新加坡最佳評論網站：為什麼在線評論對您的業務很重要

已發表: 2023-03-15

隨著網絡的興起，大多數消費者現在依賴於人們對品牌的看法。研究表明，93% 的人認為在線評論網站的評論會影響他們的購買決定，而只有約 2% 的人尚未閱讀任何反饋。

一方面，負面評論也可能導致客戶流失。一項研究表明，如果有差評，86% 的顧客會猶豫是否從在線商店購買商品。這意味著公司的聲譽與其銷售數字直接相關。

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為什麼在線評論對您的業務很重要？

在某些情況下，企業會利用負面反饋。這是因為如果消費者只在新加坡最好的評論網站之一 MoreBetter.sg 上看到完美的五星級評級，那就好得令人難以置信。

沒有一條負面評論，一些消費者會認為公司隱藏缺陷或欺詐。這可能會損害企業的聲譽和銷售數據，導致回頭購買更多商品的顧客減少。

話雖如此，以下是在線評論對您的業務至關重要的四個原因。以及熱門評論網站的高級用戶如何為您的業務帶來好處。

根據研究，大約 43.2% 的互聯網用戶在與產品和品牌打交道之前會進行研究。然而，由於所有內容都出現在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上，因此很難引起這些人的注意。

沒有搜索引擎優化 (SEO)，企業將無法吸引目標受眾。換句話說，他們無法將它們轉化為銷售，因為他們無法首先向他們介紹他們的產品。

考慮到這一點，品牌知名度是 SEO 中的王道。提高排名的一種方法是通過在線評論網站。

您可以鼓勵消費者在社交媒體上發布他們的用戶生成內容 (UGC)。這樣，他們的同事可能會看到他們的帖子，並促使這些人在線搜索您的品牌。這種策略可以為您的電子商務網站帶來更多流量，因為 84% 的消費者信任同行推薦。

另一種方法是在您的網站上創建一個評論頁面，客戶可以在該頁面上發布有關他們對您的品牌或產品的體驗的評論。這樣，在線用戶就可以閱讀他們的反饋，這可能會鼓勵他們與您開展業務。

在在線客戶進入結帳頁面之前，他們通常會進行研究。如果他們打算購買昂貴的產品或服務，則尤其如此。如果他們沒有看到關於某個品牌的評論，他們可能會跳過它並尋找替代品。

此外，即使他們閱讀了大量的評論網站評論，85% 的人仍然認為超過三個月的推薦不相關。另一方面，40% 的人只相信大約兩週前的反饋。

因此，您必須鼓勵新的客戶評論，這樣您的目標受眾才會有信心向您購買。您還可以使用評級門戶網站，他們可以在其中對您的產品質量和他們對您品牌的整體體驗進行評分。

大多數品牌一想到收到買家的負面反饋就會感到恐慌。例如，知名影響者發布關於餐廳內部不便的推文，使該品牌處於負面地位。對於許多企業家來說，這是一場災難，因為它會導致失去消費者的信任。

但這是您可以利用的東西。憑藉影響者發起的所有嗡嗡聲，它可以幫助您免費宣傳您的品牌。這增加了目標消費者註意到您的機會，這可能會鼓勵他們在網絡上搜索您的公司。

除此之外，您還可以利用這個機會通過個性化響應與在線用戶互動。這表明您關心客戶的體驗，這可以幫助您通過評論網站將潛在客戶轉化為銷售。

如果您使用內容營銷，您就會知道支持您的主張的重要性。您可以通過建立可靠的品牌來建立與目標消費者的信任來做到這一點。

實現這一目標的一個好方法是獲得真實客戶的積極評價。不幸的是，一項研究表明，70% 的消費者只會在您詢問時留下評價。因此，您必鬚髮起並收集他們的反饋，例如通過電子郵件。

之後，您可以在您的視頻內容中使用這些推薦。例如，您可以在您的網站或社交媒體頁面上為其他用戶收集反饋，以更多地了解您的產品如何使他們受益。

如果他們看到消費者對您的產品或服務感到滿意，他們可能會從您的公司購買。這是因為您在真實客戶的評論的幫助下為他們提供了信息豐富的內容。

現在您知道在線評論的重要性，您必須確保您可以充分利用它們。您可以通過代金券、優惠券或贈品獎勵客戶來鼓勵他們留下反饋。

您也可以在購買後三天內發送一封跟進電子郵件，詢問他們對產品或服務的體驗。

您可以通過在電子郵件正文中包含指向評論網站平台的鏈接來提示他們撰寫反饋。通過這種方式，您將看到他們對您的業務有何評價，以及他們對您的業務和您的產品有何看法。

人們希望充分利用他們的購物體驗。簡而言之，他們只想為既有效又可靠的產品和服務付費。這就是為什麼他們經常閱讀在線評論網站的評論來驗證品牌的可信度。

因此，當您的目標客戶瀏覽網絡時，您希望能夠將您的品牌展示在他們面前。然而，由於有無數企業希望登上 SERP 的榜首，因此可能需要時間才能引起他們的注意。如果你在這方面失敗了，你就會錯過將他們帶到銷售渠道的機會，這意味著你將失去潛在的收入。

因此，必須鼓勵您的客戶創建 UGC，因為它可以幫助您在網上接觸到更多人。即使這些潛在客戶現在不在尋找特定產品，了解您的品牌也有助於他們在將來做出購買決定時記住它。如果他們這樣做了，這意味著更多的客戶、增加的銷量和市場份額。

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