數字化轉型失敗：避免疲勞

從 2017 年到 2022 年，全球數字化轉型 (DX) 支出預計將增長 15% 到 20%。這種強勁的增長吸引了所有行業的關注，從製造、零售到金融等企業都在使用 DX 進行優化過程。

這就是麻煩的開始。 大量（約 70%）的公司經歷了數字化轉型失敗。

雖然一些失敗是由於常見的失誤造成的，例如關注規模而不是質量、將數字服務與公司的其他部分分開以及沒有考慮公司文化，但許多失敗是由一個簡單的因素造成的——數字化轉型疲勞。

數字化轉型疲勞

當團隊無法理解公司數字化轉型戰略的“原因”時，就會出現數字化轉型疲勞。

這種缺乏理解的原因可能有很多，通常會導致慣性、被動阻力和其他減緩 DX 勢頭的障礙。

這種勢頭滯後是數字化轉型疲勞的推動力，這種情況在中小型企業中最為普遍，企業感到競爭壓力要跟上更大、財務狀況更穩健的實體的步伐。

然而，推動向數字化轉型轉變的是更大市場中的消費者行為。

這意味著要成功駕馭 DX，中小型企業需要可靠的客戶數據和有針對性的市場趨勢研究，然後才能追求變革。

為了改變而改變會導致疲勞並導致員工倦怠。

參與轉型的團隊希望知道他們的努力正在為業務流程帶來真正和持久的改進——他們需要在日常工作中看到積極的變化。

可以幫助阻止 DX 失敗的兩件事是減緩轉型過程，並註意業務分析以跟踪結果並利用可操作的數據。

太多，太快

雖然快速行動以更快地實現結果似乎很誘人，但同時引入許多新的複雜系統可能會使員工不知所措和沮喪，從而導致適得其反的結果。

需要時間來適應並建立對全面變革需求的信心。

為避免數字化轉型失敗，各級領導和員工必須準備好接受個人所有權，以實現轉型的成功。

建立這種承諾需要時間，但值得放慢腳步並讓利益相關者參與進來，這樣他們才能理解為什麼需要改變、改變的後果以及改變是可能的。

出於這個原因，從小處著手通常是個好主意。 例如，遷移您的 ERP 或採用全新的 ERP 是一項艱鉅的任務。

然而，遷移您的電子郵件服務器是一項簡單的工作，並且可以提供即時的投資回報。 從小處著手並逐步建立是讓您的戰略有一個積極開始的好方法。

接下來，公司應該專注於可以為員工和客戶帶來更好體驗的變革，並在早期逐步實施這些變革，以增加可衡量的價值。

最後，多年項目應該分解成更小的、容易達到的目標。

這使公司能夠足夠靈活地響應單個項目，而不會出現經常破壞整個戰略穩定性的快節奏變化。

優先考慮業務目標

公司最好優先考慮他們希望專注的業務領域，而不是全速前進。

從那裡，他們可以製定一個高層次的計劃，以針對那些詳細且可操作的領域。

高層領導應花時間制定清晰的願景或路線圖，說明企業打算如何應對複雜的轉型過程。

通常，數字化轉型過程中有四個重點領域。 與提高工作效率的自動化一樣，自動化是強大的第一支柱，可以為員工提供將注意力轉移到更高級別任務的機會。

接下來，評估業務運營以確定數字化轉型如何幫助協調時間表、開放溝通渠道和提高生產力是合適的。

此時，評估人員可以關注客戶體驗和增加客戶聯繫和參與的方法。

最後，第四個也許也是最關鍵的重點領域是通過適當的網絡安全實施來保護有價值的數據免受攻擊者的侵害。

與 MSSP 合作是增強公司安全性的絕佳方式。

協作和溝通

數字化轉型不僅僅關乎技術，還關乎從組織內部深處發展而來的企業變革，從企業文化開始。

企業文化變革從高層開始，溝通也必須從那裡開始。

強大的內部溝通系統對於建立一種能夠處理與數字化轉型戰略相關的許多變化的文化至關重要。

溝通不僅必須在整個組織中流動，而且還必須讓所有部門和所有利益相關者都參與進來，才能真正有效——並抵消因孤島而導致的數字化轉型失敗。

每個部門都會為轉型帶來全新的視角。

讓員工有發言權，讓他們能夠積極參與項目，而不是簡單地被告知該做什麼。

這反過來又減少了被動阻力並有助於更有效地推動變革。

跨部門溝通鼓勵更好的工作流程，並突出轉型的各個部分。

它還可以更深入地理解和更有針對性地交付客戶想要和需要的價值。

這種類型的連接複製了當今消費者的世界，使您的公司能夠更好地了解客戶的數字需求。

建立勞動力能力

一旦您建立了協調的溝通並著眼於變革路線圖，就該建立團隊的能力以更好地應對即將到來的變革並防止疲勞。

除了加強擁抱變革的企業文化外，重要的是創建一支擁有正確技能、知識和流程的員工團隊來引領潮流。

這個領導團隊將體現變革文化，並協助創建一個可以引導進步的公司內部團隊網絡。

使用認可來激勵、提供職業發展和加強這些溝通渠道都是幫助增加員工對您的數字化轉型項目的認可的重要方式。

您還可以從低風險項目開始，幫助員工實現更大目標的進展並建立動力。

最後，為了避免減速和挫折，重要的是要知道項目將花費多少並分配一部分預算以幫助保持轉型的進行。

這是與 MSP 合作是一個不錯選擇的原因之一：您將擁有一個固定費用的計劃，沒有任何意外和明確的目標。

外賣

• 數字化轉型正在興起。 與此同時，企業數字化轉型的失敗率高得驚人——接近 70%。
• 行動過快通常是數字化轉型疲勞或失敗的原因。 試著把 DX 看作一場馬拉鬆而不是短跑。
• 首先，優先考慮引髮變革的業務領域，然後製定一個專注於這些關鍵領域的高層次、可操作的計劃。
• 內部溝通對 DX 至關重要。 自上而下的參與有助於改變整個組織的企業文化，以便更順暢地處理 DX 項目，跨部門協作是成功的關鍵。
• 開發和培養促進 DX 所需的人才和技能，為員工提供他們所需的工具，以更順暢地更改已建立的工作流程。

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