實現律師事務所的數字化轉型

已發表: 2020-03-16

與製造業一樣，法律行業在律師事務所採用數字化轉型方面落後於權力曲線。

然而，最近的一項調查強調了這樣一個事實，即許多CEO 認為數字化轉型是成功的關鍵組成部分。

更重要的是，他們相信他們有很短的時間——大約兩年——在收入或競爭力受到重大挫折之前做出改變。

這種對數字意識的徹底漠視和毫無準備，對於緩慢採用變革戰略的人來說是一個嚴重的挫折。

拒絕通過改變陳舊的範式來推進數字化準備的公司正在犧牲競爭力、敏捷性和收入。

律師事務所對數字客戶毫無準備

事實上，根據 Gartner 的研究，只有 19% 的律所內部團隊準備好推進企業級數字化戰略

雖然 LegalZoom 和 UnitedLex 等一些最大的律師事務所已經在搶占數字市場的份額方面取得了進展，但大多數公司繼續按照過時的原則運作。

不幸的是，隨著技術的發展和進步，這些公司可能會落後或無法跟上數字信息的快速積累和處理。

業務的速度在快速變化，數字信息的湧入正在增加。

隨著業務的各個層面都需要更多的數據，律師事務所正在努力使用傳統的工作模式來應對。

為了保持競爭力，必須在業務的各個層面和所有運營模式中做出改變。

通過這種方式，律師事務所成功的數字化轉型將不僅包括海量數據的整合，還包括前端和後端人員的整合，以適當地響應消費者行為並為客戶提供最佳體驗。

客戶體驗是在當今以數字為中心的環境中成為並保持競爭力的關鍵。

客戶不僅期望而且需要積極的數字體驗——以至於投資於提供積極客戶體驗的公司的表現比競爭對手高出驚人的 80%。

關於客戶體驗的高價值的其他重要統計數據包括：

引人注目的是，最近的一項研究發現，由於三個重要因素——成本、速度和易用性，70% 的消費者寧願使用自動化在線系統或“法律機器人”來處理他們的法律事務，而不是人工律師。

此外，三分之一的潛在客戶更希望他們的律師提供數字服務。這是令人信服的證據，表明現代律師事務所必須跟上數字化趨勢，否則就有被甩在後面的風險。

簡而言之，法律職業仍然牢牢紮根於古老的古老傳統，包括堆積如山的文書工作和通常繁重而乏味的傳統商業慣例。

這種對傳統制度價值的強調帶來了一種保守的態度——以及隨之而來的對該行業普遍存在的對變革的抵制。

雖然不能低估管理業務流程變化的重要性，但許多律師事務所拒絕採用新技術，理由是缺乏技術知識、技能或理解力；組織處理變革的問題；和財務問題，包括直接成本和未知的投資回報。

然而，隨著越來越多的律師承認希望進行數字化轉型的公司所面臨的挑戰，並在技術專家的幫助下採取措施解決這些挑戰，希望還是有希望的。

律師事務所數字化轉型的最關鍵挑戰之一和潛在障礙是公司在數據洩露事件中可能遇到的後果。

數字文件對於數字化進步公司的運營至關重要，必須生成、訪問、傳輸和存儲，以提高效率和更健康的底線。

然而，數字數據一直是最先進的網絡攻擊的中心，在以數字方式管理敏感信息時，使 39% 的律師事務所處於優勢地位。

幸運的是，Tier IV 數據中心（對於企業而言是所有數據中心類型中最可靠和最安全的）是滿足律師事務所安全需求的可靠解決方案。

憑藉 96 小時的斷電保護和僅 0.4 小時的年度停機時間，可用性達到驚人的 99.95%，Tier IV 數據中心為大量敏感數據提供最佳安全性

數字化轉型的問題更多的是“何時”而不是“如果”，因為消費者需求和商業世界中技術的增加使數字業務流程的進步不可避免。

公司發現，擁抱數字化變革有助於實現通信現代化、研究自動化、簡化案例管理，並為複雜的文檔和報表提供更好、更快的分析。

律師越了解自動化和技術所提供的機會，他們就越願意應用創新的數字方法來滿足客戶的期望，並推動一些可以對他們開展業務的方式產生積極影響的變革。

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