為什麼跨部門溝通對您的 DX 至關重要

精明的 CIO 會爭辯說，數字化轉型最終並不完全是技術變革，他們是對的。 數字化轉型是關於改變企業查看其流程和運營方式的方式。 跨部門溝通是這一變化的一個重要方面。

這意味著流程、文化甚至有時甚至是組織身份的轉變。 經常感受到數字化轉型的一種方式是通過員工和部門相互溝通的方法。

建立內部溝通部門是保持公司內部信息流動的一種方式，但這些專業人員的角色經常被廣泛誤解。 然而，改善內部溝通可以推動組織提高生產力和創新水平。

因此，跨部門溝通不僅很重要，而且出於使信息流動的能力之外的原因，它也很重要。

因此，如果不從根本上改變內部通信的方式，就不可能完成數字化轉型。

繼續閱讀以了解為什麼增加跨部門溝通是鼓勵數字化轉型的可行策略。

透視的價值

數字化轉型就是改變前景

無論是從業務流程如何運作的角度來看，還是從誰構成理想員工的角度來看，數字化轉型都對長期存在的假設和過時的思維模式提出了挑戰。

成功的轉型通常會為實施轉型的公司注入新的創造力和願景。 轉變觀點可以識別以前不可見的途徑或想法。

每個部門對項目都有不同的看法，最終使其更加成功。 例如，一家正在開發電子商務應用程序的公司可能希望在設計界面時徵求開發人員、銷售、人力資源和客戶服務的意見。

開發人員知道如何構建應用程序，但客戶服務可能能夠預測會混淆用戶方的問題或區域。

同樣，創建具有不同背景的團隊——在文化和技能方面——被證明可以帶來更大的創造力和成就。 所以，接受這個觀點。 多元化可以幫助公司輕鬆識別問題並找到正確的解決方案。

統一部門之間的聯繫

更好的溝通意味著更好的工作流程

孤立想法和停滯創新的部門孤島可能代價高昂。 微軟從慘痛的教訓中吸取了教訓，並且花了十年的時間才從中恢復過來。

部門之間更好的溝通提供了幾個顯著的優勢，但這裡有兩個最典型的與數字化轉型相關的優勢。

1. 改善溝通保持信息暢通

讓每個人都在同一頁面上有助於運營順利進行。 確保數字化轉型戰略包含一種增加整個公司溝通的方法，不僅針對項目，而且還用於在日常層面推廣公司文化。 這樣做可能採取以下形式：

• 可訪問的數字通信渠道。 許多公司都在採用 Slack 等應用程序，但內部解決方案可能更適合需要傳達大量敏感信息的公司。
• 每週電子郵件通訊。 它們是展示公司文化並使員工對這一周感到興奮的好方法。
• 團隊、個人、部門和公司的會議時間表。 面對面的會議可以促進協作。
• 明確員工反饋的方法。 讓員工能夠暢所欲言並支持他們的組織。

2. 溝通與協作之間存在聯繫

讓人們走出他們的外殼並進入協作環境通常具有挑戰性。 部門傾向於吸引特定類型的個性，一旦每個人都在同一個房間，這很容易導致衝突。 可以理解的是，經理們對於鼓勵銷售人員、開發人員和客戶服務人員混為一談會有些害羞，這是可以理解的。

數據表明，高績效組織接受全公司範圍協作的可能性要高出五倍半，尤其是當協作被視為一種組織價值時。

一項針對 1,100 多家公司的研究發現，這些高績效公司積極地將協作與目標聯繫在一起。 換句話說，每個人都朝著一個共同的目標共同努力，該目標大於組織各部分的總和。

反映世界的互聯互通

證明您的公司與現代保持聯繫

跨部門的溝通和關係反映了更廣闊世界的相互聯繫，使公司更好地與客戶可能需要或想要的東西保持一致。 歸根結底，數字化轉型是通過利用技術以創新方式提供額外價值來提供更好的客戶體驗。

部門之間的溝通和協作促進了運營、業務和為客戶提供價值的整體方法。 好處顯而易見：Shopify 發現，利用公司全部範圍的項目方法對客戶關係、信任和組織可以提供的價值產生了積極影響。

這種與客戶的超連接水平也反映了消費者的現實。 隨著更多人可以輕鬆使用更多技術，數字互連不僅被接受和接受； 這是預期的。

徹底改變您的企業溝通方式

激發與數字化轉型的更大合作

數字化轉型不僅僅是企業技術的變化。 這也非常重要的是要更新企業對如何提供價值和卓越客戶體驗的思考方式。 客戶體驗至關重要，數字化轉型讓每個人都齊心協力提供更優質的服務。

跨部門溝通是現代企業正在接受的一種範式轉變。 更好的溝通意味著更好的工作流程。 同樣，促進不同部門之間的協作有助於闡明項目的不同角度。

反過來，團隊成員可以更深入地了解該項目以及它可以更好地為最終用戶服務的方式。

如前所述，數字化轉型的最終目標不僅僅是採用更複雜的數字工具。 相反，轉型的重點是為客戶提供更高的價值：廣泛的跨部門溝通支持這一點。

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