2023 年 6 款最佳現場人員管理軟件（深入評論）
已發表: 2023-07-26現場團隊需要強大的移動軟件來簡化文書工作並優化車隊、送貨、上門服務等的物流。 閱讀我們的深入評論，了解 2023 年最佳現場人員管理軟件，包括它們的優點、缺點和突出功能。
您的現場團隊向您尋求指導和資源，以使他們的工作更加輕鬆。 涉及多個應用程序、處理文書工作或構建電子表格的流程對每個人來說都是繁重且耗時的。
值得慶幸的是，現場人員管理應用程序可以簡化整個企業的日常運營。 他們可以做一切事情，從記錄員工的時間到跟踪司機的路線，再到實現團隊成員之間的實時溝通。 為您的團隊選擇最好的現場人員管理軟件將使您和您的員工在更短的時間內完成更多的工作，並減少挫敗感。
在本文中，我們將探討 2023 年 6 款最佳現場人員管理軟件選項，以及選擇軟件時要比較的關鍵功能。
如果您沒有時間閱讀我們的研究，請跳至我們的快速比較表。
我們的首選
最佳一體化現場人員管理軟件
了解更多 免費開始
適合使用基於票務的系統的企業
適合擁有公司自有車隊的團隊
如何選擇現場人員管理軟件
要充分利用現場服務管理軟件，請選擇具有以下主要功能的平台：
- 調度。尋找可以安排員工工作時間並根據工作、地點、偏好和資格進行安排的軟件。 這樣可以輕鬆確保您始終為正確的輪班安排正確的人員。
- 時間跟踪。有一個單獨的應用程序來打卡上下班是一件令人頭痛的事情。 本著輕鬆和優化的精神，選擇帶有內置時鐘的現場人員管理軟件，可實現一鍵式打卡和打卡。 最好的平台，如 Connecteam，會在員工上下班打卡時自動啟動和停止記錄他們的時間。 Connecteam 的時鐘也精確到秒。
- GPS 位置跟踪。監控司機的操作有助於您確保他們始終處於正確的工作地點。
- 可定制的任務管理。您的企業有特定的需求。 您對任務和任務列表的定制越多，您的團隊的效率就會越高。 您應該能夠向任務添加子任務、註釋、清單、文件等，以幫助員工高效地完成工作。
- 通訊功能。尋找內置即時消息或其他通信功能的解決方案。例如，Connecteam 具有應用內聊天和更新源，因此員工可以隨時隨地了解情況，無需下載單獨的應用程序。
- 移動訪問。帶有移動應用程序的平台使您的現場團隊能夠在外出通話或遠離計算機時訪問信息並使用重要功能。
- 準確、實時的報告數據。最好的平台會實時跟踪重要指標，例如每個員工在一個項目上花費了多少時間、他們工作了多長時間、他們缺勤的頻率等等。 然後，該軟件可以使用這些數據生成準確的報告，讓您詳細了解現場操作。
- 自動化。尋找允許您創建任務和計劃並將其設置為重複的應用程序。 從長遠來看，這可以為您節省大量時間。
2023 年 6 款最佳現場人員管理軟件
免費開始
Connecteam — 最佳一體化現場人員管理軟件
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
Connecteam 是一款一體化勞動力管理軟件解決方案，非常適合您的移動現場人員。
員工可以打卡上下班、查看日程安排、核對任務、與您和他們的同事聊天等等，所有這些都可以在 Connecteam 的移動應用程序中完成。 我們的平台還提供大量功能，使您的員工管理更加輕鬆。
讓我們討論一下 Connecteam 成為終極現場服務管理軟件的原因。
強大的任務管理工具可提高效率
借助 Connecteam，您可以創建完全自定義的任務並將其快速分配給員工。 您可以在每個任務中包含位置、清單或附件等詳細信息。
Connecteam 還允許您將任務分解為子任務，讓工作人員保持在正軌上並防止不堪重負。 還有復制、重複和重新分配任務的選項。
當工作人員被分配新任務時，他們會收到推送通知，並且當每個任務完成時，您會收到警報。 您還可以與員工檢查任務進度，並向他們發送自動提醒以勾選任務，這樣他們就不會落後。
內置時間跟踪器和 GPS 功能，可實現全面監督
Connecteam 提供精確到秒、支持 GPS 且易於使用的員工時鐘。
員工通過移動設備上下班，時鐘將自動開始和停止記錄他們的工作時間。 您的團隊還可以選擇手動添加時間信息，以防他們忘記當天簽入或簽出。
通過GPS 位置跟踪，您可以查看員工白天所在的位置，以驗證他們處於正確的位置。 您還可以設置地理圍欄，限制員工上下班的地點和時間。 一旦員工下班，Connecteam 就不會跟踪他們的位置。
Connecteam 將從工人的時間數據生成數字時間表。 您可以在導出工資單之前查看這些內容並根據需要進行更正。 Connecteam 提供與 Gusto 和 QuickBooks Online 的集成，但您也可以保存時間表並將其與您喜歡的任何提供商一起使用。
員工排班工具讓計劃變得輕而易舉
Connecteam 的員工調度程序使您能夠在幾分鐘甚至幾秒內建立員工時間表。 您可以使用模板或通過拖放界面創建獨特的時間表。 您還可以從 Excel 上傳時間表以在 Connecteam 中使用。
根據員工的位置、資格或偏好來安排員工，或選擇讓所有團隊成員報名參加空缺輪班。 您可以通過設置某些班次來重複或將常見的時間表轉換為模板以供將來使用，從而節省時間和精力。
該調度工具還可以與時鐘無縫協作。 休息時間、休息時間和加班時間會自動添加到時間表中，以便您準確地知道誰在輪班、誰沒有空。 每當員工沒有按計劃休息或即將進入計劃外加班時，Connecteam 也會向您發送警報。
表格和清單可幫助您保持質量標準
Connecteam 提供強大的清單和表單功能來管理您團隊的工作流程和任務。 您可以使用模板或通過直觀的拖放編輯器創建自定義表單和清單。 此外，您可以通過將表格和清單附加到任務和輪班來確保整個工作的一致性和準確性。
您可以自定義表單以包含圖像、視頻、電子簽名、GPS 位置、PDF 或錄音。 當員工完成任務時，它們甚至可以根據用戶輸入進行響應和調整。
此外，您可以從移動設備立即更新清單和表單項目，並一次將新表單和清單發送給多個員工或多個地點。
通過全面的報告獲得更深入的見解
該報告工具可讓您生成有關 Connecteam 跟踪的任何指標的報告- 從勞動力成本到加班時間到員工出勤率。
您可以使用報告模板或過濾器來創建僅包含您需要的信息的自定義報告。 此外，還有一個選項可以將報告設置為定期運行並自動發送給您。
對於考勤跟踪報告，您可以輕鬆查看員工累計遲到和缺班的次數。 這使您能夠在問題滾雪球之前發現問題。
應用內通信讓每個人隨時隨地保持聯繫
Connecteam 的團隊聊天功能可讓您和您的團隊之間進行快速溝通。 它非常安全，團隊成員無需分享他們的個人電話號碼即可與您和他們的同事進行溝通。
您的員工可以單獨互相發送消息，也可以在專門的群組中聊天。 消息可以包括視頻、文件附件、圖像等，以便更輕鬆地共享信息。 作為管理員，您擁有管理員權限，可以從聊天中刪除任何不當內容。
當您需要立即聯繫所有員工時，您可以使用更新源。 帖子可以簡單也可以復雜，包含 GIF、圖像、鏈接等。 您可以安排帖子或立即推送帖子。 然後，您可以查看誰對您的更新發表了評論和反應，以衡量參與度。
和更多！
現場人員管理軟件旨在集中所有管理工具，而 Connecteam 超越了基礎功能。 它還具有培訓、員工認可和活動管理功能，以及調查和民意調查工具、中央知識庫等。
員工人數不超過 10 人的團隊可以註冊永久免費的小型企業計劃。 Connecteam 的付費計劃起價僅為每月 29 美元，最多可容納 30 人。
Connecteam 還提供終身免費計劃 – 在這裡嘗試 Connecteam！
主要特徵
GPS定位跟踪功能
一鍵上下班打卡
功能豐富的員工排班
強大的任務管理
應用內通訊工具
公司文件知識庫
優點
適用於 Android 和 iOS 的易於使用的移動應用程序
現場部隊自動化能力
所有數據實時同步
竭誠為客戶服務
缺點
還沒有視頻會議工具
價錢
提供終身免費計劃高級計劃起價為29 美元/月，可供 30 位用戶使用
14 天免費試用，無需信用卡
開始你的免費試用URVA 服務 — 適合使用基於票務的系統的企業
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
該應用程序以前稱為 FeetPort，現在更名為URVA Service 。 它是 URVA 套件的一部分，該套件包括其他 3 個軟件工具：Sales、Comply 和 Connect。 URVA 服務建立在用於任務管理的票務系統之上。 這對於反應性更強的企業可能很有用，例如響應呼叫而不是主動安排呼叫。
創建工單後，可以對其進行安排、地理標記並跟踪其完成情況。 經理可以將票證分配給員工和各種資源。 員工可以收集與票證相關的信息，包括照片、註釋、費用和客戶簽名。 在現場時，他們還可以訪問服務歷史記錄並進行移動支付。
缺點是許多工具（例如文件共享）都是作為主軟件的附加組件提供的。 這些費用每月 1.50 美元到 7 美元之間，對於需要所有功能的用戶來說可能會變得昂貴。
了解有關 URVA 服務的更多信息主要特徵
- 移動時鐘
- 服務歷史
- 代收貨款
- 可定制的表格
優點
- 能夠對門票進行地理標記和附加照片
- 用於路線規劃的位置特徵
缺點
- 需要附加組件才能完全使用
- 用戶報告說速度可能很慢
價錢
起價為 120 美元/月 + 6 美元/用戶（最多 20 名用戶）試用：是免費計劃：否
FieldEZ — 適合擁有公司自有車隊的團隊
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
FieldEZ是專注於車隊管理的現場人員管理軟件。 其標準管理工具包括調度和調度車輛以及跟踪路線和位置的功能。 它還提供資產和保修管理，以更新車輛維護、服務歷史和保修索賠。
包括庫存和設備工具，以跟踪企業的物理資源。 跟踪工作訂單和任務從創建到完成的整個過程。 可以通過現場服務自動化提示來安排交付，以提高旅行時間和旅行成本的效率。
FieldEZ 還提供其他現場服務基礎功能，例如調度、發票和計費、報告和分析工具。
了解有關 FieldEZ 的更多信息主要特徵
- 作業調度
- 出勤和請假請求
- 路線和位置跟踪
- 發票和付款
優點
- 可以在離線時收集數據並稍後同步
- 包括庫存和設備管理工具
缺點
- 如果沒有公司自有車隊，車輛功能可能無法發揮作用
- 用戶報告應用程序不太直觀
價錢
請聯繫供應商了解價格試用：是免費計劃：否
ServiceMax Core — 適合需要設備跟踪工具的大型團隊
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
ServiceMax專注於服務呼叫，幫助企業響應客戶的維修或維護需求。 該軟件包括一個名為服務板的儀表板，它是調度、調度和分配設備的中心位置。 它還可以通過為附近的行程提供建議以及為技術人員成功完成呼叫提供的資源來實現一些現場人員的自動化。
ServiceMax 還利用物聯網 (IoT) 技術來管理技術人員設備。 管理員輸入物品和有關它們的信息，軟件會跟踪它們的位置以及何時需要維護或更換。
此外，ServiceMax 還提供客戶和承包商管理。 客戶可以通過專用門戶訪問他們的工作歷史記錄和賬單。 經理可以安排和記錄第三方承包商，而無需將其添加到正式員工名冊中。
了解有關 ServiceMax 核心的更多信息主要特徵
- 調度與調度
- 工單管理
- 客戶自助服務
- 承包商管理
優點
- 跟踪設備儀表板
- 根據之前的工作提出建議
缺點
- 對於某些企業來說可能很複雜
- 數據輸入可能很困難
價錢
請聯繫供應商了解價格試用：無免費計劃：無
FieldAssist — 適合移動零售和配送業務
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
FieldAssist是一個經銷商管理系統，可以幫助企業從中央辦公室或現場管理產品銷售和交付。 它具有自動化功能，例如趨勢可視化。
可以從任何連接的設備訪問庫存管理，管理人員可以將庫存分配給各個分銷商或商店。 他們還可以密切關注庫存並主動補充。
該平台的內置調度和跟踪工具允許管理人員安排和分派司機和工作。 司機和現場銷售團隊成員可以訪問收據、庫存信息和其他見解，以幫助他們在路上提供客戶服務。
該應用程序包含索賠管理功能，供客戶向經理和司機報告問題。 退貨也可以在應用程序內處理。
了解有關 FieldAssist 的更多信息主要特徵
- 庫存管理
- 理賠管理
- 企業資源規劃 (ERP) 集成
- 自動趨勢可視化
優點
- 零售特定功能
- 費用管理
缺點
- 對於服務型企業來說，專注於零售可能沒有意義
- 用戶表示它的擴展性不好
價錢
起價為 19.99 美元/用戶/月試用：無免費計劃：無
Field Force Tracker — 適合客戶管理和客戶登錄選項
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
Field Force Tracker的核心產品是用於工作管理。 企業可以構建高度具體的工作流程，並將現場工作人員、調度員、時間表、自定義表格和計費系統結合起來。
現場員工和技術人員可以在其個人設備上的移動應用程序中訪問通信、消息傳遞和日程安排。 此外，管理人員可以使用 GPS 位置跟踪來檢查員工的位置。
Field Force Tracker 還提供客戶管理工具，可存檔和訪問客戶數據。 管理人員可以將此數據包含在工作流程中並參考它以獲取歷史信息。 客戶還可以登錄系統查看歷史記錄、請求幫助和查看賬單。
該平台的庫存管理功能可跟踪從倉庫到作業現場的零件和資產。 卡車和車隊包含在該模塊中。 該應用程序還提供用於估算、計費、開票和付款處理的工具。
了解有關現場部隊跟踪器的更多信息主要特徵
- 計費和發票
- 應用內報價和估算
- 時間跟踪
- 智能作業調度
優點
- 支持所有時區、國家和貨幣
- 包括客戶 CRM
缺點
- 用戶界面不像其他選項那麼現代
- 小型企業可能不需要很多功能
價錢
起價為 19.99 美元/用戶/月 + 安裝費試用：是免費計劃：否
比較最佳的現場人員管理軟件
| 話題 |  免費開始 | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 評論 |   | | | |  | |
| 價錢 | 前 30 位用戶每月只需 29 美元 | 起價為 120 美元/月 + 6 美元/用戶（最多 20 名用戶） | 聯繫供應商了解價格 | 聯繫供應商了解價格 | 起價為 19.99 美元/用戶/月 | 起價為 19.99 美元/用戶/月 + 安裝費 |
| 免費試用 | 是的 14天 | 是的 | 是的 | 不 | 不 | 是的 |
| 免費計劃 | 是的 免費最多 10 位用戶 | 不 | 不 | 不 | 不 | 不 |
什麼是現場部隊管理軟件？
現場人員管理軟件是一種數字解決方案，為現場服務企業提供員工和任務管理工具。它專為在現場執行工作和任務的移動員工（例如技術人員或服務人員）而設計。
該軟件有助於簡化時間跟踪、安排和調度、工單管理和文檔記錄。 通常，該軟件將提供實時更新，以便團隊可以隨時隨地掌握工作訂單。
大多數解決方案還提供 GPS 功能，以便管理人員可以驗證員工的實時位置和應用內通信，以便團隊成員可以輕鬆地彼此保持聯繫以及與後台保持聯繫。 一些應用程序通過提供路線優化工具，向您的員工顯示最安全、最快捷的上班路線，使 GPS 跟踪更進一步。
總體而言，現場人員管理軟件可幫助企業簡化運營、提高生產力、縮短響應時間並提高客戶滿意度。
現場部隊管理軟件如何工作？
現場人員管理軟件的工作原理是將您的業務所需的技術工具結合在一個平台中，以便團隊可以輕鬆處理調度、調度、管理、任務管理、報告、溝通等。
其實用性始於集中式儀表板，管理人員可以在其中查看新的服務請求、正在進行的工作訂單、員工出勤、工人的實時位置等。
從那裡，經理可以創建任務並將其分配給技術人員。 當員工有新任務需要完成時，他們將收到通知。 任務可以包括說明、服務歷史信息、位置、截止日期等。
內置 GPS 功能將跟踪任務需要多長時間以及員工在輪班期間隨時所處的位置。路線自動化工具的解決方案使工作人員能夠選擇到達每項工作的最快路線，以確保及時提供服務。 完成工作後，技術人員可以將文檔附加到每項任務。
經理可以使用該軟件的任務管理功能及其調度工具，為每個員工的輪班添加任務。 或者，他們可以在收到服務請求時動態創建和分發任務。員工可以從移動設備訪問所有任務和日程安排詳細信息，以便他們可以輕鬆地從一個工作轉移到另一個工作。
最好的軟件還將包括庫存管理、綜合報告、無縫團隊溝通以及快速付款的發票和計費功能。
現場人員管理軟件的好處
節省時間並提高生產力
使用現場人員管理軟件將您的所有技術集中於一處，從而節省團隊時間並減少挫敗感。 員工可以輕鬆、快速地完成任務，因為他們觸手可及的資源和清單。
您的給藥時間也會減少。 您無需管理多個應用程序和系統來掌控您的員工隊伍，只需使用一個應用程序和系統即可監督從日程安排和分派到任務跟踪等的一切。
因此，您和您的員工的工作效率都會更高。
提高客戶滿意度
該軟件使您能夠有效地管理員工、日程安排和任務，並提高團隊的生產力。 這可以提高您的服務速度。 您的員工不僅可以更快地完成任務，而且還可以在一天內見到更多客戶，從而減少未來客戶的等待時間並提高客戶總體滿意度。
將所有內容集中在一處，例如將產品信息附加到日程中的相關任務中，也有助於員工在現場與客戶交流時回答問題。 您的員工知識越豐富，您的客戶就越可能印象深刻。
提高資源利用率和效率
現場人員管理軟件可幫助您跟踪庫存和設備。 這可以輕鬆確保您的現場員工擁有足夠的設備來完成他們的工作，並避免在額外工具上不必要的支出。
此外，該軟件可以幫助您的團隊提高效率。 您可以為不同的任務和輪班設置位置，然後快速將這些任務和輪班集中在一起，以節省時間和燃料成本。 此外，您還可以根據員工的資格和技能來安排員工，以確保他們能夠勝任工作。 這可以幫助您避免現場出現問題。
給予員工更多自主權
最好的現場人員管理軟件為您的員工提供更多自主權。 他們可以檢查自己的日程安排、查看自己的工作、上下班打卡，甚至可以在您的最少指導下請求休假。
儘管如此，他們不會感到孤立，因為大多數平台都提供內置的團隊聊天和更新功能，因此他們與團隊的其他成員保持聯繫。 擁有更大自主權的員工往往表現更好，工作滿意度更高，並對公司表現出更多的承諾。
它還可以節省您的時間，因為您不必全天回答員工那麼多的問題或手動輸入他們的休假請求。
現場人員管理軟件的成本是多少？
該軟件通常按每位員工每月定價。 有些選項還收取初始固定費用和/或額外的設置費用。 價格範圍從每位員工不到 1 美元到超過 20 美元不等。
有些選項，例如 URVA Service（以前稱為 FeetPort），具有附加服務，並按用戶每月收取額外費用。 有些擁有具有重要功能的獨立系統，但需要支付額外的月費。
但有了 Connecteam，您不必為了省錢而犧牲功能。您每月只需花費 29 美元即可訪問我們的一體化平台，最多可容納 30 名用戶，每個額外用戶每月只需支付 0.50 美元。 員工人數不超過 10 人的小型企業可以通過我們的終身免費計劃使用 Connecteam 。
常見問題解答
什麼是 WFM（勞動力管理）工具？
勞動力管理工具是幫助企業管理團隊和生產力的軟件解決方案。 示例包括時間跟踪工具、調度平台和任務管理應用程序。 有些解決方案（例如 Connecteam）是一體化的，為勞動力管理的各個方面提供功能。
哪家公司提供最好的現場人員管理解決方案？
最好的軟件解決方案特定於您的業務需求，但我們建議 Connecteam作為最佳的全能選擇。 它具有任務管理和員工管理工具、調度和通信功能等等。
現場人員管理軟件的底線
借助用於安排和調度、任務管理、報告、通信等的工具，現場人員管理軟件可以幫助簡化企業運營的各個部分。 這可以提高生產力、提供更好的客戶服務和滿意度，並提高資源利用率。
有很多軟件可供選擇，但Connecteam 脫穎而出，成為當今最好的現場人員管理軟件。 它是一個功能豐富的解決方案，具有直觀的界面、支持 GPS 的時鐘、內置調度和通信工具、任務管理功能等等。 Connecteam 提供各種定價計劃，非常適合任何規模的企業。
立即開始免費使用 Connecteam。