2023 年 6 款最佳免費現場服務管理軟件
已發表: 2023-07-25我們收集了最好的免費現場服務管理軟件，包括在庫存管理、路線選擇、分析和客戶管理方面表現出色的選項。 借助這些工具，您可以優化資源、跟踪工作進度並提高客戶滿意度，而無需花費太多。
管理現場服務團隊意味著每天都要避免日程衝突、庫存問題和溝通故障等問題。 當您的團隊分散時，小的後勤問題可能會成為大麻煩。
這些問題及更多問題的答案是現場服務管理軟件。 借助最好的免費現場服務管理軟件，您可以簡化運營、保持團隊同步並提高客戶滿意度。
但面對如此多的選擇，如何找到合適的呢？ 這就是本指南的用武之地。我們將深入研究您需要了解的所有信息，以便為您的組織選擇完美的軟件選項。
如果您沒有時間閱讀我們的研究，請跳至我們的快速比較表。
我們的首選
最好的免費現場服務管理軟件
了解更多 免費開始
適合作業調度和資產管理
適合端到端作業跟踪
在免費的現場服務管理軟件中尋找什麼
最好的免費現場服務管理軟件將解決您獨特的挑戰並增強您的業務流程和運營。 以下是選擇解決方案時需要注意的一些常見功能。
- 調度和派遣：高效地安排和派遣技術人員到所需地點，並確保您在正確的時間將正確的技術人員分配到正確的工作。
- 工作訂單管理：跟踪工作從安排到付款的進度。
- 移動輔助功能：讓您的技術人員在現場時能夠訪問關鍵操作。例如，Connecteam 允許技術人員輕鬆更新工作狀態、訪問客戶信息以及使用移動設備與經理和客戶進行溝通。
- 庫存管理：跟踪您的庫存水平並有效管理您的庫存。
- 路線和出行區域：通過提供最高效的工作路線來優化資源使用並最大限度地減少出行時間。
- 分析和報告：讓您查看有關人工成本、加班時間、工作進度、任務花費時間等的詳細報告。這將幫助您做出數據驅動的決策並確定需要改進的領域。
- 客戶管理：允許您管理您的客戶信息，包括聯繫方式、服務歷史記錄和賬單信息。
- 計費和發票：使您能夠生成準確的發票并快速處理付款。
- 集成：允許您將軟件與其他工具鏈接，例如會計、客戶關係管理 (CRM) 和營銷自動化軟件。
2023 年 6 款最佳免費現場服務管理軟件
免費開始
Connecteam — 最佳免費現場服務管理軟件
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
Connecteam 是一款經濟實惠的一體化工作管理解決方案，非常適合管理您的現場團隊和日常運營。它擁有用於調度、工單管理、GPS 時間跟踪、數字表格和清單、數據和報告等的工具。
利用調度和任務管理工具最大限度地提高效率
Connecteam 的員工排班工具可以減輕創建完美排班表的壓力。 使用我們的日程安排模板之一，從 Excel 導入現有日程安排，或從頭開始創建全新的日程安排。
您可以根據員工的資格和空閒時間分配工作，他們可以在 Connecteam 應用程序中註明這些信息。 或者，您可以設置任何團隊成員都可以自行分配的開放輪班。
每個班次都可以有詳細的說明，包括位置、註釋、任務和附件。 這樣，您的現場工作人員就可以輕鬆獲得所有必要的信息。
Connecteam 的任務管理器與調度程序無縫協作。 在幾秒鐘內創建任務並將其分配給員工，並為每個任務添加截止日期、附件、清單等。 您可以將任務添加到員工的輪班中，以便他們在上班時始終知道該做什麼。
Connecteam 將自動通知員工新發布的日程安排和新分配的任務，因此沒有人會被排除在外。 您還可以隨時請求任務更新並向工作人員發送完成任務提醒。
數字化清單和表格，打造安全、高效的員工隊伍
Connecteam 的表格和清單是保持現場服務運營順利運行的好方法。 它們非常適合庫存跟踪並確保技術人員完成任務中的所有必要步驟。
您可以為任何業務流程創建完全自定義的表單以及日常操作、安全程序等的清單。 有一些模板可以幫助您快速入門。
您可以隨時隨地構建和共享表單和清單，您的員工可以通過移動設備訪問和填寫它們。 Connecteam 還允許您一次向多組員工發送清單- 非常適合在多個工作地點共享信息。 您甚至可以將清單添加到任務和班次中。
無論是工作通知單還是安全檢查表，這些工具都可以幫助您的團隊保持安全並履行職責。
驗證員工位置以更好地承擔責任
Connecteam 的GPS 位置跟踪功能提高了現場團隊的員工時間跟踪能力。 內置時鐘記錄員工的工作時間，精確到秒，當員工遲到或缺勤時，您可以收到通知。
該平台可讓您在員工上班時驗證其實時位置，確保完全控制您的運營。
此外，您還可以在工作地點周圍創建地理圍欄。 這會阻止員工打卡上班或下班，除非他們位於正確的位置。 Connecteam 還可以在員工進入和離開地理圍欄時自動打卡上下班。
這些功能可提高準確性、防止時間盜竊並讓員工承擔責任。
通過綜合報告做出數據驅動的決策
您可以通過針對 Connecteam 中記錄的所有數據生成自動報告來獲得實時見解。 查看有關時間和出勤數據、加班時間、項目成本等的報告。
報告也是高度可定制的。 您可以按特定職位、部門和團隊成員過濾數據。
這些見解可以幫助您發現趨勢、做出明智的決策並提高運營效率。
團隊聊天和更新源以簡化溝通
順暢的溝通對於現場服務管理至關重要。 借助 Connecteam，您可以擁有用於一對一和群聊的內置即時消息傳遞。 您可以與員工實時共享文本、圖像、視頻、文件、音頻筆記等。 聊天是安全的，您和企業的其他經理可以監控對話並刪除不當內容。
除了工作聊天之外，您和您的團隊還可以獲得社交媒體風格的更新源。 在這裡，您可以隨時與全體員工共享最新動態。 您可以安排帖子並監控誰查看了您的更新。
每當員工收到新消息或更新供稿以供查看時，Connecteam 都會向員工發送推送通知。
通過薪資集成節省時間並最大限度地減少錯誤
Connecteam 將使用員工的時間數據生成可用於工資單的數字時間表。 該平台直接與 QuickBooks Online 和 Gusto 等流行的薪資軟件集成，實現無壓力處理。 或者，您可以輕鬆地將時間表導出到您首選的薪資解決方案。
這樣可以節省時間，確保員工工資準確，並減少工資管理的麻煩。
小團隊免費，所有企業都負擔得起
Connecteam為最多 10 人的團隊提供永久免費計劃，使其成為適合小型企業的最佳免費現場服務管理軟件。
對於較大的團隊，付費計劃起價為每月 29 美元，最多可容納 30 名用戶，每增加一個用戶每月僅需 0.50 美元。
主要特徵
用戶友好的調度工具
強大的任務管理
支持 GPS 的時間跟踪
可定制的數字表格和清單
深入的數據和報告
安全聊天和更新源
優點
多合一解決方案
小型企業終身免費
與流行的薪資軟件集成
適合大型團隊的經濟實惠的付費計劃
缺點
開發中更多集成
價錢
提供終身免費計劃高級計劃起價為29 美元/月，可供 30 位用戶使用
14 天免費試用，無需信用卡
開始你的免費試用Loc8 — 適合作業調度和資產管理
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
Loc8是現場服務管理軟件，提供作業調度、資產管理、報價、發票和問題管理工具。 用戶可以管理和跟踪任務和子任務，並生成作業數據分析報告。 他們還可以整體監控業務合規性和員工。
Loc8 可作為移動應用程序使用，用戶可以使用公司徽標、頭像等自定義系統。
然而，與其他工具和軟件的集成很少。 這可能會使將 Loc8 添加到現有工作流程變得困難。 此外，評論指出 Loc8 的報告功能有些有限。
了解有關 Loc8 的更多信息主要特徵
- 作業調度和調度工具
- 資產生命週期管理
- 報價和開票功能
- 問題管理和跟踪
優點
- 用於隨時隨地訪問的移動應用程序
- 可以監控業務合規性
缺點
- 報告能力有限
- 最少的集成
價錢
1 位用戶每月 10 美元起 試用：是免費計劃：否
Fergus — 適合端到端的工作跟踪
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
Fergus是一款工作管理軟件，適用於擁有 1-50 名員工的電工、水管工和建築商等行業企業。 它提供訪問控制、會計集成、活動儀表板、活動跟踪、警報和通知以及預約安排。 它還具有用於勞動力成本報告、項目跟踪、出勤跟踪和重複任務的工具。 此外，Fergus 還提供知識管理、資產生命週期管理、銷售點 (POS) 和潛在客戶資格認證工具。
然而，Fergus 的免費計劃的功能有限。 它每月只允許 10 個工作和 3 張發票。 它還缺少時間表和日曆等基本功能。
它的付費套餐相當昂貴，起價為每位用戶每月 42 美元。 GPS 跟踪等一些重要功能是為專業計劃保留的，該計劃的費用為每位用戶每月 63 美元。
了解有關弗格斯的更多信息主要特徵
- 訪問控制和權限
- 會計一體化
- 項目和出勤跟踪
- 知識管理
優點
- 用戶友好的界面
- 良好的客戶支持
缺點
- 免費計劃非常有限
- 許多功能僅在專業計劃中提供
價錢
起價為 42 美元/用戶/月試用：是免費計劃：是
ServiceM8 — 適用於基本現場服務管理
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
- 視窗
- 蘋果
ServiceM8是現場服務管理軟件，具有多種功能，用於遠程管理工作、員工和客戶。 該軟件支持作業管理、與客戶和員工的遠程通信、作業現場導航以及作業報價和開具發票。 ServiceM8 還包括在線預訂功能和報價管理。
ServiceM8 的簡單性使其功能有所欠缺。 用戶經常發現客戶門戶很難定制。 ServiceM8與其他軟件的集成也相當複雜。
了解有關 ServiceM8 的更多信息主要特徵
- 工作管理系統
- 短信和電子郵件通訊選項
- 用於定位工作地點的導航功能
- 報價和發票生成
優點
- 具有在線預訂功能
- 支持現場和網上支付處理
缺點
- 有限的集成
- 不像其他選項那麼直觀
價錢
每月 9 美元起 試用：是免費計劃：否
Jobber — 適合擁有網站的服務公司
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
Jobber是一款基於雲的現場服務管理軟件解決方案。 它專為中小型企業設計，用於管理現場員工、提供客戶服務和擴展業務。 通過 Jobber，用戶可以獲得工作安排、移動應用程序、時間跟踪、發票和客戶管理。
企業可以通過其網站接受請求，並使用 Jobber 為客戶生成報價。 然後他們安排並完成工作並發送電子郵件或文本發票。 最後，客戶可以親自、通過信用卡或在線支付服務費用。
然而，Jobber 為其最高級別的計劃保留了 GPS 跟踪等重要功能。 總的來說，這是一個相當昂貴的選擇，每個用戶每月的費用高達 69 美元。
了解更多關於Jober的信息主要特徵
- 進銷存工具
- 移動應用
- 時間追踪功能
- 客戶管理工具
優點
- 可以與商業網站協同工作
- 可靠的調度工具和自動化功能
缺點
- 昂貴的
- 有關移動應用程序速度緩慢或崩潰的報告
價錢
單用戶起價為 9 美元/月試用：是 — 14 天免費計劃：否
ServiceTrade — 適合中型商業服務承包企業
可用於
- 網絡
- iOS系統
- 安卓
- 視窗
- 蘋果
ServiceTrade是一個商業服務軟件平台，提供多種現場服務管理功能。 它使管理人員能夠安排和派遣技術人員進行工作，並提供詳細的地圖視圖以創建優化的路線。 該軟件還允許用戶為一項任務分配多名技術人員並發送定期合同發票。
使用 ServiceTrade 移動應用程序，技術人員可以訪問工作訂單、查看客戶歷史記錄並通過照片和簽名記錄任務。
然而，客戶評論指出，一些技術人員在學習和操作該軟件時遇到困難。 儘管 ServiceTrade 對辦公室員工免費，但每位現場技術人員的費用為 89-189 美元。 這可能使其成為一個成本高昂的選擇。
了解有關服務貿易的更多信息主要特徵
- 技術人員調度和派遣
- 可查看客戶歷史記錄的移動應用程序
- QuickBooks 集成
- 用於訪問服務歷史記錄的客戶門戶
優點
- 在詳細地圖上可視化工作
- 允許任務文檔
缺點
- 雖然有演示，但沒有免費試用
- 部分用戶可能會遇到使用困難
價錢
起價為 79 美元/技術員/月試用：是免費計劃：否
比較最好的免費現場服務管理軟件
| 話題 |  免費開始 | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 評論 |   |  | | | | |
| 價錢 | 前 30 位用戶每月只需 29 美元 | 1 位用戶每月 10 美元起 | 起價為 42 美元/用戶/月 | 每月 9 美元起 | 單個用戶每月 9 美元起 | 起價為 79 美元/技術員/月 |
| 免費試用 | 是的 14天 | 是的 | 是的 | 是的 | 是的 14天 | 是的 |
| 免費計劃 | 是的 免費最多 10 位用戶 | 不 | 是的 | 不 | 不 | 不 |
什麼是免費現場服務管理軟件？
現場服務管理 (FSM) 軟件是指旨在高效管理現場服務運營的數字工具。該軟件有助於完成諸如安排和派遣工人到不同地點、跟踪保修和服務合同以及讓技術人員快速訪問有用信息（例如客戶歷史記錄和服務手冊）等任務。
FSM 軟件的核心是幫助您安排和跟踪現場操作、管理工作訂單以及優化現場技術人員的路線。 您的現場服務代理可以使用移動應用程序與後台、管理層和其他現場工作人員連接，確保無縫通信和數據共享。
免費現場服務管理軟件如何工作？
現場服務管理 (FSM) 軟件作為管理現場操作的集中系統。
它首先使管理人員能夠安排工作並將其分配給現場技術人員。 然後，這些作業以及詳細說明和位置將被發送到現場技術人員的移動應用程序。
一旦工作開始，該軟件的 GPS 時間跟踪功能就會監控技術人員在任務上花費的時間及其位置。 任何已完成的任務、填寫的清單或數字表格都會立即與辦公室共享。 這種實時數據共享可以實現及時開具發票、快速解決客戶問題以及全面監督現場運營。
管理人員可以全面了解現場運營情況。從工作訂單的狀態到現場技術人員的個人表現，每一個細節都只需點擊幾下即可。 這種寶貴的見解有助於決策、提高團隊效率並提高客戶滿意度。
現場技術人員可以隨時隨地實時訪問重要信息，例如客戶歷史記錄、服務請求和設備詳細信息。 FSM 軟件通常包含詳細的路線規劃功能，可以簡化旅行時間。 它通常可以現場生成發票和進行數字支付，從而實現無憂交易。
FreeField Service 管理軟件的優勢
節省時間並減少錯誤
免費的現場服務管理軟件可以自動執行重複任務並簡化工作流程。 這可以幫助您節省時間並提高生產力，因為現場技術人員可以在更短的時間內完成更多的工作。
通過自動化任務，您的企業還可以降低人為錯誤的風險並提高工作的準確性。 通過標準化流程，您可以確保每位技術人員遵循相同的程序，從而獲得一致的結果並提高服務質量。
降低運營成本
該軟件可以輕鬆地在正確的時間將正確的技術人員分配到正確的工作。 這可以最大限度地減少行程時間並防止不必要的停機，從而幫助您降低運營成本並提高盈利能力。
借助該軟件的實時更新和分析功能，您還可以確定需要改進的領域並採取措施進一步降低成本。
改善客戶服務
滿意的客戶更有可能成為回頭客，並將您的業務推薦給其他人。 通過使用 FSM 軟件，您可以提供更快、更高效的服務，減少等待時間並改善整體客戶體驗。
借助免費的現場服務管理軟件，您可以輕鬆安排工作，將其分配給您的團隊成員，並實時跟踪他們的進度。 它可以實現高效的工作管理，確保工人按時完成每項工作。
提高團隊效率
該軟件為您的團隊提供了一個用戶友好的平台來管理工作訂單、訪問必要的文檔以及相互溝通。 有了這些可用的工具，您的員工可以更有效地工作。
免費現場服務管理軟件的費用是多少？
顧名思義，免費的現場服務管理軟件不需要任何費用。 然而，許多軟件公司嚴格限制其軟件的免費版本，迫使您升級到付費計劃才能正確使用該工具。
目前，許多提供商按用戶收費，通常每用戶每月 10 美元起。 其他公司則採用分層定價結構，以更高的成本提供附加功能。
例如，Service8 的計劃起價為每月 9 美元，無限員工，但每月新工作數量有限。 與此同時，Jobber 的套餐起價為單個用戶每月 39 美元，並為更昂貴的套餐提供了附加功能。
Connecteam 脫穎而出。它是適合小型企業的完美免費現場服務管理軟件，為最多 10 人的團隊提供 100%免費計劃，其中包括無限制的所有功能。
對於較大的團隊，Connecteam 的付費計劃起價為前 30 名用戶每月 29 美元，另外每個用戶每月只需 0.50 美元。
常見問題解答
什麼是現場服務？
現場服務是指在現場（即遠離公司主要場所）進行的任何服務。 這可以包括維修、維護、安裝等服務。 借助 Connecteam 等免費現場服務管理軟件，管理這些服務變得更加輕鬆、高效。
現場服務管理是什麼意思？
現場服務管理是指在現場而不是在公司場所協調公司的資源。 它涉及安排服務訂單、派遣技術人員以及跟踪車輛位置和工作狀態。
為什麼現場服務管理很重要？
現場服務管理可幫助您為客戶提供有效的現場服務。 它使您能夠使用正確的工具將正確的員工派遣到正確的位置，從而提高效率和客戶體驗。 Connecteam 等現場服務管理系統從頭到尾簡化了這一過程。
免費現場服務管理軟件的底線
免費的現場服務管理軟件可以徹底改變您管理服務業務的方式。 它簡化了工作管理，增強了客戶服務，並提高了團隊效率。
在眾多選項中，Connecteam 作為一款綜合工具脫穎而出，可滿足各種規模的企業需求。其用戶友好的界面、GPS 時間跟踪、作業調度和實時通信功能簡化並優化了現場服務管理。
此外，Connecteam 還為小型企業提供終身免費計劃，為大型組織提供經濟實惠的選擇。
立即免費開始使用 Connecteam！