的免費試用TigerConnect — 適合安全簡訊
可用於
- 網路
- iOS系統
- 安卓
- 視窗
- 蘋果
TigerConnect是臨床和醫院通訊軟體解決方案。 其功能和工具專門針對醫療保健組織。
我為什麼選擇 TigerConnect：該平台提供了臨床環境中有效溝通的所有基本工具。
以下是其核心功能和工具。
簡訊
使用 TigerConnect，您可以向一對一設定中的個人或公司管理員建立的群組發送簡訊。 除了文字之外，用戶還可以在聊天中發送文件、圖像、視訊和錄音。 所有通訊都安全地儲存在雲端，並且可以使用 TigerConnect 的行動應用程式遠端存取。
我發現撤回訊息功能特別有用，因為它可以讓您在發送後的一定時間內撤回錯誤發送的訊息。
TigerConnect 還可讓您透過同一平台與患者及其家人聯繫。 雖然這是它的賣點之一，但我認為這增加了將患者的 PHI 錯誤發送給另一位患者的可能性。
語音和視訊通話
除了簡訊之外，TigerConnect 還支援診所和醫院內部通訊的語音和視訊通話。 這是護理團隊就患者病例進行協作的好方法。 但是，由於您無法錄製語音和視訊通話，因此如果您將來需要進行審核，則無法返回所說和共享的內容。
公司名錄
TigerConnect基於目錄的查找可讓您輕鬆找到並聯絡您的同事。 您可以透過姓名或臨床角色找到個人。 我發現這對於大型醫院的內部通訊特別有用，因為記住每個人的名字都非常困難。 您可以直接從目錄發送文字或發起語音或視訊通話，從而節省時間。
安全特性
TigerConnect 的功能可讓您遵守 HIPAA 法規。 通訊經過加密，您可以為員工設定 PIN 鎖以存取某些資訊。 作為管理員，您將能夠設定權限控制並防止員工下載或複製貼上資訊到其個人裝置。
總的來說，我認為 TigerConnect 在協作和患者護理方面有很多出色的功能。 但令我失望的是，它缺乏社交訊息，而這對員工的參與度來說非常有利。
用戶對 TigerConnect 的評價
它非常易於使用並吸引新用戶。
您可以輕鬆查看是否收到並閱讀了訊息。
在這裡閱讀評論。
與其他設施的整合很難操作。
技術支援不是很友善或有幫助。
在這裡閱讀評論。
了解有關 TigerConnect 的更多信息主要特徵
- 內部簡訊
- 病人和家屬訊息傳遞
- 語音和視訊通話
- 公司名錄
優點
- 訊息召回功能
- 功能符合 HIPAA 標準
缺點
- 無法錄製語音和視訊通話以供日後審核
- 沒有公司新聞源
價錢
請聯絡供應商以了解定價試用：無免費方案：無
OnPage — 適合警報和升級
可用於
- 網路
- iOS系統
- 安卓
OnPage是一款專為醫療保健組織設計的通訊和協作軟體。
我為什麼選擇 OnPage： OnPage 提供了多種用於診所和醫院內部溝通以及患者與醫生溝通的出色工具。下面列出了它的一些主要功能。
安全簡訊
OnPage 有一個安全的訊息傳遞平台，護理團隊可以使用該平台與個人或通訊群組清單交換資訊。
除了簡訊之外，您還可以透過此功能發送圖像。 然而，令我失望的是沒有發送影片的選項。 我還認為聊天介面有點老派，看起來不太像即時訊息，而更像電子郵件。
警報系統
OnPage 是尋呼機服務的一個很好的替代品。 它以獨特的聲音提醒醫生。 您也可以將系統設定為繼續提醒工作人員，直到他們確認訊息為止。
此外，令我印象深刻的是，OnPage 的警報系統可以覆蓋智慧型手機上的靜音和「請勿打擾」(DND) 設定。 這是確保不會遺漏任何關鍵資訊的好方法，但我確實認為這與醫院環境和急診室比處理不太緊急情況的臨床環境更相關。
患者溝通
除了內部溝通工具外，OnPage 還可以透過即時通話促進患者與醫生的直接溝通。 如果醫生不在，呼叫將升級至下一位值班醫生。
聯絡人詳細資訊同步
OnPage 可讓您將組織的所有聯絡人與智慧型手機通訊錄同步。
一方面，將所有聯絡人集中在一處可以讓您快速輕鬆地與同事聯繫。 另一方面，我認為混合個人和專業聯繫可能會有風險。 例如，您可能會將 PHI 發送給與您的同事同名的個人聯絡人，使您面臨法律和財務風險。
安全特性
OnPage 進入我的名單的主要原因之一是它的行動和網路平台遵守 HIPAA 要求。 聊天是加密的，您還可以設定基於角色的權限。 然而，某些功能（例如敏感資料限制、審計追蹤和遠端 PHI 刪除）僅適用於較昂貴的計劃。
用戶對 Onpage 的評價
該應用程式使我們公司能夠輕鬆地在待命員工之間切換，並確保不會錯過警報。
在這裡閱讀評論。
有時，應用程式相當慢，有時您需要登出/登入才能使頁面流暢。
在這裡閱讀評論。
了解有關 OnPage 的更多信息主要特徵
- 安全簡訊
- 病人與醫生通話
- 警報系統
- 智慧型手機聯絡人清單同步
優點
- 提供 HIPAA 合規性功能
- 警報系統可以覆蓋靜音和免打擾功能
缺點
- 許多安全功能僅適用於昂貴的計劃
- 訊息平台不支援視頻
價錢
起價為 13.99 美元/用戶/月試用：是免費方案：否
Staffbase — 適合公司內部網
可用於
- 網路
- iOS系統
- 安卓
- 視窗
- 蘋果
Staffbase是一個跨產業使用的員工溝通和參與平台。
我為什麼選擇 Staffbase：該平台提供了多種工具來增強醫療保健組織內部的溝通。
公司內網
Staffbase 可讓您建立客製化的公司內部網路來發布新聞和更新、共享公司手冊等資源以及發布員工調查以收集回饋。 資訊可以根據員工的團隊和位置進行個人化。
員工通訊
您可以使用 Staffbase 的內容建立工具來設計和發佈公司新聞通訊。 拖放編輯器可讓您新增和移動文字、圖像、影片等。 另外，您可以對其進行定制以反映您診所的品牌。
訊息傳遞工具
Staffbase 提供即時訊息傳遞，讓您可以在群組或一對一設定中與團隊成員聯繫。 然而，這僅作為附加功能提供，我發現這對通訊平台來說令人失望。
此外，我還不滿意該平台不完全符合 HIPAA 。
用戶對 Staffbase 的評價
能夠建立一個可以完全客製化您的品牌並建立自己的平台真是太棒了。
在這裡閱讀評論。
Staffbase 使用起來並不直觀，而且介面設定起來也很困難。
在這裡閱讀評論。
了解有關員工庫的更多信息主要特徵
- 公司內網
- 時事通訊創作者
- 員工調查
- 即時通訊
優點
- 公司內部網路可以根據團隊和地點進行個人化
- 具有移動輔助功能
缺點
- 不完全符合 HIPAA
- 即時訊息僅作為附加元件提供
價錢
請聯絡供應商以了解價格試用：無免費方案：無
Symplr — 有利於病患溝通
可用於
- 網路
- iOS系統
- 安卓
Symplr的臨床溝通工具是其更廣泛的醫療保健營運解決方案的一部分。
我選擇 Symplr 的原因：它提供了一系列功能，可實現快速輕鬆的資訊交換、增強的患者護理以及 HIPAA 合規性。
以下是 Symplr 的主要功能。
安全的應用程式內訊息傳遞
該平台允許醫療保健專業人員按照 HIPAA 法規安全地相互發送訊息。 這很有用，因為這意味著您可以將 PHI 直接附加到訊息中，從而使整個護理團隊對病例相關資訊保持一致。
Symplr 還允許您將訊息標記為緊急，並使用不同的警報聲音來吸引註意力。 而且，您可以在聊天中共享圖像、視訊和語音註釋。
患者追蹤
您還可以使用 Symplr 的訊息工具來檢查患者、回答他們的任何問題並協調後續預約。
我喜歡患者在交換訊息時看不到醫療保健提供者的聯絡資訊。 這有助於建立界限並確保在工作時間之外不會與您聯繫。
雖然這些功能很棒，但我希望看到更多的內部通訊工具，例如公司動態消息和知識庫。
移動輔助功能
Symplr 的行動應用程式可以讓醫療保健專業人員在任何地方（而不僅僅是工作地點）保持聯繫。
用戶對 Symplr 的評價
我喜歡可以安全地發送訊息並帶有已讀回執。
在這裡閱讀評論。
無法同時刪除多條訊息。
事實上，即使我下班並註銷，我也會收到群組訊息，並且當我回來時有百萬條訊息需要刪除。
在這裡閱讀評論。
了解有關 Symplr 的更多信息主要特徵
- 內部訊息傳遞
- 患者溝通
- 緊急訊息的自訂警報
- 多媒體支援
優點
- 符合 HIPAA 要求
- 移動輔助功能
缺點
- 沒有公司新聞源
- 沒有知識庫
價錢
請聯絡供應商以了解價格試用：無免費方案：無
比較最佳的臨床溝通軟體
| 話題 |  免費開始 | | | | |
|---|---|---|---|---|---|
| 評論 |  | | | | |
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| 免費試用 | 是的 14天 | 不 | 是的 | 不 | 不 |
| 免費規劃 | 是的 免費最多 10 位用戶 | 不 | 不 | 不 | 不 |
| 用例 | 最好的一體化臨床通訊軟體 | 適合安全簡訊 | 適合警報和升級 | 適合公司內網 | 有利於患者溝通 |
| 可用於 | 網頁、iOS、安卓 | 網路、iOS、Android、Windows、Mac | 網頁、iOS、安卓 | 網路、iOS、Android、Windows、Mac | 網頁、iOS、安卓 |
什麼是臨床通訊軟體？
臨床溝通軟體是一種特殊的軟體，旨在促進臨床環境中的有效溝通和協作。
醫生、護士和行政人員等醫療保健專業人員使用該軟體交換重要資訊（例如患者更新、測試結果等），並快速安全地共享更新。 這在時間和準確性至關重要的臨床環境中至關重要。
此類軟體非常重視 HIPAA 合規性，具有保護病患資訊並確保診所遵守法規的功能。
總體而言，該通訊軟體有助於改善臨床環境中的護理協調、病患安全和效率。
臨床溝通軟體如何運作？
臨床通訊軟體使用各種功能和技術來運作。 團隊成員可以使用端對端加密訊息系統即時共享文字訊息、圖像、影片和檔案。 他們還可以即時向您發送患者表格、測試報告和重要檢查表。
通訊儲存在雲端，有些解決方案甚至提供行動應用程序，以便您可以隨時隨地存取資訊。
最好的應用程式將提供訊息加密、存取控制以及其他隱私和安全功能，以保護 PHI 和其他敏感訊息，使您遵守 HIPAA 等資料法規。
臨床通訊軟體的好處
以下是使用臨床或醫院通訊軟體的一些主要優勢。
節省時間和精力
好的應用程式為所有形式的臨床交流（例如文字、視訊、音訊訊息、表格等）提供了一個集中平台。有些應用程式甚至擁有公司目錄，將每個人的聯絡資訊儲存在一個地方。 所有這些都可以實現有效的溝通，並省去醫療保健專業人員尋找資訊的麻煩。
增強病患安全
臨床通訊軟體可讓您及時分享訊息，減少回應時間。 有些系統提供已讀回執，以便您可以確保重要資訊不會被忽視。
此外，好的平台可以讓你分享影片、圖像，甚至語音訊息。 這樣，使用者可以盡可能準確地描述關鍵訊息，例如患者症狀，確保正確的治療。
此外，群組聊天可確保參與患者護理的不同專業人員之間的無縫協調，並使每個人都了解治療計劃。
讓您保持合規
最好的臨床通訊解決方案提供的功能可讓您完全遵守 HIPAA 等資料隱私和安全法規。 透過安全訊息傳遞、集中刪除 PHI、存取控制等，您可以防止因違規而出現法律問題和巨額罰款。
提高員工敬業度
該軟體的內部通訊工具（例如動態消息）可確保您的所有員工隨時了解公司資訊。 此外，民意調查讓員工感覺自己參與了診所的決策。
透過調查，您可以收集工作人員的回饋，並利用見解來改善診所的運作。 最後，活動管理工具可讓您組織公司活動，將每個人聚集在一起並建立一個強大的社區。
臨床溝通軟體的費用是多少？
此列表中的大多數臨床通訊軟體解決方案都沒有在線列出價格。 然而，這樣做的成本可能很高。
例如，Onpage 的基本套餐起價為每位用戶每月 13.99 美元。 對於預算較小的診所來說，這可能會很昂貴。 另外，按用戶付費對於希望擴大和擴大用戶群的企業來說並不理想。
Connecteam 的定價不同，並且物有所值。 起價為每月 29 美元，最多可容納 30 位用戶。 此後每增加一個用戶每月只需 0.50 美元。 將此與 OnPage 的基本計劃進行比較，相同的 30 個用戶每月需要花費 419 美元。
用戶少於 10 名的診所可以完全免費使用 Connecteam ，這使其成為各種規模和預算的企業的絕佳選擇。
常見問題解答
臨床溝通有哪些不同類型？
臨床環境需要口頭、書面甚至視覺提示來描述患者病史和症狀、分享治療計劃等。 優秀的通訊軟體提供文字訊息、文件共享、圖像、視訊和音訊訊息以及許多其他功能。 這些有助於提高各種形式的臨床溝通的速度、精確度和有效性。
哪個是最好的診所管理應用程式？
Connecteam 是最好的臨床管理應用程式。 除了團隊聊天、動態消息和目錄等內部通訊工具外，Connecteam 還支援待命安排、時間追蹤和任務管理。 此外，它的培訓、認可和其他參與功能可以讓員工保持動力並致力於您的企業。
哪些臨床通訊軟體是免費的？
Connecteam 擁有強大的臨床溝通工具，可供使用者數量少於 10 人的小型企業免費使用。 此外，它還提供 14 天免費試用。
臨床溝通軟體的底線
良好的臨床通訊軟體可以安全、快速、準確地傳輸臨床環境中所需的訊息，而延遲或錯誤可能會對患者的健康造成可怕的後果。 它還可以防止資料洩露，以免為您的企業帶來重大的法律、財務和聲譽風險。
在眾多選項中，Connecteam 脫穎而出，成為市場上最好的臨床交流平台。它完全符合 HIPAA 標準，並提供即時通訊、全公司範圍的更新、可自訂的表單等，以實現有效的內部通訊和患者護理。
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