通過數字化轉型實現業務自動化的 7 種方法

自動化您的業務如何為您帶來巨大的好處

數字化轉型改變業務的一個主要方式是採用自動化。 自動化業務流程可顯著減少員工工作量，同時提高生產力。

隨著自動化數字化轉型技術能力的提高，企業正在獲得更多利用自動化優勢的機會，例如它能夠提供對對外營銷而言無價的引人注目的消費者數據，這只是一個例子。

隨著公司對在工作場所使用自動化技術的方式越來越有信心，企業主越來越有興趣了解如何使用這些技術來改進流程並在競爭激烈的現代數字環境中生存。

以下是在製定數字優先戰略期間值得考慮的七種業務自動化方式。

1. 交易流程

減少手動交易流程的作用可以減輕日常任務並降低風險

交易流程發生在各個部門。 從工資單到用戶在線購買產品的方式，數字化轉型支持自動化業務流程，讓每個人的生活更輕鬆，尤其是消費者。 這樣的流程很適合自動化，因為它們是重複的、可預測的，並降低了人為錯誤的風險。

一旦正確的信息到位，業務自動化工具會確保將其存儲、打印或發送給正確的個人。 自動化交易流程有助於減輕員工的文書工作量，並增加完美客戶體驗的可能性。

2. 客戶查詢

自動化可以為消費者提供更積極的體驗

大約 89% 的公司使用卓越的客戶服務來獲得競爭優勢。 自動化客戶查詢是提供急需的答案和解決方案的一種簡單方法，同時讓支持人員可以處理需要人工關注的事情。

越來越多的公司轉向人工智能來解決基本的客戶服務任務，這意味著企業有機會將員工的時間和精力重新分配給其他項目並提高工作效率。 這也意味著，如果處理得當，簡單的業務問題和簡單的解決方案都可以通過自動化來解決——不會損害任何一方和客戶的及時滿意度。

3. 報告生成

詳細而準確的自動報告生成是許多現代工作場所的必需品

報告過程通常對員工來說既耗時又令人厭煩。 自動報告生成是數字化轉型如何簡化日常業務流程的一個很好的例子。 這意味著無需更多工作或手動組織文檔即可交付更好的組織、更複雜和無錯誤的報告。

報告自動化軟件利用集成了公司數據基礎架構的各種工具，只需單擊幾下即可提取一系列信息。 許多服務和軟件還利用人工智能來提供僅通過手動方式難以實現的效率和質量水平。

自動化您的業務報告輸出是實施數字化轉型戰略的一個絕佳優勢。 它將節省您的時間和金錢，並且可以在執行和安排報告時為您提供安全和準確的自動化選項，並將您的員工從瑣碎的任務中解放出來。

4. 入站營銷

自動入站營銷提供更高質量的潛在客戶

一家公司至少有 50% 的潛在客戶不適合所提供的產品或服務。 這些潛在客戶可能缺乏時間、預算、需求或任何數量的功能，這些功能會使銷售對任何一方都不有價值或有用。

然而，這也意味著確定企業最可行的前景對於銷售代表來說可能是一件苦差事。 幸運的是，入站營銷自動化減少了潛在客戶的數量，有助於確保只有可行的潛在客戶最終出現在銷售代表面前。

入站營銷的自動化使您有機會利用大量數據並有效地對您的消費者群進行分類，使您的營銷具有個人風格並根據客戶的喜好吸引他們。 最明顯的例子是亞馬遜根據消費者之前瀏覽過的內容向他們推銷推薦商品的方法——只有通過自動入站營銷才能實現。

5. 電子郵件活動

數據的深度和活動的精確性使自動化對電子郵件營銷至關重要

電子郵件營銷仍然是最流行的廣告形式之一； 然而，在每次活動期間都會發送數百封（如果不是數千封）電子郵件，因此跟踪細分、版本和結果可能非常困難。

自動化有助於跟踪各種統計數據，從誰打開每封電子郵件到該人收到的電子郵件。 如有必要，營銷人員有機會提前幾個月安排，並為他們的短期、中期和長期活動制定路線圖。

同樣，自動化可確保在正確的日期和時間準確發送正確的電子郵件，而不會因僅依賴人工輸入而出現問題，從而減少了活動期間出錯的可能性。

6. 文件流程

不簡化或更新文檔流程是一項代價高昂的監督

對於許多企業來說，物理文檔仍然是日常工作，幾乎每家公司都以一種或另一種方式處理它們。 然而，文檔生命週期是一個容易出現代價高昂的盲點的領域。 重要信息被放錯了地方，並且發生了不必要的打印。 這將不可避免地增加運營費用，降低安全性，並導致辦公室雜亂無章。

自動化的文檔流程讓公司可以無縫地轉換、傳輸和存檔文檔。 當企業正在成為無紙化辦公室並在其紙張流程中採用數字化轉型戰略時，它們特別有用。 同樣，自動備份可確保在發生意外事件時不會永久丟失數據。

7. 社交媒體

自動化社交媒體帳戶可讓您組織並減輕同時處理幾件事的壓力

許多企業使用社交媒體來吸引受眾，即使是最專注的人員也可能會浪費時間。 值得慶幸的是，社交媒體可以很容易地實現自動化，因為 Hootsuite 等多種工具主要用於此目的。 通過安排內容並使用集成軟件交叉發布項目，自動化減少了協調員不斷關注不同帳戶的體力勞動，並放棄了手動上傳內容的繁瑣工作。

社交媒體和自動化齊頭並進，對於許多營銷協調員來說，如果沒有某種形式的自動化流程，工作將是不可想像的。 社交媒體的快節奏環境以及即使是最大的品牌也經常犯錯，這意味著自動化的安全性對於營銷人員在其在線業務中開展業務是必不可​​少的。 社交媒體帳戶的典型弱點是運行它們的人，因此為您即將到來的所有內容需求提供一個自動化且全面的日曆是與您的社交媒體協調員配合使用的有效工具。

在數字化轉型項目中戰略性地應用自動化

歸根結底，數字化轉型就是要提高工作效率並增強整體客戶體驗。 自動化有助於消除低影響、重複和耗時的業務任務中的人為因素，讓員工有更多時間專注於需要熟練專業人員的任務。 數字化轉型的企業可以充分利用這種能力來產生更好的結果，更快，壓力更小。

自動化是一種強大的工具，組織可以利用它來提高生產力和效率。 閱讀有關智能流程自動化的更多信息，並立即聯繫開始對話。