您的軟件即服務應用程序是否需要 MSP？

什麼是軟件即服務？

如果您密切關注業務技術，您可能已經註意到軟件即服務 (SaaS) 已成為幾乎每個行業的共同因素。

軟件即服務是一種軟件部署形式，這意味著應用程序和軟件通過持續訂閱獲得許可並託管在雲上。

這與更傳統的軟件購買方式不同，後者通常涉及實際購買軟件包，然後在現場安裝和實施。

SaaS 徹底改變了企業處理軟件的方式，組織正在大量遷移到雲 SaaS 應用程序。

SaaS 應用程序的常見示例包括：

• 微軟 365
• 鬆弛
• 投遞箱
• 銷售隊伍
• 谷歌套件

市場狀況

73% 的組織估計，到明年，絕大多數 (80%)的軟件應用程序將是 SaaS。

這與自 2000 年代後期以來規模顯著增長的 SaaS 行業的上升趨勢基本一致。

2008 年價值 56 億美元的軟件即服務行業預計將在 2020 年增長到近 1000 億美元。

這些趨勢與全面增加的雲使用基本一致，幾乎每個行業的所有企業都以一種或另一種形式採用雲服務。

SaaS的好處

執行

由於 SaaS 應用程序是通過雲實現的，並且需要訪問 Internet 連接，因此使用 SaaS 可以使維護的幾個方面變得更加容易。

簡化的主要方面是更新軟件，只要設備可以訪問互聯網就可以完成。

對於遺留系統，必須直接對機器進行更新，從而為維護您的應用程序創建額外的工作層。

還有一個事實是 SaaS 應用程序主要通過帳戶運行，而不是特定的指定機器。

這意味著您只需登錄該帳戶即可訪問該軟件，無論您身在何處或使用的設備如何。

這是“自帶設備”（BYOD）政策和遠程工作機會變得如此普遍的主要原因之一。

成本效益

採用 SaaS 解決方案的最大原因之一是它們可以為企業帶來的費用減少。

SaaS 通常在每用戶模型上運行，這意味著您只需為將要使用它的人購買許可證。

相比之下，舊系統要求您具備運行軟件的硬件能力，這可能是一個主要癥結，尤其是對於較小的 SMB。

由於 SaaS 模型通常按月或按年訂閱，因此與傳統軟件許可相比，它有更多的迴旋餘地。

隨著 SaaS 的普及，支付高昂的前期費用的日子正在迅速消失。

可擴展性

最後但並非最不重要的是可擴展性。 有了SaaS，不僅不需要購買硬件，也不需要購買額外的硬件。

例如，如果您使用 SaaS 應用程序並需要更多的服務器容量或使用量，您只需調整訂閱，他們就會自行處理硬件。

通過擴展，提供商還負責管理的其他重要方面，因此客戶端不必負責——即物理升級、正常運行時間和安全性。

如果組織增加或減少使用量，提供商將相應地擴展您的使用量，因此您無需為不需要的任何東西付費。

託管服務提供商

此時，您可能想知道託管服務提供商 (MSP) 與這些有什麼關係。

如果 SaaS 如此易於實施和維護，為什麼任何組織都需要額外的幫助？

為什麼不自己做呢？

在過去幾年中，MSP 越來越受歡迎，並且該行業正在經歷巨大的增長。

推動採用託管服務的原因與企業採用 SaaS 解決方案的許多原因相同——它們價格合理、可擴展，並為組織帶來全面的效率。

估計有 75% 的 SMB 將至少部分 IT 能力外包給 MSP。

這裡的關鍵詞是“託管”——MSP 可以完成所有繁重的工作，因此您不必這樣做。

使用 SaaS 解決方案的中小企業面臨的問題

Blissfully 的 2019 年年度 SaaS 趨勢報告發現，擁有 200 到 500 名員工的公司平均使用大約 123 個 SaaS 應用程序。

當然，這意味著有很多軟件需要管理，這本身就是一項工作。

中小型企業經常發現他們的軟件堆棧，有時由整個公司的不同部門拼湊在一起，可能是混亂和不守規矩的。

這導致許多公司在其 SaaS 應用程序中遇到不令人滿意的問題。 這些問題包括：

快速變化的堆棧

與花費數年時間審查和完善為客戶提供的軟件堆棧的 MSP 不同，SMB 的決策者不具備構建現成堆棧所需的相同水平的專業知識。 這樣做的結果是大量的試驗和錯誤。 平均而言，公司 2 年的應用周轉率為 42%——通常是因為它太貴或不能充分滿足他們的需求。

切碎和改變解決方案是昂貴、壓力大且耗時的。

“孤兒”解決方案

孤立的解決方案是訂閱沒有計費所有者。 這通常是因為所有者已經離開了公司，並且離職流程沒有考慮到他們名下的解決方案。

驚人的71%的企業有孤兒訂閱，平均每家有 3 個。 如果您有孤立的解決方案，那麼您實際上是在組織中承擔自重。

重複訂閱

到 2020 年，四分之一的 IT 支出將用於軟件應用程序。 由於管理不善，企業幾乎不會因為在重複應用上花費雙倍而失敗。

由於管理不善導致重複訂閱等事件，30% 的軟件許可成本被浪費。

不同的計費所有者

中型組織的 SaaS 訂閱平均有 32 個不同的計費所有者。

就管理而言，這顯然是一個大問題——它使確定每個應用程序的負責人變得更加困難，並增加了受騙和孤立解決方案的可能性。

託管服務提供商如何幫助 SaaS？

簡而言之，就像軟件服務的雲革命一樣有用，它也給中小企業帶來了一大堆障礙。

這就是為什麼許多 SMB 正在尋求 MSP 的支持來滿足他們的技術需求。

如果您的 SaaS 由您的 MSP 合作夥伴負責，您可以期待：

單點接觸

將 MSP 作為您的合作夥伴的主要好處之一是，他們可以充當與您的 IT 相關的任何事情的聯繫人。 優質的合作夥伴將在分辨率和可用性方面擁有出色的記錄。

例如，在 Impact，我們所有的服務台員工都是內部人員，這意味著我們對客戶完全負責。 我們建議與將所有流程保持在內部的 MSP 合作。

升級和管理

您會發現一個好的 MSP 會為您分配一個 vCIO，他是一位技術專家，負責根據您的需求指導您的項目並維護您的目標和願景。

在外行的情況下，您將有人確保一切都像發條一樣運行——沒有重複、過時的軟件或不必要的解決方案。

更高的透明度

正如我們之前所看到的，處理許多 SaaS 服務的主要問題之一是清楚地了解您使用的每個解決方案。

託管服務提供商可讓您接觸到各個技術領域的專家，因此向您推薦最適合您的技術堆棧。 您還可以放心，憑藉良好的 MSP，這些解決方案已經過幾年的審查和測試，並被確定為最適合這項工作。

更簡單

坦率地說，與 MSP 合作使 SaaS 變得更加簡單。 費用已列出且可預測，您的合作夥伴將負責服務器分配等任務，因此您無需為不需要的服務付費。

外賣

• SaaS現在是軟件交付的主要形式
• 企業經常發現自己在為現在必須管理的應用程序數量而苦苦掙扎
• MSP 擁有無與倫比的專業知識和工具，可以為您的 SaaS 實施強有力的計劃

認為是時候與某人談論您公司的 IT 了？ 立即聯繫 Impact 的託管 IT 團隊並與我們的一位專家交談！