影響網絡控制：遠程監控和管理 (RMM)

什麼是遠程監控和管理 (RMM)？

遠程監控和管理 (RMM ) MSP 產品的核心方面。 它是一組工具，可讓您的專用vCIO遠程檢查您的網絡並確保您的IT運營順利運行。

如果沒有強大的 RMM計劃，MSP 無法保證有效監控您的企業的技術運營。 一個的主要功能 RMM工具集包括：

• 服務器、網絡和桌面管理
• Windows、OSX 和第三方軟件補丁管理
• 資產管理
• 腳本和自動化工具
• 遠程控制所有設備
• 無需最終用戶干預的實時問題修復
• 詳細和可定制的網絡和系統報告
• 移動設備管理工具

RMM 軟件可以多種方式使用，無論是您的提供商提供的更廣泛的 MSP產品的一部分、您自己管理的內部系統，還是混合解決方案，您和您的合作夥伴共同承擔監控責任。

今天，我們將深入探討 RMM 解決方案的功能以及它可以為您的組織帶來的好處。

為什麼監控和管理很重要？

正如許多 IT 高管和決策者所知道的那樣，中小型企業傳統上在其網絡的中斷/修復模式下運營。

在這些情況下，出現問題時，技術人員會被叫來，然後由技術人員解決問題，並在工作完成後向組織計費。

在當今世界，這種模式對大多數人來說是有風險的，對一些人來說是不可行的。

企業比以往任何時候都更容易受到網絡安全威脅的影響。

您可能知道影響該國一些最大組織的攻擊，例如2017 年Equifax 遭受的攻擊。

今天更令人擔憂的是對中小企業的威脅呈快速上升趨勢。 近一半的網絡攻擊針對的是中小型企業。

這些公司無法承受違規或任何導致停機的事情。

中小型企業比以往任何時候都更容易受到影響，而且大多數人根本沒有準備好應對網絡停機，這是一個極其昂貴的 中小企業的情況。

這就是為什麼如此多的人向 MSP 尋求RMM 解決方案的原因— 以確保對無法承擔風險的企業進行24/7 全天候監控和維護。

“單一窗格”界面

使用RMM工具的主要優勢之一是其易於使用。 公司可能更熟悉複雜的系統或多個不同的解決方案，這些解決方案服務於相同的最終監控目標。

RMM旨在通過將所有內容統一到一個單一的解決方案中來簡化整個過程。

我們的工具包 Impact Network Control (INC)是從一開始就考慮到這一確切目的而創建的。

通過單個控制台，用戶可以使用監控、維護和自動化工具，讓他們全面了解組織的整個 IT 基礎架構。

這有效地簡化了維護網絡的過程。 MSP 能夠實時收集可操作的數據並做出維持IT網絡健康的決策。

這些信息可以與自動化工具結合使用，以自動化網絡中的關鍵管理任務——這一切都是因為將必要組件封裝成一個的解決方案提供的監督。

RMM 的好處

實惠的價格和可擴展性

靈活的服務模式是與優質 MSP 合作的共同好處。 優秀的供應商了解企業對其 IT部門的不同需求和期望。

所提供的許多雲服務都可以根據組織的所需容量進行擴展和定制，使管理人員能夠比不可預測的中斷/修復模型更有效地規劃他們的 IT 預算。

使用 INC，您可以根據您是否希望Impact 操作它，或者您是否想購買它並自己使用工具來自定義解決方案的範圍。

如果您的業務運營縮小或擴大，您的 RMM 可以輕鬆地相應擴展以適應您的情況。

IT 的集中化和組織化

隨著新技術在現代企業中變得司空見慣， 我們已經習慣於在工作場所看到大量不同的設備。

最好的例子是物聯網 (IoT)技術，它是當今許多 SMB的基本方面。

雖然新技術開闢了許多機會，但它也導致了中小型組織的去中心化效應——其最終產品往往導致部門孤立。

RMM 解決方案有助於集中和統一您的技術基礎架構，從而更輕鬆地讓您的網絡下的設備符合您的策略。

這個最明顯的好處 是管理網絡中所有連接設備的能力。 您可以監控、更新、升級和修補 您的 IT 基礎設施中的任何東西。

安全

遠程監控和管理是操作和確保網絡效率的有用工具。 它在安全性方面也有額外的好處。

託管防病毒軟件與最新威脅保持同步，防止新病毒入侵。

通過定期檢查和行為掃描，RMM 解決方案利用持續、全天候的監控來防範複雜的惡意軟件，此外還能檢測運行異常的設備（這是漏洞的常見跡象）。

RMM解決方案的安全組件 應盡可能輕巧，以免成為網絡中任何設備的負擔。

一個好的產品將允許高標準的控制，這意味著跨設備的一致安全策略（例如關於隔離規則）、控制掃描時間以及實時、主動通知以立即採取行動。

外包診斷責任

中小型企業使用 MSP 服務的主要動機之一是希望外包監控和診斷職責，並允許 IT 部門專注於業務任務。

數字化轉型帶來了大量需要管理的新解決方案和設備。 以安全和維護為重中之重， IT 部門經常恢復 去“滅火” ，把工作時間花在處理與技術相關的問題上，而不是把精力放在使更多與業務相關的項目上受益。

通過外包服務台和 RMM職責，可以給 IT 團隊更多的喘息空間，以更有效地利用他們的時間。

更好地了解您的網絡

分析可以從根本上改變組織流程的查看方式。 遠程監控和管理解決方案的一個主要好處是增加了真正了解網絡的能力。

您可以查看流量​​、速度、正常運行時間和停機時間、用戶習慣等性能指標，所有這些都通過一個簡單的界面進行可視化。

隨著數字環境變得越來越複雜，對於決策者來說，能夠訪問數據以做出明智的決定變得前所未有的重要。

可定制的報告和分析讓決策者重新掌權，避免搖尾巴。

一旦您能夠訪問這些信息，就可以簡化運營、節省資金、確定可擴展性——簡而言之，可以建立一個更高效的組織。

實時支持和補救

這是使用 RMM 工具包最顯著的好處之一。 有了完整的可見性，實時監控意味著掌握網絡更容易、更有效。

任何設備都可以及早發現問題，並在問題發展為更嚴重的情況之前進行補救。

有了外包合作夥伴，這更加容易。 與內部 IT 團隊相比，質量託管服務合作夥伴將獲得額外的好處，該團隊可以24/7全天候解決問題，無論何時。

儘管內部團隊通常仍然是業務運營的重要組成部分，但他們很難提供與MSP相同的全天候響應時間。

這是中小型企業更頻繁地轉向託管服務以滿足其網絡性能需求的主要原因之一，讓他們的IT 團隊轉而專注於業務任務。

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