你應該看到我戴著王冠：我們最好的全通路內容
已發表: 2023-08-22全通路客戶體驗已成為各行業品牌的首要任務。 從零售到製造，公司都知道客戶期望數位時代的選擇。
這種全通路趨勢已經增長了好幾年，但在大流行期間真正起飛。
麥肯錫公司 2021 年的研究發現，60% 至 70% 的消費者同時使用線上和線下管道來研究和購買產品。
從那時起，買家就再也沒有回頭。 無論您是零售商還是 B2B 公司，全通路都是一項要求。 麥肯錫的另一項研究發現，B2B 客戶現在經常使用 10 個或更多管道與供應商互動，而 2016 年只有 5 個。
自 10 年前我們的網站推出以來，我們一直在覆蓋全通路，因此很難在這裡只選擇其中幾個。 但這些是我們最好的一些帖子，涵蓋了影響商業的最熱門話題之一。 重新思考客戶參與度：
無縫的全通路體驗可以扭轉局面。 現實生活中直接面向消費者的結果從這裡開始。
分解：全通路，解釋
這篇由頂尖撰稿人 Branwell Moffett 於 2017 年發表的文章是我們閱讀次數最多、複製次數最多的文章之一。 他分解了流行語，提供了一個例子，並解釋了好處：全通路與多通路：有什麼區別以及誰在做？
大多數零售商現在都是多通路的，他們透過多個管道銷售產品。 然而，真正實現全通路的企業卻寥寥無幾。 了解全通路企業意味著什麼。
傑出貢獻者 Tracy Wallace 撰寫了這篇文章，進一步深入研究了全通路現象，並附有統計數據、範例和策略提示：
全通路客戶體驗：將混亂轉變為社區
您的品牌中涉及客戶或潛在客戶的任何方面都是全通路客戶體驗的一部分 - 擁有或不擁有全通路 CX 可以成就或毀掉您。
在另一篇關於全通路的文章中，華萊士詳細介紹了全通路策略，並提供了星巴克、迪士尼和耐吉的現實範例。
她的實際觀點很準確：全通路範例：品牌創造自己的運氣
線上零售和電子商務需要全通路策略。 你如何創建一個？ 了解一些最好的全渠道範例。
全通路：零售及其他領域
零售業引領了全通路浪潮。
在這篇文章中，SAP 的 Shayonie Mila Kundu 描述了英國玩具公司 The Entertainer 如何快速適應新冠疫情期間不斷變化的購買模式，為零售商提供了出色的全通路指南：
如何掌握零售業的全通路：顧客體驗成功的 5 個步驟
對於當今的零售商來說，制定全通路策略至關重要。 成功的關鍵步驟有哪些？ 一家英國零售商提供了一些值得借鏡的經驗教訓。
在這篇文章中，Angelica Valentine（她在 2014 年為我們撰寫了有關全通路的文章）提供了有關雜貨商需要採取哪些措施來吸引現代購物者的專家見解：
嘿大手筆：贏得全通路雜貨購物者
全通路雜貨購物者花費更多，是真正的成長機會。 透過提供個人化、融合的線上和店內體驗來贏得他們的青睞。
瓦倫丁在這篇文章中解釋說，消費品公司需要拋棄舊的策略，制定新的策略，透過多種管道與消費者互動，實現直接面向消費者的成長：
消費品牌與全通路客戶：持續競爭
消費品牌必須滿足現代買家的需求，才能在 DTC 世界中取得成功。 了解如何贏得當今全通路消費者的青睞。
在 B2B 領域，企業也面臨全通路壓力，因為客戶期望獲得與消費者領域相同的快速、無縫體驗。
本文解釋了數位商務對工業製造商的影響以及他們如何透過全通路方法推動更多銷售：
B2B 製造：全通路推動
工業製造業 B2B 銷售的未來是由簡化所驅動的。 B2B 必須學習全通路才能在數位時代生存。
生意不正常
對全通路體驗的需求正在改變核心業務運營，從行銷和銷售到服務和履行。
數位管道的爆炸性增長給行銷人員帶來了挑戰和機會。
這篇文章涵蓋了行銷人員需要了解的基礎知識，並提供了全通路技巧以簡化過渡：
全通路行銷：定義、範例、策略
全通路行銷是品牌透過線下和線上與其消費者互動的策略和實踐。
全通路對於銷售業來說是一個巨大的轉變，因為銷售行業一直非常依賴面對面的客戶互動。
本文解釋了銷售專業人員需要做什麼才能有效地與數位優先客戶互動：
全通路世界中銷售專業人員的 3 項必備素質
您知道數位顛覆已經改變了購買流程。 它也改變了全通路世界對銷售專業人員的要求。
全通路意味著無縫，包括跨銷售管道的一致定價。 但當 B2B 公司加大電子商務業務時，他們可能會忽略這一點。
Pricefx 的 Doug Fuehne 在這篇文章中解釋了這種風險以及公司可以採取哪些措施來避免這種風險：
全通路定價：B2B電子商務需要價格一致性
跨通路定價不一致正在損害 B2B 銷售並損害收入。 了解全通路定價的好處。
隨著 BOPIS 等選項成為標準，這場大流行永遠改變了零售商的交付和履行。
本文解釋了靈活履行的好處：
全通路訂單履行：為意外情況做好準備
零售商：為意外情況做好準備。 了解全通路訂單履行如何幫助您快速適應突發的市場變化。
這篇文章探討了零售商如何重新思考他們的供應鏈，包括庫存管理和預測，以滿足全通路客戶的需求：
強化零售供應鏈，打造全通路未來
面對持續的不確定性，零售商正在加強其供應鏈，以保持貨架備貨、庫存健康和客戶滿意度。