8 個最佳知識管理系統

“知識就是力量”，賦予員工權力也是如此。

每個人都需要適當的知識來完成工作、高效工作、交付預期的最終結果並提高客戶滿意度。

雖然您可能擁有完美的文書工作，並記錄了所有公司知識，但您的一線員工需要快速輕鬆地訪問他們需要的相關信息，以確保他們表現出色。

如果您正在尋找一種數字解決方案來收集、存儲、集中並讓您的公司知識可供整個員工使用，那麼您來對地方了：知識管理系統可以讓您做到這一點。

因此，事不宜遲——讓我們來看看那裡的頂級知識管理系統。

我們的首選

1. Connecteam – 最好的多合一知識管理系統。

2. Bloomfire——最適合收集內容反饋。

3. KnowledgeOwl – 適合使用可定制的模板。

在知識管理系統中尋找什麼

在尋找一個好的知識管理系統時，請注意以下方面和特點：

1. 易於使用：易於設置並提供直觀的用戶體驗。
2. 可定制性：可定制以適合您的行業和團隊結構。
3. 可訪問性：它使員工可以輕鬆訪問您的知識資源。
4. 報告和分析：它為您提供有關使用情況的寶貴見解。
5. 存儲：它有足夠的容量來存儲所有必要的資源，它佔用您設備上的最小存儲空間，並且不會顯著降低您的設備速度。
6. 內容管理系統：它包括一個簡單的內容和文檔管理系統。
7. 安全性：這是一個允許管理員控制用戶權限的安全平台。
8. 價格：它是成本友好的，適合您的預算。
9. 支持：它帶有良好的客戶服務，可以幫助您解決任何問題。

2022年Top 8知識管理系統軟件

最佳：知識管理系統軟件

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

Connecteam 是一個屢獲殊榮的一體化知識管理系統，使企業（中小型企業和大型企業）能夠輕鬆構建員工可以輕鬆訪問和理解的知識庫。

以下是 Connecteam 的知識管理功能如何使您和您的員工受益的一些關鍵示例：

• 您可以輕鬆地將知識指南、培訓手冊上傳到應用程序，並且在此過程中使用最少的存儲空間。 這意味著功能將始終快速平穩地運行。
• 員工可以建立集體知識，與同事共享所有知識資源（圖像、視頻、文檔等）。 從長遠來看，這有利於內部溝通和協作。
• 員工不再需要通過 Google Drive、電子郵件或 Dropbox 進行搜索，因為他們可以簡單地訪問他們的知識庫。 知識資源都可以在一個地方找到，工人可以隨時隨地受益。
• 您可以選擇員工可以查看、共享和下載的文件和資源，始終保持數據保護。
• 通過獨特的測驗和知識庫，您可以創建動態的培訓體驗，自定義 Connecteam 的培訓功能，讓員工了解每一個細節。

借助 Connecteam，您可以放心，所有重要知識都能安全地傳遞給您的員工。 用筆和紙寫長篇難以閱讀的培訓指南將不再是一件事情。 最重要的是，所有員工無論何時何地都可以訪問他們的知識庫。

為了誰？

Connecteam 是移動辦公人員（例如無辦公桌員工和遠程員工）的理想知識管理系統。 這個多合一的應用程序擁有廣泛的功能，使數以萬計的各種規模的公司受益。 超過 90 個行業使用 Connecteam，包括建築、零售、清潔和安全等。

主要特徵

• 將文檔附加到班次和任務

• 通過聊天共享所有文件類型

• 訓練課程

• 可定制的功能

• 將文件附加到更新

• 文件夾、子文件夾、文件

• 創建測驗和知識中心

• 文件搜索引擎

• 通過視覺洞察跟踪進度

• 培訓反饋

• 數據保護

• 可在移動設備和桌面設備上訪問

優點和缺點

根據客戶評論

• 輕鬆訪問培訓信息

• 數據佔用最小的存儲空間

• 高度可定制

• 用戶友好和直觀

• 快速分享知識

• 所有數據都受到保護

• 一些長文件在移動設備上對用戶不友好

價錢

• 前 30 位用戶的高級計劃起價為 29 美元/月

• 14 天免費試用

• 永久免費計劃：最多可容納 10 位用戶，無限制

最適合：內容內反饋。

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

評分： 4.3/5

Bloomfire 是一種知識管理軟件，可促進企業自給自足。 作為知識共享的有用解決方案，這款基於雲的工具可以與各種應用程序集成，例如 Slack、Dropbox 和 Google Drive。 它的分類功能勢必會吸引管理者。

為了誰？

Bloomfire 是一個有用的知識管理系統，適用於各行各業的各種規模的企業。 作為管理零售員工的理想應用程序，從事運輸和交付工作的公司也受益於 Bloomfire 的協作、知識共享功能。

主要特徵

• 知識共享

• 高級搜索

• 內容導入和存儲

• 評論系統

• 內容反饋

• AI 生成標籤

優點和缺點

根據客戶評論

• 讓員工保持最新狀態

• 有吸引力且易於使用

• 導航可能很笨重

• 糟糕的客戶支持

• 昂貴的解決方案

價錢

• 基本計劃為每月 25 美元/用戶（最少 50 個用戶）

• 免費試用？ 不

• 免費計劃？ 不

適合：使用可定制的模板。

平台： Web、Android、Windows、Mac、Linux

評分： 4.7/5

KnowledgeOwl 是構建大量知識庫的首選解決方案。 這個基於雲的應用程序允許管理人員創建常見問題解答、創建 PDF，並包括一個開放的 API 來創建集成。 在自定義功能方面也非常有用，可以幫助用戶更輕鬆地培訓員工。

為了誰？

KnowledgeOwl 是一個有用的知識管理系統，適用於希望與員工快速共享信息的公司。 此應用程序的功能使小型企業、非營利組織和 SaaS 公司等受益。

主要特徵

• 知識庫

• 工作流程管理

• 可定制的模板

• 自助服務門戶

• 協作工具

• 分類功能

優點和缺點

根據客戶評論

• 易於使用和功能

• 良好的客戶支持

• 缺乏詳細的報告

• 無法組織上傳的文件

• 加載時間可能很慢

價錢

• 彈性計劃是每月 20 美元/作者（每個知識庫/月額外 40 美元）

• 免費試用？ 30天

• 免費計劃？ 不

最適合：設置更新提醒。

平台： Web、iOS、Android

評分： 4.6/5

Guru 是一個知識管理系統，可以隨著時間的推移提高績效。 管理員可以跟上使用它的團隊的日常進度，總體上改善團隊管理。 這個基於雲的系統的人工智能會提醒用戶更新其知識庫，並向管理員提出改進它的想法。

為了誰？

Guru 對於主要在 Saas 和 B2B 技術領域的公司來說是一個有用的知識管理解決方案。 作為醫療保健專業人士必備的應用程序，Guru 對於員工定期與客戶直接合作的公司也很有用，例如零售和酒店業。

主要特徵

• 內容推薦

• 知識共享

• 分類功能

• 自助服務門戶

• 聊天/論壇

• 知識管理

優點和缺點

根據客戶評論

• 易於使用和功能

• 對團隊有用

• 搜索引擎需要改進

• 有限免費試用

• 佈局工具薄弱

價錢

• 入門計劃對前 3 名核心用戶免費，4 名或更多用戶每月 5 美元/用戶。

• 免費試用？ 30天

• 免費計劃？ 是的

最適合：包括討論板。

平台： Web、Windows、Mac、Linux、Chromebook

評分： 4.6/5

ProProfs 是一個知識管理系統，可幫助管理員（例如零售經理）快速為員工提供支持、創建知識庫文檔並只需單擊幾下即可導入各種文件。 用戶可以訪問預先設計的模板以快速入門。 該應用程序還包括一個報告系統，可為經理提供有價值的見解。

為了誰？

ProProfs 是零售、醫療保健、酒店和製造等無桌面行業中小型企業和企業的常用解決方案，僅舉幾例。

主要特徵

• 報告系統

• 人工智能驅動的搜索引擎

• 知識庫模板

• 密碼控制系統

• 討論板

• 導入/導出文件

優點和缺點

根據客戶評論

• 易於使用和設置

• 經濟實惠的解決方案

• 糟糕的客戶支持

• 容易出現錯誤/崩潰

• 有限的定制

  

價錢

• Essentials 計劃為每月 3.50 美元/用戶（按月計費）

• 免費試用？ 15天

• 免費計劃？ 是的

適用於：對文件進行分類。

平台： Web、Windows、Mac、Linux、Chromebook

評分： 4.7/5

Document360 是一個知識管理系統，可幫助管理員有效地整合、組織和共享知識。 它包括一個強大的基於人工智能的搜索引擎，可幫助員工找到解決問題的方法。 它還包括有用的功能，例如類別、協作、編輯和集成。 適用於新員工，包括一線員工。

為了誰？

Document360 是一個知識管理系統，被包括房地產經紀人在內的各行各業廣泛使用。 哈佛大學、Monday.com 和 Stackify 等公司都受益於 Document360 的知識共享功能。

主要特徵

• 知識庫功能

• 分類功能

• 協作工具

• 基於人工智能的搜索引擎

• 活動儀表板

• 工作流程管理

優點和缺點

根據客戶評論

• 易於使用和功能

• 通過 IP 地址限制訪問

• 糟糕的客戶支持

• 容易崩潰

• 格式問題

價錢

• 啟動計劃為每個項目/月 99 美元（知識庫版本額外收費 39 美元/月）

• 免費試用？ 14天

• 免費計劃？ 不

適用於：將電子表格嵌入到文檔中。

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

評分： 4.4/5

Quip 的知識管理功能允許管理人員構建和上傳可與整個員工共享的文檔。 它包括內部聊天，以提高集體知識並減少溝通不暢。 上傳電子表格和文件，以確保所有數據都存儲在一個平台上。

為了誰？

對於希望全面提高知識透明度的公司而言，Quip 是一種理想的知識管理解決方案。 它將幫助幾乎任何團隊更有效地工作。 對製造管理特別有用。

主要特徵

• 項目計劃

• 協作工具

• 導出和導入數據

• 日曆管理

• 文件存儲

• 數據同步

優點和缺點

根據客戶評論

• 易於使用和組織

• 非常適合協作

• 撤消命令錯誤

• 界面可能令人困惑

• 有限的歸檔選擇

價錢

• 入門計劃是每月 10 美元/用戶

• 免費試用？ 14天

• 免費計劃？ 是的

適合：定制培訓計劃。

平台： Web、iOS、Android

評分： 4.2/5

Docebo 是一種知識管理解決方案，主要用於定制培訓計劃。 這個基於雲的應用程序與各種應用程序和資源集成，遠程工作人員可以輕鬆訪問其知識庫功能。

為了誰？

Docebo是各行業理想的知識管理系統軟件，實際上是一款好用的調酒師培訓APP。 其他相關行業包括醫療保健和零售。

主要特徵

• 自動化管理任務

• 遊戲化功能

• 虛擬教室

• 可定制的功能

• 測試/評估

• 進度跟踪

優點和缺點

根據客戶評論

• 有吸引力的用戶界面

• 與各種應用程序集成

• 可訪問性弱

• 缺乏定價透明度

• 有些用戶可能會覺得它太複雜了

價錢

• 請聯繫 Docebo 銷售代表了解定價。

• 免費試用？ 14天

• 免費計劃？ 不

頂級知識管理系統快速比較表

概括

每月價格

免費試用

免費計劃

Connecteam 是一個多合一的知識管理系統，允許企業主創建便於員工隨時隨地訪問的知識庫。

10 名員工： 0 美元
20 名員工： 29 美元
50 名員工： 39 美元

14天

開始試用

是的，前 10 位用戶

Bloomfire 是一個有用的基於雲的知識共享解決方案，可以與 Dropbox 和 Slack 等各種應用程序集成。 包括分類功能。 使團隊更加自給自足。

10 名員工： 1250 美元

20 名員工： 1250 美元

50 名員工： 1250 美元

不

不

KnowledgeOwl 幫助管理員為員工建立全面的知識庫，包括測驗、常見問題解答和培訓指南。 用戶可以輕鬆自定義功能。

10 名員工： 259 美元

20 名員工： 459 美元

50 名員工： 1059 美元

30天

不

Guru 是一個基於雲的人工智能知識管理系統，可以設置更新提醒並提出改進意見。 隨著時間的推移，團隊的日常進度會影響應用程序的性能。

10 名員工： 50 美元

20名員工： 100美元

50 名員工： 250 美元

30天

是的

ProProfs 讓管理人員只需單擊幾下即可創建知識庫文檔、重要文件並為員工提供支持。 報告功能還提供有價值的見解。

10 名員工： 87.50 美元

20 名員工： 87.50 美元

50 名員工： 175 美元

15天

是的

借助 Document360，管理員可以輕鬆地編譯並與員工共享知識。 管理人員還將受益於編輯、協作和分類功能。

10 名員工： 138 美元

20 名員工： 138 美元

50 名員工： 138 美元

14天

不

Quip 包括一個內部聊天，可以全面提高集體知識。 經理可以建立和上傳知識資源，他們可以與所有員工共享。

10名員工： 100美元

20名員工： 200美元

50 名員工： 500 美元

14天

是的

Docebo 是一種知識管理解決方案，管理者可以使用它來定制培訓計劃。 移動用戶可以從他們工作的任何地方輕鬆訪問知識資源。

請聯繫銷售代表了解定價。

14天

不

概括

Connecteam 是一個多合一的知識管理系統，允許企業主創建便於員工隨時隨地訪問的知識庫。

每月價格

10 名員工： 0 美元
20 名員工： 29 美元
50 名員工： 39 美元

免費試用

14天

開始試用

免費計劃

是的，前 10 位用戶

概括

Bloomfire 是一個有用的基於雲的知識共享解決方案，可以與 Dropbox 和 Slack 等各種應用程序集成。 包括分類功能。 使團隊更加自給自足。

每月價格

10 名員工： 1250 美元

20 名員工： 1250 美元

50 名員工： 1250 美元

免費試用

不

免費計劃

不

概括

KnowledgeOwl 幫助管理員為員工建立全面的知識庫，包括測驗、常見問題解答和培訓指南。 用戶可以輕鬆自定義功能。

每月價格

10 名員工： 259 美元

20 名員工： 459 美元

50 名員工： 1059 美元

免費試用

30天

免費計劃

不

概括

Guru 是一個基於雲的人工智能知識管理系統，可以設置更新提醒並提出改進意見。 隨著時間的推移，團隊的日常進度會影響應用程序的性能。

每月價格

10 名員工： 50 美元

20名員工： 100美元

50 名員工： 250 美元

免費試用

30天

免費計劃

是的

概括

ProProfs 讓管理人員只需單擊幾下即可創建知識庫文檔、重要文件並為員工提供支持。 報告功能還提供有價值的見解。

每月價格

10 名員工： 87.50 美元

20 名員工： 87.50 美元

50 名員工： 175 美元

免費試用

15天

免費計劃

是的

概括

借助 Document360，管理員可以輕鬆地編譯並與員工共享知識。 管理人員還將受益於編輯、協作和分類功能。

每月價格

10 名員工： 138 美元

20 名員工： 138 美元

50 名員工： 138 美元

免費試用

14天

免費計劃

不

概括

Quip 包括一個內部聊天，可以全面提高集體知識。 經理可以建立和上傳知識資源，他們可以與所有員工共享。

每月價格

10名員工： 100美元

20名員工： 200美元

50 名員工： 500 美元

免費試用

14天

免費計劃

是的

概括

Docebo 是一種知識管理解決方案，管理者可以使用它來定制培訓計劃。 移動用戶可以從他們工作的任何地方輕鬆訪問知識資源。

每月價格

請聯繫銷售代表了解定價。

免費試用

14天

免費計劃

不

什麼是知識管理系統？

知識管理系統 (KMS) 是一個數字平台，用於存儲和檢索知識以增強協作、理解和流程一致性。 與知識庫軟件類似，知識管理系統可以存在於組織或團隊中，但也可以用於將您的組織知識集中到一個單一來源的知識庫中，供您的員工或客戶使用。

簡而言之，它可以讓您在正確的時間將正確的知識傳遞給正確的人。 知識管理的實踐涉及組織信息以達到某些目標——知識管理系統可以幫助您更有效地做到這一點。

知識管理系統如何工作？

雖然每個知識管理系統的工作方式不同並提供不同的功能集，但不同類型的知識管理工具通常都允許您在整個企業中與員工和客戶收集、組織、管理和共享信息。

企業知識管理系統通常還應允許您根據業務需求設置自動化和自定義。

它通常還包括一個儀表板，您可以在其中查看操作概覽、跟踪數據並生成報告。

知識管理系統有什麼好處？

市場上最好的知識管理系統具有以下優勢：

• 一個多合一的系統，允許公司與其員工共享知識和技能。
• 它簡化了您的知識管理流程。
• 它包括易於定制的功能，以滿足任何行業、部門或設備的知識庫。
• 員工可以在一個地方輕鬆訪問所有知識資源。
• 它佔用最少的存儲空間，這意味著公司可以將盡可能多的文件添加到他們的知識庫中，而不必擔心設備速度變慢。
• 它保護所有數據，因為管理員有權選擇可以下載和共享的內容。
• 公司節省時間，降低業務成本。

知識管理系統的成本是多少？

企業知識管理系統的定價因提供商而異，通常取決於用戶數量和功能包。 每個用戶每月的費用通常在 4 美元到 30 美元之間。 如果您與大型團隊合作，特別是那些按用戶收費的服務可能會變得相當昂貴。

請注意，高定價並不一定等於更好的用戶體驗。 我們的第一選擇 Connecteam 以每月 29 美元的固定費用為前 30 名員工提供高級計劃。

常見問題

所有的知識管理系統都是可定制的嗎？

嚴酷的現實是，並非所有的知識管理系統都可以輕鬆定制。 然而，當應用程序確實允許用戶定制他們的功能時，他們通常做得很好。 Connecteam 就是一個很好的例子。 這種多合一的知識管理解決方案重視公司需要為其培訓功能添加身份。

您可以輕鬆自定義功能，讓員工輕鬆了解他們期望使用的功能。 您可以更改功能的名稱、在內部對其進行編輯並構建特定的培訓結構。

我的企業真的需要知識管理系統嗎？

我們知道，你們中那些經營自己的企業的人可能已經開發出一個成功的公式來向您的員工傳授知識。 至少可以說，將培訓手冊和文檔與筆和紙放在一起令人印象深刻。

我們要說的是，有更簡單的方法來管理您的知識。 試用最新的軟件解決方案可以徹底改變您的業務運營方式。 想像一下您最終可以節省多少時間和精力。

例如，使用 Connecteam，您可以讓員工入職並提供所有必要的信息，但時間要少得多。 此外，員工將所有這些知識都存儲在他們的手機上。

知識管理中彙編了哪些信息？

有各種各樣的信息和知識可以編譯到知識管理系統中。

知識管理中使用的信息包括：

• 文檔（公司手冊、常見問題解答、發行說明、規則）
• 團隊數據（戰略、評論、目標、團隊實踐、公司成長時間表）
• 組織數據（組織結構圖、產品信息、位置詳細信息、聯繫方式、員工目錄）
• 新聞（促銷更新、新聞稿、IT 更新）

知識管理系統的底線

如果您已經讀到這裡，那可能意味著您要么正在尋找更便宜的知識管理系統，要么準備好邁出數字世界的下一步。

無論如何，很明顯，知識管理系統將使您和您的員工了解更長時間。

當然，每個知識管理系統都有其優點和缺點，包括上面提到的那些。 這只是找到滿足您業務需求的一個案例。

使用 Connecteam 等知識管理應用程序，您可以獲得一些重要的好處：

• 您和您的員工可以從一個地方輕鬆訪問您的知識資源。
• 您可以輕鬆自定義公司語音中的功能。
• 您可以保護應用程序中的所有公司數據。
• 該應用程序將佔用員工設備上的最小存儲空間。
• 該應用程序將節省您的業務時間、精力和金錢。

最後一件事——我們建議嘗試一些提供免費試用的應用程序，以了解哪些知識管理解決方案提供上述好處。

完成對可用免費功能的試驗後，您可以做出明智的決定，確定哪種解決方案將確保您的員工獲得完成工作所需的所有知識。