為什麼您的 IT 部門對您的數字化轉型至關重要

全球許多公司的快速數字化轉型意味著為企業引入了許多令人興奮的新工具和功能，可以將生產力和效率提升到新的高度。 這些新功能還導致企業需要擁有強大的 IT 部門來處理新的數字流程。

傳統上，IT 部門自行運作，通常是在現場為他們的業務提供內部支持和解決方案。 隨著數字化轉型的實施，IT 部門的角色正在發生變化，因為人們越來越期望他們處理與其公司相關的 IoT（物聯網）等問題。 隨著時間的推移，IT 部門的角色正在發生變化，因為人們越來越期望他們處理與其公司相關的 IoT（物聯網）等問題。

這種增加的責任意味著 IT 人員越來越多地參與企業雲和網絡的運營方面，以及處理遺留系統並保持它們的功能。 這導致了許多 IT 部門的混合角色； 對於任何尋求改進和擴展其數字化轉型工作的公司的成功而言，對堅實的 IT 團隊的需求比以往任何時候都更加重要。

您的 IT 部門將在您的數字化轉型戰略中發揮作用的關鍵領域

根據定義，IT 部門將處於您業務技術需求的最前沿。 這意味著它不僅將成為數字化轉型過程的關鍵部分，還將成為之後發生的一切以及之前已經發生的一切。

雖然數字技術在企業中的增加意味著 IT 的工作更加複雜，但這種技術也帶來了許多優勢，可以簡化流程並減少技術人員和最終用戶需要做的工作數量。

以下是您的 IT 部門將在其中發揮關鍵作用的數字化轉型的四個主要方面：

1. 更好的自動化

受益於自動化能力的不僅僅是營銷人員

自動化和數字化轉型齊頭並進。 如果配置正確，自動化流程會更快、更高效並且產生的錯誤更少。 現代企業以多種方式使用自動化，它正迅速成為 IT 部門運作的重要組成部分。 它使他們能夠將時間和精力用於實施數字化轉型戰略，同時還可以處理現有系統。

• 備份數據
• 文檔管理
• 技術支持
• 供應訂購
• 訪問控制和威脅檢測

自動化將人為因素從簡單、重複的任務中剔除。 例如，客戶支持聊天機器人幫助用戶完成他們可能無法完成的基本任務，例如重置密碼或查找界面的一部分。 同樣，自動備份和數據加密確保這些關鍵步驟永遠不會被意外遺忘。

自動化允許更多的技術，而不需要人工監督； 精心實施的系統（例如對查詢的自動響應）有助於減輕壓力。 這意味著 IT 人員可以將更多時間花在重要的考慮上，例如舊系統和新 DX 系統的混合運行，這也需要大量的人力關注。

與業務自動化的許多其他方面一樣，使部門更有效、更精簡，並且能夠更輕鬆地響應緊急情況。

2.人工智能

人工智能為許多企業提供了以前不可能的數據的新見解

人工智能正在迅速發展，該技術的實際應用正在急劇增加，並成為具有 DX 戰略的企業的重要工具。 對於 IT 而言，人工智能技術代表了以下能力：

• 使用異常檢測（一種識別數據中潛在問題的技術）更快、更準確地發現威脅
• 通過超越人類能力的廣泛數據挖掘產生更深入的見解
• 分析現有流程和工作流程以發現缺陷或改進機會
• 通過 AI 技術支持增強客戶和員工體驗

IT 部門還可能希望利用人工智能的其他應用，特別是機器學習，它為人工智能提供了學習如何處理問題和處理問題的機會，而無需專門編程。

對於試圖駕馭數字化轉型領域的現代 IT 部門而言，此類用途證明是無價的。 跡象表明，一個很好地掌握將人工智能集成到其流程中的好處的 IT 部門將被證明是任何 DX 戰略的重要組成部分。

3. 實時安全

防范威脅是 IT 專業人員的主要關注點

數字化轉型最顯著的特點之一是能夠加速業務運營，以便它們實時發生並響應不利的情況和環境。 對於 IT 而言，這種能力主要體現在為企業數字化運營的各個方面提供實時網絡安全的能力。

網絡安全是各種規模企業的一個關鍵問題。 Ponemon Institute 在 2018 年報告稱，超過三分之二的企業每年至少遭受一次網絡攻擊。 同樣，IBM 去年發布了令人震驚的統計數據，即平均需要 197 天來識別攻擊，再加上另外 69 天來遏制攻擊。 在接受調查的中小型企業中，只有 3% 立即發現了入侵。

小型企業通常沒有基礎設施或知識來保護自己。 大型企業也有很多漏洞可以通過，因此，許多公司選擇將其網絡安全外包給外部 IT 服務提供商。

黑客和惡意行為者依賴於過度工作、疲倦和缺乏觀察力的員工。 Ponemon Institute 還發現，大多數攻擊都構成社會工程和網絡釣魚企圖。

實時網絡安全是數字化轉型的一項優勢，可將有害鏈接排除在員工收件箱之外，並發現顯示異常行為的帳戶。

提供資源以防範網絡安全威脅已成為 IT 部門運營的一個極其重要的方面。 能夠依靠成功應對這些威脅是確保企業數字化轉型工作順利進行的重要的第一步。

4. 更加集成的網絡

IT 部門在數字化業務中的責任越來越大

數字基礎設施集成了流程、部門和團隊。 對於 IT 而言，這帶來了更好的監督和組織可見性對其網絡運營的優勢。

這可能會以多種方式發生。 例如，使用集成軟件的打印環境闡明了打印成本、使用習慣以及優化設備物理佈局以實現更順暢工作流程的方法。 這種可見性還有助於確保打印環境的安全性，這不僅包括訪問打印機的人員，還包括打印內容和原因的人員。

更深入的網絡集成意味著更加依賴 IT 部門的能力來滿足其需求並確保日常業務運營成功運行，從雲到物聯網功能再到區塊鏈功能。 這種增加的責任意味著 IT 需要做更多的工作，但是一個能夠勝任這項任務的部門對於推進成功的 DX 計劃是必不可少的。

讓您的 IT 部門為數字化轉型做好準備

如果沒有裝備精良的 IT 部門來支持這一演變，就不可能在公司內成功實施數字化轉型。 雖然數字基礎設施帶來了許多新的挑戰和情況，但它也為未來的商業環境提供了更有效的監督、整合和保護手段。

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