最佳實踐：ESP 遷移和 ESP 選擇

已發表: 2021-04-10

Netsuite 最近宣布其核心產品套件 Bronto Marketing Platform 已被指定為“生命終結”狀態。這意味著 Bronto 電子郵件服務提供商 (ESP) 將在 2022 年 5 月 31 日之後不再可用。

對於 Bronto 用戶來說，現在是選擇並遷移到新 ESP 的時候了。正確的 ESP 是成功的電子郵件營銷計劃的關鍵，但為您的業務選擇最佳的並遷移到新軟件似乎令人生畏——尤其是當您認為品牌在第四季度繁忙的假日營銷季節需要一個功能齊全的 ESP 時。

有了正確的計劃，您可以選擇並遷移到新的 ESP，以便您的電子郵件營銷能夠蓬勃發展。本文將涵蓋有關為您的企業選擇最佳電子郵件服務提供商所需了解的所有信息，以及處理 ESP 遷移的分步提示。

如何為您的公司選擇合適的電子郵件服務提供商

在為您的電子郵件營銷目標選擇最佳電子郵件提供商之前，您需要知道您在尋找什麼。沒有萬能的電子郵件提供商，因此您需要弄清楚您的特定業務需求。

列出必備品和必備品，然後看看不同的 ESP 選項如何滿足這些標準。當您在消息靈通的情況下進入決策過程時，您可以找到真正滿足您營銷需求的電子郵件提供商。

“過去幾年，ESP 的格局發生了很大變化。 許多年輕公司已經開始用新的和創新的想法挑戰現有的參與者，並正在改變價值主張。 有了所有可用的選項，重要的是要確保對您正在考慮的 ESP 進行全面評估，以確保它們滿足您的電子郵件計劃或更廣泛的營銷計劃的需求。” – Peter Inthirakoth，Tinuiti 高級策略師

以下是 ESP 比較期間需要評估的一些主要領域。

用戶體驗

大多數 ESP 具有相同的基本電子郵件營銷功能；但是，不同的平台提供不同級別的複雜性、自動化和定制化。專為小型企業設計的 ESP 可能比為需要高級功能和更加密的電子郵件提供商的企業營銷團隊構建的用戶體驗簡單得多。

在選擇 ESP 時，請考慮您團隊的技術知識以及新平台與您當前平台的差異（以及您必須從一個平台適應多少平台）。

電子郵件構建和定制

同樣，ESP 在電子郵件設計功能方面也可能有所不同。通過 HTML 構建電子郵件可在任何 ESP 上使用，而有些還提供可視化電子郵件構建器。具有拖放界面的可視電子郵件構建器使構建和自定義電子郵件變得異常簡單；也就是說，它們在 Outlook 等較舊的電子郵件應用程序中的可靠性也較低。了解您的目標受眾使用哪些收件箱提供商，以確保您的電子郵件在網絡和移動設備上看起來很棒。

個性化是成功的電子郵件營銷計劃的關鍵部分，因此請確保您的新 ESP 可以輕鬆添加個性化內容、細分收件人並相應地創建個性化電子郵件活動。

集成

您需要什麼軟件來與您的 ESP 集成？您的新 ESP 需要與您的營銷技術堆棧很好地配合使用，以便您可以最大限度地減少遷移期間的停機時間和潛在的損失機會。例如，Justuno 與所有主要的 ESP 和許多電子商務應用程序集成，以幫助您簡化遷移，同時能夠進行現場促銷，因此不會丟失任何潛在客戶或機會。

如果您必須從頭開始構建新的集成，則可能會為您的遷移增加大量時間和費用。幸運的是，越來越多的交鑰匙集成有助於降低跨供應商工作和遷移供應商的成本和復雜性，尤其是在涉及您的電子商務平台時。

跨渠道能力

隨著全渠道營銷和跨渠道活動繼續成為標準，許多 ESP 已擴展其渠道產品以與其他平台共享數據，以實現再營銷、受眾定位和跨渠道跟踪。一些 ESP 還在平臺本身內提供 SMS 和移動推送功能。

當您的 ESP 允許您從一個平台管理多個渠道時，您可以查看和控制更多的客戶旅程。如果跨渠道能力是您和您的團隊的優先事項，請驗證潛在的新 ESP 的跨渠道能力。例如，“支持 Facebook”的 ESP 可能無法提供 Facebook 自己的應用程序上可用的全部發布功能。

支持

您希望從 ESP 獲得什麼級別的客戶支持？一些 ESP 僅提供電子郵件支持，而另一些則提供電話支持甚至專門的客戶經理。雖然電子郵件支持通常很有幫助，但在處理時間敏感或複雜的問題時，實時支持可能至關重要。這對於具有復雜設置的營銷團隊尤其重要，在遷移過程中更是如此。

當您評估 ESP 選項時，請注意某些級別的支持是否僅與高薪計劃一起提供。如果一個平台有服務水平協議 (SLA)，這些可以為支持結構和時間提供明確的指導。

預算

最後但並非最不重要的一點是，在開始演示 ESP 之前了解您的預算。定價和建議可能會因各種因素而有很大差異；但是，定價通常基於以下信息：

數據庫中的聯繫人數量
電子郵件量
任何增值選項或自定義集成

準備好您需要的聯繫人數量和電子郵件量的現實預測。當超出這些預測時，公司經常會遇到意外的應急成本。此外，請確保考慮到您可能需要為新集成完成的額外工作。

電子郵件服務提供商遷移的最佳實踐

從一個電子郵件服務提供商遷移到另一個電子郵件服務提供商似乎是一個壓倒性的過程，尤其是在沒有明確計劃的情況下。按照以下步驟進行無縫 ESP 遷移：

第 1 步：確定您的必備品

根據以上部分中的因素，列出您必須具備的功能和集成。使用該列表與潛在的新 ESP 進行對話和演示，以便您可以比較供應商並確保充分利用您的時間和資源。

第 2 步：安排演示

一旦您知道您在 ESP 中尋找什麼，就可以安排與似乎滿足這些要求的提供商一起進行演示。演示可以讓您更好地了解平台的可用性以及它將如何滿足您團隊的需求。您還可以更好地了解相關 ESP 的支持方式和帳戶管理選項。

“品牌應仔細考慮不僅在管理日常事務方面擁有豐富經驗的供應商，而且還應考慮對許多 ESP 有深入了解的供應商，以確保他們充分利用技術的潛力。” – Leah Lloyd，Tinuiti CRM 和電子郵件集團總監

第 3 步：與同事交談

對於許多企業來說，跨多個部門的幾個不同的人將使用 ESP。當您找到合適的提供商時，請與將在 ESP 工作的同事交談，以確保滿足平台中每個人的需求。

這種交流也是遷移到新 ESP 的重要組成部分；清晰的每一步更新將使團隊更容易學習新平台並隨時了解過渡。

第 4 步：列出利弊清單

縮小 ESP 選項的範圍後，優缺點列表可以幫助澄清電子郵件服務提供商的比較，以便您可以為您的業務、團隊和電子郵件營銷目標做出最佳選擇。

第 5 步：做出決定

在權衡利弊並與同事協商後，選擇符合您要求並符合您預算的 ESP。

第 6 步：計劃遷移

最後，使用您的新 ESP 從一個平台遷移到另一個平台。在開始之前了解遷移將如何影響您的跟踪、活動和分析，以便您可以與利益相關者溝通並相應地調整您的指標。

對於需要在 Netsuite 淘汰 Bronto 產品之前遷移到新 ESP 的品牌，遷移應在 2021 年第四季度假日營銷熱潮和開發團隊中潛在的代碼凍結之前或之後進行。安全地讓訂閱者加入新的 ESP 可能需要 4 到 6 週的時間，因此請計劃從現在到 2021 年 9 月或 2022 年 1 月到 2022 年 4 月之間的遷移時間表。這樣可以確保您成功地與數據庫進行通信，並且不會錯過潛在客戶在任何電子商務業務一年中最重要的時期之一收集

關鍵要點

總而言之，選擇正確的 ESP 可為您的團隊和電子郵件營銷計劃提供成長和成功所需的工具。

對於任何營銷團隊來說，選擇和遷移到新的 ESP 可能是一個壓倒性的情況，但並非必須如此。如果您在進入 ESP 選擇過程時考慮到必備條件列表和遷移計劃，則可以為您的業務找到合適的平台並遷移您的電子郵件營銷，而不會對您的活動、業務或客戶產生重大負面影響。

如果您在 ESP 選擇和遷移方面需要幫助，請考慮聯繫 Tinuiti。除了幫助構建和管理電子郵件程序外，Tinuiti 還為從初創公司到企業級的客戶進行了 ESP 遷移。

在此處聯繫 Justuno 團隊，了解 Justuno Plus 如何幫助在遷移過程中繼續轉換訪問者、收集數據等。 Justuno Plus 配備了一位專家策略師，致力於幫助您優化現場收藏並儘可能順利地完成整個過程。